Sisältö

• Galaxy S7 näyttää virheilmoituksen "Valitettavasti Viestit on pysähtynyt"
• S7: n vianmääritys virheilmoituksella "Viestit on pysäytetty"

Onko sinulla ongelmia lähettämällä #SMS tai tekstiviesti #Samsung Galaxy S7: n (# GalaxyS7) kanssa? Lue alla oleva viesti, jotta tiedät keskustelun tästä ongelmasta ja siitä, mitä näiden ongelmien ratkaisemiseksi on tehtävä.

Ongelmien karttoittaminen: Moi! Siirrytään suoraan ongelmasi eteen. On hyvä, että olet käyttänyt laitettasi vikasietotilassa syyllisen selvittämiseksi. Tämä tila poistaa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä ja toimii vain oletusarvoisesti, tämä ei ole ratkaisu ongelmaan, vaan vain yrittää, pystyykö laite toimimaan sujuvasti tässä tilassa.

On tapaus, että tämä ongelma ilmenee ohjelmistopäivityksen jälkeen, mutta on myös muita mahdollisia ongelmia, jotka saattavat olla syyllisiä kuten verkko- tai laitteisto-ongelmat

Tekemäsi vianmäärityksen perusteella syyllinen ei ole kolmannen osapuolen sovellus, koska olit käynnistänyt laitteen vikasietotilassa. Jos olet asentanut sovelluksen ennen tätä ongelmaa, yritä muistaa mikä se on ja poista se poistamalla sovellus. Siinä voi olla haittaohjelma, joka laukaisee ongelman. Voit poistaa sovelluksen seuraavasti:

1. Napauta alkunäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle Kaikki-näyttöön.
5. Selaa äskettäin asennetun sovelluksen kohdalle ja napauta sitä.
6. Napauta Poista asennus
7. Palaa sitten aloitusnäyttöön

Kun olet poistanut sovelluksen asennuksen, käynnistä laite uudelleen ja yritä lähettää tekstiviesti. Jos virheilmoitus näkyy edelleen, tyhjennä sovelluksen välimuistitiedosto ja tiedot. Jotkut tiedostot saattavat vioittua tai vahingoittua päivityksen aikana, koska niitä ei poistettu prosessin aikana. . Voit tyhjentää välimuistin ja tiedot seuraavasti:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Kun olet valmis, voit yrittää käyttää viestisovellusta ja lähettää viestin jollekin ystävistäsi. Jos virheilmoitus toistuu, voit jatkaa ja tyhjentää järjestelmän välimuistin. Nämä ovat väliaikaisia ​​tiedostoja usein käytetyille sovelluksille ja datakomponenteille niiden avaamiseksi nopeasti. Mutta päivityksen jälkeen jotkut näistä vanhoista väliaikaisista tiedostoista poistuvat ja luovat uuden, poistamattomat vanhat tiedostot voivat aiheuttaa ristiriitoja ja laite alkaa kaatua ja virheitä tulee näkyviin. Voit tarkistaa alla olevat vaiheet järjestelmän välimuistin tyhjentämisestä.

Laitteesi voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä. Toivottavasti pystyimme auttamaan ja korjaamaan ongelman.

Galaxy S7 näyttää virheilmoituksen "Valitettavasti Viestit on pysähtynyt"

Ongelma: Kun kirjoitan tekstiviestin, saan virheilmoituksen sanomalla, että viestit ovat lakanneet toimimasta.

Ongelmien karttoittaminen: Moi! Tapahtuiko virheilmoitus ohjelmistopäivitysten jälkeen? Koska jos on, niin saatat olla kokenut ohjelmisto-ongelman, joka saa Messaging-sovelluksesi pakenemaan. Sinun on suoritettava laite vikasietotilassa. Suojattu tila poistaa väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä. Yritä lähettää tekstiviesti turvassa ollessasi tuntemallesi henkilölle, jos virhe esiintyy edelleen. Tässä on vaiheet, miten se tehdään:

1. Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
2. Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
3. Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
4. Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Jos virheilmoitus esiintyy edelleen, tyhjennä välimuisti ja tiedot Messaging-sovelluksestasi. Se poistaa kaikki väliaikaiset tiedostot ja poistaa sähköpostiosoitteesi, jos se synkronoidaan Viestisovellukseen. Voit viitata yllä oleviin ohjeisiin.

S7: n vianmääritys virheilmoituksella "Viestit on pysäytetty"

Ongelma:Päivitin äskettäin iPhonen uusimpaan iOS 10.1.1 -käyttöjärjestelmään. Aina kun lähetän tekstiviestin ystävälleni, jolla on Galaxy S7, hänen tekstisovelluksensa näyttää seuraavan viestin: "Valitettavasti viestit ovat pysähtyneet". Auttakaa.

