Sisältö

• Galaxy S6 Edgen vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä

Kuoleman musta näyttö (BSOD) ei ole uusi Android-käyttäjille, koska se tapahtui käyttöjärjestelmän alkuaikoista lähtien. Nyt monet #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) -omistajat valittavat siitä, ja yleisimmät valitukset menevät näin “Puhelimeni näyttö pimensi juuri, eikä se vastaa mistä tahansa.”

Galaxy S6 Edgen vianmääritys mustalla kuolemanäytöllä

Kuoleman musta näyttö ei ole niin monimutkainen kuin miltä se kuulostaa, koska useammin kuin ei tällaista kuvausta käyttävät käyttäjät, jotka eivät todellakaan tiedä, mikä ongelma heidän puhelimissaan on, ja ovat hukkaan sanojen vuoksi. BSOD on helpoin tapa kuvata puhelinta, jossa on musta näyttö eikä se vastaa. Mutta asia on, että ongelman takana on aina jotain, ja useammin se johtuu vain todellisesta ongelmasta.

Tässä vianmääritysoppaassa yritämme selvittää, mikä on Galaxy S6 Edgen todellinen ongelma, joka kärsii mustasta kuolemanäytöstä, mutta ennen kaikkea tässä on yksi ongelma, joka kuvaa sitä parhaiten…

“Minulla ei ole koskaan ongelmaa puhelimellani, koska ostin sen viime vuoden lokakuussa. Se on Galaxy S6 Edge, jonka ostin muutamalla sadalla dollarilla. Päivityksiä tuli useammin kuin odotin, mutta ne kaikki asennettiin onnistuneesti, mutta sitten eräänä päivänä heräsin vain selville, että puhelimeni oli sammutettu. Yritin käynnistää sen, ei ollut vastausta. Yritti ladata, ei vastausta. En todellakaan tiedä, mitä on tehtävä ongelman korjaamiseksi. Toivon, että kaverit palaavat luokseni heti, kun luet tämän, koska tarvitsen puhelinta kipeästi. Kyllä, voin ostaa uuden, mutta entä kuvat ja tiedostot S6 Edgestä? Auta minua.”

Yritetään nyt vianetsintä ongelman perusteella sen mukaan, miten ne ilmenevät ja mikä laukaisi sen. Ensinnäkin, jos musta kuolemanäyttö tapahtui päivityksen jälkeen, on mahdollista, että se johtuu järjestelmän kaatumisesta. Se tapahtuu koko ajan ja usein päivityksen jälkeen, koska uusi järjestelmä voi yrittää käyttää yhteensopimattomia välimuisteja ja tietoja ja mainita yhteensopimattomuusongelmat joidenkin sovellusten kanssa. Yritetään siis saada puhelin vastaamaan suorittamalla pakotettu uudelleenkäynnistys ...

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan. Jos ongelma on todellakin järjestelmän kaatuminen ja komponenttien virran saamiseksi on riittävästi akkua, luuri käynnistyy.

Entä jos puhelin ei reagoi pakotettuun uudelleenkäynnistykseen?

Sitten on aika seurata akkua. On mahdollista, että akku tyhjentyi kokonaan ja syy, miksi puhelin ei vastaa, johtuu siitä, että se ei voinut käynnistää laitteistoa. Siksi sinun tulisi liittää laite verkkovirtaan ja nähdä, lataako se sitä. Kun teet tämän, tiedät heti, vastaako puhelimesi edelleen, kun sen virtapiirien läpi kulkee sähkövirtaa, koska se näyttää latausilmaisimet, kuten kuvakkeen näytöllä ja valon näytön yläosassa.

Jos nämä latausilmaisimet eivät näy, jätä puhelinta 10 minuutiksi ja tarkista, näkyvätkö ne ja jos ei vieläkään, suorita pakotettu uudelleenkäynnistys uudelleen, mutta tällä kertaa laitteen ollessa kytkettynä verkkovirtaan.

Akkuongelmat voivat myös johtaa tällaiseen ongelmaan, jossa puhelin sammuu itsestään eikä kytkeydy takaisin päälle riippumatta siitä. Vaikka kytket sen verkkovirtaan, se ei lataudu, koska se ei enää voi pitää latausta. Joten jos puhelin kieltäytyy edelleen käynnistämästä pakotetun uudelleenkäynnistyksen jälkeen ja jos se ei lataudu, tästä ongelmasta tulee automaattisesti "ei lataudu" -ongelma eikä musta kuolemanäyttö. Tästä huolimatta sinun on yritettävä tehdä puhelimesi vianmääritys nähdäksesi, pystytkö saamaan sen latautumaan. Voit lukea tämän viestin ja nähdä, voiko se auttaa: Kuinka korjata Samsung Galaxy S6 Edge, joka ei lataudu. Jos puhelimesi ei vastaa, sinun on tässä vaiheessa lähetettävä se tarkistettavaksi ja korjattavaksi. Emme voi tehdä mitään puhelimessa, joka ei käynnisty, ei lataudu eikä vastaa. Se voi olla vakava laitteisto-ongelma.

Mutta olettaen, että olet saanut puhelimesi latautumaan, mutta näyttö on edelleen pimeä, seuraava asia, jonka sinun on tehtävä, on yrittää käynnistää se vikasietotilassa. Joskus kolmannen osapuolen sovellukset kaatuvat ja aiheuttavat tällaisen ongelman, joten haluat ensin hallita tämän mahdollisuuden.

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun ”Samsung Galaxy S6 Edge” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
4. Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.

Jos et pysty tuomaan puhelinta vikasietotilaan, yritä käynnistää se palautustilassa. Jos se onnistuu, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion ensin tai tehdä välittömästi perusasetusten palautuksen. Mutta muista, että jälkimmäinen poistaa kaikki tiedostot ja tiedot.

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet. HUOMAUTUS: Jos puhelin on päässyt niin pitkälle, pyyhi välimuistiosio noudattamalla seuraavia ohjeita tai tee palautus.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos kaikki muu epäonnistuu, anna teknikon hoitaa tämä ongelma puolestasi.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.