Sisältö

• Mahdolliset syyt
• Vianmääritys Galaxy S7: lle, joka ei voi soittaa / vastaanottaa puheluja
• Liittyvät ongelmat

• Opi vianmäärittämään Samsung Galaxy S7 (#Samsung # GalaxyS7), joka ei voi soittaa lähteviä eikä vastaanottaa puheluita. Jotkut tapaukset tapahtuivat laiteohjelmistopäivityksen jälkeen, kun taas toiset tapahtui ilman näkyvää syytä.
• Mitä tehdä, jos S7-laitteellasi näkyy Vain hätäpuhelut -viesti käytettäessä nano-SIM-korttia, joka on leikattu mikro-SIM-kortilta.
• Korjaako SIM-kortin vaihtaminen Galaxy S7: n keskeytyneet puhelut?
• Mitä tehdä, jos puhelinnumeroon soitetut puhelut menevät suoraan vastaajaan edes soittamatta laitettasi?
• Mikä näyttää olevan ongelma, jos soittajat eivät kuule sinua puheluiden aikana, voit kuulla heidät hyvin?

Mahdolliset syyt

• Tilapäinen häiriö joko laiteohjelmiston tai laitteiston kanssa
• Tilapäinen verkko-ongelma, kuten seisokki
• Signaali putosi alueellasi
• Joitakin asetuksia muutettiin puhelimessasi
• Jotkut välimuisti tai tiedot vioittuivat puhelimeesi
• Vakavampi laiteohjelmisto- tai laitteisto-ongelma

Vianmääritys Galaxy S7: lle, joka ei voi soittaa / vastaanottaa puheluja

On aina hyödyllistä, jos tiesit ongelman aiheuttaneen, koska voit aina löytää keinon kiertää sen sijaan, että vietät suurimman osan ajastasi vianmääritykseen. Usein tämänkaltaiset ongelmat ovat kuitenkin vähäisiä, joten sen sijaan, että menisit heti kauppaan tarkistamaan, suosittelemme ensin tekemään vianmäärityksen, koska se voi säästää sinua ajamasta useita mailia ja odottamasta tunteja kaupassa. Joten jos puhelimesi vaikeuttaa puhelujen soittamista ja vastaanottamista, sinun on tehtävä näin:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin uudelleen, jos et ole vielä tehnyt niin

Tee tämä varsinkin, jos ongelma ilmeni ensimmäisen kerran. On aikoja, jolloin laiteohjelmisto ja / tai laitteisto häiriintyy ja vaikuttaa laitteen suorituskykyyn kaatumalla joitain natiivipalveluita. Uudelleenkäynnistys on aina ollut tehokas pienten ongelmien korjaamisessa.

Se on helppo tehdä, ei muodosta uhkaa tiedostoillesi ja tiedoillesi, eikä sinun tarvitse olla edistyneitä tietoja. Yritä soittaa uudelleenkäynnistyksen jälkeen mihin tahansa numeroon ja katso jos pystyt, jos et vieläkään, yritä sitten soittaa numerollesi toisesta puhelimesta nähdäksesi, soiiko se.

Jos puhelin soi, mutta et voi soittaa, se on todennäköisempää tiliongelma; soita palveluntarjoajallesi ja pyydä apua.

Jos laite ei kuitenkaan soita numeroa eikä vastaanota saapuvia puheluja, jatka vianetsintää.

Vaihe 2: Tarkista signaalin osoitin nähdäksesi, saako puhelin kunnollisen vastaanoton

Voit tehdä tämän eri tavoin, mutta kaikkein perustavanlaatuisin on tarkastella tilarivillä olevaa signaalin osoitinta. Tiedät tarkalleen, onko puhelimesi erinomainen, oikeudenmukainen, huono vai ei ollenkaan signaalia. Jos puhelimesi vastaanotto on kohtuullinen tai erinomainen, etkä voi soittaa eikä vastaanottaa puheluja, kokeile muita alla olevia vaiheita.

Jos laitteessasi on kuitenkin heikko signaali tai signaalia ei ole ollenkaan, sen pitäisi olla syy, miksi se ei voi soittaa / vastaanottaa puheluja tai johtaa satunnaisiin puhelujen katkeamiseen.

