Sisältö

• Kuinka korjata Samsung Galaxy S7 mustalla kuolemanäytöllä (BSOD)

Vaikka Samsung Galaxy S7 on tehokas laite, on aikoja, jolloin sovellukset, palvelut tai itse laiteohjelmisto kaatuu. Seurauksena voi olla, että laite ei reagoi näytön jäätyessä tai mustana. Normaalit kaatumiset voidaan helposti korjata ja voit herättää puhelimen elämään tekemällä joitain perusvianmäärityksiä, mutta joissakin tapauksissa ongelma on todella vakava, sinun on tehtävä joitain monimutkaisia ​​toimenpiteitä vain saadaksesi mahdollisuuden korjata ongelma.

Ongelmien karttoittaminen: Se, että pystyit käyttämään puhelinta vähän aikaa päivityksen jälkeen, on riittävän hyvä olettaen, että päivitys onnistui, ja ongelman saattavat aiheuttaa muut tekijät eivätkä laiteohjelmisto. On kuitenkin välttämätöntä, että teet perusvianmäärityksen tietääksesi, mistä ongelmassa on kyse. Tästä huolimatta ehdotan, että teet tämän…

Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Häiriöitä tapahtuu koko ajan, ja se voi olla tapaus puhelimellasi. Joten tämän mahdollisuuden sulkemiseksi pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna ja pidä niitä yhdessä 15 sekunnin ajan.

Olettaen, että ongelma johtui häiriöstä ja puhelimessa on vielä tarpeeksi akkua, sen pitäisi käynnistyä uudelleen normaalisti. Jos puhelin ei käynnisty, yritä tehdä sama menettely vain varmistaaksesi, että teit sen oikein. Usean yrityksen jälkeen puhelin ei reagoi, meidän on oletettava, että ongelma on muutakin kuin vain virhe.

Vaihe 2: Yritä ladata Galaxy S7

Ennen kuin jatkat muihin vianmääritysmenettelyihin, sulje pois mahdollisuus, että ongelma johtui tyhjentyneestä akusta. Luonnollisesti puhelin sammuu, kun sen akku on tyhjentynyt, ja se voi kieltäytyä käynnistymästä. Joten, yritetään ensin ladata puhelin nähdäksesi, onko se.

Sen lisäksi, että yrität ladata laitetta, laturin kytkeminen ja liittäminen laitteeseen antaa sinulle heti käsityksen siitä, kuinka vakava ongelma voi olla. Jos puhelin näyttää tavallisen latauskuvakkeen ja syttyy LED-ilmaisimen ruudun yläosassa, niin sen laitteisto kuin myös akku ovat vain kunnossa. Jos mikään näistä asioista ei näy, se voi tarkoittaa sitä, että laitteistossa on ongelma, vaikka suosittelen, että yrität käyttää toista laturia vain varmistaaksesi, että se ei ole laturi-ongelma.

Oletetaan, että puhelin latautuu, jätä sitä latautumaan vähintään 10 minuutiksi, ennen kuin yrität käynnistää sen uudelleen. Jos se ei vieläkään vastaa, siirry seuraaviin vaiheisiin.

Toisaalta, jos puhelin ei lataudu, tässä vaiheessa on turvallista lähettää puhelin vain tarkistusta ja korjausta varten.

Vaihe 3: Yritä käynnistää se vikasietotilassa

Suorita tämä toimenpide, jos puhelin latautui hyvin ja olet jättänyt sen kytkettynä useita minuutteja. On turhaa jatkaa vianetsintää, jos emme ensinnäkään voi olla varmoja, onko puhelimessa vielä tarpeeksi akkua virran kytkemiseen osiinsa. Joten jos se latautuu oikein, yritä noudattaa näitä vaiheita, koska jotkin kolmannen osapuolen sovellukset ovat saattaneet aiheuttaa laiteohjelmiston kaatumisen ja estäneet puhelinta käynnistymästä:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes se käynnistyy uudelleen.
4. Kun “Vikasietotila” tulee näyttöön, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike välittömästi.

Jos puhelin ei vieläkään käynnisty tässä tilassa, yritä seuraavaa vaihetta.

Vaihe 4: Yritä käynnistää se palautustilassa

Jälleen sinun on tehtävä tämä vain, jos puhelin on ladattu oikein tai jos se ei käynnistynyt vikasietotilassa. Se tekee virtaa kaikkiin laitteistokomponentteihin, mutta ei lataa Android-käyttöliittymää. Sen sijaan sinut viedään Android-järjestelmän palautusnäyttöön, jossa voit pyyhkiä välimuistiosion tai tehdä perusasetusten palautuksen, mutta sinun ei tarvitse tehdä mitään niistä, koska jos vain voit tuoda laitteen käynnistymään tässä tilassa, se on merkki on, että ongelma ei ole laitteistossa, muuten sinun on annettava teknikon hoitaa ongelma puolestasi.

Näin käynnistät puhelimesi palautustilassa ...

1. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

Jos mikään näistä toimenpiteistä ei toimi, lähetä puhelin korjattavaksi.

