Sisältö
- Korjaa Galaxy J7, joka ei voi vastaanottaa tekstiviestejä
- Vianmääritys Galaxy J7: lle, joka ei lähetä / vastaanota multimediaviestejä
- Ymmärrä, miksi #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ei enää voi lähettää ja / tai vastaanottaa tekstiviestejä tai #SMS: ää, ja opi selvittämään sen vianmääritys tarjouksen avulla ongelman korjaamiseksi.
- Lisätietoja laitteestasi, joka ei lähetä / vastaanota kuvaviestejä tai multimediaviestejä, ja siitä, mitä sinun on tehtävä sen korjaamiseksi.
Jos testiviesti ei kuitenkaan mennyt läpi, jatka sitten laitteen vianetsintää.Vaihe 2: Tarkista signaalipalkit
Puhelimen on oltava yhteydessä palveluntarjoajan matkapuhelinverkkoon voidakseen lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, ja puhelimen näytön oikeassa yläkulmassa oleva signaalin osoitin kertoo kaiken. Jos se osoittaa, että signaaleja on vain yksi tai kaksi, se voi olla syy, miksi puhelin ei voi lähettää viestiä, koska laitteen lähettäminen vie niin kauan, että järjestelmä peruuttaa prosessin.
Jos olet alueella, jonka vastaanotto on huono, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi, sillä sillä on usein ratkaisu tällaiseen ongelmaan. Tässä tapauksessa ongelma ei ehkä myöskään ole ensimmäinen kerta, joten tässä vaiheessa sinun pitäisi jo tietää, mikä ongelma todellisuudessa on ja kenen puoleen kääntyä sen kiertämiseksi.
Jos puhelin kuitenkin näyttää olevan kunnollinen signaalin vastaanotto, etkä silti voi lähettää tekstiviestejä, seuraava vaihe voi antaa sinulle käsityksen siitä, mitä tehdä.
Vaihe 3: Tarkista viestikeskuksen numero
Tekstiviestien lähettämisen yhteydessä Viestikeskuksen numero on yhtä tärkeä kuin signaali, koska ilman sitä puhelin ei voi lähettää tekstiviestiä erinomaisesta signaalista huolimatta. Joten yritä tarkistaa, onko laitteellasi edelleen numero ja onko se oikea. Vahvista seuraavasti:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Viestit.
- Napauta LISÄÄ -kuvaketta.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Lisää asetukset.
- Napauta Tekstiviestit.
- Näytä numero Viestikeskuksessa.
Jos et löydä numerosarjaa kyseisestä kentästä tai jos sellaista on, mutta et tiedä onko se oikea vai ei, yritä googlata palveluntarjoajan keskusnumeroa ja syöttää se puhelimeesi. Tai voit soittaa palveluntarjoajallesi ja kysyä siitä.
Vaihe 4: Nollaa puhelimesi viestisovellus
Kun olet varmistanut, että laitteellasi on oikea Viestikeskuksen numero, on aika siirtyä käyttämäsi viestisovelluksen perään. Jos olet asentanut yhden Play Kaupasta, yritä poistaa se käytöstä tai poistaa se ja ottaa sitten Messages uudelleen käyttöön. Yritä sen jälkeen lähettää testiviesti omalle numerollesi ja jos ongelma ei poistu, kokeile näitä vaiheita:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset -kuvaketta.
- Napauta asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta Viestit.
- Napauta Varastointi.
- Napauta Puhdas data ja napauta sitten OK.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
Voit poistaa sovelluksen seuraavasti:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset -kuvaketta.
- Napauta asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta haluamaasi sovellusta
- Napauta Poista asennus.
- Napauta Poista asennus uudelleen vahvistaaksesi.
Vaihe 5: Suorita tehdasasetusten palautus Galaxy J7: ssä
Jos vaiheet 1–4 eivät ratkaise ongelmaa, et ole jättänyt muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi, mutta ennen kuin teet sen, varmista, että varmuuskopioit kaikki tärkeät tiedostosi ja tiedot, koska ne kaikki poistetaan. Suorita sitten nollaus seuraavasti:
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset -kuvaketta.
- Napauta asetukset.
- Napauta Varmuuskopioida ja Nollaa.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni kohteeseen siirrä liukusäädin asentoon ON tai OFF.
- Napauta tarvittaessa Palauttaa siirtää liukusäädin asentoon ON tai OFF.
- Napauta Tehdasasetusten palauttaminen.