Huono signaali johtuu usein verkko-ongelmasta tai saatat olla alueella, jolla peitto on todella heikkoa. Palveluntarjoajasi saattaa pystyä tarjoamaan sinulle lisätietoja tästä, koska heillä on usein kartta, joka paljastaa alueet, joilla on huono kattavuus. Mutta jos tämä ongelma alkoi äskettäin ja nautit todella hyvästä palvelusta, se voi olla laiteohjelmisto tai laitteisto-ongelma.

Toisaalta, jos puhelimesi osoittaa, että se ei vastaanota signaalia ollenkaan, sinun on tehtävä näin:

• Varmista, että lentotila ei ole käytössä
• Jos se tapahtui ensimmäistä kertaa, käynnistä puhelin uudelleen
• Jos puhelimessasi on joko nestemäisiä tai fyysisiä vaurioita, ota heti yhteyttä teknikkoon
• Jos vastaanotto katoaa päivityksen jälkeen, kokeile seuraavia vaiheita

Vaihe 4: Yritä pyyhkiä välimuistiosio, jos ongelma ilmeni laiteohjelmiston päivityksen jälkeen

Järjestelmävälimuistit vioittuvat useammin varsinkin suurten päivitysten jälkeen, ja vaikka Galaxy S7 ei ole vielä saanut merkittäviä päivityksiä, on jo julkaistu muutama tietoturvapäivitys julkaisun jälkeen. Joten jos laitteesi päivitettiin äskettäin ja sitten signaali katosi, yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio.

Alla olevien ohjeiden avulla voit poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, koska emme voi poistaa niitä yksi kerrallaan. Tätä varten sinun ei tarvitse tehdä mitään, koska mitään tiedostojasi, tietojasi ja asetuksiasi ei poisteta. Se on erittäin tehokas päivitykseen liittyvissä asioissa ja se voi vain säästää paljon vaivoja. Näin ...

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 5: Yritä palauttaa puhelimen verkkoasetukset

Joten, olet jo pyyhkinyt välimuistiosion, ja ongelma jatkuu. On turvallista olettaa, että järjestelmän välimuistit eivät aiheuta ongelmaa. Nyt on aika nollata puhelimesi verkkoasetukset, koska se on jostain syystä sotkettu. Näin ...

1. Vedä ilmoituksen sävy pyyhkäisemällä alaspäin näytön yläosasta.
2. Napauta Asetukset-kuvaketta, joka näyttää hammaspyörältä.
3. Selaa vähän alaspäin löytääksesi Varmuuskopiointi ja palautus -vaihtoehdon.
4. Napauta nyt Nollaa verkkoasetukset ja sitten NOLLAA ASETUKSET.
5. Vahvista toiminto napauttamalla NOLLAA ASETUKSET uudelleen.

Vaihtoehtoisesti voit vain avata puhelinsovelluksen ja soittaa ## 72786 # ja napauttaa KYLLÄ palauttaa verkkoasetukset.

Vaihe 6: Yritä nollata puhelimesi nähdäksesi, onko sillä merkitystä

Tässä vaiheessa sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin tehdä perusasetusten palautus sulkea pois mahdollisuus, että kyseessä on vain laiteohjelmisto-ongelma. Tämä toimenpide tyhjentää sekä järjestelmän välimuistin että tiedot, mikä poistaa kaikki puhelimen sisäiseen tallennustilaan tallennetut kolmannen osapuolen tiedostot, sovellukset, asetukset, mieltymykset jne. Tarpeetonta sanoa, että se tuo puhelimeen takaisin tehdasasetukset, vaikka jos se on päivitetty äskettäin, uusi laiteohjelmisto säilyy.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 7: Jos kaikki muu epäonnistuu, lähetä puhelin tarkistettavaksi

Palautuksen jälkeen ja ongelma ei poistu, on aika lähettää puhelimesi tarkistusta varten. Palveluntarjoajasi voi auttaa sinua tai voit mennä Best Buy -sivustolle ja neuvotella Samsungin teknikon kanssa. Palauttaminen on kaikki mitä sinun tarvitsee tehdä poistaaksesi laiteohjelmisto-ongelman, mutta jos se jatkuu sen jälkeen, sillä voi olla jotain tekemistä laitteiston kanssa. Lisätestejä tarvitaan ongelman selvittämiseksi.

Liittyvät ongelmat

Q: “Sain puhelimeni noin viikko sitten, ja kun sain sen ensimmäisen kerran, myyntihenkilö leikkasi mikro-simin nanosimiksi manuaalisesti, jotta se mahtuu sim-korttipaikkaan. Huomasin silloin, kun laitoin sim-kortin lokeron laitteeseen, se vie paljon enemmän vaivaa kuin normaalisti.

