Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 4 ei lataudu järjestelmän päivityksen asentamisen jälkeen Galaxy Note 4 näyttää useita ongelmia Android Marshmallow -asennuksen jälkeen
• Ongelma # 2: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen ja jäätyy päivityksen jälkeen
• Ongelma # 3: Galaxy Note 4 sammuu satunnaisesti, kun SIM-kortti asetetaan
• Ongelma # 4: Galaxy Note 4: llä on heikko signaalin vastaanotto
• Ongelma # 5: Kaksi Galaxy Note 4 -laitetta, joilla on sama akku, satunnaiset uudelleenkäynnistysongelmat
• Ota yhteyttä meihin

Tässä on toinen luettelo # GalaxyNote4 -ongelmista ja ratkaisuista kaikille. Toivomme, että tässä annetuista ratkaisuista ja ohjeista on hyötyä paitsi tänään mainituille käyttäjille myös niille, joilla saattaa olla samanlaisia ​​ongelmia. Niille, jotka eivät välttämättä löydä mitään hyödyllistä tästä viestistä, älä unohda käydä Galaxy Note 4: n päävianetsintäsivulla.

Ongelma # 1: Galaxy Note 4 ei lataudu järjestelmän päivityksen asentamisen jälkeen Galaxy Note 4 näyttää useita ongelmia Android Marshmallow -asennuksen jälkeen

Huomautus 4 toimi täydellisesti yli 2 vuotta ongelmitta, sitten pakotettu päivitys. Uusi käyttöliittymä ja rikki puhelin. Jokin aika sitten sain puhelimelleni ilmoituksen suuresta päivityksestä. Päätin, etten halua tätä päivitystä, koska jotkut ihmiset valittivat siitä työssä. Menin melkein vuoden päivittämättä sitä tähän 6.1 Marshmallow roskaan. No, viime viikolla pelasin pelejä, kun latain puhelinta ja näin sen tekevän jotain. Kysymättä minulta, se oli siirtynyt automaattiseen päivitykseen kahdeksan kuukauden kuluttua evännyt laitteelta päivitysoikeuden. kohautan sitä kaikesta, mitä se jo tekee. En voi tehdä mitään. Siinä lukee Älä sammuta ... se ottaa käyttöön uuden käyttöliittymän. En pidä siitä, mutta mitä se onkin, sen pitäisi olla kunnossa? Väärä tajuan heti, kun liitän sen verkkovirtaan, että jokin on vialla. Puhelin ei lataudu enää. Mikä vittu! luulen, että laturini on rikki, joten tartun 3 muuhun. samat tulokset. Käynnistän puhelimen lataamisen aikana, sammutan mitään. Asun tämän kanssa 3 päivää. Aiotaan mennä AT&T: hen ja pudottaa heidän ovensa auki, napata käteeni ja antaa heille pos-laite takaisin, kun toinen päivitys tapahtui. Uudelleen automaattisesti ilman lupaani. Tämä korjaa latausongelman ollessaan pois päältä, mutta nyt lataaminen on erittäin hidasta kokonaan tai pois päältä.

Tässä on potkuri: puhelin alkaa satunnaisesti ylikuumentua siihen pisteeseen, jota sillä ei ollut koskaan ennen. Kun sovelluksia ei ole käynnissä, se ylikuumenee, sammuu ja kytkeytyy päälle tunnin ajaksi. Se sammuu myös satunnaisesti, kun käytetään perussovelluksia, kuten kamera, Instagram tai Firefox. Maksoin tästä 800 dollaria ja AT&T vain kyllästyi siihen ohjelmistopäivityksellä. Onko minulla mitään kostotoimia yritystä vastaan, joka rikkoi puhelimeni, vai onko mahdollista korjata se? Olen tyhjentänyt välimuistin kaiken. Haluan vanhan käyttöliittymän takaisin. haluan sammuttaa päivitykset pysyvästi ja estää AT&T: tä tekemästä pakotettua päivitystä puhelimessani. - Jstephens

Ratkaisu: Hei Jstephens. Jos nämä ongelmat ilmenivät heti järjestelmäpäivityksen asentamisen jälkeen, paras asia, jonka voit tehdä, on ilmoittaa AT&T: lle niistä. Kolmannen osapuolen teknikot, kuten me, eivät todellakaan voi auttaa. Tavallinen annos ratkaisua tämän tyyppiseen ongelmaan sisältää:

1. pyyhi välimuistiosio
2. tehdasasetusten palautus ja
3. varmista, että asennat vain yhteensopivia sovelluksia

Jos olet jo tehnyt kaikki niistä ennen kuin otit meihin yhteyttä, se ei jätä käytännössä mitään tekemistä. AT&T: n kanssa puhuminen on tässä vaiheessa sitäkin tärkeämpää. Vaikka puhuminen heidän kanssaan ei välttämättä anna sinulle ratkaisua, se on silti yksi parhaista asioista, joita voit tehdä. Heille on tärkeää ilmoittaa päivityksen jälkeisistä ongelmista, jotta heidän kehitystiiminsä voi julkaista ohjelmistopaketin.

