Sisältö

• Muita sovelluksiin liittyviä ongelmia Galaxy S7 Edgen kanssa

• Opi ja ymmärrä virheilmoitus "Valitettavasti Snapchat on pysähtynyt", joka esiintyy monissa #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) -yksiköissä.
• Opi vianmäärityksestä ja virhesanoman korjaamisesta deduktiivisen vianmääritysmenetelmän avulla.
• Lue lisää monista Galaxy S7 Edge -omistajien kohtaamista sovelluksiin liittyvistä ongelmista.

Vaihe 2: Eristä ongelma ja tiedä, onko laiteohjelmalla jotain tekemistä sen kanssa

Snapchat on kolmannen osapuolen sovellus, joten se poistetaan väliaikaisesti käytöstä, jos laite käynnistetään vikasietotilassa, mutta voit silti käynnistää sen tästä tilasta. Jos virhe ilmenee edelleen, ongelman on oltava itse sovelluksessa tai laiteohjelmistossa. Näin käynnistät laitteen vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Vaihe 3: Tyhjennä Snapchatin välimuisti ja tiedot

Teet tämän, jos sovellus kaatuu edelleen vikasietotilassa. Välimuistin ja sen tietojen tyhjentäminen tarkoittaa sovelluksen palauttamista oletusasetuksiin poistamalla käyttäjän mieltymykset sekä kaikki bitit tiedoista, jotka sovellus on hankkinut käyttäjän käyttämän ajan kuluessa.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Snapchattia.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Vaihe 4: Poista ja asenna Snapchat uudelleen

Teet tämän vain, jos päivitystä ei ole käytettävissä, päivitys ei korjannut ongelmaa ja jos virhe näkyy edelleen sovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentämisen jälkeen.

Tämän vaiheen tarkoituksena on varmistaa, että sinulla on uusin tai uusi kopio sovelluksesta Play Kaupasta. Sinun on kuitenkin tyhjennettävä välimuisti ja tiedot (jos et ole jo tehnyt niin) ennen sovelluksen poistamista vain varmistaaksesi, ettei sovelluksesta ole jäljellä.

Vaihe 5: Poista järjestelmän välimuisti

Jos olet suorittanut vaiheet 1–4 ja ongelma jatkuu, se voi olla ongelma laiteohjelmistossa, varsinkin jos se päivitettiin äskettäin. Järjestelmän välimuisti on aina ensimmäinen, joka vioittuu, ja se voi aiheuttaa paljon ongelmia, mukaan lukien sovellusten kaatumiset. Tässä vaiheessa meillä ei kuitenkaan ole todisteita siitä, että se on todella syyllinen, mutta haluaisimme käyttää kaikki mahdollisuudet varmistaaksemme, että emme menetä mitään. Näin tyhjennät järjestelmän välimuistin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 6: Jos se on sen arvoista, suorita perusasetusten palautus

Jos Snapchat on jotain, jota et voi elää ilman, sinun on tehtävä kaikki sen korjaamiseksi. Olet jo yrittänyt päivittää sen, tyhjentänyt välimuistin ja tiedot, poistanut ja asentanut sen ja poistanut järjestelmän välimuistin turhaan. Tässä vaiheessa saatamme etsiä korruptoituneita tietoja tai vakavaa laitteisto-ongelmaa. Joten, laiteohjelmisto-ongelman poissulkemiseksi, master reset on tarpeen.

1. Varmuuskopioi tietosi.
2. Poista Google-tilisi.
3. Poista näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 7: Jos kaikki muu epäonnistuu, ilmoita ongelmasta kehittäjälle

Ilmoituksen tekeminen kehittäjälle ei korjaa ongelmaa heti, mutta ainakin he tietävät, että joillakin käyttäjillä on ongelmia sovelluksensa kanssa. Mainitsemalla puhelimesi mallin, käynnissä olevan Android-version ja jo tekemäsi vianmääritysmenettelyt, heillä saattaa olla ehdotuksia sen korjaamiseksi.

