Sisältö

• Galaxy J7 Prime -laitteen vianmääritys mustalla näytöllä, sininen valo vilkkuu

Tyhjä akku antaisi sinulle varmasti mustan näytön, koska tässä tapauksessa puhelin on sammutettu. Tämä tarkoittaa sitä, että myös LED-ilmoituksen olisi mahdotonta vilkkua, koska sen virran saamiseksi ei ole tarpeeksi akkua. Puhelimen lataamisen pitäisi olla ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, jos näyttää siltä, ​​että se on täysin pois päältä. Jos kuitenkin näet sinisen valon vilkkuvan, vaikka puhelimen virta katkaisisi, puhelin todennäköisesti kokee juuri niin sanotun järjestelmän kaatumisen.

Olemme nähneet tapauksia, joissa kolmannen osapuolen sovellukset alkoivat kaatua ja vaikuttivat laiteohjelmiston yleiseen suorituskykyyn. Tämän seurauksena omistajat huomasivat laitteidensa olevan niin hitaita, kunnes he eivät enää käynnisty tai reagoi. Laiteohjelmistopäivitykset voivat myös aiheuttaa järjestelmän kaatumisen, jos jotkut tiedostot vioittuvat. Sitten on myös mahdollisuus, että laiteongelman takia laiteohjelmisto jumittuu mustalle näytölle. Tarpeetonta sanoa, että olisi paljon vaikeaa määrittää, mikä ongelma puhelimessasi on vain musta näyttö.

Tässä viestissä käsittelen tätä ongelmaa Samsung Galaxy S7 Prime: n kanssa, joka on vianmäärityksen kohde. Yritämme sulkea pois kaikki mahdollisuudet, kunnes voimme selvittää ongelman todellisen ja muotoilla ratkaisun, joka saattaa korjata sen lopullisesti. Joten, jos olet tämän puhelimen omistaja ja sinulla on tällä hetkellä sama ongelma, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.

Ennen kuin mitään muuta, jos sinulla on muita ongelmia laitteen kanssa, käy sitten Galaxy J7 -vianmäärityssivullamme, sillä olemme jo käsitelleet useita tämän puhelimen yleisiä ongelmia. On todennäköistä, että ongelmallesi on jo olemassa ratkaisuja, joten vain etsi aikaa, jotka ovat samanlaisia ​​kuin sinun. Jos et löydä sellaista tai tarvitset lisäapua, ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Anna meille mahdollisimman paljon tietoja, jotta ongelman vianmääritys olisi myös meille helpompaa. Älä huoli, koska tarjoamme tätä palvelua ilmaiseksi, joten sinun tarvitsee vain antaa meille riittävästi tietoa ongelmasta.

Galaxy J7 Prime -laitteen vianmääritys mustalla näytöllä, sininen valo vilkkuu

Ongelma: J7 Prime tyhjentynyt akku, sininen valo vilkkuu eikä lataudu tai käynnisty. Ei irrotettava akku. Yritti ladata kannettavalla tietokoneella, mutta se ei tunnista sitä.

Ongelmien karttoittaminen: Emme voi tehdä paljon sellaisessa puhelimessa, joka ei käynnisty tai lataudu. Nyt voimme kokeilla kaikkemme, jotta puhelin käynnistyy uudelleen, jotta voimme tehdä vianmäärityksen. Tässä sinun on tehtävä…

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Jos puhelimessasi on musta näyttö, joka ei vastaa, mutta näet ilmoitusvalon vilkkuvan, se voi olla vain kaatuminen ja tämä voi olla ainoa asia mitä sinun on tehtävä. Se päivittää puhelimesi muistin ja vastaa itse asiassa akun vetomenettelyä, jota usein teemme puhelimille, joissa on irrotettavat paristot. Koska J7 Prime -laitteessasi ei ole irrotettavaa akkua, paina vain äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä simuloidaksesi akun irrotuksen. Puhelimesi saattaa käynnistyä normaalisti, kun olet tehnyt tämän. Mutta siirry seuraavaan vaiheeseen, jos puhelin kieltäytyy käynnistymästä.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Jos tämä ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta tai kahdesta, puhelin voi käynnistää vikasietotilassa ilman ongelmia. Vikasietotilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, ja vaikka puhelimen käynnistäminen yksin tällaisessa ympäristössä ei korjaa ongelmaa, ongelman eristäminen on silti erittäin hyödyllistä:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Jos olet onnistuneesti tuonut puhelimesi käynnistymään tässä tilassa, on selvää, että kolmannen osapuolen sovelluksilla on jotain tekemistä ongelman kanssa. Yritä kuitenkin käynnistää puhelimesi uudestaan ​​normaalitilassa nähdäksesi, meneekö se tällä kertaa läpi, mutta jos ei, etsi ongelma aiheuttava sovellus ja poista se sitten:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-lokeroa.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Toisaalta, jos puhelin ei käynnisty turvallisessa tilassa onnistuneesti, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Android-järjestelmän palautus on melkein kaikkien Android-laitteiden vikaturvallinen. Vaikka puhelimessasi olisi vakava laiteohjelmisto-ongelma, se voi silti pystyä käynnistymään tässä tilassa, jos laitteistossa ei ole ongelmaa.

Jos voit saada puhelimesi käynnistymään tässä tilassa, olemme jo kesken ongelman korjaamisen, mutta jos ei, niin on mahdollista, että ongelma liittyy laitteistoon. Mutta olettaen, että puhelin käynnistyy palautustilassa, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion kaikkien järjestelmän välimuistien poistamiseksi. Toisinaan välimuistit vioittuvat ja johtavat erilaisiin suorituskykyyn liittyviin ongelmiin. Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei onnistu, sinun on suoritettava perusasetusten palautus.

Kuinka käynnistää J7 Prime palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Kuinka käynnistää puhelimesi palautustilassa ja tee perusasetusten palautus

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (”Asennetaan järjestelmäpäivitystä” näkyy noin 30–60 sekunnin ajan, sitten ”Ei komentoa” ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehtyään kaiken tämän ja puhelin kieltäytyy edelleen käynnistymästä, tuo se sitten kauppaan ja anna teknikon suorittaa joitain testejä selvittääkseen, mikä ongelma todella on.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.