• Lue ymmärtääksesi, miksi #Samsung Galaxy # Note5 kärsii virheestä "Valitettavasti Samsung-tili on lopetettu", ja opi ratkaisu, joka toimi muiden käyttäjien kanssa, sekä vianmääritysmenettely, jota voit käyttää, jos ratkaisu ei toimi sinulle .

Ongelma: Ensinnäkin, olen jo pyytänyt teiltä apua aiemmin ja olette auttaneet minua. Minulla ei koskaan ollut mahdollisuutta sanoa kiitoksia, mutta sinä todella autoit minua. Tarvitsen jälleen apuasi, koska puhelimessani, joka on Galaxy Note 5, alkoi näyttää virheilmoitusta Samsung-tilistä, joka lakkasi toimimasta, tarkka virhe on "Valitettavasti Samsung-tili on pysähtynyt". Ystäväni käski minun käynnistää puhelimen uudelleen useita kertoja, ja tein aluksi ongelman korjatuksi, mutta se palasi takaisin, ja olen jo käynnistänyt laitteeni uudelleen sata kertaa turhaan. Tähän ongelmaan on oltava ratkaisu, en vain tiedä mikä se on, ehkä te tiedätte. Auttaisitko minua. Kiitos etukäteen.

Ratkaisu: Samsung-tilisovellus tai -palvelu on vastuussa siitä, että muut Samsungin palvelut tunnistavat puhelimesi. Muista, että Samsungilla on oma tapa etsiä laitteitaan ja hallita niitä etäyhteyden kautta, minkä vuoksi yritys on lisännyt joukon palveluita varmistaakseen, että asiat sujuvat sujuvasti, mukaan lukien Samsung-tili. Tunnettu ratkaisu tähän ongelmaan on tämä:

1. Kirjaudu osoitteeseen https://account.samsung.com verkkoselaimella joko puhelimellasi tai tietokoneellasi.
2. Kirjaudu sisään Samsung-tilisi kirjautumistiedoilla.
3. Kun olet tililläsi, päivitä profiilisi, jotta se sisältää oikeat tiedot.
4. Tarkista nyt puhelimesta, näkyykö virhe edelleen, ja jos niin, käynnistä se uudelleen.

Jos ongelma ilmenee edelleen tämän jälkeen, on aika tehdä vianmääritys laitteellesi.

Ongelmien karttoittaminen: Nyt kun tiedämme, että sisäänkirjautuminen Samsungin verkkosivustolle ja profiilisi päivittäminen ei onnistu, on aika katsoa muualle, ja suosittelen seuraavaa:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Yritetään syrjäyttää mahdollisuus, että tämä ongelma johtuu yhdestä tai joistakin kolmannen osapuolen sovelluksista. Sinun on kuitenkin yritettävä käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilassa, jotta kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä.

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Kun olet vikasietotilassa, yritä nähdä, näkyykö virhe edelleen, ja jos näin on, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Tyhjennä Samsung-tilipalvelun välimuisti ja tiedot

Jos se kaatuu, se voidaan nollata ja se tarkoittaa välimuistien ja kertyneiden tietojen tyhjentämistä. Tämä palauttaa sovelluksen tai palvelun oletusasetuksiin ja toimivaan kokoonpanoon.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
4. Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
5. Etsi ja napauta Samsung-tili.
6. Poista välimuistitiedostot koskettamalla Tyhjennä välimuisti.
7. Kosketa Tyhjennä tiedot ja sitten OK poistaaksesi ladatut viestit, kirjautumistiedot, asetukset jne.

Jos tämä ei korjaa ongelmaa, on aika siirtyä laiteohjelmiston perään.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuistit, jotta ne korvataan

Joskus järjestelmän välimuistit vioittuvat ja laiteohjelmisto käyttää niitä edelleen. Sen jälkeen tapahtuu suorituskykyyn liittyviä ongelmia, mukaan lukien sovellusten kaatumiset. Meidän on suljettava tämä pois seuraamalla näitä vaiheita:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, yritä nähdä, jääkö virhe edelleen. Tässä vaiheessa ongelma on ehkä jo ratkaistu, mutta jos se jäi, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 4: On aika nollata Galaxy Note 5

Kun olet suorittanut kaikki yllä olevat vaiheet, eikä ongelma ole vieläkään korjattu, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata laite. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot, erityisesti ne, jotka on tallennettu puhelimen sisäiseen tallennustilaan, kun ne poistetaan. Toimi seuraavasti varmuuskopioinnin jälkeen:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Toivon, että tämä vianmääritysopas auttoi jotenkin korjaamaan ongelman ja poistamaan virheilmoituksen. Muista, että uusi laiteohjelmistopäivitys tulee lähiviikkoina ja saatat silti kohdata tämän ongelman siihen mennessä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.