Sisältö

• Samsung Galaxy S7 -näyttö on sininen ja ei vastaa
• Samsung Galaxy S7 -näyttö on täysin musta ja sovellus ei vastaa

Tässä viestissä käsittelen toista #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -näyttöongelmaa, jonka olemme saaneet lukijoiltamme, ja muita siihen liittyviä kysymyksiä. Enimmäkseen laitteen näytöstä, joka muuttuu siniseksi tai mustaksi pitkään eikä vastaa.

Samsung Galaxy S7 -näyttö on sininen ja ei vastaa

Ongelma: Näyttö on sininen. Mikään hallintalaitteista ei toimi, puhelinta ei voi sammuttaa ja puhelin kuumenee. Yritin käynnistää sen uudelleen, mutta se ei anna minun tehdä uudelleenkäynnistystä edes kuinka kauan painan virtapainiketta. Huomasin myös, että sininen valo vilkkuu, en tiedä mikä se on, ja se jatkuu jonkin aikaa. Ole hyvä ... Tarvitsen todella puhelimen korjauksen, koska me kaikki lähdemme matkalle ensi viikonloppuna ja haluan ottaa kuvia. Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Tätä ongelmaa kutsutaan kuolemanruudun siniseksi, sanasta "kuolema" itse laitteesi on melko kuollut, mutta ei täysin. Se voidaan korjata, useimmiten tämä ongelma ilmenee, kun laitteessa on ohjelmistoja kaatunut ja laite on jäätynyt ja reagoimaton. Laitteessa ei ole mitään ongelmaa siitä, että laitteesi vilkkuu sinisenä.

Saadaksesi käsityksen sinisestä tai mustasta kuolemanäytöstä, se tapahtuu, kun käynnistät sovelluksen ja laite alkaa jäätyä. Kun näin tapahtuu, näyttö muuttuu siniseksi eikä laite reagoi edes siihen kuinka paljon vaivaa käytit, edes virtapainike ei vastaa.

Suosittelemme suorittamaan perusvianmäärityksen ongelman selvittämiseksi ja korjaamiseksi. Nämä ovat hyvin yksinkertaisia ​​menettelyjä ja turvallisia keskivertokäyttäjille, joiden avulla voit eristää ongelman. Tällä tavoin voit välttää vaivaa menemästä tekniseen tai palvelukeskukseen laitteen tarkistamiseksi, mutta jos tämä on tärkeä asia, sinulla ei ole valinnanvaraa.

Suorita Force Reboot Samsung Galaxy S7: lle

Tämä toimenpide on sama kuin akun vetomenetelmä laitteissa, joissa on irrotettava akku, se suorittaa simuloidun akun irrotuksen. Jos laitteessasi on tarpeeksi akkua jäljellä, se voi käynnistää laitteen. Näin voit tehdä sen:

1. Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 7-10 sekunnin ajan.
2. Tämän jälkeen laite käynnistyy uudelleen.

Nyt laite toimii pakotetun uudelleenkäynnistyksen jälkeen, tarkkaile huolellisesti, jos ongelma esiintyy edelleen. Jos näin on, suosittelemme, että aloitat tärkeiden tiedostojen varmuuskopioinnin ja tallennat sen tietokoneellesi tai flash-asemaan, ja tee sitten perusasetusten palautus ennen kuin ongelma pahenee.

Master nollaa laite

Tämä toimenpide poistaa kaikki laitteeseen tallennetut tiedostot ja palauttaa sen takaisin valmistajan oletusasetuksiin. Koska emme tiedä mikä aiheutti ongelman, tämä on paras vaihtoehto välttää sen toistuminen tulevaisuudessa. Näin varmuuskopioidaan ja palautetaan:

1. Varmuuskopioi tietosi.
2. Poista Google-tilisi.
3. Poista näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7.
5. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
6. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
7. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
8. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
9. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
10. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
11. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Samsung Galaxy S7 -näyttö on täysin musta ja sovellus ei vastaa

Ongelma:Hei! Minulla on suuri ongelma Samsung Galaxy S7: n kanssa. Näyttö on aina musta, enkä voi tehdä mitään, minulla ei ole ylimääräistä puhelinta, joten tarvitsen sen todella korjattavan. Mikä on ongelma?? Laiteohjelmisto tai laitteisto?

