Monet #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) -omistajat odottivat Android 6.0 Marshmallow'n (#AndroidM) käyttöönottoa, mutta kaikki eivät sujuvasti purjehdi asennuksen jälkeen. Itse asiassa saimme jo paljon valituksia sen jälkeen, kun päivitys omistajien pettymykseksi ja tekstiviestiongelmat ovat yleisimpiä kysymyksiä, jotka saimme lukijoiltamme.
A: Vedä pika-asetusnäyttö alas ja pidä äänikuvaketta painettuna 2 sekunnin ajan. Uusi ikkuna avautuu, jonka avulla voit säätää soittoäänen, median, ilmoitusten ja järjestelmän äänenvoimakkuutta. Varmista vain, että ilmoitusten määrä on asetettu korkeimmalle tasolle. Lähetä sitten tekstiviesti omaan numeroon nähdäksesi, toimiiko tekstiviesti-ilmoitus, jos ei vieläkään, käynnistä puhelin uudelleen. Jos uudelleenkäynnistys epäonnistui, yritä käynnistää laite palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio, mutta jos se ei myöskään epäonnistunut, varmuuskopioi tiedot ja tiedostot ja suorita perusasetusten palautus.
Q: “Jotkut tekstiviestini ovat valkoisia, joten en voi lukea niitä, varsinkin jos joku lähettää erikoisen, jonka tekstiin on liitetty kuva.”
A: Näyttää siltä, että sinulla on vain ongelmia tekstiviestiin liitetyn kuvan lataamisessa. Tässä tapauksessa varmista, että mobiilidata on käytössä puhelimessasi. Jos se on, mutta ongelma säilyi, APN-asetuksissa on oltava ongelmia. Soita palveluntarjoajalle ja kysy oikeaa APN: tä puhelimellesi ja pyydä sitten edustajaa opastamaan sinut sen asetuksissa.
Q: “Latasin juuri Androidin uuden käyttöjärjestelmän vaahtokarkin, ja nyt Verizon-viestini + eivät avaa tai lataa uusia tai aikaisempia viestejä. Yritin siirtyä takaisin alkuperäiseen viestisovelluksen "viesteihin", ja kyseinen sovellus ei toimi yhtä hyvin. Luulin, että minulla oli ehkä liian monta viestiketjua, joten poistin kaikki paitsi 5 ja minulla ei vieläkään ole onnea viesteissäni.”
A: Tällaiselle ongelmalle on yksi yleinen syy - vioittunut välimuisti. Joten ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on poistaa kaikki järjestelmän välimuisti. Toimi seuraavasti:
- Sammuta Galaxy Note 5.
- Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
- Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
- Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Jos yllä oleva toimenpide epäonnistui, varmuuskopioi tiedot ja palauta puhelin.
Q: “Tekstiviestejä ei enää näytetä tai lueta autoni Bluetooth-yhteyden kautta. Ennen 6.0 autoni ilmoitti minulle ja luki tekstiviestini. Nyt siinä sanotaan, että tekstiviestejä ei tueta Bluetoothin kautta tällä laitteella.”
A: Jos kysyt siitä Samsungilta, mukavin vastaus on auton Bluetoothilla, jolla on ongelma, mutta sinulle ja meille on selvää, että se on yhteensopivuusongelma, ja ellei Samsung tee jotain asialle, sitä ei koskaan korjata. Marshmallow on valtava päivitys, ja se tuo paljon hyviä asioita Note 5 -yksiköihin, mutta jos Bluetooth-yhteys autollesi on tärkeämpää kuin se on, etsi teknikko, joka voi juurruttaa puhelimesi ja asentaa edellisen laiteohjelmiston uudelleen.
Q: “En voi lähettää tekstiä sammuttamatta puhelinta ja käynnistämällä sitä uudelleen. Tämä on toinen huomautus 5. Ensimmäinen sormiskannaus lakkasi toimimasta ja varmuuskopiosalasanani ei toiminut, joten olin lukittu. He antoivat minulle uuden korvaavan tuotteen, koska uuden ostamisesta oli kulunut vain yksi viikko. Ensimmäisellä puhelimella oli sama ongelma tekstiviestien kanssa. Joten joko huomautus 5 on huono tai minulla on todella epäonnea ja olen saanut 2 sitruunaa puhelimille. Auta!”
A: Ehkä sait 2 sitruunaa puhelimeen tai ehkä se on vain verkon ongelma. Emme tiedä varmasti, mikä on todellinen ongelma, ellet korvaa toista huomautusta 5. Ennen kuin otat yhteyttä palveluntarjoajaasi, yritä kuitenkin siirtyä kohtaan Asetukset> Matkapuhelinverkot> Verkkotila> Valitse WCDMA / GSM (automaattinen yhteys). Napauta sitten Verkko-operaattorit> Hakuverkot> valitse operaattorisi ja varmista, että olet määrittänyt sen valitsemaan operaattorisi automaattisesti.