Jos haluat palauttaa käyttöjärjestelmän takaisin edelliseen versioon, sinun on tehtävä jonkin verran tutkimusta siitä, kuinka varastossa oleva laiteohjelmisto vilkkuu puhelimeesi. Kaikki on Googlessa, jos osaat etsiä sellaista, joten varmista, että tiedät mitä olet tekemässä, ennen kuin sitoudut vilkuttamaan vanhempaa Android-versiota.

Tulevien päivitysten estämisen suhteen tämä vaihtoehto riippuu puhelimesi asetuksista. Jotkut operaattorit poistavat tarkoituksella käyttäjien mahdollisuuden kieltää järjestelmäpäivitykset, joten sinun on kysyttävä AT&T: ltä, onko tämä saatavilla laitteellasi.

Ongelma # 2: Galaxy Note 4 käynnistyy uudelleen ja jäätyy päivityksen jälkeen

Ostin Samsung N910F: n marraskuussa 2015. Se on kansainvälinen puhelin, lukitsematon, Marshmallow 6.0.1, ja operaattorini on NET 10. Puhelimeni sai ilmeisesti ja ilman varoituksia päivityksen (ei varma Samsungilta tai NET 10: ltä) selainpäivitystä varten) 12/15. Jotain meni pieleen ilmeisesti päivityksen aikana, puhelimeni alkoi jäätyä, sammuu ja käynnistyi uudelleen useita kertoja. En voinut sammuttaa sitä. Tein vihdoin äänenvoimakkuuden lisäys- / virtapainikkeen / kotipainikkeen ja käynnistin sen uudelleen. Kun aloitin sen uudelleen, se aloitti saman silmukan uudelleen. Muutamassa tilanteessa se meni päänäyttöön, ja napautin viestisovellusta ja onnistuin pääsemään nopeasti muistiinpanosta, sitten näyttö jäätyi ja sitten se alkoi silmukata uudelleen. Tein jälleen äänenvoimakkuuden / virtapainikkeen / kotipainikkeen ja pyyhkin välimuistin. Vielä ei onnea.

Yhden silmukkasyklin aikana yläosassa välkkyi hetkeksi viesti - jotain päivityksestä, mutta en nähnyt päivitettävää. En ole saanut mitään tietoja järjestelmäpäivityksestä, mutta sain useita päiviä sitten operaattoriltani NET 10: ltä ilmoituksen päivittää selaimeni tiettyyn linkkiin. Saan aika ajoin nämä viestit, napsautan linkkiä ja se vie minut NET 10 -sivulle ja siinä on useita painikkeita, joista yksi on selainpäivitys. Napsautan sitä ja siinä kaikki.Se on tapahtunut siitä lähtien, kun olen ollut NET 10: n kanssa, useita vuosia.

Asun syrjäisellä alueella, eikä minulla ole aina vahvaa wifiä. Tänä päivänä olin mennyt kauppaan, kun puhelin alkoi mennä läpi tämän, joten selain saattaa olla päivittänyt, kun pääsin vahvempaan wifi-signaaliin. Minun on pitänyt turvautua akun poistamiseen puhelimen sammuttamiseksi, jotta se ei ylikuumene. Viime kerralla yritin kytkeä puhelimen takaisin päälle, eilen virran, käynnistin sen, Samsung-logo tuli esiin ja sitten näyttö meni täysin mustaksi. En voi sammuttaa sitä poistamatta akkua. Olen ottanut yhteyttä Samsungin asiakaspalvelun verkkokeskusteluun, ja he lopulta ehdottivat, että ottaisin yhteyttä NET 10: een, jonka teen seuraavaksi. Mietin kuitenkin, liitänkö muistiinpanoni 4 pöytätietokoneeseeni, voinko ehkä ladata valokuvani, kalenterini ja yhteystietoni jne.

