Sisältö

• Galaxy J7: n vianmääritys, joka usein sammuu itsestään päivityksen jälkeen
• Vianmääritys Galaxy J7: lle, joka käynnistyy uudelleen satunnaisesti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen

• Ymmärrä syy, miksi #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) saattaa sammua itsestään laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, ja opi selvittämään sen vianmääritys ongelman korjaamiseksi.
• Opi satunnaisesti uudelleenkäynnistyvän laitteen päivityksen jälkeen vianmääritykseen.

Toistuvat sammutukset ja satunnaiset uudelleenkäynnistykset näyttävät vikaavan joitain Samsung Galaxy J7 -omistajia. Jotkut lukijoistamme ottivat meihin yhteyttä näistä ongelmista, ja meidän on itse asiassa pakko puuttua niihin. Joten tässä viestissä käsittelen laitetta, joka sammuu jatkuvasti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, sekä yksikköä, joka käynnistyy satunnaisesti itsestään. Molemmat näistä ongelmista ovat saattaneet johtua joistakin laiteohjelmistoihin liittyvistä ongelmista, jotka ilmenivät laiteohjelmiston törmäämisen jälkeen.

Jatka lukemista saadaksesi lisätietoja näistä ongelmista ja ymmärtäessäsi, miksi niitä esiintyy ajoittain, vaikka sinulla olisi premium-laite. Voit myös oppia puhelimen vianmäärityksestä, kun jokin näistä ongelmista tapahtuu sinulle tulevaisuudessa. On parempi, että olet valmis, jotta kun laitteesi alkaa toimia ilman näkyvää syytä, voit tehdä asialle jotain, mikä saattaa korjata ongelman.

Ennen kaikkea, jos sinulla on kuitenkin muita ongelmia Galaxy J7: n kanssa, yritä siirtyä vianetsintäsivullemme, koska olemme jo käsitelleet monia tämän laitteen ongelmia. On todennäköistä, että verkkosivustollamme on jo olemassa ratkaisuja ongelmasi. Yritä löytää omasi kaltaisia ​​ja käytä suosittelemiamme ratkaisuja ja vianmääritysoppaita. Jos tarvitset lisäapua, täytä Android-ongelmakysely ja paina Lähetä. Anna meille vain tarvitsemamme tiedot ja me hoidamme loput.

Galaxy J7: n vianmääritys, joka usein sammuu itsestään päivityksen jälkeen

Näiden kahden ongelman joukossa tämä on hieman monimutkaisempi ja vakavampi, joten on vain loogista, että käsittelemme tämän ensin. Nyt tämä ongelma alkoi päivityksen jälkeen, ja vaikka se saattaa olla merkki laitteisto-ongelmasta, meidän on suljettava pois mahdollisuus, että se on vain laiteohjelmisto-ongelma, loppujen lopuksi, mitä tulee laitteisto-ongelmiin, emme voi tehdä paljon kuin käyttää teknikon apua. Kaiken tämän sanottuaan sinun on tehtävä nämä ongelman ratkaisemiseksi:

Vaihe 1: Palauta Galaxy J7 pehmeästi

Väliaikaiset välimuistit luodaan aina, kun puhelin käynnistyy. Tämä prosessi on välttämätön, jotta laite toimisi voin tasaisena. Toisinaan välimuistit vioittuvat ja kun järjestelmä yrittää käyttää niitä, tapahtuu ristiriitoja. Jotkin välimuistit voidaan korvata yksinkertaisella uudelleenkäynnistyksellä, mutta jotkut vaativat puhelimen muistin tyhjentämistä. Siksi tässä osassa opit tekemään Samsung Galaxy J7: n pehmeän nollauksen.

