Sisältö
Hyvä Harold,
Minulla on Samsung Galaxy S4, joka eilen yhtäkkiä katkaisi itsensä (akun varaustaso yli 70%) ja yritti sitten jatkuvasti käynnistää itsensä, sammuttaa itsensä uudelleen, loputtomassa silmukassa. Otin akun ulos ja sitten se toimi vähän aikaa, ja kaikki alkoi uudelleen. Onko sinulla ehdotuksia siitä, mikä aiheuttaa tämän tapahtumisen? En ole asentanut uusia sovelluksia.
Kaikki apu olisi kiitollinen.
Ystävällisin terveisin
Sofia
Lisäämällä keskusteluun tässä on kommentti yhdeltä lukijalta postilaukun kautta. Shane kirjoitti:
Pelkästään lisätäksesi keskustelua artikkeliisi, otin yhteyttä Samsungin tukeen Australiaan ja lukenut useita asiaa koskevia foorumeita, pystyin vahvistamaan, että ongelma johtuu ensisijaisesti turvonnut akusta. Samsung on vahvistanut ongelman, joka liittyy tiettyihin varastossa olevan akun eriin, ja tähän mennessä se on vaihtanut kymmeniä tuhansia paristoja Galaxy S4: ää käyttäville asiakkaille.
Vianmääritysopas
Pohjimmiltaan emme tiedä mikä ongelma todella on, minkä vuoksi meidän on ensin selvitettävä, mikä aiheutti Samsung Galaxy S4: n jumittumisen käynnistyssilmukkaan. Mutta sitten taas olemme jo kaventaneet sitä, joten meidän on keskityttävä ohjelmistopuoleen.
Vaihe 1: Käynnistä vikasietotilaan
Samsung Galaxy S4: n käynnistäminen vikasietotilaan poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka omistaja on asentanut puhelimeen, jättäen vain puhelimen toimimiseen tarvittavat sovellukset ja palvelut.
Jos pystyit käynnistymään vikasietotilaan ja puhelin ei käynnistynyt uudelleen, on mahdollista, että kolmannen osapuolen sovellus aiheuttaa käynnistyssilmukan. Tämän vahvistamiseksi sinun on kuitenkin annettava laitteen toimia vikasietotilassa vähintään tunnin ajan ja tarkkailla tarkasti sen toimintoja tai käynnistääkö se uudestaan itsestään.
- Käynnistä Galaxy S4 vikasietotilaan seuraavasti:
- Sammuta laite kokonaan.
- Pidä Teho -painiketta.
- Kun Samsung Galaxy S4 -logo tulee näyttöön, vapauta Teho -painiketta.
- Heti kun vapautat Teho -painiketta, pidä Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
- Jatka Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
- Jos pystyt lukemaan 'Turva tila‘Vapauta näytön vasemmassa alakulmassa Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain. Muussa tapauksessa toista prosessi, kunnes voit käynnistää puhelimen vikasietotilaan.
Jos pystyit käynnistymään vikasietotilaan etkä ole kokenut ongelmaa siinä ollessasi, siirry vaiheeseen 2. Jos kuitenkin laite käynnistyy uudelleen vaikka vikasietotilassa tai jos se ei siirry vikasietotilaan, vaikka olisitkin vaiheet oikealle, siirry vaiheisiin 3 ja 4 suoraan.
Vaihe 2: Poista kolmannen osapuolen sovellus käytöstä
Jos pystyit käynnistämään puhelimen vikasietotilaan ja ongelmaa ei tapahtunut uudelleen, on suuri mahdollisuus, että kolmannen osapuolen sovellus on mennyt roistoon ja aiheuttaen kaikki ongelmat. Mutta ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on selvittää mikä sovellus se on. Ei ole helppoa tapaa tehdä se, mutta muista, minkä sovelluksen olet ladannut ja asentanut äskettäin. Jos et kuitenkaan muista kumpaa, sinun on poistettava käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka sinulla on yksi kerrallaan, usein aloittamiesi sovellusten kanssa.
Sovelluksen poistaminen käytöstä ei poista tietojasi, vaan yksinkertaisesti estät sen suorittamisen järjestelmässäsi, mutta se on yhtä hyvä kuin sen poistaminen. Erona on, että voit ottaa sen takaisin käyttöön ja säilyttää kaikki tiedot ja asetukset.
Voit poistaa sovelluksen käytöstä Samsung Galaxy S4: ssä seuraavasti:
- Palaa aloitusnäyttöön ja napauta sitten valikkonäppäintä.
- Napauta Asetukset ja sitten Lisää-välilehti.
- Napauta Sovellusten hallinta.
- Valitse Kaikki-välilehti pyyhkäisemällä kerran oikealle. (Muut välilehdet ovat ladattuja ja käynnissä.)
