Sisältö

• Yhteystiedot kaatuu, kun muokkaat, lisäät tai tarkastelet yhteystietoa

• Opi selvittämään #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -laitteen vianmääritys, jos siinä näkyy valitettavasti Yhteystiedot on pysähtynyt -virhesanoma.
• Mitä tehdä, jos puhelimessasi näkyy virhe, kun yrität soittaa yhteystietoon, muokata, lisätä tai edes tarkastella sitä.

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Järjestelmän välimuistin poistaminen on erittäin tehokas toimenpide pienille laiteohjelmisto-ongelmille, erityisesti päivityksen jälkeen. Jos tämä ei kuitenkaan korjaa ongelmaa, suosittelen, että teet perusasetusten palautuksen, jotta puhelin palautetaan tehdasasetuksiinsa.

1. Varmuuskopioi tietosi.
2. Poista Google-tilisi.
3. Poista näytön lukitus.
4. Sammuta Samsung Galaxy S7.
5. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.

HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.

1. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
2. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.

HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.

1. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
2. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
3. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
4. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
5. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Yhteystiedot kaatuu, kun muokkaat, lisäät tai tarkastelet yhteystietoa

Tämä on ilmeisesti ongelma sovelluksessa, varsinkin jos et päivittänyt laiteohjelmistoa. Sovellukset kaatuvat koko ajan ilman syytä, joten olettaen, ettet ole tehnyt mitään, mikä on saattanut laukaista tämän virheen, niin aiot tehdä seuraavaa:

1. Käynnistä puhelin uudelleen. Se voi olla vain pieni häiriö järjestelmässä tai laitteistossa.
2. Avaa Yhteystiedot uudelleen ja yritä lisätä uusi yhteystieto tai muokata olemassa olevaa.
3. Jos virhe esiintyy edelleen, yritä käynnistää puhelinvalitsin ja soita numero yhteystietoluettelostasi.
4. Jos virhe ilmenee, yritä tyhjentää Dialer-sovelluksen ja sitten Yhteystiedot-sovelluksen välimuisti ja tiedot. Noudata seuraavia vaiheita.
5. Jos ongelma ei poistu, palauta puhelimesi tehdasasetukset. Vaiheet alla.

Tässä on vaiheet välimuistin ja mukana olevien sovellusten tietojen tyhjentämiseksi sekä tehdasasetusten palauttamiseksi:

Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset.
3. Kosketa Sovellukset ja sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise KAIKKI-välilehteen.
5. Etsi ja kosketa kyseistä sovellusta.
6. Kosketa ensin Pakota sulkeminen -painiketta.
7. Napauta sitten Tallennus.
8. Napauta Tyhjennä välimuisti ja sitten Tyhjennä tiedot, Poista.

Tehdasasetusten palautus

1. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
2. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
3. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
4. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
5. Kosketa Jatka.
6. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Toivon, että nämä toimenpiteet voivat auttaa sinua korjaamaan puhelimesi ongelman. Ota rohkeasti yhteyttä, jos tarvitset lisäapua.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.