Kun olet tehnyt kaiken tämän ja ongelma esiintyy edelleen, vaihda toinen yksikkö.
Q: “Tästä päivästä lähtien tästä puhelimesta kaikki tekstiviestini eivät käy läpi “viestejä”. Olen kokeillut käytettyjä hangouteja ja viestejä +, mutta sillä ei ole merkitystä. Siskollani on iPhone, eikä hän saa paljon tekstejäni. Tämä on turhauttavaa. Onko tähän korjausta?”
A: En ole aivan varma, mitä tarkoitit sanalla "päivä 1". Jos tarkoitit puhelimesi ensimmäisestä päivästä lähtien (ja mielestäni käytät sitä muutaman päivän ajan), vaihda se heti. Toiset saattavat ehdottaa sen vianetsintää, mutta upouuden puhelimen ollessa niin kallista kuin se on, sen pitäisi toimia ongelmitta ensimmäisten päivien ajan.
Jos tarkoitit, että tekstiviestien ongelma alkoi Marshmallow'n asentamisen jälkeen, on mahdollista, että sillä on jotain tekemistä provisioinnin kanssa. On aikoja, jolloin laitteet on hankittava uudelleen palvelun palauttamiseksi, ja sinun on soitettava siitä palveluntarjoajallesi. Ennen kuin teet sen todella, yritä tehdä perusasetusten palautus, koska tiedän, että edustaja pyytää sinua tekemään sen ollessasi puhelimessa. Toinen syy on, miksi sinun on tehtävä se, koska jotkut tiedot ja järjestelmän välimuistit ovat saattaneet vioittua päivitysprosessin aikana.
Q: “Joka kerta kun menen liittämään kuvan tai videon viestiin (varastossa oleva viestisovellus), viestisovellukseni jäätyy. Minun täytyy sulkea sovellus ja palata siihen, jotta voin lähettää viestin. Se kiinnittää tiedotusvälineet hienosti, mutta jäätyy prosessin aikana.”
A: Se kuulostaa tyypilliseltä sovelluksen kaatumisongelmalta, joka voidaan korjata tyhjentämällä välimuisti ja tiedot, varsinkin jos se alkoi pian laiteohjelmistopäivityksen jälkeen.
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Asetukset.
- Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
- Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
- Etsi ja napauta Viestit.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.
Q: “Autotila ei toimi, kun käytän swype-ominaisuutta Samsung-näppäimistössä. Olen yrittänyt mennä asetuksiin sen korjaamiseksi ja jopa hakea asetuksista "tilaa", mutta en löydä sille asetusta kuin vanhasta puhelimestani. Tämä on todella ärsyttävä asia, ja apua arvostetaan suuresti!
Kiitos ajastasi, Amberley.”
A: Päivitä vain Swype-näppäimistö uusimpaan versioon ja se tulisi korjata. Jos kuitenkin jo käytät uusinta versiota, yritä tyhjentää sen välimuisti ja tiedot nollaamiseksi. Tämä menettely on erityisen tehokas tämäntyyppiseen ongelmaan varsinkin, jos ongelma ilmeni tyhjästä ilman näkyvää syytä. Jos olet juuri päivittänyt huomautuksesi 5 uusimpaan laiteohjelmistoversioon, voit yrittää pyyhkiä ensin välimuistiosion ja jos se ei toimi, sinun on suoritettava perusasetusten palautus, kun olet varmuuskopioinut kaiken:
- Sammuta Samsung Galaxy Note 5.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
- Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
- Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
Q: “Päivitin juuri vaahtokarkkipäivityksen ja menen tekstiviestien oletusviestipalveluun ja se näyttää vain latausnäytön.”
A: Tyhjennä vain välimuisti ja Viestit-sovelluksen tiedot ja olet kunnossa:
- Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
- Etsi ja napauta Asetukset.
- Etsi ja kosketa Sovellukset-osiosta Sovellusten hallinta.
- Tuo oikea näyttö näkyviin pyyhkäisemällä vasemmalle tai oikealle, mutta jos haluat näyttää kaikki sovellukset, valitse KAIKKI-näyttö.
- Etsi ja napauta Viestit.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.
Q: “Koska tein viimeisimmän päivityksen vaahtokarkkiin, en ole pystynyt vastaanottamaan tekstejä bluetoothin kautta. Autoni (Ford Fusion) antoi ilmoituksen siitä, että olin saanut tekstin, ja antoi minulle sitten mahdollisuuden lukea se kaiuttimen kautta. Päivityksen jälkeen se ei enää toimi.”
A: Se on ilmeisesti yhteensopivuusongelma, ja Samsungin on tehtävä asialle jotain. Voit yrittää korjata tämän ongelman palauttamalla puhelimen. Jos ongelma ei poistu, pyydä jotakuta asentamaan edellinen laiteohjelmistoversio uudelleen.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään.Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joita olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai yksinkertaisesti pitämällä Facebook- ja Google+ -sivustamme tai seuraamalla meitä Twitterissä