Ongelmien karttoittaminen: Ilmeisesti tämän virhesanoman syy on järjestelmän kaatuminen, se tapahtuu enimmäkseen ohjelmistopäivityksen jälkeen. On mahdollista, että ladatut tiedostot ovat vioittuneet tai vahingoittuneet prosessin aikana, mutta älä syrjäytä mahdollisuuksia, että kyseessä on laitteisto-ongelma. Voit selvittää ongelman noudattamalla seuraavia suositeltuja vaiheita:

Vaihe 1: Käynnistä puhelin vikasietotilassa

Jos haluat selvittää, onko kolmannen osapuolen sovelluksen aiheuttama ongelma, sinun on suoritettava Samsung Galaxy S7 vikasietotilassa, se poistaa väliaikaisesti kaikki asennetut kolmannen osapuolen sovellukset. Jos laite toimii sujuvasti tässä tilassa, yritä käynnistää Messaging-sovellus nähdäksesi, esiintyykö virheilmoitus edelleen.

Tässä on vaiheet kuinka ajaa vikasietotilassa:

1. Pidä virtanäppäintä painettuna.
2. Heti kun näet Samsung Galaxy S7 -näytön, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
3. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
4. Voit vapauttaa sen, kun näet "vikasietotilan" ruudun vasemmassa alakulmassa.

Vaihe 2: Poista Messaging-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Voit tyhjentää Messaging-sovelluksen välimuistin ja tiedot nähdäksesi, esiintyykö virheilmoitus edelleen Samsung Galaxy S7: ssä. Tällöin se poistaa joitain tiedostoja, mukaan lukien sähköpostin, jota käytetään synkronoimaan viestien kanssa, mutta välimuistin ja tietojen säännöllinen tyhjentäminen voi parantaa laitteen suorituskykyä.

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Sovellukset.
2. Napauta Asetukset.
3. Vieritä kohtaan SOVELLUKSET ja napauta sitten Sovellusten hallinta.
4. Pyyhkäise oikealle KAIKKI-näyttöön.
5. Vieritä kohtaan Viestit ja napauta niitä.
6. Napauta Tyhjennä välimuisti.
7. Napauta Tyhjennä tiedot ja sitten OK.

Vaihe 3: Poista järjestelmän välimuisti

Järjestelmän välimuistitiedostot ovat väliaikaisia ​​tiedostoja Samsung Galaxy S7 -laitteesi tallennustilassa, joita käytetään usein käytettyyn sovellukseen niiden käynnistämiseksi nopeammin ja sujuvammin. Kun laitteen ohjelmisto on päivitetty, jotkut vanhat tiedostot vanhentuvat ja ne on korvattava uusilla. Voit poistaa järjestelmän välimuistitiedostot seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on pyyhkinyt välimuistiosion. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 4: Asenna toinen Messaging-sovellus väliaikaisesti

Voit yrittää ladata toisen viestisovelluksen Google Play -kaupasta ja asentaa sen ongelman aikana. Tämä on yksi tapa selvittää, onko oletusviestisovelluksessa ongelma. Sinun on lähetettävä tekstiviesti tai tekstiviesti, jos virhe ilmenee tämän sovelluksen käytössä. Se toimii myös kiertotapana, jotta voit jatkaa tekstiviestien lähettämistä tai vastaanottamista ilman, että sama virhe tervehtii sinua. Jos toista sovellusta käytettäessä ei tule virheilmoitusta, voit siirtyä seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 4: Suorita laitteen perusasetusten palautus

Kun olet suorittanut yllä olevat toimenpiteet ja ongelma ei ratkennut, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin suorittaa perusasetusten palautus. Tämä toimenpide poistaa kaikki Samsung Galaxy S7: n sisäiseen muistiin tallennetut tiedot. Mutta ennen kuin jatkat, sinun on varmistettava, että varmuuskopioit kaikki tärkeät ja tallennat sen SD-kortille tai ulkoiselle tallennuslaitteelle. Alla on ohjeet laitteen palauttamiseen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna. HUOMAUTUS: Ei ole väliä kuinka kauan pidät Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna, se ei vaikuta puhelimeen, mutta kun pidät virtapainiketta painettuna, puhelin alkaa vastata.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia. HUOMAUTUS: Asennetaan järjestelmäpäivitystä -viesti voi näkyä näytöllä muutaman sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusvalikko tulee näkyviin. Tämä on vasta koko prosessin ensimmäinen vaihe.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Vaihe 5: Tuo laite paikalliseen palvelukeskukseen

Käy lähimmässä Samsungin huoltokeskuksessa ja tuo laite ja anna tekniikan vilkaista laitetta. Siinä saattaa olla laitteisto-ongelma, joka tarvitsi ammattitaitoista hoitoa.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tuemme kaikkia saatavilla olevia Android-laitteita ja olemme tosissamme tekemisessämme. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.