Sisältö

• Galaxy Note 5 voi tarkastella vastaanotettuja viestejä vain ketjussa, lähetetyt viestit eivät ole näkyvissä

Tekstiviestiongelmat ovat yleisimpiä ongelmia, jotka saamme #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) -omistajilta, koska tekstiviestit kattavat sekä #SMS: n että MMS: n. Tässä viestissä käsittelen kahta tekstiviestikysymystä, joita saatat kohdata puhelimesi käytön aikana. Ensimmäinen koskee tekstiviestien ja multimediaviestien lähettämistä ja vastaanottamista, kun taas toinen koskee lähetettyjä viestejä, jotka eivät ole näkyvissä ketjussa.

Ongelmien karttoittaminen: Joten, sinulla on tosiasiassa kaksi ongelmaa; et voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä ja multimediaviestejä. Yritetään selvittää nämä ongelmat erikseen, koska vaikka molemmat näyttävät samoilta, ne eivät ole. Kun puhut tekstiviesteistä, puhelin on kytkettävä vain palveluntarjoajan matkapuhelinverkkoon ja se on varustettava tekstiviestipalvelun käyttämiseksi, kun taas MMS tarvitsee mobiilidataa paljon suurempien tiedostojen lähettämiseen. Kaiken tämän sanottuaan sinun on tehtävä nämä ongelmat.

Korjaa huomautus 5, joka ei voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä

Seuraa vain näitä ohjeita nähdäksesi, voidaanko ongelma korjata ilman teknikon apua. Vaikka ne ovat turvassa, inhimillisten virheiden takia asioita voi tapahtua prosessin aikana, joten jatka omalla vastuullasi.

Vaihe 1: Tarkista signaalipalkit heti

Tekstiviesteissä signaali on erittäin tärkeää. Tiedän, että olet jo käynnistänyt puhelimesi uudelleen sata kertaa, joten emme tee sitä. Kokeile sen sijaan jotain hyvin käytännöllistä - varmista, että luuri vastaanottaa kunnollisen vastaanoton.

Näytön yläosassa näkyy tilarivi. Yritä katsoa signaalin osoitinta nähdäksesi saako puhelin hyvää signaalia tornista. Jos näin ei ole, niin siinä on ongelma, mutta yritä etsiä lentosymbolia katsellessasi myös lentokoneen kuvaketta, koska jos näet sen, se tarkoittaa, että puhelin on lentotilassa, mikä tarkoittaa, että kaikki langattomat yhteydet ovat poissa käytöstä. Kytke lentotila päälle ja ongelma ratkaistaan.

Jos puhelin ei saa signaalia, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi ja tiedustele mahdollisesta katkoksesta alueellasi. Tällaiset asiat voidaan korjata päivässä tai kahdessa, muuten palveluntarjoajasi ilmoittaa sinulle päivämäärän, jolloin ongelma korjataan.

Toisaalta, jos puhelin näyttää saavansa hyvää signaalia, mutta et silti voi lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä, sinun on jatkettava vianetsintää.

Vaihe 2: Tarkista puhelimesi viestikeskuksen numero

Viestikeskuksen numero on välttämätön, jotta puhelimesi voi käyttää tekstiviestipalvelua. Ilman sitä tai jos se on määritetty oikein, et voi lähettää tekstiviestejä. Noudata siis näitä ohjeita ja varmista, että puhelimessasi on todellakin asetettu Viestikeskuksen numero, ja varmista, että se on oikea:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Viestit.
2. Napauta LISÄÄ-kuvaketta.
3. Napauta Asetukset.
4. Napauta Lisää asetuksia.
5. Napauta Tekstiviestit.
6. Näytä numero Viestikeskuksessa.

Vain harvat tietävät tästä numerosta ja miksi se on välttämätöntä, joten todennäköisemmin et tiedä puhelimesi oikeaa keskusnumeroa. Siksi sinun on parasta soittaa palveluntarjoajallesi ja pyytää sitä tarkistamaan, onko puhelimellasi oikea.

Vaihe 3: Tarkista, onko puhelimessasi vielä tarpeeksi tallennustilaa

Myös viestejä "ladataan" ja ne vievät tallennustilaa. Jos olet jo käyttänyt kaiken puhelimesi sisäisen muistin tallennustilan, se voi olla syy siihen, miksi puhelimesi ei voi enää vastaanottaa viestejä, koska niitä ei ole paikkaa tallentaa.

Vapauta tilaa siirtämällä kuvat microSD-kortille tai kopioimalla ne tietokoneellesi. Kun olet tehnyt sen, saatat pystyä vastaanottamaan kaikki unohtamasi viestit.

Vaihe 4: Nollaa viestisovelluksesi tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot

Aina on mahdollisuus, että käyttämäsi viestisovellus kaatuu ajoittain, ja se voi olla syy, miksi et voi enää lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä. Joten tässä vaiheessa yritä nollata sovellus tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Jos ongelma jatkuu edelleen viestisovelluksen nollaamisen jälkeen, seuraava vaihe voi auttaa sinua.

Vaihe 5: Palauta tehdasasetukset

Jos et edelleenkään pysty lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä suoritettuasi vaiheet 1–4, tämä voi tehdä sen. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tiedot ja tiedostot ennen seuraavien vaiheiden suorittamista:

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
3. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus.
5. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
6. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
7. Napauta Jatka.
8. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Nyt kun puhelimesi vianmääritys on valmis lähettämään ja vastaanottamaan tekstiviestejä, on aika korjata multimediaviestien lähetys- ja vastaanotto-ongelma.

