Sisältö

• Korjaa Galaxy S7 Edge, joka käynnistyy satunnaisesti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen
• Aiheeseen liittyviä kysymyksiä ja kysymyksiä

#Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), joka sammuu ja käynnistyy satunnaisesti uudestaan, voi olla ongelma sen laiteohjelmistossa tai se voi olla ongelma sen laitteistossa. Olemme jo saaneet vastaavia ongelmia aikaisempien Galaxy-mallien kanssa, ja vaikka oli joitain omistajia, jotka eivät ole korjanneet laitteitaan, monet ilmoittivat meille vain kertoakseen meille, että vianmääritysoppaamme toimivat heille.

Ongelmien karttoittaminen: Moi! Samsung Galaxy S7 Edge voi olla yksi markkinoiden edistyneimmistä laitteista, jolla on vaikuttavat tekniset tiedot ja ominaisuudet, joista omistajat voivat nauttia paljon. Vaikka tämä laite onkin edistyksellinen, se ei ole täydellinen ja alttiina joillekin ongelmille ja muille ohjelmisto-ongelmille.

Jos laite sammuu satunnaisesti, se on enää normaalia. Ongelma voi johtua siitä, että ohjelmiston päivittämiseksi ladatut tiedot ovat vioittuneet tai latausprosessi keskeytetty. Ohjelmistopäivityksen lisäksi on muita syitä. Voi olla, että yksi kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen, emmekä voi myöskään jättää syrjään mahdollisuutta laitteisto-ongelmiin. Laitteen vianmääritys on tehtävä ongelman tai sen syyn selvittämiseksi. Seuraa alla olevia vianetsintävaiheitamme:

Vaihe 1: Suorita laite vikasietotilassa

Tämä vaihe ei ole ratkaisu ongelmaan, vaan yksinkertaisesti sen selvittämiseen, johtuuko syyllinen kolmannesta osapuolesta vai esiasennetusta sovelluksesta. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä. Joten, jos ongelma esiintyy edelleen tässä, voit olla varma, että heillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa.

Voit käyttää laitetta normaalisti tarkkailemalla noin tunnin tai useita tunteja syyn selvittämiseksi, ja voit lähettää tekstiviestejä tai soittaa ystävillesi tässä tilassa. Jos laite toimii sujuvasti tässä tilassa, sinun on löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset. Aloita haku äskettäin asentamistasi sovelluksista. Kun ne on löydetty, poista ne. Tässä on ohjeet puhelimen käynnistämiseen vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 Edgen näytöllä, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Kun olet tässä tilassa, tarkkaile puhelintasi tarkasti, jos ongelma ilmenee edelleen. Jatka seuraavaan vaiheeseen epäiltyjen sovellusten ja ongelman poistamisen jälkeen.

Vaihe 2: Tarkista akun kesto tai kunto

Sinun on varmistettava, että laitteesi akussa on riittävästi energiaa laitteen virran kytkemiseksi. Monet omistajat syyttävät virheellisesti kaiken ongelman ohjelmistopäivityksistä ja väittävät, että puhelin vain kuoli päivityksen jälkeen tarkistamatta akun varaustasoa. Nyt vain varmistaaksesi, että ongelma ei ole akku, yritä ladata laitetta ja katso, näkyykö latauksen oletuslogo, ja jätä laitetta latautumaan 20-30 minuutiksi ennen kuin kytket sen takaisin päälle. Jos puhelin käynnistyy, tarkkaile laitetta, jos se sammuu satunnaisesti, vaikka akku olisi vielä täynnä tai korkealla. Jos näin on, sinun on tuotava se Samsungin palvelukeskukseen ja annettava tekniikan vilkaista sitä.

Jos haluat, yritä kalibroida akku juuri ennen laitteen tuomista tekniikkaan:

1. Tyhjennä laitteen jäännösvirta kokonaan. Anna laitteen tyhjentää latauksensa, kunnes se sammuu itsestään. Varmista, että se on tyhjentynyt kokonaan, jatkamalla laitteen käynnistämistä ja antamalla sen sammua itsestään. Toista prosessi, kunnes laite ei enää käynnisty. Pidä virtapainiketta painettuna vähintään viisi sekuntia varmistaaksesi, että sen akku on täysin tyhjä.
2. Lataa akku 100%: iin ja jatka lataamista vielä 10 minuuttia. Syy ylimääräiseen latausaikaan johtuu siitä, että monien laitteiden akun lukemat pyöristetään ylös tai alas. Joten 99,5%: n latauksella akun latauslukema pyöristyy ylöspäin ja näyttää olevan 100% ladattu, vaikka se ei ole vielä tosiasiallisesti ladattu. Muista, ettet irrota laitetta virtalähteestä koko prosessin ajan.
3. Käytä akun kalibrointisovellusta. Asenna ja suorita luotettava akun kalibrointisovellus, kuten NeMa: n, joka voidaan ladata Google Play -kaupasta. Kunkin sovelluksen toiminta voi vaihdella, joten muista tarkistaa ja noudattaa sen kehittäjän ohjeita. Pohjimmiltaan useimmat akun kalibrointisovellukset, kuten NeMa: n, poistavat akkutiedoston puhelimen järjestelmästä ja pakottavat laitteen luomaan uuden kalibroimaan sen automaattisesti.

