Sisältö

• Galaxy S7: n vianmääritys, jota tietokoneesi ei tunnista

• Lue ja ymmärrä, miksi tietokoneesi ei löydä #Samsung Galaxy S7: tä (# GalaxyS7), ja opi # vianmäärityksestä ongelman korjaamiseksi.
• Opi puhelimen vianmääritykseen, jonka tietokoneesi voi havaita, mutta jota ei voida tunnistaa.

Vaihe 1: Liitä puhelin muihin tietokoneen USB-portteihin

Liitä puhelimesi tietokoneeseen tavalliseen tapaan käyttämällä pakkauksen mukana toimitettua lataus- / datakaapelia. Jos puhelinta ei havaita, kun liität kaapelin, yritä liittää se toiseen USB-porttiin ; kokeile yhtä porttia toisensa jälkeen vain poistaaksesi mahdollisuuden, että kyseessä on ongelma tietokoneen USB-portissa.

Vaihe 2: Käynnistä tietokone uudelleen, jos kaikki USB-portit eivät toimi

On myös mahdollista, että tietokoneellasi on järjestelmäongelmia, jotka saattavat estää sitä tunnistamasta siihen kytkettyjä laitteita. Vaikka emme tiedä, onko tämä todella ongelma, on parempi, että käynnistät tietokoneen uudelleen ja näet, onko sillä merkitystä. Jos ongelma jatkuu uudelleenkäynnistyksen jälkeen, se ei ole ongelma tietokoneessasi, mutta voi johtua kaapelista tai itse puhelimesta.

Ehdotan kuitenkin, että yrität liittää tietokoneeseen muita laitteita, kuten flash-asemia tai mitä tahansa USB-porttia käyttävää, vain tietääksesi enemmän, jos se ei todellakaan ole porttiongelma. Jos tietokone havaitsee muita laitteita paitsi puhelimesi, jatka seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Vaihe 3: Varmista, että USB-kaapelissa ei ole katkoksia tai jotain

Voit tarkistaa fyysisesti, onko kaapelissa näkyviä katkoksia tai kolhuja, ja jos et löydä sitä, kannattaa yrittää ladata puhelinta sitä käyttämällä. Vaikka kaapelin eristeen sisällä on johtosarjoja sekä virtaa että dataa varten, laturin kytkeminen ja puhelimen liittäminen sitä käyttäen kertoo heti, onko sen eheys edelleen ehjä. Jos jossakin tapahtuu tauko, laite ei välttämättä lataudu varsinkin, jos jokin virtajohdoista on katkaistu.

Toinen tapa selvittää, onko kyseessä todella kaapeliongelma, on käyttää toista kaapelia. Jos puhelin toimii sen kanssa, alkuperäisen on oltava jostain syystä rikki. Tietysti, jos kyseessä on kaapeliongelma, vaihda vanha uuteen, jonka tiedät toimivan.

Vaihe 4: Varmista, että USB-asetukseksi on määritetty "medialaite"

Tämä on erittäin tärkeää, koska puhelin voidaan todella liittää tietokoneeseen vain lataamista varten. Kun se on asetettu tekemään niin, tietokone ei välttämättä pysty havaitsemaan sitä, koska myös tiedonsiirto on tilapäisesti pois käytöstä. Joten vedä ilmoituspalkki alas ja katso, onko sinulla USB-asetuskuvake ja jos näet sellaisen, niin tässä vaiheessa ongelma on jo ratkaistu. Sinun tarvitsee vain koskettaa USB-asetuskuvaketta ja valita Media Device (MTP). Jos kytket puhelimen tietokoneeseen ensimmäistä kertaa, jälkimmäinen saattaa vielä kestää muutaman minuutin tarvittavien ohjainten asentamiseen. Jos sinulla ei kuitenkaan ole USB-asetuskuvaketta, kokeile näitä:

1. Irrota USB-kaapeli Galaxy S7: stä
2. Sammuta puhelin
3. Odota 20 sekuntia
4. Käynnistä se uudelleen
5. Liitä USB-kaapeli takaisin puhelimeesi
6. Tarkista, näkyykö USB-asetusten kuvake

Jos USB-asetuskuvaketta ei löydy sen jälkeen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 5: Tarkista puhelimesi latausportti

Sinun on ainakin käytettävä kahta erilaista kaapelia sulkemaan pois mahdollisuus, että kyseessä on kaapeliongelma. Jos tietokone ei vieläkään tunnista puhelintasi, on aika tarkistaa puhelimesi latausportti. Voi olla löysä, että liittimillä on vaikeuksia muodostaa oikea kontakti tai siinä voi olla roskia, nukkaa tai likaa. Paineilman räjähdys päästäisi eroon jälkimmäisestä, mutta yhteyden katkeamiseksi sinun on todella tarkistettava edelleen.