Kuinka korjata Samsung Galaxy S7 mustalla kuolemanäytöllä (BSOD)

Ongelma: Olen omistanut Samsung S7: n 11 kuukautta. Kuoleman musta ruutu on ollut 3 kertaa. Kerran ei liian kauan ostamisen jälkeen. Toin sen takaisin palveluntarjoajalle ja he korjasivat sen. Kysyin, mikä oli vialla, ja he sanoivat, että näin tapahtuu joskus. Se tapahtui uudelleen noin 10 kuukautta sisään ja kytkin takaisin painetut satunnaiset painikkeet ja se toimi seuraavana päivänä, mutta seuraavana päivänä sain taas mustan näytön. Vein sen palveluntarjoajalle (eri kaupunkiin), ja he kertoivat minulle äänenvoimakkuuden, kodin ja virtapainikkeet ja korjasivat sen heti. Koska puhelimella on edelleen takuu, otin yhteyttä Samsungiin ja he ovat antaneet minulle lomakkeita lähetettäväksi korjattavaksi. Asia on, että olen ilman puhelinta vähintään 2 kuukautta. Kysymykseni on, onko se syytä lähettää pois? Onko tämä ongelma "korjattu" vai pitäisikö minun vain pitää se ja jatkaa äänenvoimakkuuden pienentämistä kotivirran korjaamiseen. Minusta on mielestäni oikea versio, jonka mukaan 6.0.1, mutta en näe Marshmallowia.

Ratkaisu: No, jos puhelimesi on edelleen takuuaikana, saattaa olla parempi, että lähetät sen ja annat heidän korjata laitteen. Mutta kun totesit, että ongelma korjattiin painettuasi puhelimen satunnaisia ​​painikkeita, on mahdollista, että se on vain laiteohjelmisto-ongelma. Itse asiassa, kun laite ei voi käynnistyä kokonaan, on useita tekijöitä, jotka harkitsevat miksi se tapahtuu; laitteistossa voi olla ongelma tai laiteohjelmisto kaatuu. Joten, jos et ole varma, mikä todella aiheutti ongelman, on parasta tehdä ohjelmiston vianmääritys ensin. Tässä on menetelmät, jotka sinun tulisi tehdä:

Vaihe 1: Tarkista, että akussa ei ole vikaa

Jos laite ei käynnisty, on mahdollista, että akku on viallinen ja tämä voi olla syy, miksi puhelin ei voi käynnistyä kokonaan. Joten varmistaaksesi, että akussa on vikoja, voit ladata laitetta -20 minuutin ajan ja tarkkailla tarkkaan, syttyykö näytön yläpuolella oleva LED. Jos näin on, niin akku on kunnossa ja ehkä se on itse firmware aiheuttanut sen. Jos puhelimesi ei kuitenkaan vastaa, vaikka se olisi kytketty laturiin useita minuutteja, se saattaa olla laitteisto-ongelma ja voit lähettää puhelimesi heti Samsungin korjattavaksi.

Vaihe 2: Käynnistä laite pakotetusti

Muista, että voit suorittaa tämän toimenpiteen puhelimellasi, jos se vastaa tai lataa normaalisti, kun se on kytketty laturiin. Tämän menetelmän tarkoituksena on päivittää muistia sekä poistaa taustalla käynnissä olevat sovellukset, joita et käytä, mikä saattaa estää laitetta käynnistymästä. Voit tehdä tämän painamalla vain äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä ja odottamalla 10-15 sekuntia, kunnes se käynnistyy. Mutta jos ongelma jatkuu vielä toimenpiteen jälkeen, voit suorittaa seuraavan menetelmän.

Vaihe 3: Käynnistä puhelin uudelleen vikasietotilassa

Yksi tapa korjata tämän tyyppinen ongelma on selvittää, onko jokin ladattu tai sisäänrakennettu sovellus käynnistänyt sen. Mutta ota huomioon, että tämä menettely on vain Android-ympäristö, jossa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä ja vain valmiiksi asennetut puhelimet toimivat puhelimen järjestelmässä. Joten, jos se käynnistyy normaalisti, niin ilmeisesti yksi ladatuista sovelluksista on syyllinen, ja sinun pitäisi poistaa se, jotta ongelma ei toistu. Tässä on vaiheet, jotka sinun on noudatettava käynnistääksesi vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes se käynnistyy uudelleen.
4. Kun “Vikasietotila” tulee näyttöön, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike välittömästi.

Vaihe 4: Tyhjennä välimuistiosio, koska se voi olla vioittunut

Koska emme ole varmoja, mikä todella aiheutti ongelman, on välttämätöntä, että puhelimen järjestelmävälimuistit poistetaan erityisesti, jos päivitys on hiljattain asennettu. Syy tähän on poistaa kaikki vanhat välimuistit järjestelmästä, jotta laite voi luoda uudempia välimuisteja, jotka ovat yhteensopivia järjestelmässä. Joten, tee näin:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos olet tyhjentänyt välimuistiosion onnistuneesti, mutta puhelin ei vieläkään käynnisty normaalisti, voit seurata seuraavaa vaihetta. Jos näyttö kuitenkin pysyi mustana eikä reagoi, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin lähettää puhelin korjattavaksi.

Vaihe 5: Suorita Master reset

Jos kaikki toimenpiteet eivät korjaa ongelmaa laitteellasi, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suorittaa monimutkaisempi menetelmä palauttamalla se. Nollaamalla järjestelmä, kaikki puhelimeesi tallennetut tiedostot ja tiedot poistetaan sekä palautetaan käyttöjärjestelmä sen oletusasetuksiin. Joten, ennen kuin jatkat tätä menetelmää, muista luoda varmuuskopio siirtämällä kaikki se SD-kortille tai henkilökohtaiseen tietokoneeseen.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Toivon tämän auttavan.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.