Se on periaatteessa vain uudelleenkäynnistys vain, että se sisältää puhelimen muistin tyhjentämisen poistamalla akun. Tässä on vaiheittaiset ohjeet, jotta tämä olisi helpompaa ymmärtää:

1. Irrota puhelimen takakansi.
2. Vedä akku ulos ja jätä puhelinta ilman sitä minuutiksi.
3. Kun akku on tyhjä, pidä virtapainiketta painettuna minuutin ajan.
4. Vaihda paristo ja kiinnitä se takakannella.
5. Käynnistä puhelin ja jatka sen käyttöä nähdäksesi, esiintyykö ongelma edelleen.

Jos ongelma esiintyy edelleen tai jos puhelimesi sammuu edelleen itsestään tämän jälkeen, seuraava vaihe saattaa auttaa.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin vikasietotilassa ja jatka tarkkailua

Pelkästään puhelimen käynnistäminen vikasietotilassa ei korjaa tätä ongelmaa, mutta antaa sinulle käsityksen siitä, onko kolmannen osapuolen sovelluksillasi jotain tekemistä sen kanssa vai ei. Jos ongelma esiintyy edelleen, vaikka puhelin olisi jo vikasietotilassa, saatamme etsiä mahdollista laiteohjelmisto-ongelmaa, muuten sinun tarvitsee vain selvittää, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, ja kun voit selvittää syyllisen, voit sitten jatkaa sen poistamista.

Näin käynnistät Samsung Galaxy J7: n turvallisessa tilassa:

1. Pidä virtapainiketta (sijaitsee oikealla), kunnes Puhelimen asetukset näkyy, vapauta sitten.
2. Valitse virta ja pidä sitä painettuna, kunnes uudelleenkäynnistys vikasietotilaan -kehote tulee näkyviin.
3. Napauta UUDELLEENKÄYNNISTYS. Huomautus: Tämän uudelleenkäynnistysprosessin suorittaminen voi kestää jopa minuutin.
4. Uudelleenkäynnistyksen jälkeen vikasietotila näkyy avaus- / aloitusnäytön vasemmassa alakulmassa.

Ja näin voit poistaa epäiltyjen kolmansien osapuolten sovellukset:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta haluamaasi sovellusta
6. Napauta Poista asennus.
7. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Huomaa, että aina kun olet poistanut sovelluksen asennuksen, sinun on käynnistettävä puhelin uudelleen normaalitilassa ja jatkettava sen tarkkailua. Jos sinulla on paljon sovelluksia, suosittelen, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot ja palautat sitten tehdasasetukset:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Tämä on yksi helpoimmista tavoista korjata ongelma, jolla voi olla jotain tekemistä sovellusten kanssa. Seuraava vaihe voi kuitenkin olla hyödyllinen, jos tämä ei korjaa ongelmaa.

Vaihe 3: Yritä pyyhkiä välimuistiosio pakottaaksesi puhelin luomaan uusia järjestelmätiedostoja

Jos käynnistäminen vikasietotilassa ja epäiltyjen sovellusten poistaminen eivät ratkaisseet ongelmaa, sinun on ehdottomasti siirryttävä laiteohjelmiston jälkeen ja ensimmäinen asia, jonka sinun on tehtävä, on pakottaa puhelimesi luomaan käyttämäsi järjestelmän välimuistit uudelleen. Välimuistit vioittuvat suurimman osan ajasta etenkin laiteohjelmistopäivitysten aikana. Kun se tapahtuu ja järjestelmä käyttää edelleen niitä, suorituskyky muuttuu epävakaaksi. Jos näin on, sinun on juuri poistettava välimuisti ja järjestelmä luo uusia tiedostoja, jotka toimivat täydellisesti sen kanssa, ja tällä kertaa laite voi toimia ilman mitään ongelmia.

Sinulla ei kuitenkaan ole pääsyä yksittäisiin välimuistiin, joten et voi poistaa yhtä välimuistia haluamallasi tavalla. Siksi sinun on pyyhittävä välimuistiosion koko sisältö, mutta älä huoli, koska mitään tiedostojasi ja tietojasi ei poisteta, jos teit sen. Näin ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos epäilys on oikea, puhelimesi pitäisi voida toimia ilman mitään ongelmia tämän tekemisen jälkeen, mutta tällöin ei ole mitään takuuta. Joten jos ongelma ei poistu välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, seuraava vaihe saattaa vain toimia.