Seuraavana päivänä puhelin näytti vain hätäpuhelut, joten käynnistin laitteen uudelleen ja se palasi normaaliksi. Sinä yönä tarkistin puhelimen uudelleen ja kuten aiemmin tänään, se näytti vain hätäpuhelut, joten yritin käynnistää sen uudelleen ja se palasi normaaliksi.

Tämä asia on jatkunut noin viikon ajan ja se alkaa ärsyttää, koska minun on käynnistettävä puhelin uudelleen melkein joka tunti.”

A: No, on helppo leikata tavallinen tai mikro-SIM-kortti olemaan kuin nano-SIM-kortti, mutta sen on tehtävä asiantuntija tai joku, joka on jo tehnyt sen useita kertoja. Kuten sanoitte, SIM-korttilokeroa ei voida asettaa takaisin paikalleen ilman paljon vaivaa, joten se osoittaa, että jotenkin, SIM-korttia ei oikeastaan ​​leikattu, sen pitäisi sopia lokeroon täydellisesti.

Nyt se, että puhelimessa näkyy "Vain hätäpuhelut" -kehote, on selvää, että joskus se ei tunnista SIM-korttia. Emme todellakaan voi tehdä lisätestejä tälle, mutta se olisi sen arvoista, jos tuot puhelimen takaisin kauppaan, josta ostit sen, ja annat teknikon tarkastella sitä, etenkin SIM-korttia. Ymmärrän kuinka turhauttavaa on, ettemme todellakaan voi tehdä asialle jotain, koska uskon, että SIM-kortilla on todella ongelma.

Q: “Minulla on ollut huonoja yhteyksiä menetettäessä puheluita. Sillä ei ole mitään tekemistä sijaintini kanssa kummallekaan soittajalle. Meni Verizoniin ja he vaihtoivat SIM-kortin. Huolehtiiko tämä ongelmasta? Minulla on ollut tämä puhelin vain viikon ajan.”

A: Löydä vain yksi tapa ... kokeile uutta SIM-korttia ja katso, jatkuuko ongelma. Jos näin on, pyydä korvaavaa tuotetta, koska sinulla on vielä lisäaika, jotta saat upouuden korvaavan tuotteen.

Q: “Jos saat kiireisen signaalin, katkaisukuvake häviää etkä voi keskeyttää puhelua. Erittäin turhauttavaa, kun yrität voittaa radiokilpailun.”

A: Varatut puhelut katkaistaan ​​automaattisesti, mutta se vie vähän aikaa. Voit kiertää tämän puhelinsovelluksessa olevan asetuksen, jonka avulla voit lopettaa puhelut virtapainikkeella. Käytä tätä, mikä nopeuttaa puheluihin vastaamista ja lopettamista.

Q: “Tyttäret puhelin. Kun hänen äitinsä kutsuu häntä, se tulee vastaajapuheluun. Äitien numero, mutta nimi sanoo vastaajaviestin. Poisti äidin ja otti uuden yhteyden, mutta tekee silti saman.”

A: Mikään ei voi tehdä loppuasi, mikä voisi korjata tämän ongelman. Sinun on soitettava palveluntarjoajallesi ilmoittamaan siitä. Useammin, kun tämä ongelma ilmenee, kyseinen puhelinnumero on poistettu käytöstä ja sen korjaaminen vie vain napsautuksen, mutta teknisen edustajan on tehtävä se omalla puolellaan.

Q: “Kun soitan puhelun tai joku soittaa minulle muutaman sekunnin kuluttua, puhelu katkeaa. Kuulen henkilön, mutta hän ei kuule minua. Kun minulle soitetaan toisen osapuolen kautta, sanotaan hajoavan.”

A: Jos puhelua ei katkaista, ongelmana on oltava laitteen suukappale tai mikrofoni. Sinun pitäisi saada teknikko katsomaan sitä. Jos puhelu katkeaa, se on joko verkko-ongelma tai ongelma laitteistossa. Soita palveluntarjoajallesi ja jos he sanovat, ettei heidän päällään ole mitään ongelmaa, tuo puhelin kauppaan ja anna heidän tarkistaa se.

Jos ongelma alkoi päivityksen jälkeen, yritä ensin pyyhkiä välimuistiosio ja jos se ei auta, tee palautus.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.