Vaihe 3: Tyhjennä järjestelmän välimuistiosio

Jos ongelma ei ole akussa, voit yrittää poistaa vanhat väliaikaiset tiedostot ohjelmiston edellisestä versiosta. On taipumusta, että vanhoja tiedostoja ei poistettu latausprosessin aikana. Vanhat tiedostot aiheuttavat ristiriitoja uusien tiedostojen kanssa, eikä laite toimi normaalisti ja siinä voi olla virheitä. Voit yrittää pyyhkiä järjestelmän välimuistitiedostot ja poistaa vanhat väliaikaiset tiedostot. Alla on vaiheet, miten se tehdään:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun olet suorittanut yllä olevat vaiheet, yritä tarkkailla laitettasi uudelleen ja katsoa, ​​sammuuko se satunnaisesti. Jos näin on, siirry seuraavaan seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Palauta laite kova

Tämä menetelmä on viimeinen keino, jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa. Ennen prosessin suorittamista suosittelemme kuitenkin, että varmuuskopioit tärkeät tiedot ja tiedostot SD-kortille tai ulkoiseen tallennuslaitteeseen, koska se poistaa kaikki laitteeseen tallennetut tiedot ja palauttaa ne takaisin valmistajan oletusasetuksiin aivan kuin ensimmäistä kertaa sait se. Näin teet sen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 Edge näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos koskaan epäilet suorittaa vaiheita, voit jättää sen huomiotta.

Vaihe 5: Tuo laite asiantuntijalle

Matka paikalliseen Samsung-palvelukeskukseen, jos yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa. Laitteiston laitteistossa saattaa olla jokin ongelma, ja vain asiantuntija voi auttaa sinua. Tuo tarvittavat asiakirjat, kuten laitteen takuu, jos se on aktiivinen.

Korjaa Galaxy S7 Edge, joka käynnistyy satunnaisesti laiteohjelmistopäivityksen jälkeen

Ongelma: Uusi S7 Edge näytti päivittäneen käyttöjärjestelmän äskettäin. Toistaiseksi suorituskyky on sama, enkä ole huomannut mitään ongelmia lukuun ottamatta yhtä - se käynnistyy nyt satunnaisesti itsestään. Kun sanon satunnaisesti, tarkoitan, että puhelin voi käynnistyä uudelleen muutaman kerran päivässä satunnaisesti riippumatta siitä, mitä teen. Viimeisten kolmen päivän aikana se on käynnistynyt jo noin kuusi kertaa ja kolme niistä, joita olen käyttänyt eri sovelluksilla. En oikein ymmärrä miksi näin tapahtuu, joten auta minua. Kiitos.

Ongelmien karttoittaminen: Meidän on harkittava mahdollisuuksia tietää, miksi tämä ongelma ilmenee puhelimessasi. Selvitä, mikä on lähin mahdollinen syy, joka saa puhelimen käynnistymään satunnaisesti. Tämän pitäisi olla ensisijainen tavoite, jotta voit muotoilla ratkaisun tai menettelyn, joka saattaa toimia ja korjata ongelman lopullisesti.

Kuten ilmoitit viestissäsi, teit päivityksen puhelimellasi ja on mahdollista, että jotkin välimuistit vioittuivat tai jotkut sovellukset saattavat toimia ja luoda ristiriitoja järjestelmässä. Alla on vaiheet, jotka voit tehdä ongelman vianmäärityksessä:

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys puhelimellasi

Koska Galaxy S7 Edge -laitteessa ei ole irrotettavaa akkua, et voi tehdä tavallista akun vetomenettelyä, mutta voit simuloida sitä painamalla näppäinyhdistelmää. tätä kutsutaan pakotetuksi uudelleenkäynnistykseksi. Pakotetun uudelleenkäynnistyksen avulla kaikki pienet laiteohjelmisto- ja laitteisto-ongelmat voidaan korjata. Suorita tämä toimenpide painamalla ja pitämällä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan. Ottaen huomioon, että laitteella on riittävästi akkua laitteistokomponenttien virran saamiseksi ja edellyttäen, että se on vain pieni laite- tai laitteisto-ongelma, laite käynnistyy uudelleen normaalisti. Menettelyn jälkeen ja puhelimesi käynnistyy kuitenkin edelleen satunnaisesti, jatka sitten seuraavaan menettelyyn.