Korjaa Galaxy Note 5, joka ei voi lähettää / vastaanottaa multimediaviestejä

Multimediaviestipalvelu tai multimediaviesti vaatii mobiilidataa, jotta se voi lähettää datamäärän ilman kautta. Tätä aiot tehdä:

Vaihe 1: Varmista, että mobiilidata on käytössä

Mobiilidatan ottamiseksi käyttöön tai poistamiseksi käytöstä on kytkin, joka on käännettävä. Se, mitä aiot tarkistaa ensin, koska jos se on poistettu käytöstä, se on tietysti syy, miksi et voi enää lähettää ja vastaanottaa multimediaviestejä.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tietojen käyttö.
4. Liu'uta mobiilidatakytkin ON-asentoon.

Vaihe 2: Tarkista puhelimesi APN-asetukset

Tukiaseman nimi tai APN on välttämätön, jotta laite voi muodostaa yhteyden palveluntarjoajan mobiilidataverkkoon. Jokaisen puhelimeesi syötetyn merkin on oltava palveluntarjoajan asettaman oikean APN: n mukainen. Joten, jos et tiedä oikeaa APN: tä laitteellesi, voit googlata sitä tai soittaa palveluntarjoajallesi ja pyytää sitä. Näin vahvistat puhelimesi tiedot:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Menu-näppäintä.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Matkapuhelinverkot.
4. Napauta Tukiasemien nimet.
5. Napauta palveluntarjoajan APN (jos käytettävissä) (luettelomerkki täyttyy vihreällä). Jos se ei ole käytettävissä, napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Uusi APN. Huomautus: Voit nollata APN-asetukset napauttamalla Menu-näppäintä ja napauttamalla sitten Reset to default.
6. Tarkista ja päivitä Data APN -asetukset.

Tämän jälkeen ja ongelma jatkuu, tee seuraava vaihe.

Vaihe 3: Nollaa Galaxy Note 5

Kun kaikki muu ja ongelma esiintyy edelleen, on aika nollata puhelin, mutta varmista, että varmuuskopioit tiedot ja tiedostot.

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta Galaxy J7.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ja Koti-näppäintä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toivon tämän auttavan.

Galaxy Note 5 voi tarkastella vastaanotettuja viestejä vain ketjussa, lähetetyt viestit eivät ole näkyvissä

Ongelma: Moi. Aloitin juuri ongelman Galaxy Note 5: n viestien kanssa. Voin lähettää ja vastaanottaa tekstejä, mutta voin tarkastella vastaanotettua viestiä vain ketjussa. Lähettämäni viestit eivät ole näkyvissä. Olen myös käynnistänyt ja tyhjentänyt välimuistin. Sama asia. ajatuksia? Kiitos!

Ongelmien karttoittaminen: Hei! Tällainen ongelma ei ole niin haitallinen laitteelle, joskus on kokoonpanoja, joita ei ole asetettu oikein, kuten päivämäärä ja kellonaika. Tai jokin muu ohjelmisto-ongelma, joka vaikuttaa viestintään, mutta älä huoli, voimme suositella joitain ratkaisuja, jotka voivat auttaa ratkaisemaan ongelman.
Sinun on suositeltavaa tarkistaa laitteesi päivämäärä ja kellonaika. Itse asiassa saimme useita sähköposteja, joiden ongelma on samanlainen kuin nyt. Ja pystyimme auttamaan heitä. Tarkista vain Saapuneet-kansiosi, jos vastaanotettu viesti on lähetetyn viestin alla, jos se on, vaihda sitten päivämäärä ja kellonaika sekä aikavyöhyke. Kuinka se tehdään, vaiheet on kirjoitettu alla.
Ratkaisu 1: Automaattisen päivityksen aika (NITZ)
Tämä on laitteen oletusasetus aikavyöhykkeen päivittämiseksi automaattisesti. Se jopa asettaa laitteen kellon päivittymään automaattisesti sen mukaan, millä aikavyöhykkeellä se on.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan Järjestelmä ja siirry sitten Päivämäärä ja aika.
4. Napauta Automaattinen päivämäärä ja aika valitaksesi valintaruudun.

Ratkaisu 2: Aseta aika ja päivämäärä manuaalisesti

Siinä tapauksessa, että puhelinta ei ole asetettu oletusasetukseksi tai teet käsikirjaa, voit korjata sen asettamalla laitteen kellon oikean kellonajan ja päivämäärän. Voit seurata ohjeita.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan Järjestelmä ja siirry sitten Päivämäärä ja aika.
4. Napauta Automaattinen päivämäärä ja kellonaika poistaaksesi valintaruudun. Saatat nyt nähdä asetetun päivämäärän ja asetetun kellonajan.
5. Napauta Aseta päivämäärä ja aseta päivämäärä. Kun olet valmis, napauta Aseta. Huomautus: Voit myös käyttää 24 tunnin muotoa, jos haluat, ottamalla käyttöön, kun kellomerkki on läsnä.
6. Napauta Valitse päivämäärämuoto.
7. Valitse alueellinen (31.12.2013)
8. Viimeistele prosessi napauttamalla Aseta.

Kun olet muuttanut sopivan päivämäärän ja kellonajan laitteellasi, voit nyt siirtyä viestiisi ja tarkistaa, näkyvätkö lähetetyt kohteet jo näkyvissä. Yritä lähettää viesti omalla matkapuhelinnumerollasi, sillä saatat nähdä, että vastaanotto on lähetetyn yläpuolella. Tulevaa tarvetta varten, jos se voi tapahtua uudelleen tai jos sinulla on ystäväsi, jolla on tämä ongelma. Seuraa vain näitä vaiheita ja varmista, että lähetettyjen tuotteiden näkyvyysongelma korjataan vaivattomasti.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.