Muita sovelluksiin liittyviä ongelmia Galaxy S7 Edgen kanssa

Q: “Hei kaverit. Latasin juuri sovelluksen Play Kaupasta ja heti sen asennuksen jälkeen ponnahdusviesti ilmestyi "Valitettavasti sovellus on pysähtynyt". Puhelimeni on uusi Galaxy S7 Edge, ja toistaiseksi en ole kohdannut sen kanssa muita ongelmia. En todellakaan ole teknikko, joten en halua sekoittaa asioita tekemällä asioita, joista en ole varma. Joten, jos te voisitte ehdottaa mitä minun pitää tehdä tämän korjaamiseksi, arvostan sitä varmasti. Kiitos.”

A: Meille olisi voinut olla hyödyllistä, jos mainitsit sovelluksen nimen, jolla sinulla on ongelmia. Emme voi vain olettaa asioita vianmäärityksen aikana. Esimerkiksi, emme todellakaan voi olettaa, että sinulla on ongelmia Facebookin kanssa tässä tapauksessa tai Twitterissä. Se johtaa virheelliseen ratkaisuun tai vianmääritysoppaaseen.

Suosittelemme kuitenkin noudattamaan edellä laatimaasi vianmääritysohjetta. Tai voit poistaa sovelluksen asennuksen päästäksesi eroon virheilmoituksesta. Jos se ei toiminut asennuksen jälkeen, sen on oltava yhteensopimaton järjestelmän kanssa. Se aiheuttaa sinulle vain ongelmia kuin huolto. Toisin sanoen sovellus on hyödytön.

Q: “Käytän Galaxy S7 Edgen varastosähköpostisovellusta muodostaakseni yhteyden Yahoo-sähköpostitililleni. Jokaisen avaamani sähköpostin täytyy painaa lisää ja näyttää kuvia. En löydä mistä muuttaa tämän asetuksia. En löydä mistä tahansa yhteyttä kenellekään saadaksesi apua. Kaikilla sovelluksilla, jotka lataan tekemään Yahoo-sähköpostia, on naurettava määrä mainoksia, kun taas tässä sovelluksessa ei ole lainkaan mainoksia, joten haluaisin käyttää sitä. Voitteko auttaa?”

A: Siellä on asetus. Valitse Sovellukset> Asetukset> Sovellukset> Sähköposti ja etsi Näytä kuvat -vaihtoehto. Sen avulla voit asettaa sovelluksen lataamaan kuvat automaattisesti saatuaan. Sitten on vaihtoehto Lataa liitetiedostot automaattisesti, jonka avulla voit tallentaa sähköpostiviesteihin liitetyt tiedostot automaattisesti puhelimeesi.

Muuten, Yahoolla on virallinen sähköpostiohjelma Android-laitteille. Miksi et käytä sitä sen sijaan, että asennat muita kolmannen osapuolen sähköpostiohjelmia?

Q: “Olen määrittänyt Gmail-tilini ja lisännyt msn.com -sähköpostitilisi, enkä löydä sitä. Jos yritän lisätä sen uudelleen, se antaa minulle epäonnistuneen ilmoituksen. Kuinka löydän msn.com-sähköpostitilisi?”

A: Oletko varma, että lisäsit MSN-tilisi onnistuneesti? Meidän on vaikea määrittää, mikä ongelma puhelimessa tai sähköpostisovelluksessa on, ja ymmärrän, että olet lisännyt Gmail-tilisi onnistuneesti. Jos toinen tili on kuitenkin sinulle tärkeä, sinun on tyhjennettävä Sähköposti-sovelluksen välimuisti ja tiedot ja yritettävä määrittää se ennen Gmail-tilisi määrittämistä.

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa Sähköposti.
6. Napauta Tallennus.
7. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.