- Napauta Nollaa laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
- Napauta Jatkaa.
- Napauta Poistaa kaikki.
Vaihe 6: Soita palveluntarjoajan tekniseen tukeen
Itse asiassa voit tehdä tämän ennen ensimmäistä vaihetta. Syy, miksi sijoitin sen tarkoituksellisesti oppaan loppuun, johtuu siitä, että joudut ehkä joutumaan odottamaan useita minuutteja linjalla, jotta edustaja voi noutaa puhelun, ja sinua saatetaan vain kehottaa nollaamaan puhelimesi. Mutta koska kaikki epäonnistui, on aika nostaa puhelin (toinen puhelin) ja soittaa tekniseen tukeen.
Korjaa Galaxy J7, joka ei voi vastaanottaa tekstiviestejä
Jos puhelimesi voi lähettää tekstiviestejä, mutta ei voi vastaanottaa niitä, sinun on harkittava seuraavia asioita:
- Tallennustilaa jäljellä puhelimen sisäiseen muistiin
- Virheellinen aika ja / tai päivämäärä
- Viestisovellus kaatuu
- Laiteohjelmisto-ongelma
Näiden asioiden perusteella ehdotan, että yrität korjata ongelman seuraavasti:
Vaihe 1: Lähetä testiviesti numeroon vahvistaaksesi
Heti kun epäilet, että puhelimesi ei vastaanota tekstiviestejä ystäviltä, vahvista heti, jos epäilet paikkansa, kirjoittamalla tekstiviestin ja lähettämällä sen omaan numeroosi.
Jos voit saada oman viestisi, puhelimellasi ei ole mitään vikaa, ehkä ystäväsi eivät ole vielä vastanneet viesteihisi.
Jos viesti kuitenkin meni läpi, mutta puhelimesi ei saanut sitä, jatka vianetsintää.
Vaihe 2: Käynnistä Galaxy J7 uudelleen
Aina on mahdollisuus, että se on vain pieni häiriö järjestelmässä. Joten, ennen kuin teet monimutkaisia vianmääritysmenettelyjä, varmista, että käynnistät puhelimesi ensin. Se on turvallista ja helppoa tehdä, mutta erittäin tehokas ongelmien korjaamiseen, jotka tapahtuvat ilman näkyvää syytä.
Vaihe 3: Tarkista, kuinka paljon tallennustilaa on jäljellä
Tekstiviestit ovat kooltaan hyvin pieniä, mutta jos niitä on satoja, ne vievät varmasti tallennustilaa. Tarkista siis, onko puhelimessasi vielä tarpeeksi tallennustilaa, koska jos ei, niin syy, miksi et voi vastaanottaa tekstiviestejä, johtuu siitä, että laitteesi ei voi ladata niitä. Muista, että tekstiviestit tallennetaan puhelimen sisäiseen muistiin. Joten yritä tässä tapauksessa siirtää tiedostot, tiedot, kuvat ja jotkut sovellukset microSD-kortillesi vapauttaaksesi tilaa puhelimesi sisäiseen muistiin. Tämän jälkeen viestit tulisi vastaanottaa.
Vaihe 4: Tarkista puhelimesi aika ja päivämäärä
Jos puhelin soi viestin hälytysäänen etkä löydä viestiä mistään, puhelimesi on saattanut asettaa väärän ajan ja / tai päivämäärän.
Voit asettaa laitteen käyttämään automaattista aikaa ja päivämäärää tai voit asettaa oikean. Tämän jälkeen vastaanotetut viestit järjestetään edelleen samalla tavalla, mutta uudet järjestetään varmasti aikajärjestyksessä, ja ne on helpompi löytää, koska ne näkyvät heti, kun avaat postilaatikkosi.
Vaihe 5: Tyhjennä välimuisti ja tiedot viestisovelluksesta
Riippumatta siitä, saatko virheilmoituksen vai ei, suosittelemme, että tyhjennät viestisovelluksen välimuistin ja tiedot nollataksesi sen.
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset -kuvaketta.
- Napauta asetukset.
- Napauta Sovellukset.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Napauta Viestit.
- Napauta Varastointi.
- Napauta Asia selvä ja napauta sitten OK.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
Vaihe 6: Jos kaikki muu epäonnistuu, tee perusasetusten palautus
Ensimmäisessä ongelmassa ehdotin, että teet tehdasasetusten palautuksen, mutta tässä tapauksessa sinun on tehtävä pää nollaus. Se on pohjimmiltaan aivan kuten tyypillinen nollaus, mutta se myös alustaa sekä välimuisti- että dataosastot ja poistaa mahdolliset vioittuneet välimuistit ja tiedot.
- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Sammuta Galaxy J7.
- Pidä Ääni kovemmalle -painiketta ja Koti -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain Voima-avain
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- paina Äänenvoimakkuus alas-näppäin useita kertoja -näppäin korostaaksesi 'pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset'.
- Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes 'Joo - poista kaikki käyttäjätiedot ”on korostettu.
- Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Toivon tämän auttavan.
Vianmääritys Galaxy J7: lle, joka ei lähetä / vastaanota multimediaviestejä
Kuten sanoin aiemmin, MMS on hieman monimutkaisempi kuin tekstiviesti, mutta on todella helpompaa korjata ongelmia, jotka ovat yhteydessä mobiilidataan tai Internet-yhteyteen. Ensimmäisessä ongelmassa on erillinen opas tekstiviestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen liittyvistä ongelmista, mutta tätä ongelmaa varten on vain yksi. Jos J7 ei pysty lähettämään multimediaviestiä, se ei todennäköisesti pysty vastaanottamaan sitä. Joten tässä sinun on tehtävä:
Vaihe 1: Käynnistä laite uudelleen
Jos puhelimesi ei lähettänyt tai vastaanottanut multimediaviestejä ensimmäistä kertaa, käynnistä se vain uudestaan poistaaksesi mahdollisuuden, että kyseessä on vain pieni järjestelmän häiriö. Järjestelmän tai laitteiston pienet häiriöt voidaan korjata helposti uudelleenkäynnistyksellä, joten kannattaa tehdä se. Loppujen lopuksi se on turvallista ja helppoa tehdä.
Vaihe 2: Varmista, että mobiilidata on käytössä J7: ssä
MMS: n osalta mobiilidata on kaikkea. Vaikka on olemassa sovelluksia, joiden avulla voit lähettää kuvaviestejä Wi-Fi-yhteyden kautta, mobiilidata on edelleen oletusväline multimediatiedostojen lähettämisessä osana tekstiviestiä. Siksi varmista, että se on käytössä tai päällä:
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset icon.
- Napauta asetukset.
- Napauta Datan käyttö.
- Liu'uta mobiilidatakytkin ON-asentoon.
Kun olet varmistanut, että mobiilidata on käytössä, etkä edelleen voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä, kokeile seuraavaa vaihetta.
Vaihe 3: Tarkista, että puhelimellasi on oikea APN
Jos tekstiviestipalvelulla on viestikeskuksen numero tavukokoisten tekstien lähettämiseksi, MMS käyttää yhteysosoitteen nimeä (APN) muodostaakseen yhteyden mobiilidataverkkoon ja lähettää suurempaa dataa. Siksi varmista, että puhelimesi on asetettu oikein ja oikea APN. Näin tarkistat APN-asetukset:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Valikko avain.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Matkapuhelinverkot.
- Napauta Tukiasemien nimet.
- Napauta, jos käytettävissä T-Mobile US APN (luettelomerkki täyttyy vihreällä). Jos se ei ole käytettävissä, napauta
- valikkonäppäintä ja napauta sitten Uusi APN. Huomautus: Voit nollata APN-asetukset napauttamalla Menu-näppäintä ja napauttamalla sitten Reset to default.
- Tarkista ja päivitä Data APN -asetukset.
Jos et tiedä oikeaa APN: ää, sinun on parasta soittaa palveluntarjoajallesi ja pyytää sitä tai käyttää Googlea löytääksesi sen verkosta.
Vaihe 4: Nollaa puhelin ja aseta se uudelleen
Kun olet tarkistanut kaiken puhelimellasi etkä vieläkään voi lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä, on aika nollata se. Nollauksen jälkeen määritä puhelin uudelleen ja tarkista asetukset. Voit myös soittaa palveluntarjoajallesi ja edustajaksi auttamaan sinua määrittämään laitteesi samalla tiedustelemaan tilisi tilaa.- Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
- Sammuta Galaxy J7.
- Pidä Ääni kovemmalle -painiketta ja Koti -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
- Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain Teho avain
- Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäin useita kertoja näppäin korostaaksesi 'pyyhi muisti / tehdasasetus.'
- Lehdistö Virtanappi valita.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes 'Joo - poista kaikki käyttäjätiedot ”on korostettu.
- Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, 'Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt' on korostettu.
- paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.
