Sisältö

• Vaiheittainen vianetsintä

Käytitpä mitä tahansa sovellusta tai nautitko VR: stäsi, näyttää siltä, ​​että #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pyrkii vain pimenemään - kuolemaan kokonaan ja kieltäytymään vastaamasta. Tällaisesta ongelmasta on jo raportoitu useita, ja olemme jo saaneet muutamia valituksia lukijoiltamme. Hyvä uutinen on, että se ei usein ole vakava ongelma huolimatta laiteohjelmistosta.

LIITTYVÄ POSTI: Kuinka korjata Samsung Galaxy S7 Edge -näyttö musta kuolemanäyttö [Vianmääritysopas]

Suurinta osaa lukijoistamme sitovat sopimukset palveluntarjoajiensa kanssa, joten jos puhelin ei toimi kunnolla 1. päivästä lähtien eikä sitä ole vaihdettu, saatat olla jumissa viallisen yksikön kanssa, kunnes sopimus on tehty. Et halua sen tapahtuvan sinulle.

Nyt omistajille, joiden ongelmat tulivat juuri tyhjästä, kannattaa ehkä käyttää muutaman minuutin vianetsintä nähdäksesi, voitko saada sen toimimaan uudelleen, ja niille, joilla on muita huolenaiheita, voit käydä S7 Edge -vianetsintäsivullamme ja yrittää löytää samanlaisia ​​asioita kuin omasi. Käytä ehdottamiamme ratkaisuja tai jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä tämä lomake.

Vaiheittainen vianetsintä

Ensimmäinen vaihe on tehokkain tapa korjata tämä ongelma, kun taas loput ovat tärkeimmät vianmääritysmenettelyt, jotka sinun on suoritettava, jotta saat selville, mitä ongelma todella on.

Vaihe 1: Galaxy S7 Edge on saattanut kaatua, joten tee pakotettu uudelleenkäynnistys

Pakotettu uudelleenkäynnistys on erittäin tehokas menettely järjestelmän ja sovellusten kaatumisten, pienten laiteohjelmisto-ongelmien ja laitteisto-ongelmien vuoksi, jotka johtivat jäätymiseen, roikkumiseen ja reagoimattomuuteen. Se vastaa Galaxy-laitteiden, joissa on irrotettavat paristot, akun vetämistä.

Sinun tarvitsee vain painaa äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 7-10 sekunnin ajan, ja puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen, koska sen osien virtalähteeseen on vielä riittävästi akkua.

Jos ensimmäinen yritys ei onnistunut, yritä kytkeä laite latautumaan vähintään 10 minuutiksi ja yritä sitten uudelleen. Mutta jos se ei vieläkään toiminut, yritä pitää ensin äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pitää virtapainiketta painettuna.

Jos puhelin kieltäytyy käynnistämästä uudelleen tai vastaamasta tähän menettelyyn, se ei ole vain yksinkertainen järjestelmän kaatuminen tai pienet laiteohjelmisto- ja laitteisto-ongelmat. Yritä palauttaa vaiheet.

Vaihe 2: Yritä käynnistää Galax S7 Edge vikasietotilassa poistaaksesi väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä

Sovelluksilla voi olla jotain tekemistä tämän ongelman kanssa, ja koska emme tiedä, onko kyseessä kolmas osapuoli vai esiasennettu, sinun on eristettävä ongelma ja voit tehdä sen käynnistämällä laitteesi uudelleen vikasietotilassa, jolloin vain -asenna sovellukset suoritettavaksi.

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 EDGE -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Olettaen, että puhelin käynnistyy onnistuneesti vikasietotilassa, on melkein varmaa, että ongelma on kolmannen osapuolen sovelluksissa. Asentamasi on oltava jotain, joka vaikuttaa laiteohjelmistoon ja estää sen normaalin toiminnan. Sinun tarvitsee vain löytää sovellus ja poistaa se. Jos et kuitenkaan tiedä mikä sovellus se on tai jos laitteesi ei käynnisty vikasietotilassa, seuraavan vaiheen on oltava viimeinen ennen laitteen lähettämistä tarkastusta ja mahdollista korvaamista varten.

Vaihe 3: Yritä käynnistää palautustilassa ja suorita perusasetusten palautus

Jos kyseessä on laiteohjelmisto-ongelma, käynnistämisen palautustilassa pitäisi silti olla mahdollista. Tässä tilassa kaikki tarvittavat laitteistot käynnistetään, mutta Android-käyttöliittymää ei ladata. Jos voit mennä tähän tilaan asti ja suorittaa perusasetusten palautuksen, ongelma saattaa olla korjattu. Kokeile näitä vaiheita:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos tämäkin epäonnistuu, mene kauppaan ja tarkista tai vaihda laite.

Olemme aina valmiita auttamaan sinua, joten jos sinulla on vielä kysyttävää tai huolenaiheita, varmista, että täytät tämän lomakkeen ja napsautat Lähetä-painiketta ottaaksesi meihin yhteyttä. Anna meille asiaankuuluvia tietoja, ja me autamme sinua löytämään ratkaisun.