Sisältö
Virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" on yleisimpiä virheitä, joita monet käyttäjät ovat aiemmin kokeneet. Nyt, jopa monen teknisen kehityksen jälkeen, virhe esiintyy silti ajoittain. Itse asiassa saimme muutamia valituksia lukijoiltamme, jotka omistavat #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus). Tämän artikkelin tarkoituksena on käsitellä ongelmaa ja tarjota todennäköisesti ratkaisu tai kiertotavat lukijamme, jotka tarvitsevat apuamme.
Galaxy S6 Edge Plus -sovelluksen vianmääritys virheellisesti. Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt
On selvää, että virhe kertoo meille jotain puhelinsovelluksesta, vaikka emme tiedä pelkästään lukemalla sitä, mikä aiheuttaa Dialerin kaatumisen alustuksen aikana. Alla oleva yksinkertainen vianmääritys voi auttaa sinua selvittämään ongelman syyn ja löytämään ratkaisun siihen. Vaikka olemme varmoja, että vianmääritys on turvallista, asioita voi silti tapahtua matkan varrella, joten jatka omalla vastuullasi.
Vaihe 1: Yritä käynnistää ensin Galaxy S6 Edge + uudelleen
Kun puhelin ilmoittaa virheilmoituksen, älä tee vielä mitään. Käynnistä sen sijaan puhelin uudelleen välittömästi. Joskus on väistämätöntä, että jotkut palvelut saattavat kaatua ilman näkyvää syytä ja turvallisin tapa korjata ongelma on käynnistää puhelin uudelleen, jotta kaatuneet palvelut päivittyvät käynnistyksen aikana.
Vaihe 2: Eristä ongelma käynnistämällä puhelin uudelleen vikasietotilassa
Jos tavallinen uudelleenkäynnistys ei tuottanut suotuisia tuloksia, on suositeltavaa käynnistää puhelin uudelleen vikasietotilaan, jossa vain esiasennetut sovellukset ja sisäiset palvelut ovat käynnissä. Tarpeetonta sanoa, että kaikki kolmannen osapuolen tai ladatut sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, ja jos ongelman aiheuttaa jokin niistä, voit käyttää Puhelin-sovellusta vikasietotilassa ilman, että sama virhe tervehtii sinua.
Joten yritä noudattaa ensin näitä vaiheita ja tarkkailla laitettasi tarkasti:
- Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
- Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
- Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
- Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
Jos virhe ei näy tässä tilassa, sinun on löydettävä sen aiheuttanut kolmannen osapuolen sovellus, muuten seuraava vaihe voi auttaa sinua.
Vaihe 3: Tyhjennä kyseisen palvelun välimuisti ja tiedot
Sinun on tehtävä tämä, jos virhe esiintyy edelleen, kun avaat puhelinsovelluksen vikasietotilassa. Com.android.phone-laitteen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen nollaa sen ja poistaa kaikki mahdolliset vioittuneet tiedot. Tämä on tehtävä ennen seuraavaan vaiheeseen siirtymistä:
- Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
- Napauta Asetukset.
- Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
- Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
- Vieritä kohtaan com.android.phone ja napauta sitä.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot -painiketta ja sitten OK.
Kun olet tyhjentänyt edellä mainitun palvelun välimuistin ja tiedot, tee sama Puhelin-sovellukselle tai soittajalle. Seuraa vain samaa menettelyä ja etsi sovellus.
Vaihe 4: Jos ongelma ilmeni laiteohjelmiston päivityksen jälkeen, pyyhi välimuistiosio
Laiteohjelmistopäivitykset voivat aiheuttaa tämänkaltaisia ongelmia, mikä johtuu vioittuneesta tai vanhentuneesta järjestelmän välimuistista. Joten jos puhelimesi on äskettäin päivitetty uuteen Android-versioon, kannattaa poistaa välimuistit käynnistämällä laite palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosio. Näin teet sen…
- Sammuta laite.
- Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
- Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
- Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Vaihe 5: Jos ongelma ei poistu, sinun on nollattava puhelin
Jos ongelma on edelleen olemassa 4. vaiheen suorittamisen jälkeen, se tarkoittaa, että paitsi välimuisti voi olla vioittunut myös tiedot. Emme tiedä mikä tiedosto vioittui, joten sinun on nollattava laitteesi. Se palautetaan oletusasetuksiinsa, mutta dataosio muotoillaan uudelleen poistamalla kaikki siinä olevat tiedostot. Tarpeetonta sanoa, että menetät kaiken, joten varmista, että varmuuskopioit tärkeät tiedostosi ennen seuraavien vaiheiden suorittamista.
- Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
- Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
- Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
Mitä tulee tähän virheilmoitukseen, nämä ovat asioita, jotka sinun on tehtävä päästäksesi eroon siitä ja palauttaaksesi puhelimesi alkuperäiseen loistoonsa. Toivon, että tämä opas auttaa.
YHTEYDESSÄ MEIDÄN
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
