Sisältö
Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) on juuri saanut uuden Android 6.0.1 #Marshmallow -nimisen päivityksen, joka tunnetaan myös nimellä Android M, ja vaikka monet omistajat ovat olleet innoissaan uudesta päivityksestä, jotkut olivat pettyneitä asennuksen jälkeen se näytti aiheuttaneen tai aiheuttaneen uusia ongelmia eikä korjannut aiemmin luotuja.
“Minulla on Galaxy S6 ja se on juuri päivitetty seuraavaan Android-versioon. Aivan kuten aiemmin, puhelin käynnistyi uudelleen päivityksen jälkeen, mutta se ei onnistunut, koska se juuttui logoon. Yritin jo käynnistää sen uudelleen monta kertaa turhaan. Toivon, että pystyt tarjoamaan ratkaisun tähän, koska minulla ei todellakaan ole vaihtoehtoja mitä tehdä. Kiitos kaverit!”
Mahdolliset syyt
On ilmeistä, että uusi laiteohjelmistopäivitys sekoitti puhelimesi puolestasi, mutta yleisimmät syyt ovat seuraavat:
- Vioittuneet välimuistit
- Vialliset tiedot
- Kolmannen osapuolen sovellusten yhteensopivuusongelmat
- Akkuongelmat (satunnainen uudelleenkäynnistys)
Vaiheittainen vianetsintä
Se on vain pieni ongelma, mutta jos et ole varovainen, saatat päätyä menettämään kaikki tietosi, tiedostosi, kuvasi, videosi jne. Joten, opastan sinut ongelman vianetsinnässä sulkemalla pois yksi mahdollisuus kerrallaan ja me Aloitan turvallisimmalla menettelyllä:
Vaihe 1: Yritä käynnistää Galaxy S6 vikasietotilassa
Yksi mainitsemistani mahdollisuuksista on, että joillakin kolmannen osapuolen sovelluksilla on yhteensopivuusongelmia, joten on mahdollista, että jotkut niistä saattavat kaatua aiheuttaen jäätymisiä, satunnaisia uudelleenkäynnistyksiä tai jumissa käynnistyksen aikana. Joten sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa ongelman eristämiseksi:
- Sammuta Galaxy S6.
- Pidä virtanäppäintä painettuna.
- Kun ”Samsung Galaxy S6” tulee näkyviin, vapauta heti virtapainike ja pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes puhelin on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
- Kun näet vikasietotilan näytön vasemmassa alakulmassa, vapauta painike.
Vikasietotilassa, jos ongelman oireita esiintyy edelleen, on melkein varmaa, että kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma. Joten jatka seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Yritä poistaa kaikki järjestelmän välimuistit
Jos jotkin järjestelmän välimuistit ovat vioittuneet tai yhteensopimattomat uuden laiteohjelmiston kanssa, laite ei välttämättä käynnisty oikein, tarkoitan joko juuttumista, käynnistymistä liian pitkään tai pysähtymistä, kun se on käynnistetty kokonaan. Toisin sanoen, puhelimesi olisi hyödytön. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä tämä:
- Sammuta laite.
- Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
- Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
- Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
- Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Tämä toimenpide on melkein sama kuin palautus vain, että tietojasi ei poisteta. Joten sinun ei tarvitse käydä läpi kaikki tiedostojen varmuuskopioinnin ongelmat. Jos ongelma kuitenkin jäi sen tekemisen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa laite.
Vaihe 3: Suorita master-nollaus palautustilassa
Pienet laiteohjelmisto-ongelmat voidaan aina korjata suorittamalla palautus ja koska et pääse Asetukset-valikkoon, sinun on tehtävä se palautustilan kautta. Huomaa kuitenkin, että kun olet palauttanut puhelimesi, voit laukaista tehdasasetusten palautuksen, koska et ole poistanut Google-tiliäsi ja irrottanut näytön lukitusta. Sinulla ei ole mitään ongelmia siinä, jos tiesit Google-tilisi (käyttäjänimesi ja salasanasi).
- Sammuta Samsung Galaxy S6.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
- Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
- Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
- Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
Vaihe 4: Pyydä apua teknikolta
Jos kaikki nämä toimenpiteet eivät onnistuneet korjaamaan ongelmaa, se on muutakin kuin vain pieni laiteohjelmisto-ongelma. Päivitysprosessi on jostain syystä keskeytynyt, eikä puhelin voi käynnistyä onnistuneesti puuttuvien tai vioittuneiden tiedostojen takia.
Jos olet tarpeeksi taitava välittämään laiteohjelmiston puhelimeesi, voit tehdä sen käyttämällä Odinia ja tietokonetta. Muussa tapauksessa käy paikallisessa kaupassa ja anna teknikon tehdä se puolestasi.
Liittyvät ongelmat
K:Oli päivitys, jonka latain eilen, mutta sen jälkeen puhelin vain jäätyy. Galaxy S6 on vielä 3 kuukautta vanha ja se toimii nyt näin. Yritin jo käynnistää sen uudelleen, mutta ongelma pysyi. Voiko aiemman Android-version palauttaa?
A: Kyllä, edellinen laiteohjelmistoversio on mahdollista palauttaa, mutta se ei ole ratkaisu tähän ongelmaan. Itse asiassa saatat saada enemmän ongelmia, jos asennat edellisen laiteohjelmiston uudelleen. Ehdotan, että korjaat ongelman vaiheiden 2 ja 3 avulla.
K:Ongelmana on, että puhelimeni muuttui niin hitaaksi Marshmallow-päivityksen jälkeen. Yritin jo pyyhkiä välimuistiosion, mutta ongelma on edelleen olemassa. Mitä muuta minun on tehtävä, jotta puhelin palautetaan alkuperäiseen tilaansa?
A: Nollaa. Mielestäni se on ainoa asia, joka voi korjata tämän ongelman. Noudata vaiheen 3 ohjeita.
K:Päivityksen jälkeen Galaxy S6 jumiutui logoon. Olen jo kokeillut pakotettua uudelleenkäynnistystä, jonka ehdotit yhdellä sivullasi, mutta se on edelleen jumissa Samsung-logossa. Yritin jättää sen muutamaksi tunniksi, mutta se vain tyhjentää akun ja lämpenee, koska näyttö oli aina päällä kuin se käynnistyisi, mutta ei. Voinko korjata tämän ongelman?
A: Kyllä on. Yritä pyyhkiä välimuistiosio. Jos se ei auta, sinun on todella nollattava puhelin. Ehdotan kuitenkin, että noudatat vianetsintää vaiheista 1-3.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
