Joskus puhelin ei enää lähetä ääntä, ja vaikka se saattaa olla ongelma laitteistossa, kaikki riippuu tilanteesta. Olemme saaneet viestejä joiltakin lukijoistamme, jotka valittivat Samsung Galaxy S6 Edge -yksiköistään, joilla ei ilmoiteta olevan ääntä.

Ongelmien karttoittaminen: Jos puhelimen kaiutin ei kuulu pois, se on todennäköisesti kaiutinongelma, mutta tietysti oletan, että olet jo tarkistanut äänenvoimakkuuden, koska jos ei, puhelin on mykistetty tai ääni on hiljennetty tuskin kuulee sitä. Toinen mahdollisuus on, että saattaa olla joitain kolmannen osapuolen sovelluksia, jotka aiheuttavat ongelman, tai itse laiteohjelmistossa voi olla ongelma. Joten meidän on todella tehtävä puhelimesi vianmääritys perusteellisesti ...

Vaihe 1: Käynnistä puhelin vikasietotilassa ja tarkista, kuuluuko kaiutin

Meidän on suljettava pois mahdollisuus, että tämä ongelma johtuu joistakin asentamistasi kolmansien osapuolten sovelluksista. Suorittamalla puhelimesi vikasietotilassa poistat väliaikaisesti käytöstä kaikki kolmannen osapuolen elementit, joten jos jokin niistä aiheuttaa ongelman, puhelimessa saattaa olla jo ääni.

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S6 Edge -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun ‘Vikasietotila’ näkyy vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Olettaen, että ongelma korjaantuu tässä tilassa, sinun on selvitettävä, mikä sovellus aiheuttaa ongelman, mutta suosittelen, että yrität päivittää sovellukset, jotka on päivitettävä ensin.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla valikkonäppäintä, napauttamalla Asetukset ja napauttamalla sitten Automaattinen päivitys sovellukset valitaksesi valintaruudun.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Voit myös nollata kaikki sovellukset, joiden epäilet aiheuttavan ongelman, tyhjentämällä niiden välimuistit ja tiedot. Jos ongelma ei poistu, yritä poistaa kyseisten sovellusten asennus nähdäksesi, onko sillä merkitystä.

Kuinka palauttaa sovellukset Galaxy S6 Edge -sovellukseen

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa.
5. Napauta Tallennus.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti.

Sovellusten poistaminen Galaxy S6 Edgestä

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 2: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Tämä on oikeastaan ​​pitkä laukaus, mutta haluamme vain varmistaa, ettemme unohda askelta. Poistetaan vain mahdollisuus, että tämä ääniongelma ei johdu korruptoituneista välimuistista. Joten yritä poistaa välimuistit, jotta ne korvataan. Voit tehdä tämän käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S6 Edge -logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet. 'Asennetaan järjestelmäpäivitystä' tulee näkyviin 30–60 sekunniksi, jota seuraa Android-järjestelmän palautusvalikko.
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes pyyhi välimuistiosio on korostettu.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu.
8. Paina virtapainiketta valitaksesi.
9. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
10. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Vaihe 3: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten puhelin

Kun olet tyhjentänyt välimuistiosion, puhelimessasi ei vieläkään ole ääntä, kun se laitetaan kaiuttimeen, meidän on tarkastettava, onko tämä ongelma laiteohjelmistossa. Palataan puhelimen tehdasasetuksiin palauttamalla se. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan palautusprosessin aikana. Tämän jälkeen poista puhelimesi varkaudenestotoiminto tai ns. Tehdasasetusten palautussuojaus, jotta et lukittuisi nollauksen jälkeen. Sen jälkeen voit nollata laitteen.

Kuinka palauttaa tehdasasetusten palautus Galaxy S6 Edge -laitteessa

1. Napauta alkunäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Tilit.
4. Napauta Google.
5. Napauta Google ID -sähköpostiosoitetta. Toista jokaiselle Google-sähköpostiosoitteelle.
6. Napauta LISÄÄ.
7. Napauta Poista tili.
8. Vahvista napauttamalla POISTA TILI.

Kuinka tehdä Master Reset Galaxy S6 Edge -laitteessa

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy -logo näkyy, vapauta vain virtapainike.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet. 'Asennetaan järjestelmäpäivitystä' tulee näkyviin 30–60 sekunniksi, jota seuraa Android-järjestelmän palautusvalikko.
5. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” on korostettu, ja paina sitten virtapainiketta.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot on korostettu, ja paina sitten virtapainiketta.
7. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä puhelin uudelleen painamalla virtapainiketta.

Voit myös nollata S6 Edgen Asetukset-valikosta…

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta takaisin-näppäintä kahdesti palataksesi Asetukset-valikkoon ja napauta sitten Yleinen hallinta.
8. Napauta Palauta.
9. Napauta Tehdasasetusten palautus.
10. Napauta Palauta laite.
11. Jos näytön lukitus on käytössä, anna PIN-koodi tai salasana.
12. Napauta Jatka.
13. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas korjaa ongelman. Jos ei, saatat joutua kohtaamaan mahdollisen laitteisto-ongelman. Sinun tulisi antaa teknikon tarkistaa laite puolestasi.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.