Joskus premium-puhelimet, kuten Samsung Galaxy S7 Edge, kohtaavat mustan kuolemanäytön, jossa näyttö näyttää tyhjältä, mutta kaikki muu toimii. Olemme nähneet tällaista ongelmaa toiminnassa monta kertaa aiemmin ja olemme itse asiassa jo käsitelleet monia niistä. Joten tiedämme muutaman menettelyn, jotka tiedämme toimivan, mutta sitten taas, jokainen tapaus on erilainen ja parasta mitä voimme tehdä, on kokeilla.

Ratkaisu: Koska kaikki painikkeet vastaavat ja LED syttyy, on selvää, että tämä saattaa olla ohjelmistoon liittyvä ongelma. Yleensä, jos välimuistit ovat vanhentuneita eikä laiteohjelmisto enää tunnista niitä, se olisi yksi niistä mahdollisuuksista, että järjestelmä kaatuu ja laukaisi näytön mustaksi. Toisaalta on välttämätöntä tarkistaa, ettei mikään Play Kaupasta lataamastasi sovelluksesta aiheuta ongelmaa. Tällä kertaa meidän on eristettävä ongelma suorittamalla puhelimen ohjelmiston vianmääritysmenettelyt. Näin:

Vaihe 1: Yritä käynnistää vikasietotilassa varmistaaksesi, onko jokin sovellus aiheuttanut sen

Tässä tapauksessa meidän on käynnistettävä puhelimesi uudestaan ​​vikasietotilassa, jotta voimme nähdä, estääkö jokin kolmannen osapuolen sovelluksistasi laitteen käynnistymisen onnistuneesti. Tässä tilassa esiasennetut sovellukset ovat käynnissä järjestelmässä, ja jos puhelimesi käynnistyy normaalisti, ongelman korjaamiseksi sinun on poistettava sovellus. Noudata vain näitä ohjeita käynnistääksesi puhelimesi tässä tilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Kuitenkin, kun olet poistanut kaikki epäillyt sovellukset puhelimestasi ja ongelma jatkuu, on mahdollista, että tämä on vakava laiteohjelmisto-ongelma ja voit siirtyä seuraavaan menetelmään.

Vaihe 2: Poista järjestelmän välimuistiosio, koska se saattaa olla vanhentunut

Yleensä tämä ongelma ilmenee, jos laitteen käyttämät välimuistit ovat vanhentuneet tai vioittuneet. Nämä ovat väliaikaisia ​​tiedostoja, joita laiteohjelmisto käyttää laitteen käynnistämiseen onnistuneesti, ja muita tehtäviä, jotka haluat tehdä puhelimellasi. Joten jos nämä ovat vanhentuneita tai vioittuneita, se saattaa estää sitä käynnistymästä kokonaan. Tällä kertaa meidän on poistettava kaikki vanhat järjestelmän välimuistit osiosta, jotta kaikki välimuistit voidaan poistaa ja korvata uusilla. Älä huoli, tallennettuja tiedostojasi ei poisteta tällä menettelyllä. Välimuistiosio poistetaan seuraavasti:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 3: Nollaa puhelimesi

Huomaa, että puhelimesi palauttaminen olisi viimeinen vaihtoehto, joka sinun pitäisi tehdä, jos kaikki toimenpiteet eivät pysty korjaamaan ongelmaa. Tämä menetelmä on hieman monimutkainen, jolloin kaikki puhelimen tiedostot ja henkilökohtaiset asetukset poistetaan. Joten, ennen kuin seuraat vaiheita, muista varmuuskopioida kaikki tai siirtää kaikki tietokoneellesi tai SD-kortillesi. Jos tämä on kuitenkin vain laiteohjelmisto-ongelma, tämä menetelmä varmasti korjaa sen.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 4: Tuo laite lähimpään kauppaan alueellasi

Kun olet palauttanut laitteen oletusasetuksiinsa ja silti se kieltäytyy käynnistymästä kokonaan, voit tuoda sen välittömästi lähimpään lähikauppaan, jonka teknikko tarkistaa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.