Sisältö

• Samsung Galaxy S7 -näyttö on musta ja värisee edelleen ilmoituksia varten
• Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö on musta, mutta ilmoitus toimii
• Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö ei vastaa päivityksen jälkeen

• Ymmärrä, miksi premium-puhelin, kuten #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), kärsii niin kutsutusta "mustasta kuolemanäytöstä", ja opi, mitä sinun on tehtävä, jos tällainen ongelma sattuu sinulle.
• Opi selvittämään puhelimesi vianmääritys. Se huolimatta mustasta näytöstä värisee, ikään kuin se ilmoittaisi omistajan viesteistä.
• Tiedä mitä tehdä, jos puhelimessasi on musta näyttö, mutta ilmoitus toimii edelleen, kun viestejä tulee. Ongelma on ilmoitettu tapahtuneen Nougat-päivityksen jälkeen.
• Opi puhelimen vianmääritykseen, joka ei enää vastaa päivityksen jälkeen.

Se voi johtua vain järjestelmän kaatumisesta, joka johtuu sovellusten ja muiden palvelujen kaatumisesta, tai se voi olla merkki siitä, että puhelin kärsii monimutkaisesta laiteohjelmisto-ongelmasta. Vianmääritys on avain syyn tuntemiseen ja ratkaisun oppimiseen, ja tässä on sinun tehtävä:

Vaihe 1: Anna puhelimen ladata, käytä alkuperäistä laturia

On tärkeää, että sinulla on alkuperäinen laturi mukanasi. Kytke laturi pistorasiaan ja liitä sitten puhelin, jotta näet, vastaako se, kun sähkö alkaa virrata piireissään. Puhelimen pitäisi latautua, muuten saatamme etsiä mahdollista laitteisto-ongelmaa, vaikka on myös mahdollista, että se on vain laturi- tai USB-kaapeliongelma.

Hyödyllisiä posteja

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S7, joka ei lataudu, ja muut latausongelmat
• Samsung Galaxy S7 Edgen latausongelmien korjaaminen [Vianmääritysopas]
• Korjaa Samsung Galaxy S7 Edge, joka ei lataudu laturin avulla, muut virtaongelmat

Olettaen, että puhelin latautuu kytkettynä verkkovirtaan, jätä se 10 minuutiksi, jotta se voi jotenkin työntää tarpeeksi energiaa akkuunsa virran kytkemiseksi osiin. Yritä sen jälkeen käynnistää puhelin.

Vaihe 2: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

On mahdollista, että järjestelmä kaatui päivityksen jälkeen tai muista syistä. Joten ennen kuin jatkat vianetsintää ja olettaen, että puhelin on todella ladattu, kun kytket sen, pidä sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä painettuna 10-15 sekunnin ajan. Jos ongelma johtui pienistä laiteohjelmisto-ongelmista, puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen normaalisti. Mutta jos puhelin ei vieläkään kytkeydy päälle, siirry seuraavaan vaiheeseen.

AIHEESEEN LIITTYVÄT JULKAISUT

• Samsung Galaxy S7 Edgen korjaaminen, joka ei käynnisty [Vianmääritysopas]
• Samsung Galaxy S7: n vianmääritys, joka ei käynnisty [Vaiheittaiset ohjeet]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S7, joka ei käynnisty sovelluksen ja muiden ongelmien poistamisen jälkeen [Vianmääritysopas]
• Kuinka korjata Samsung Galaxy S7, joka ei käynnisty päivityksen jälkeen ja mustalla näytöllä [Vianmääritysopas]

Vaihe 3: Yritä käynnistää laite vikasietotilassa

On mahdollista, että jotkut lataamastasi sovelluksista aiheuttavat ongelman, ja siinä tapauksessa on parempi, että yrität käynnistää laitteesi vikasietotilassa poistaaksesi väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Jos puhelin käynnistyy onnistuneesti tässä tilassa, ongelma on jo ratkaistu, koska laite käynnistettiin, mutta se ei tarkoita, että työsi pysähtyy täällä. Sinun on edelleen löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset ja poistettava ne. Joka tapauksessa, näin käynnistät puhelimesi vikasietotilassa:

1. Sammuta Galaxy S7 Edge.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Ja näin poistat epäillyt sovellukset ...

1. Mene asetuksiin
2. Napauta Sovellukset
3. Napauta Sovellusten hallinta
4. Varmista, että olet Ladatut-välilehdessä, se näyttää kaikki asennetut sovelluksesi. HUOMAUTUS:(Sinä päätät, minkä sovelluksen haluat poistaa, jos pystyt lopulta asentamaan sen takaisin, jos se on väärä)
5. Napauta valittua sovellusta poistaaksesi
6. Napauta tyhjennä välimuisti
7. Napauta tyhjennä tiedot
8. Napauta Poista asennus

Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelimesi palautustilassa

Jos puhelimesi ei käynnistynyt vikasietotilassa, sinun on tässä vaiheessa yritettävä käynnistää se palautustilaan. Jos tämä onnistuu, voit olla varma, että puhelimesi laitteistokomponentit ovat kunnossa, muuten laitteen on oltava teknikon tarkastama. Näin pääset palautustilaan ...

1. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

Jos loppujen lopuksi ongelma on edelleen ongelma tämän tai muun ongelman jälkeen, kun olet käynyt läpi kaikki vaiheet, pyydä apua teknikolta.

Samsung Galaxy S7 -näyttö on musta ja värisee edelleen ilmoituksia varten

Ongelma: Puhelimeni (Samsung Galaxy S7) näyttö on musta. Mikään ei näy, paitsi välähtää jotain ylhäältä toisinaan. Tämä tapahtui päivityksen jälkeen. Lähetän sen takuun piiriin korjattavaksi, mutta en edes näe puhelimen sammuttamista. Se värisee edelleen ilmoituksia varten. Kuinka voin sammuttaa sen? En myöskään näe mitään varmuuskopiointia.

Ongelmien karttoittaminen: Tätä ongelmaa kutsutaan yleensä kuoleman mustaksi näytöksi, sanasta kuolema, laitteen näyttö on musta eikä se vastaa. Se tapahtuu enimmäkseen, kun laitteessa on ohjelmisto-ongelmia, joita se ei käynnisty normaalisti.

Ensimmäinen asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on pakottaa laite uudelleenkäynnistämään. Voit selvittää, suorittaako laite simuloidun akun irrotustoiminnon ja käynnistyy normaalisti. Sinun tarvitsee vain painaa äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan. Jos se epäonnistui, yritä käynnistää se palautustilassa.

Jos laitteesi pystyi käynnistymään palautustilassa ja näytti joitain vaihtoehtoja, suosittelemme suorittamaan perusasetusten palautuksen heti. Se tyhjentää kaikki laitteesi tiedostot ja tiedot ja palauttaa sen oletusarvoihin, mikä yleensä ratkaisee ongelman.

Jos kaikki toimenpiteet eivät ratkenneet tai näyttö pysyy silti mustana, se voi olla laitteistoon liittyvä ongelma, ja tässä tapauksessa voit palauttaa laitteen takaisin valmistajalle. Jos se värisee jatkuvasti ilmoituksia varten, anna sen olla, et voi tehdä mitään asialle, koska näyttösi on musta. Akku tyhjenee pian milloin tahansa ja se loppuu.

Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö on musta, mutta ilmoitus toimii

Ongelma:Ennen kuin sain ilmoituksen uuden päivityksen saatavuudesta, puhelimeni toimii täydellisesti. Mutta kun jätin puhelimeni kotiin latauksen viimeistelemiseksi, kun palasin kotiin, puhelimen näyttö on täysin musta. Tiedän, että se on päällä, koska ilmoitusääni soi ja vaikka painan lukitusnäppäintä, se ei avaudu. Ja muistan, että latain päivityksen, se on mahdollisesti syy. Ainoa huoleni on, voinko sen vielä korjata? Vai voinko palata viimeiseen käyttämääni versioon? puhelimeni on hienosti siinä, ei mitään ongelmia. Kiitos!

Ratkaisu: On mahdollista, että laitteellasi on järjestelmäongelma, lähinnä ohjelmisto. Mainitsit, että laitteesi on edelleen päällä ja ilmoitusääni toimii. Suosittelemme, että teet joitain vianmääritysmenetelmiä ongelman kaventamiseksi. Voit viitata yllä oleviin vaiheisiin, koska ongelmasi on paljon samanlainen.

Voit aloittaa suorittamalla pakotetun uudelleenkäynnistyksen painamalla virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta noin 10 sekunnin ajan. Saatat tuntea, että laitteesi värisee, anna sen olla, se on käynnistettävä uudelleen. Jos se ei auttanut, noudata seuraavaa menettelyä.