Vaihe 4: Varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ja tiedostot ja suorita Master Reset

Kun vianetsit laitettasi mahdollisilla laiteohjelmistoon liittyvillä ongelmilla, on nyrkkisääntö mennä sovellusten, välimuistin ja sitten tietojen jälkeen, ja tässä osiossa aiomme jatkaa jälkimmäistä, koska edellinen vaihe ei onnistunut korjaamaan ongelmaa . Asia on, että monet tiedostot ja tiedot poistetaan, kun palautat puhelimesi. Siksi ne on varmuuskopioitava ennen seuraavien vaiheiden suorittamista:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta Galaxy J7.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Koti-näppäintä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Sinun on määritettävä puhelimesi uudelleen, kun olet poistanut tiedot, ja usein toistuvan uudelleenkäynnistyksen yhteydessä palautus voi olla vain se, mitä sinun on korjattava. Jos ongelma kuitenkin jatkuu tämän jälkeen, sinun on tuotava puhelin takaisin kauppaan ja tarkistettava se. Tekniikka voi asentaa laiteohjelmiston uudelleen sulkemaan pois mahdollisuuden, että joistakin järjestelmätiedostoista puuttuu, on vioittunut tai vahingoittunut. Valtuutetun teknikon on tehtävä tämä.

Vianmääritys Galaxy J7: lle, joka käynnistyy uudelleen satunnaisesti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen

Satunnaiset uudelleenkäynnistykset voivat johtua viallisista akku- tai laiteohjelmisto-ongelmista, kuten ensimmäisestä ongelmastamme, ja vaikka nämä ongelmat näyttävät samanlaisilta, tämä on hieman helpompi korjata. Tämän sanottuani ehdotan, että teet tämän:

1. Suorita pehmeä nollaus - tämä sulkee pois mahdollisuuden, että ongelma johtuu joistakin laiteohjelmiston tai laitteiston häiriöistä. Poista puhelimen akku ja pidä virtapainiketta painettuna minuutin ajan, ennen kuin asetat sen takaisin.
2. Lataa puhelin ja tarkista, käynnistyykö se edelleen kytkettynä - Yritämme sulkea pois mahdollisuuden, että akku aiheuttaa satunnaisen uudelleenkäynnistyksen, koska se huononee ensimmäisenä. Jos puhelin kuitenkin käynnistyy uudelleen kytkettynä, voit olla varma, ettei se ole akkuongelma.
3. Käynnistä vikasietotilassa ja tarkkaile - Aivan kuten teimme ensimmäisessä ongelmassa, jatka puhelimesi käyttöä turvallisessa tilassa, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä, koska yksi niistä saattaa aiheuttaa ongelman. Poista epäillyt sovellukset tarvittaessa.
4. Pyyhi välimuistiosio - tämä poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotka saattavat myös aiheuttaa ongelman, mutta kun olet pyyhkinyt koko hakemiston sisällön, järjestelmä luo itse asiassa uusia tiedostoja.
5. Suorita master reset - Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun on nollattava puhelimesi, mutta älä unohda varmuuskopioida tietoja ja tiedostoja. Noudata yllä olevia ohjeita näiden asioiden tekemiseksi.
6. Lähetä puhelin korjattavaksi - tämä voi olla viimeinen keino ja todennäköisesti paras asia, jonka voit tehdä, jos puhelimesi käynnistyy edelleen satunnaisesti itsestään. Teknikko suorittaa testejä, jotka selvittävät ongelman.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi jotenkin auttaa sinua korjaamaan nämä ongelmat puhelimellasi. Kerro meille alla olevasta kommenttiosasta tai ota yhteyttä, jos tarvitset lisää apua.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.