Samsung Galaxy J7: n virheilmoitus "Valitettavasti puhelin on pysähtynyt" saattaa tuntua pieneltä ongelmalta, joka vaikuttaa sisäänrakennettuun puhelinsovellukseen. Olemme kuitenkin kohdanneet tapauksia, joissa tällainen virhe johtuu laiteohjelmiston ongelmasta, minkä vuoksi tämän näkeminen ei kerro meille, mikä ongelma todella on. Meidän on tehtävä joitain vianmääritysmenetelmiä, jotta tiedämme, miksi se tapahtuu tai mikä laukaisi sen.

Ongelmien karttoittaminen: Tämän vianmääritysoppaan päätarkoituksena on korjata ongelma, mutta meillä ei ole varaa vaarantaa tietojesi ja tiedostojesi turvallisuutta, minkä vuoksi meidän on kokeiltava kaikkia mahdollisuuksia turvallisimmista. Tästä huolimatta ehdotan, että teet tämän:

Vaihe 1: Varmuuskopioi yhteystiedot

Ymmärrän, että puhelimesi näyttää virheilmoituksen joka kerta, kun avaat puhelinsovelluksen, mutta oletan, että voit silti tehdä varmuuskopion yhteystiedoistasi. Voit synkronoida puhelimesi Google-tilisi kanssa ja lisätä yhteystietoja synkronoitavien tietojen luetteloon tai viedä yhteystietosi SD-kortille. Valitse sinulle sopivampi, kunhan voit tehdä varmuuskopion tärkeistä kontakteistasi.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Yhteystiedot.
2. Napauta LISÄÄ-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Tuo / Vie yhteystiedot.
5. Vie yhteystietoja napauttamalla Vie ja valitsemalla sitten SIM-kortti. Valitse vietävät yhteystiedot ja napauta sitten OK

Vaihe 2: Tyhjennä Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Nyt on aika seurata sovellusta, joka kaatuu jatkuvasti; Puhelin-sovelluksella. Se on sisäänrakennettu sovellus, joten emme voi poistaa tai poistaa sitä kolmansien osapuolten sovellusten tapaan. Parasta, mitä voimme tehdä asialle, on tyhjentää välimuisti ja tiedot palauttaaksesi sen oletusasetukset. Sovellusongelmissa tämä menetelmä on erittäin tehokas, joten kannattaa kokeilla.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta oletusluettelossa Puhelin tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Vaihe 3: Tyhjennä Yhteystiedot-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Kun olet nollannut puhelinsovelluksen ja virhe näkyy edelleen, on aika siirtyä Yhteystiedot-sovelluksen perään. Molemmat sovellukset toimivat yhdessä, joten on mahdollista, että toinen voi kaatua toisen sovelluksen takia, ja siksi meidän on tehtävä tämä…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta oletusluettelossa Yhteystiedot tai napauta LISÄÄ> Näytä järjestelmäsovellukset, jos haluat näyttää esiasennetut sovellukset.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Tiedän varmasti, että jos ongelma on yhtä yksinkertainen kuin sovellusongelma, vaiheet 2 ja 3 korjaavat sen. Jos virhe ilmenee kuitenkin kaikkien näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen, on aika olettaa, että jotkin sovellukset saattavat aiheuttaa sen. Nyt meidän on yritettävä eristää ongelma käynnistämällä puhelin vikasietotilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Jos virhe ei tule näkyviin, kun Galaxy J7 on tässä tilassa, se tarkoittaa, että yksi tai muutama kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa ongelman. Sinun on todella löydettävä tuo sovellus ja yritettävä poistaa se.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 5: Yritä pyyhkiä välimuistiosio

Jos virheilmoitus kuitenkin näkyy edelleen, vaikka puhelin olisi vikasietotilassa, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin mennä laiteohjelmiston jälkeen, mutta ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on pyyhkiä tai poistaa kaikki välimuistin sisällöt osio, jotta kaikki järjestelmän välimuistit korvataan. Näin ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 6: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Lopuksi, jos ongelma jatkuu edelleen järjestelmän välimuistin poistamisen jälkeen, sinun on nollattava puhelin. Mutta varmista ennen varmuuskopiointia tärkeistä tiedostoista ja tiedoista varmuuskopio, koska ne poistetaan palautuksen aikana. Poista sitten puhelimesi varkaudenestotoiminto käytöstä, mutta poista siinä määrittämäsi Google-tili. Tämä estää sinua lukitsemasta nollauksen jälkeen.

Kuinka poistaa varkaudenesto tai tehdasasetusten palautus

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Ja tässä on kaksi tapaa palauttaa Galaxy J7. Valitse sinulle parhaiten sopiva…

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tai voit nollata puhelimesi Asetukset-valikosta ...

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että pystyimme auttamaan sinua.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.