Jos kaikki muu epäonnistuu, voit tuoda laitteen paikalliseen palvelukeskukseen tarkistusta varten, se voi olla laitteisto-ongelma, koska laitteesi voi silti vastaanottaa viestejä ja ilmoitus toimii.

Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö ei vastaa päivityksen jälkeen

Ongelma:  Hei, Kun Galaxy S7 Edge -laitteeni vastaanottaa puhelun, se soi, mutta ei näytä heräävän. Tämä alkaa tapahtua viimeisimmän päivityksen jälkeen. Jos kosketan näyttöä, voin avata sen lukituksen, mutta puheluun ei ole painikkeita. Olen myös yrittänyt vastata kotipainikkeella, eikä se vastaa, vaikka se olisi käytössä. Olen huomannut, että ongelma ilmenee vain, kun olen yhteydessä kotiverkkooni Wi-Fi-yhteyden kautta. Jos sammutan puhelimen Wifi-yhteyden, se hyväksyy puhelut OK ja vihreät ja punaiset painikkeet tulevat näkyviin. Se hyväksyy myös puhelut OK, kun se on kytketty Wifi-verkkoon vikasietotilassa. Joten oletan, että tämä tarkoittaa, että se on sovellus, joka aiheuttaa ongelman. Kuinka voin havaita minkä sovelluksen se on tekemättä tehdasasetuksia ja menettämättä kaikkia tietojani ja sovelluksiani. Työni tällä hetkellä on pitää WiFi pois päältä ja käyttää datayhteyttäni, mutta tämä ei ole ihanteellinen. Kiitos Mick

Ratkaisu: Lausuntosi mukaan ongelmaa ei tapahdu vikasietotilassa, joten ongelman saattavat laukaista järjestelmään asennetut kolmannen osapuolen sovellukset. Kolmansien osapuolten sovellusten lisäksi on kuitenkin myös muita tekijöitä, jotka olisivat voineet laukaista ongelman - se voi olla vakava ohjelmisto-ongelma. Ensinnäkin ongelman kaventamiseksi voit suorittaa vianmäärityksen perustoiminnot selvittääksesi, mikä todella aiheutti sen.

Vaihe 1: Suorita Force Reboot puhelimellasi

On tapauksia, joissa järjestelmän häiriön vuoksi puhelimen näyttö ei vastaa tai on täysin musta. Joten pakotetun uudelleenkäynnistyksen tekeminen voi joskus auttaa laitetta takaisin normaaliin tilaansa. Tässä on helppo tapa tehdä se:

• Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 7-10 sekunnin ajan ja odota, että laite käynnistyy uudelleen.
• Laite käynnistyy normaalisti prosessin jälkeen

Vaihe 2: Käynnistä vikasietotilassa

Jos pakotettu uudelleenkäynnistys ei auttanut, käynnistäminen vikasietotilassa voi auttaa sinua löytämään syyllisen. Tätä diagnostiikkatilaa käytetään enimmäkseen sen selvittämiseen, johtuuko ongelma kolmannen osapuolen sovelluksesta. Koska laitteesi pystyi toimimaan tässä tilassa, seuraava asia, jonka voit tehdä nyt, on selvittää, mikä sovellus aiheutti ongelman. Yritä muistaa, tapahtuiko ennen ongelmaa asentamasi sovellus tai voit alkaa etsiä sovelluksia, joita käytetään vastaanottamiseen tai soittamiseen.

Vaihe 3: Tyhjennä laitteen välimuistiosio

Järjestelmän välimuisti on väliaikainen järjestelmätiedosto, jota laiteohjelmisto käyttää joka kerta, kun käynnistät laitteen, käynnistät sovelluksia ja käytät sen ominaisuuksia. Jos nämä tiedostot ovat vioittuneet tai vahingoittuneet, ne voivat laukaista ongelman ja järjestelmä alkaa kaatua. Joten järjestelmän välimuistin tyhjentäminen voi olla erittäin hyödyllistä, varsinkin jos puhelimessasi on tällainen ongelma.

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 4: Tuo laite asiantuntijalle

Jos kaikki suositellut menettelyt eivät ratkaisseet ongelmaa, sinun on ehkä tuotava laite paikalliseen huoltokeskukseen ja annettava tekniikan tarkastella sitä.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.