Ongelmien karttoittaminen: Sama yllä olevan ongelman kanssa, se voi olla ohjelmistoon liittyvä ongelma, joka jättää laitteen reagoimatta ja pysyy mustalla näytöllä. Joissakin tapauksissa on kuitenkin mahdollista, että kyseessä voi olla laitteisto-ongelma, koska ei ole mitään viitteitä siitä, että laite on edelleen päällä, kuten LED-merkkivalo vilkkuu tai laitteen akku on tyhjentynyt.

Suosittelemme ensin suorittamaan uudelleenkäynnistyksen voidaksesi selvittää, vastaako laite edelleen ja voiko se käynnistyä normaalisti. Paina vain ja pidä Voima-avain ja Äänenvoimakkuutta pienemmälle Käynnistä laite uudelleen 7-10 sekunnin ajan. Se vastaa akun vetämistä laitteille, joissa on irrotettava paristo. Ja kun olet valmis, katso, pysyykö musta näyttö edelleen.

Lataa laitettasi useita minuutteja

Laitteen virta on kytkettävä päälle. Varmista, että LED-merkkivalo tai oletuslatauslogo tulee näkyviin, koska meidän on tiedettävä, onko laite tunnistanut laturin tai latautuu. Kun se on, jätä sitä muutamaksi minuutiksi tai tunniksi lataamaan akku täyteen. Yritä sitten käynnistää se suorittamalla uudelleenkäynnistys painamalla uudelleen Voima-avain ja Äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Jos laite ei lataudu muutaman minuutin tai tunnin kuluttua, suosittelemme seuraamaan niiden laitteiden vianetsintää, jotka eivät lataudu ensin, ennen kuin jatkat seuraavaan menettelyyn. Löydät sen meidän Samsung Galaxy S7 -vianmäärityssivu ja noudata annettuja menettelyjä.

Käynnistä vikasietotilassa

Jos laitteesi pystyi lataamaan ja vastaamaan, suosittelemme käynnistämistä vikasietotilassa. Tämä on diagnostiikkatila sen määrittämiseksi, käynnistyykö laite normaalisti ilman kolmannen osapuolen sovellusta. Se poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä ja käyttää vain esiasennettua sovellusta. Näin tekemällä on helppo selvittää, aiheuttaivatko ongelman muut sovellukset. Näin ..

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Kun laite voidaan käynnistää vikasietotilassa ongelmitta, voit poistaa ongelman aiheuttavan sovelluksen tässä tilassa. Joskus voi olla vaikeaa määrittää, mikä sovellus se on, mutta voit alkaa muistaa, milloin ongelma aloitettiin, ja etsiä sovelluksia, jotka on asennettu ennen ongelmaa kyseisenä päivänä. Voit poistaa sovelluksen seuraavasti:

1. Mene asetuksiin
2. Napauta Sovellukset
3. Napauta Sovellusten hallinta
4. Etsi sovellus, jonka haluat poistaa
5. Kun se on löydetty, napauta sitä
6. Napauta Tyhjennä välimuisti
7. Napauta Tyhjennä tiedot
8. Napauta Poista asennus
9. Palaa aloitusnäyttöön

Poista niin monta kuin muistat, voit asentaa ne uudelleen, jos laite on vakaa, mutta parasta, älä asenna sovellusta uudelleen. Kun olet poistanut sovellukset, käynnistä laite uudelleen käynnistääksesi normaalisti.

Käynnistä palautustilassa

Jos laite ei vastaa ja käynnistyy vikasietotilassa, jatka käynnistämistä palautustilassa. Se yrittää palauttaa viimeisen normaalin käynnistyksen ja asentaa tarvittavan päivityksen laitteellesi.

1. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
2. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

Melko paljon olet suorittanut joitain vianmääritysvaiheita. Jos laitteesi ei vieläkään käynnisty palautustilassa, kannattaa viedä se lähimpään Samsungin huoltokeskukseen korjattavaksi. Voi olla helpompaa, jos laitteesi reagoi yhdistelmänäppäimeen (Virtapainike + äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin + kotinäppäin) ja suorita master-nollaus.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.