Jos puhelimesi latausportin nastoissa ei ole mitään vikaa ja jos roskia tai likaa ei ole, kytke kaapeli ja yritä tarkistaa, onko yhteys löysä. Jos se napsahtaa sisään ja kaapeli ei liiku kun heilutat sitä, yhteys on kunnossa, muuten sinun on käytettävä uutta kaapelia, joka sopii täydellisesti porttiin. Jos ongelma jatkuu edes uudella kaapelilla, laitteellasi on todella vakavampi ongelma.

Vaihe 6: Anna teknisen tarkastuksen ja / tai korjata puhelimesi

Suoritettuasi yllä olevat vaiheet tietokoneesi ei vieläkään tunnista puhelintasi, on aika antaa teknikon tarkistaa se puolestasi ja tehdä tarvittavat ongelman löytämiseksi ja korjaamiseksi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään laitteisto-ongelmiin varmistaaksesi, että laitteen takuuta ei mitätöidä.

Galaxy S7: n vianmääritys, jota tietokoneesi ei tunnista

Yleensä kun yhdistät älypuhelimen tietokoneeseen, se havaitsee sen ja asentaa tarvittavat ohjaimet, ja muutama hetki myöhemmin se tunnistaa siihen liitetyn laitteen. Se ei kuitenkaan toimi tällä tavalla joka kerta. Aina tulee olemaan tilanteita, joissa tietokone voi havaita, että laite on kytketty siihen, mutta se ei tunnista mitä se on. Tämän seurauksena käyttäjä ei voi siirtää tiedostoja edestakaisin. Jos sinulla on tällä hetkellä ongelma, toimi seuraavasti:

Vaihe 1: Irrota kaapeli puhelimesta ja käynnistä se uudelleen tietokoneellasi

Se voi olla ainoa asia, joka sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi. Häiriöitä tapahtuu useammin kuin luulet, ja suurimman osan ajasta niiden korjaamiseksi tarvitaan uudelleenkäynnistys. Yritämme korjata paitsi puhelimesi myös tietokoneesi, koska emme tiedä, missä ongelma on. Irrota kaapeli puhelimesta ja käynnistä sitten sekä laite että tietokone uudelleen päivittääksesi muistinsa ja päästäksesi eroon mahdollisista häiriöistä.

Kun puhelimesi ja tietokoneesi ovat valmiita uudelleenkäynnistyksen jälkeen, kytke puhelin uudelleen, jotta näet, tunnistuuko se tällä kertaa. Jälkimmäinen saattaa silti yrittää asentaa ohjaimet uudelleen, joten joudut ehkä odottamaan hetken, ennen kuin näet kehotteen, jossa kerrotaan, että puhelin on joko tunnistettu tai ei. Jos sitä ei tunnisteta edelleen, meillä saattaa olla vain yksinkertainen kuljettajaongelma.

Vaihe 2: Varmista, että tarvittavat ohjaimet on asennettu tietokoneellesi

Viimeaikaiset käyttöjärjestelmät asentavat yleiset ohjaimet useimmille laitteille, jotka käyttävät USB-yhteyttä. Näin tapahtuu, kun liität laitteen tietokoneeseen. Tarvittavien ohjainten löytäminen ja asentaminen vie muutaman minuutin ja onnistuneen laitteen tunnistamisen jälkeen voit siirtää tiedostoja välittömästi USB-yhteyden kautta. Älypuhelinten valmistajat, erityisesti suuret, kuten Samsung, varmistavat kuitenkin aina, että tietokoneet tunnistavat heidän laitteet helposti. Joten heillä on omat ohjaimet tai ohjelmistopaketit, jotka asennettuna tietokone tunnistaa laitteen. Tarpeetonta sanoa, että sinun on ladattava ohjelmisto, jonka Samsung tarjoaa asiakkailleen. Voit joko ladata KIES: n tai Smart Switchin. Mene vain verkkosivustolle ja lataa se sieltä.

Vaihe 3: Nollaa puhelimesi, jos ongelma ei poistu KIES: n tai Smart Switchin asentamisen jälkeen

Toisen vaiheen on tarkoitus korjata ongelma ohjaimilla, mutta jos ongelma jatkuu edelleen sen tekemisen jälkeen, sinun on varmuuskopioitava kaikki tiedot ja tiedostot ja palautettava puhelimesi palauttamaan se takaisin toimivaan kokoonpanoon.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Yritä yhdistää puhelin palautuksen jälkeen tietokoneeseen ja katso, onko ongelma korjattu. Jos ei, anna teknikon tarkastella sitä.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua tavalla tai toisella. Jos tarvitset lisää apua, ota rohkeasti yhteyttä.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.