Lisäksi tallennan kaikki valokuvat (lukuun ottamatta viimeisiä) micro SD-kortin tiedostokansioihin - joten voinko vain poistaa sen puhelimesta täysin ilman mitään ongelmia? Aikaisemmin, kun puhelin päivitettiin Marshmallow 6.0.1 -versioon, TIETEN, että se päivittyy, ja varmuuskopioin kaikki tietoni ensin. Tällä kertaa minulla ei ollut mahdollisuutta tehdä sitä. Ymmärrän varmasti muita mahdollisia ehdotuksia tämän ongelman korjaamiseksi. - Sigrid

Ratkaisu: Hei Sigrid. Jos puhelimesi käynnistyy uudelleen itsestään tai ei voi pysyä päällä kuten pitäisi, et voi millään tavalla siirtää tiedostoja tietokoneelle. Tiedostojen siirtäminen muistiinpanosta 4 tietokoneeseen edellyttää, että molemmat laitteet käynnistetään keskeytyksettä. Jos puhelimesi ei voi pysyä käynnissä pitkään, yritä käynnistää se vikasietotilassa nähdäksesi, onko sillä mitään merkitystä. Vikasietotila estää myös kolmansien osapuolten sovelluksia ja palveluja lataamasta, joten jos jokin sovelluksista aiheuttaa ongelman, puhelimesi tulisi olla päällä tänä aikana. Tässä on ohjeet huomautuksen 4 käynnistämiseen:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Kun puhelin käynnistyy, vapauta virtapainike, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy vasemmassa alakulmassa; voit vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen nyt.

Jos mikään ei muutu, yritä palauttaa huomautus 4 tehdasasetuksiin. Se palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset tiedossa olevaan toimintatilaan. Haittana on tietysti se, että menetät tiedostot puhelimen sisäiseen muistiin. Se voi silti olla vaivan arvoinen, jos lopullinen tavoitteesi olisi saada puhelin toimimaan normaalisti uudelleen. Alla on ohjeet huomautuksen 4 tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Galaxy Note 4 kokonaan.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimiä yhdessä ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun huomautus 4 värisee, vapauta sekä Koti- että virtanäppäimet, mutta jatka äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimen painamista.
• Kun Android-järjestelmän palautus näkyy näytöllä, vapauta Vol Up -näppäin.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ”pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot Vol Vol -näppäimellä ja paina virtapainiketta aloittaaksesi nollaus.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja paina virtanäppäintä.
• Huomautus 4 käynnistyy uudelleen, mutta se on tavallista pidempi. Kun se saavuttaa aloitusnäytön, aloita määritys.

Jos tehdasasetusten palautuksesta ei tule mitään positiivista, sinun tulee jatkaa suunnitelmaa puhua operaattorisi kanssa.

Kaikki SD-kortin tiedostot ovat turvassa, joten irrota se ja poista se puhelimesta ennen siirtymistä operaattorillesi.

Ongelma # 3: Galaxy Note 4 sammuu satunnaisesti, kun SIM-kortti asetetaan

Hei siellä. Olen viime aikoina käsitellyt Galaxy Note 4: n ongelmia. Se on satunnaisesti sammutettu, kun sillä on vielä akun jäljellä. Huomasin puhelimen alueen (oikeassa yläkulmassa, joka on lähellä SIM-korttia), jossa se on paljon kuumempi kuin muu puhelin. Olen yrittänyt palauttaa sen tehdasasetuksiin ja asentaa sovellukset ja ohjelmat uudelleen, mutta turhaa muutosta ei edelleenkään ole. Poistin SIM-kortin nähdäksesi, onko sillä jotain tekemistä ongelmien kanssa, ja varmasti, puhelin toimii sammuttamatta satunnaisesti ja paikka, jossa se kuumenee, pysähtyy. Kun asetin SIM-kortin takaisin, se sammuu melkein välittömästi ja akku oli vielä täynnä. Jälleen kerran poistin sen ja tosiaan, se pysähtyy satunnaisesti. Silti, kun laitan SIM-kortin toiseen puhelimeen (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2), se ei vaikuta puhelimeen. En tiedä onko SIM-kortti, SIM-kortinlukija vai jokin muu laitteiston toimintahäiriö / vaurio aiheuttanut tämän. Olen myös huomannut kahden sammutuksen aikana, että modeemiin liittyvä virhe ilmestyi. - Eli

Ratkaisu: Hei Eli. Kuten sinäkin, emme voi mitenkään tietää, mikä ongelman syy voi olla. Tässä vaiheessa se voi olla mitä tahansa. Olet varmasti eristänyt ongelman ja se on puhelimesi. Emme ole myöskään kohdanneet tätä ongelmaa mistä tahansa, joten se voi myös olla eristetty vain puhelimeesi. Suosittelemme, että tarkistat puhelimen, jotta sinua neuvotaan jatkossa.

