Googlen pilvipalvelu tunnetaan nimellä "Drive", ja jokaisella Google-tilin omistajalla on vähintään 15 gigatavua ilmaista verkkotallennustilaa. Yksi yrityksen tavoista tehdä tuotteistaan ​​tunnetuksi on sisällyttää Google Drive yhdeksi sovelluksista, jonka pitäisi olla esiasennettuna mihin tahansa Android-laitteeseen. Siksi sinulla on Drive puhelimessasi juuri nyt, vaikka et käytä sitä.

Ongelma: Moi. Minulla on Samsung Galaxy J7, jonka ostin noin pari kuukautta sitten. Olen työskennellyt täydellisesti siitä lähtien, mutta jostain syystä virhe ilmenee jatkuvasti. Siinä lukee "Valitettavasti Google Drive on pysähtynyt", ja kun painan OK, virhe häviää vasta, kun se tapahtuu uudelleen muutaman minuutin kuluttua. Vaikka se ei vaikuta puhelimeni suorituskykyyn, on vain erittäin ärsyttävää, että se näkyy, kun se haluaa. Oli tapauksia, joissa poistin vahingossa kirjoittamani tekstin virheen takia, enkä halua, että se toistuu. Toisin sanoen haluan puhelimeni toimivan kunnolla kuin ennen. Kuinka voin korjata tämän? Kiitos paljon!

Ongelmien karttoittaminen: Vaikka virheilmoitus on sisäänrakennettu sovellus, virheilmoitus on itse asiassa vain pieni ongelma. On sovelluksia, jotka kaatuvat usein, ja on niitä, jotka harvoin pakottavat sulkeutumaan itsestään, mutta tapauksesta riippumatta, on yksi tapa vianmääritykseen ja tässä on tehtävä:

Vaihe 1: Tyhjennä välimuisti ja tiedot, poista Google Drive -sovellusten päivitykset

Jos sinulla on jo Driveen tallennettuja tiedostoja, älä huoli, että niitä ei kosketa, vaikka olet tyhjentänyt sovelluksen välimuistin ja tiedot. Teet tämän todella palauttaaksesi asiakkaan etkä itse tilisi. Tarkoitus on, että palautus poistaa mahdollisesti vioittuneet välimuistit ja tiedostot, jotka aiheuttavat tämän ongelman, mutta Driven sisältöä ei poisteta, koska ne on tallennettu Googlen palvelimille.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta Sovellusten hallinta.
5. Napauta Google Drive.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.
8. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Tämän jälkeen yritä avata sovellus uudelleen nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen, ja jos niin, jatka sitten sovelluksen päivitysten poistamista. Seuraa vain samoja vaiheita kuin yllä, mutta napsauta Poista päivitykset -painiketta. Sen jälkeen yritä nähdä, näkyykö virhe edelleen, ja jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Käynnistä laite uudelleen vikasietotilassa, jotta tiedät, näkyykö virhe edelleen

Yritetään nyt nähdä, onko yhdellä tai joillakin lataamillasi tai sivuun ladatuilla kolmannen osapuolen sovelluksilla jotain tekemistä virheen kanssa. Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa ja katso, näkyykö virhe edelleen. Näin käynnistät laitteen vikasietotilassa:

1. Sammuta Galaxy J7. Pidä virtapainiketta painettuna, napauta Virta pois ja vahvista koskettamalla VIRTA POIS.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Kun olet tässä tilassa, yritä laukaista virhe, jotta tiedät, tuleeko se edelleen esiin ja onko tässä vain kaksi mahdollisuutta - joko virhe näkyy uudelleen tai ei, ja tässä sinun on tehtävä mitä tahansa tapausta ehkä ...

• Virhe esiintyy edelleen vikasietotilassa - Tässä tapauksessa ongelma saattaa johtua laiteohjelmistosta tai joistakin esiasennetuista sovelluksista. Jos päätät ensin tehdä vianmäärityksen sovelluksille, sinun on löydettävä ne, jotka liittyvät suoraan kyseiseen sovellukseen.
• Virhe ei näy vikasietotilassa - tämä vahvistaa epäilemme, että yksi tai osa kolmannen osapuolen sovelluksistasi aiheuttaa ongelman. Sinun on löydettävä syylliset ja voit yrittää tyhjentää välimuisti ja tiedot palauttaaksesi ne, mutta jos ongelma jatkuu sen jälkeenkin, näiden sovellusten poistaminen saattaa vaikuttaa, vaikka mitään takuuta ei ole, joten sinun on silti tarkkailtava puhelinta a vähän kauemmin.

Kun olet tehnyt tarvittavat vaiheet ja virhe näkyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan uusilla

Yritämme nyt suorittaa laiteohjelmiston vianmääritystä, ja vaikka on melkein varmaa, että virhe voidaan korjata palauttamalla, menettelyssä, joka meidän pitäisi tehdä, se voi myös korjata ongelman vaarantamatta tiedostojasi ja tietojasi, ja se pyyhi välimuistiosio .

Tämä toimenpide tekee tyhjäksi hakemiston sisällön, johon kaikki järjestelmän välimuistit on tallennettu. Se on tehtävä tällä tavalla, koska et voi käyttää yksittäisiä välimuisteja.

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, on aika siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja tee sitten perusasetusten palautus

Tässä vaiheessa sinulla ei ole paljon mahdollisuutta tehdä. Sinun tarvitsee vain varmuuskopioida tiedostot ja tiedot, joita et halua menettää, poistaa laitteesi varkaudenestotoiminto käytöstä ja jatkaa sitten palauttamista. On ehdottoman tärkeää, että poistat varkaudeneston käytöstä, jotta et lukittuisi laitettasi nollauksen jälkeen. Näin voit tehdä sen:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
6. Napauta Lisää.
7. Napauta Poista tili.
8. Napauta POISTA TILI.

Näin palautat puhelimesi palautuksen:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta Galaxy J7.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Koti-näppäintä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihtoehtoisesti voit myös yrittää palauttaa puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.