Vaihe 2: Suorita Galaxy S7 Edge vikasietotilassa

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat olla myös syy siihen, että puhelimessasi on tällainen ongelma. Joten meidän on suljettava tämä mahdollisuus pois. Kaikki ladatut sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, kun käynnistät puhelimesi vikasietotilassa. Joten jos ongelman aiheuttaa yksi tai asentamasi sovellukset joko manuaalisen asennuksen tai Play Kaupan kautta, laitetta ei pitäisi enää käynnistää uudelleen satunnaisesti.

Tässä tilassa tarkkaile tarkasti, käynnistyykö Samsung Galaxy S7 Edge edelleen satunnaisesti ilman syytä. Jos näin on, on mahdollista, että puhelimesi laiteohjelmistossa on ongelma, ja voit siirtyä seuraavaan menettelyyn vianmäärityksen lisäämiseksi. Käynnistä se vikasietotilassa noudattamalla yllä olevia ohjeita.

Vaihe 3: Pyyhi laitteen välimuistiosio

Aina on mahdollista, että edellisen laiteohjelmiston luomat välimuistit vioittuivat päivitysprosessin aikana. Kun uusi laiteohjelmisto käyttää niitä, saattaa olla ristiriitoja, ja tässä tapauksessa puhelin saattaa kärsiä suorituskykyongelmista, kuten tämä satunnainen uudelleenkäynnistys. Siksi välimuistiosion tyhjentäminen on aina nyrkkisääntö kaikkien edellisen laiteohjelmiston luomien järjestelmän välimuistien poistamiseksi. Valmistuttuaan laite luo uudet välimuistit, jotka ovat yhteensopivia uuden järjestelmän kanssa. Älä huoli, koska mitään tietojasi ja tiedostojasi ei poisteta. Pyyhi välimuistiosio vain noudattamalla yllä olevan ongelman vianmääritysoppaan 3. vaihetta.

Vaihe 5: Nollaa puhelimesi

Firmware-ongelman poissulkemisen osalta tämä on viimeinen toimenpide, joka sinun on tehtävä. Tämän avulla laitteesi palautetaan tehdasasetuksiinsa. Suurin osa laiteohjelmisto-ongelmista korjataan tällä menettelyllä, mutta mitään takeita ei ole. Mutta asia on sinun täytyy tehdä tämä, koska tämä on myös ensimmäinen asia, jonka teknikko tekisi, jos tuot puhelimen ostoksille. Mutta tämän lisäksi tämä menettely pyyhkii myös henkilökohtaiset tietosi puhelimesta. Se on välttämätöntä yksityisyyden suojaamiseksi. Voit yrittää nollata puhelimesi Asetukset-valikossa tai noudattaa yllä olevan ensimmäisen ongelman ohjeita.

Aiheeseen liittyviä kysymyksiä ja kysymyksiä

Kysymys: Puhelimeni näyttö on täysin musta kuin siltä, ​​että se olisi sammutettu, mutta kun joku soittaa minulle tai lähettää minulle tekstiviestejä, se kuulostaa samalta kuin osoittavan, että se on todella päällä. Mikä siinä on ongelma? Voinko korjata sen itse? Miten?

Vastaus: Näyttöä hoitavat ydinpalvelut. On mahdollista, että yksi näistä palveluista kaatui, minkä vuoksi näyttö pysyy mustana tai sammutettuna, vaikka kaikki muut komponentit olisivat päällä. Useimmiten tämä voidaan korjata suorittamalla pakotettu uudelleenkäynnistys - pidä vain äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä yhdessä 10 sekunnin ajan, ja puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen normaalisti. Jos se ei korjaa ongelmaa, noudata ensimmäisen numeron vianmääritysmenettelyä.

Kysymys: S7 Edge -laitteeni sammutettiin juuri enkä tiedä miksi se tapahtui. Kun yritän käynnistää laitteen, se ei vastaa. Voinko korjata tämän vai onko minun tuotava se takaisin kauppaan?

Vastaus: Mukavuutesi vuoksi suosittelen, että annat teknikon hoitaa sen puolestasi. Jos kuitenkin haluat tehdä vianmääritystä hieman, kokeile pakotettua uudelleenkäynnistystä tai noudata samaa vianmääritystapaa ensimmäisessä ongelmassa.

Kysymys: Puhelin putosi vyötäröltä korkealle, mutta en näe halkeamia, vain pari naarmua. Näyttö ei käynnisty. Onko laite jo vaurioitunut?

Vastaus: No, se on mahdollista. En suosittele mitään, paitsi tuo puhelin puhelimeen kauppaan ja anna teknikon suorittaa testit saadaksesi tietää, onko laitteisto vahingoittunut pudotuksen vaikutuksesta.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.