Ongelma # 4: Galaxy Note 4: llä on heikko signaalin vastaanotto

Hienoa löytää joku, joka on valmis auttamaan. Minulla on ollut Note-tabletteja siitä lähtien, kun he tulivat ulos EE: stä, ja minulla oli aina todella hyvä ääni- ja datavastaanotto siellä, missä asun ... hyvin maaseudulla ja syvässä laaksossa, mutta yhteinen EE- ja Three-masto on alle 1 km: n päässä. Kun ostin Note 4: n vuosi sitten, huomasin, että vastaanotto ei ollut niin hyvä, etenkin lataamisen yhteydessä. Vaimoni on käyttänyt vanhaa huomautustani 3 kolmella SIM-kortilla ja hän saa paljon paremman vastaanoton. Olen valittanut EE: lle 3 kuukautta, koska 2 päivän ajan ei ollut lainkaan palvelua "päivityksen" suorittamiseksi, ja se on ollut vielä pahempi siitä lähtien. Lopulta luopuin ja otin SIM-kortin Carphone Warehouse -tunnukselta (samat miniat ja tiedot puoleen hintaan), ja puhelin toimii aivan kuten EE SIM: n kanssa. Joten ajattelen nyt, että se voi olla antenni. Olen käyttänyt paksu UAG-suojakoteloa siitä lähtien, kun pudotin sen tammikuun 15. päivään, mutta ei näytä olevan merkitystä sillä, onko puhelin kotelossa vai ei. Kaikki apu olisi tervetullutta. - Ian

Ratkaisu: Hei Ian. Puhelimen signaalin vastaanottoon voi vaikuttaa monia tekijöitä. Jotkut heistä saattavat olla käyttäjän kyky vaikuttaa, kun taas toiset eivät. Esitämme sinulle joitain yleisimpiä syitä, miksi signaali voi olla huono.

Viallinen antenni. Puhelimesi antenni noutaa lähetyksen operaattorin matkapuhelintorneista, joten on tärkeää, että puhelimessa on koko ajan toimiva antenni. Joskus vahingossa tapahtuvat pudotukset, vesi- tai nestevahingot tai jopa huonosti koodattu modeemin laiteohjelmisto voivat heikentää antennin suorituskykyä, mikä johtaa usein ajoittaiseen signaalin menetykseen tai heikkoon vastaanottoon. Jos huono signaalin vastaanotto-ongelma on sattunut sen jälkeen, kun olet pudottanut sen tai kastanut sen, on todennäköistä, että sinulla on laitteisto-ongelma, joka vaikuttaa antennin toimintaan.

Kaikkia puhelimia ei ole luotu tasa-arvoisesti. Puhelimen laatu vaihtelee paljon useiden asioiden takia. Tämä pätee jopa huippuluokan laitteisiin, kuten Samsung Galaxy Note ja S-sarja. Jotkut vanhemmat mallit voivat toimia paremmin kuin uudemmat, vaikka uskomme, että jälkimmäisillä tulisi olla kaikki edut. Jälleen, tämä voi olla antennikysymys nykyisessä huomautuksessasi 4. Myöhempi malli ei aina takaa parempaa suorituskykyä, ainakin joiltakin osin. Siitä huolimatta, et voi tehdä mitään asialle käyttäjänä.

Huonosti koodattu laiteohjelmisto. Kuten edellä mainittiin, puhelimessasi oleva laiteohjelmisto voi vaikuttaa antennin suorituskykyyn (puhumme Android-käyttöjärjestelmästä ja modeemi-käyttöjärjestelmästä). Päivitykset voivat olla ajoittain ongelmallisia, joten jos huomaat ongelman päivityksen lataamisen jälkeen, se voi olla ongelman syy. Parasta, mitä voit tehdä, on toivoa, että operaattorisi julkaisee pian korjaustiedoston, joten ongelma korjataan mahdollisimman pian.

Verkon ruuhkautuminen. Langattomat operaattorit pyrkivät tarjoamaan parasta palvelua kaikilla peittoalueillaan, mutta usein ne epäonnistuvat. Yksi yleisimmistä syistä epäonnistumiseen on yksinkertainen tosiasia, että on liian paljon käyttäjiä, joilla on rajallinen kaistanleveys. Vaikka kaltaisesi käyttäjä ei tietenkään tiedä, onko näin alueellasi, voit itse tarkistaa puhelimeesi saapuvan signaalin voimakkuuden menemällä Asetukset> Tietoja laitteesta> Tila> SIM-kortin tila> Signaalin voimakkuus. Mitä lähempänä signaalin voimakkuuden arvo on nolla, sitä parempi. Jos puhelimesi signaalin voimakkuus on yli -98 dBm, voit odottaa puheluiden vähenemistä, viivästyksiä tekstiviestien / multimediaviestien lähettämisessä ja vastaanottamisessa sekä hitaampaa mobiilidatayhteyttä. Hyvän signaalinvoimakkuuden tulisi olla välillä -76 - -90 dBm. Jos haluat tietää tarkempia asioita siitä, kuinka parantaa vastaanottoa kotona, keskustele operaattorisi kanssa, jotta he voivat antaa sinulle vaihtoehtoja, kuten signaalinvahvistimien asentamisen. Jotkut operaattorit eivät tarjoa tätä lisäpalvelua, joten jos sinulla on tapaus, sinulla ei ole onnea.

