Sisältö

• Galaxy S7: n vianmääritys, joka viivästyy Nougat-päivityksen jälkeen

• Lue ja ymmärrä, miksi huippuluokan laite, kuten #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ei reagoi Android 7 #Nougat -päivityksen jälkeen. Opi myös oppimaan laitteen vianmäärityksestä ja tuntemaan toimenpiteet, joita voit käyttää, kun tämä ongelma ilmenee sinulle.
• Tiedä mitä tehdä, jos puhelimesi pysyy pian laiteohjelmiston päivityksen jälkeen. Lue, onko tällä jotain tekemistä sovellusten tai uuden laiteohjelmiston kanssa.

Vaihe 1: Yritä nähdä, onko tämä vain järjestelmän kaatumisongelma

No, tietenkin, ensimmäinen asia, jonka haluan sinun tekevän, on yrittää käynnistää puhelin uudelleen tavalliseen tapaan. Se saattaa käynnistää uudelleen tai ei, mutta vain kokeilla sitä.

Jos puhelin kieltäytyi käynnistämästä uudelleen tai ei vastaa, mitä teetkin, yritä painaa äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäimiä yhdessä 15 sekunnin ajan. Olettaen, että kyseessä on vain järjestelmän kaatuminen ja että laitteiston virran saamiseksi on tarpeeksi akkua, puhelimen pitäisi käynnistyä uudelleen normaalisti. Jos ei, kokeile seuraavaa vaihetta.

Vaihe 2: Tarkista, onko kolmannen osapuolen sovelluksillasi jotain tekemistä sen kanssa

Koska puhelimesi on juuri päivitetty, on aina mahdollista, että jotkin sovellukset eivät ole enää yhteensopivia, jolloin ne voivat kaatua ja vaikuttaa puhelimen yleiseen suorituskykyyn. Kun se tapahtuu, myös järjestelmä itse saattaa kaatua. Joten on aika yrittää käynnistää puhelimesi vikasietotilassa selvittääksesi, kykeneekö se siihen vielä, kun kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä. Näin teet sen:

1. Pidä virtapainiketta painettuna.
2. Kun Samsung Galaxy -logo tulee näyttöön, vapauta virtapainike ja pidä heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistänyt uudelleenkäynnistyksen.
4. Jos “Vikasietotila” näkyy näytön vasemmassa alakulmassa, voit vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Heti kun puhelin käynnistyy tässä tilassa, ongelma on jo ratkaistu, mutta sitten on jälleen löydettävä ongelman aiheuttavat sovellukset ja poistettava niistä tai vain päivitettävä ne.

Vaihe 3: Yritä käynnistää laite palautustilaan ja pyyhi välimuistiosio

Jos puhelimesi ei käynnistynyt vikasietotilassa, saatamme kohdata laiteohjelmisto-ongelman. Seuraava asia, jonka sinun on tehtävä, on selvittää, pystyykö se edelleen käynnistymään palautustilassa, koska jos näin on, voit yrittää pyyhkiä välimuistiosion poistaa kaikki järjestelmän välimuistit, jotka voivat olla vioittuneet laiteohjelmistopäivityksen aikana tai sen jälkeen. Näin poistat järjestelmän välimuistin:

1. Sammuta puhelin.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos olet tyhjentänyt välimuistiosion onnistuneesti, mutta puhelin ei silti reagoi jonkin ajan kuluttua, seuraava vaihe saattaa auttaa.

Vaihe 4: Yritä suorittaa Master Reset palauttaaksesi puhelimen tehdasasetukset

Tiedämme, että puhelin on juuri päivittänyt laiteohjelmistonsa ja sitten tämä ongelma alkoi. Se osoittaa, että laiteohjelmisto on ongelma, mutta emme tiedä ongelman laajuutta. Siksi on välttämätöntä, että palautat laitteen takaisin tehdasasetuksiin tai kokoonpanoon, joka saattaa toimia. Älä huoli, koska uusi laiteohjelmisto jää puhelimeesi. En ole varma, voitko silti varmuuskopioida tiedostot ja tiedot, mutta jos voit, tee niin.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelma esiintyy edelleen myös nollauksen jälkeen, on aika tuoda se takaisin kauppaan ja teknikko hoitaa sen. Ongelma ratkaistaan ​​varmasti vilkkumalla edellinen laiteohjelmisto, mutta jos teet sen itse, takuu voi mitätöityä, joten anna valtuutetun teknikon hoitaa se.

Galaxy S7: n vianmääritys, joka viivästyy Nougat-päivityksen jälkeen

Näiden kahden ongelman välillä tämä ei ole yhtä vakava kuin ensimmäinen, vaikka emme todellakaan voi olla varmoja, koska laiteohjelmisto itsessään näyttää ongelmalliselta, joka sai Samsungin lopettamaan käyttöönoton. Se voi olla vain sovellusongelma, mutta varmistaaksemme, että meidän on tehtävä vianetsintä laitteelle, ja suosittelen tätä:

1. Ota huomioon sovellukset, joita käytit, kun puhelimesi alkoi viivästyä - Jos viiveitä esiintyy, kun käytit tiettyjä sovelluksia, kyseessä on vain sovelluksiin liittyvä ongelma. Varmuuskopioi tietosi kyseisillä sovelluksilla ja tyhjennä sitten välimuisti ja tiedot. Tämän pitäisi nollata ne, mutta jos ongelma ilmenee edelleen sen jälkeen, yritä nähdä, onko kyseisille sovelluksille saatavilla päivityksiä, ja lataa ne.
2. Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa ja tarkkaile, esiintyykö viiveitä edelleen - tämä poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä, jotta voit tarkkailla tarkkaan, onko puhelin edelleen jäljessä tässä tilassa. Olettaen, että puhelin toimii hyvin vikasietotilassa, se vahvistaa, että ongelman aiheuttavat kolmannen osapuolen sovellukset. Sinun täytyy vain löytää ja poistaa ne ongelman ratkaisemiseksi, muuten se voi olla laiteohjelmisto-ongelma.
3. Käynnistä palautustilassa ja poista järjestelmän välimuisti - tämä sulkee pois mahdollisuuden, että viivästyminen johtuu joistakin vioittuneista välimuistista. Nämä tiedostot korvataan, kun puhelin käynnistyy toimenpiteen jälkeen. Noudata yllä olevia ohjeita.
4. Varmuuskopioi tietosi ja nollaa puhelin - Jos kaikki muu epäonnistuu, sinun on nollattava laite varmistaaksesi, että se ei johdu vain vioittuneista tiedoista, jotka ovat saattaneet johtua viimeaikaisesta päivityksestä. Noudata yllä olevia ohjeita laitteen nollaamiseksi, mutta varmista, että varmuuskopioit kaikki tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.