Sisältö

• Ongelma: Kuinka korjata Samsung Galaxy J5 (2018) on tyhjä eikä vastaa ongelmaan

Yksi älypuhelimen yleisimmistä ongelmista on tyhjä näyttö tai näytön vastaamatta jättäminen. Tässä viestissä käymme läpi vianmääritysvaiheet, jotka voit tehdä. Jos etsit ratkaisuja tähän ongelmaan, noudata alla olevia vianetsintävaiheitamme.

Ongelma: Kuinka korjata Samsung Galaxy J5 (2018) on tyhjä eikä vastaa ongelmaan

Hei. Tyttäreni Samsung J5 2018 -näyttö on mennyt kokonaan tyhjäksi. Olen seurannut itsesi antamia ohjeita, mutta se pysyy samana. Se värisee ja aiheutti melua, mutta se siitä. Voinko kokeilla jotain muuta?

Ratkaisu: Voit korjata tämän ongelman suorittamalla useita vianmääritysvaiheita, jotta tiedät ongelman. Koska puhelin värisee, se ei tarkoita virtaa. Voit ehkä korjata tämän ongelman loppuun. Näin sinun on tehtävä:

Pakotettu uudelleenkäynnistys. Jos et ole vielä yrittänyt käynnistää puhelinta uudelleen, varmista, että simuloit akun vetämisen vaikutuksia. Oli ollut monia tapauksia, joissa Android on yksinkertaisesti kohdannut virheen käynnistettäessä. Joskus koko käynnistysjakso keskeytyy, mutta voi mennä pois järjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen. Yritä tehdä seuraava nähdäksesi, pystytkö korjaamaan ongelman:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan tai kunnes laite käynnistyy. Anna muutaman sekunnin, kunnes Maintenance Boot Mode -näyttö tulee näkyviin.
2. Valitse Maintenance Boot Mode -näytössä Normal Boot. Voit selata käytettävissä olevia vaihtoehtoja äänenvoimakkuuspainikkeilla ja valita vasemmassa alakulmassa (äänenvoimakkuuspainikkeiden alapuolella). Odota enintään 90 sekuntia, kunnes nollaus on valmis.

Lataa laite. On mahdollista, että akku on ehkä ladattava tällä hetkellä. Anna sen latautua vähintään 30-60 minuuttia, ennen kuin yrität käynnistää sen uudelleen. Varmista myös, että käytät puhelimen mukana toimitettua USB-kaapelia ja sovitinta, älä vain mitään muuta lisävarustetta.

Kalibroi Android ja akku (valinnainen). Jos puhelimesi latautuu hyvin, mutta ongelma palaa hetken kuluttua, harkitse akun kalibrointia. Näin:

1. Tyhjennä akku kokonaan. Tämä tarkoittaa laitteen käyttöä, kunnes se sammuu itsestään ja akun varaustaso on 0%.
2. Lataa puhelinta, kunnes se saavuttaa 100%. Käytä laitteellesi alkuperäisiä latauslaitteita ja anna sen latautua kokonaan. Älä irrota laitetta vähintään kahdeksi tunniksi, äläkä käytä sitä latauksen aikana.
3. Irrota laite verkkovirrasta kuluneen ajan kuluttua.
4. Käynnistä laite uudelleen.
5. Käytä puhelinta, kunnes sen virta loppuu kokonaan.
6. Toista vaiheet 1-5.

Voit ohittaa tämän vianmääritysvaiheen, jos J5 (2018) ei lataudu tai ei näytä käynnistyvän uudelleen.

Yritä käynnistää uudelleen vikasietotilaan. Vikasietotila Androidissa on erilainen ohjelmistoympäristö, joka sallii vain kolmannen osapuolen sovellusten suorittamisen. Tämä on yksi Samsungin diagnostiikkatyökaluista yrittäessä selvittää, johtuuko ongelma huonosta kolmannen osapuolen sovelluksesta. Sinun tapauksessasi se voi myös olla tapa nähdä, onko tavallinen Android-tila buginen, mikä aiheuttaa sen, että se ei käynnisty. Käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite. Jos et voi sammuttaa sitä normaalisti, anna akun tyhjentyä ensin. Kun puhelin on pois päältä, lataa sitä vähintään tunnin ajan. Älä yritä käynnistää sitä, kun latausta ei ole tehty.
2. Pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike. Tämän pitäisi olla hyvä merkki. Jatka seuraavilla vaiheilla.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos puhelimesi käynnistyy vikasietotilassa, se tarkoittaa, että joko ohjelmistossa tai kolmannen osapuolen sovelluksessa on ongelma. Jatka kovalla palautuksella tai tehdasasetusten palauttamisella palautustilassa, jotta tiedät onko kyseessä ohjelmisto-ongelma.

Voit selvittää, onko kyseessä sovellusongelma:

1. Käynnistä vikasietotilaan.
2. Tarkista ongelma.
3. Kun olet vahvistanut, että kolmannen osapuolen sovellus on syyllinen, voit aloittaa sovellusten poistamisen erikseen. Suosittelemme, että aloitat viimeisimmistä lisäämistäsi.
4. Kun olet poistanut sovelluksen, käynnistä puhelin uudelleen normaalitilaan ja tarkista ongelma.
5. Jos S9 on edelleen ongelmallinen, toista vaiheet 1-4.

Käynnistä palautustilaan. Vikasietotilan tavoin palautustila on toinen vaihtoehtoinen ohjelmistoympäristö, joka on alun perin tarkoitettu vain Samsungin suunnittelutiimin käyttöön. Kun se tuli yleisön saataville, sitä on rutiininomaisesti käytetty useiden ohjelmisto-ongelmien ratkaisemiseen. Palautustilassa Androidin ei tarvitse olla käynnissä, joten se on hyödyllinen työkalu, jos haluat tietää, onko OS-tason ongelmilla, jotka estävät järjestelmää käynnistymästä. Näin käynnistät puhelimesi palautustilaan:

1. Sammuta laite. Tämä on tärkeää. Jos et voi sammuttaa sitä, et voi koskaan käynnistää palautustilaan. Jos et pysty sammuttamaan laitetta säännöllisesti virtapainikkeella, odota, kunnes puhelimen akku on tyhjä. Lataa sitten puhelinta 30 minuuttia ennen käynnistämistä palautustilaan.
2. Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).

Jos voit käynnistää puhelimesi onnistuneesti palautukseen ja näyttö toimii kuten pitäisi, ongelman todennäköisin syy on ohjelmistoon liittyvä. Sieltä jatka näihin:

1. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
2. Paina virtapainiketta valitaksesi.
3. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
4. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
5. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
6. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Hanki ammattitaitoista apua. Loppukäyttäjänä voit tehdä vain niin paljon. Jos mikään ei auta eikä mikään yllä olevista ehdotuksista toimi, ota yhteyttä Samsungiin ja anna heidän tarkistaa laitteisto.