- Selaa ylös tai alas etsiäksesi sovellusta, jonka epäilet aiheuttaneen käynnistyssilmukan.
- Napauta Poista käytöstä -painiketta.
Jos löysit käynnistyssilmukan aiheuttavan sovelluksen, älä poista sitä vielä, vaan tyhjennä sen välimuisti ja tiedot ja katso, ratkaiseeko se ongelman. Jos se ei onnistu, poista se.
Jos ongelma ei ole kolmannen osapuolen sovelluksissa, aloita varastoida Samsung- ja Google-sovellukset. Mutta helpottaaksesi asiasi tässä tapauksessa, siirry vaiheisiin 3 ja 4.
Vaihe 3: Pyyhi välimuistiosio
Kun olet asentanut ja poistanut paljon sovelluksia puhelimeesi, välimuistiosioon on ehkä jo tallennettu paljon välimuistitietoja, ja aina on mahdollista vioittuminen. Kun se tapahtuu, puhelin voi alkaa toimia oudosti ja ainoa tapa ratkaista se on pyyhkiä välimuistiosio.
Vaikka tämä vaihe ei ehkä ole ollut niin tuttu verrattuna seuraavaan, se on erittäin hyödyllistä ratkaista Android-ongelmia, joita ei voida ratkaista yksinkertaisesti tekemällä kovan palautuksen, vaikka se ei ole yhtä hässäkkää kuin jälkimmäinen, koska henkilökohtaiset tiedot pidetään ehjinä eikä omistajan tarvitse asettaa puhelinta uudelleen.
Välimuistiosion pyyhkiminen poistaa sovellusten tallentamat tiedot, mutta älä ymmärrä väärin, uusi tietojoukko välimuistiin, kun aloitat sovelluksen käytön. Joten, periaatteessa, teet tämän korvata puhelimen välimuistissa olevat tiedot. Ja tee tämä seuraavasti:
- Sammuta puhelin kokonaan.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtapainikkeita painettuna.
- Vapauta virtapainike, kun puhelin värisee, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeiden pitämistä kiinni.
- Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta sekä Koti- että Äänenvoimakkuuden lisäys -painikkeet.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ”pyyhi välimuistiosio”.
- Valitse vaihtoehto painamalla virtapainiketta.
- Puhelin käynnistyy automaattisesti uudelleen, kun välimuistitiedot on pyyhitty pois.
Jos tämä vaihe ei ratkaise ongelmaa, siirry viimeiseen vaiheeseen.
Vaihe 4: Master / Hard Reset
Tämä on viimeinen keino yksinkertaisesti siksi, että se vaatii enemmän ponnisteluja. Tarkoitan, että sinun on varmuuskopioitava kaikki tiedot, joita et halua menettää prosessin aikana. Tehdasasetusten palautus tai palautus palauttaa henkilökohtaiset asetukset, sovellustiedot, yhteystiedot, viestit jne. Lyhyesti sanottuna se palauttaa puhelimesi oletusasetuksiin. Näin suoritat perusasetusten palautuksen laitteistoavaimilla:
- Sammuta puhelin kokonaan.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtapainikkeita painettuna.
- Vapauta virtapainike, kun puhelin värisee, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeiden pitämistä kiinni.
- Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta sekä Koti- että Äänenvoimakkuuden lisäys -painikkeet.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ”pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset”.
- Valitse se painamalla virtapainiketta.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella uudelleen Poista kaikki käyttäjätiedot.
- Valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun nollaus on valmis, valitse Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt.
- Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.
Jos nämä vaiheet ovat sinulle hieman monimutkaisia, pyydä ohjeita tuntevilta tai teknikolta. Voit myös tuoda puhelimen ostopaikkaasi ja pyytää myymälän teknistä tukea.
Kollegani täällä The Droid Guy kirjoitti myös artikkelin tästä ongelmasta aiemmin: Samsung Galaxy S4 jumissa käynnistyssilmukassa.
Kerro meille ongelmasi
Tässä tarjoamamme ratkaisut perustuvat näiden ongelmien kohtaaneiden omistajien raportteihin ja todistuksiin. Kysyn myös XDA-kehittäjäkaveriltani joistakin ongelmista. Jos sinulla on muita älypuhelimesi ongelmia tai kysymyksiä, joihin haluat vastauksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]
Emme takaa vastausta kaikkiin sähköposteihin, koska saamme niitä satoja päivittäin, mutta voit olla varma, että luen sähköpostisi. Mutta kehotan teitä toimittamaan mahdollisimman paljon yksityiskohtia, jotta voisin helposti löytää viitteitä ja verrata ongelmasi muiden omistajien raportteihin. Jos ongelmasi on yhtä yleinen kuin muut, voi jo olla ratkaisuja, jotka haluaisin varmasti osoittaa heille. Näyttökuvat auttavat usein liittämään yhden, jos pystyt.