Muut verkko-ongelmat. Kaikki raskas nostaminen mobiililaskennan yhteydessä tapahtuu verkkopuolella. Joskus kuorma voi tulla liikaa kuljettajan kannettavaksi, mikä aiheuttaa huoltokysymyksiä. Yritä puhua heidän kanssaan uudelleen ja nähdä, voivatko he tehdä mitään tilanteen parantamiseksi. Jos he sanovat, että kaikki toimii heidän puolestaan, ongelman on oltava puhelimessasi. Harkitse uuden, mieluiten toisen huomautuksen 4 hankkimista mahdollista.

Ongelma # 5: Kaksi Galaxy Note 4 -laitetta, joilla on sama akku, satunnaiset uudelleenkäynnistysongelmat

Tässä on ongelma "käynnistyy uudelleen, kun akku on alle 30%". Eikä se ole "vanha akku" - upouusi OEM-akku tekee täsmälleen saman. Tämä on puhelinongelma, ja se on noin 30-50% varma, että se käynnistetään uudelleen välittömästi, kun kameraa käytetään kuvan ottamiseen. Se on todennäköisempää, kun akku on alle 30%, mutta KAIKKI kameran käyttö aiheuttaa äkillisen uudelleenkäynnistyksen vaaran. Ja tämä on TOINEN huomautus 4, joka minulla on ollut, molemmilla oli sama ongelma, eikä kumpikaan ollut tarpeeksi vanha edes akkuongelmaan, koska ne tapahtuvat satunnaisesti. Helvetti, uudella huomautuksellani 4, joka korvaa oletetusti rikkoutuneen vanhan, oli ongelma melkein ensimmäisestä päivästä lähtien. Ja on todennäköistä, että uusi on "rikkoutunut" sen omalla suunnittelulla ja ohjelmistolla. Olen kyseenalaistanut, voiko puhelin olla lukenut vain väärin akun varaustason vai onko akku (jolla on latauksenohjauspiiri ja siten oma laiteohjelmisto) vai onko se itsessään väärä lataustieto. Tämä viimeinen asia - virheet akun omassa laiteohjelmistossa - näyttää erittäin todennäköiseltä, koska kahden pariston (toinen noin 9 kuukauden ikäinen, toinen uusi) vaihtaminen osoittaa samanlaisia ​​ongelmia. Joka tapauksessa, vain yksi mahdollisuus, ja tietysti se voi olla yhdistetty reunaehto, joka työntää asioita suvaitsevaisuuden yli, kun aloitat puhelimen ja akun lisäämisen yhteen. Mikä tietysti tarkoittaa huonoa suunnittelua ja / tai testauksen puutetta tai tahallista sivuuttamista. - Oz

Ratkaisu: Hei Oz. Samsungin Galaxy Note 4: tä tuotettiin vuosien varrella suuria määriä laajasta tuotantoverkosta, joten on aina mahdollista, että jotkut yksiköt eivät toimi odotetulla tavalla. Vaikka kertoimet ovat hyvät, kun saat kaksi viallista Note 4: ää peräkkäin, näyttää siltä, ​​että olet todella voittanut ne. On mahdollista, että molemmat yksiköt olivat samasta erästä, joten kun niitä käytetään samassa tilassa, niillä molemmilla on samat toimintahäiriön merkit. Tietyn yksikköerän kanssa voi esiintyä ajoittain ongelmia, aivan kuten huonoista Galaxy S5 -kameroista aiemmin. Samsung kuitenkin tunnisti ongelman aikaisin, joten asiaa käsiteltiin oikein.

Olemme tunteneet joitain ystäviä, jotka käyttävät huomautusta 4s jo vuosia kokematta ongelmaa, joten ongelma saattaa rajoittua tiettyyn huomautuksen 4 erään. Emme ole vielä kuulleet vastaavaa tarinaa muilta käyttäjiltä, ​​mutta suosittelemme, että ilmoitat siitä Samsungille, jotta he voivat auttaa sinua.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.