Jotkut lukijoistamme, jotka omistavat Samsung Galaxy S8: n, kertoivat, että heidän uudet laitteet ovat juuttuneet logoon käynnistyksen aikana. Vaikka olemme nähneet tapauksia, joissa tämä ongelma ilmeni laitteisto-ongelmien takia, se koskee useimmiten laiteohjelmistoa. Niin kauan kuin puhelin voi käynnistää komponenttinsa, voimme heti sulkea pois mahdollisuuden, että kyseessä on laitteisto-ongelma.

Vaihe 1: Sammuta puhelin ja pakota se uudelleenkäynnistämään

Muistatko akun vetotoimenpiteen, jota usein teemme puhelimille, joissa on irrotettava akku, jos ne jäätyvät? Pakotettu uudelleenkäynnistysmenettely on sama kuin vain siinä, että emme todellakaan vedä akkua puhelimesta, koska Galaxy S8: lla on ei-irrotettava akku. On yhdistelmä painikkeita, joita sinun on painettava ja pidettävä painettuna simuloidaksesi akun irtikytkennän. Ennen kuin teet sen, sammuta puhelin ensin. Paina sitten äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja virtanäppäintä yhdessä vähintään 7 sekunnin ajan.

Jos ongelma johtui järjestelmän tai laitteiston häiriöstä, puhelin voi käynnistää normaalisti yhdistelmän tekemisen jälkeen. Mutta oletan myös, että laitteellasi on tarpeeksi akkua virran kytkemiseksi komponentteihin, muuten yritä ladata se ensin, jotta tiedät, vastaako se laturiin. Jos näin tapahtuu, suorita pakotettu uudelleenkäynnistys, kun se on kytkettynä. Jos puhelin on edelleen jumissa logossa yrittäessään käynnistää, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa

Laitteen käynnistäminen vikasietotilassa tarkoittaa, että poistat väliaikaisesti käytöstä kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka ovat saattaneet aiheuttaa laitteen käynnistymisen kokonaan.

Olemme nähneet paljon tapauksia siitä lähtien, kun aloimme tarjota lukijoillemme tukea, jossa kolmannen osapuolen sovellukset ovat vaikuttaneet suuresti puhelimen suorituskykyyn. Ne aiheuttivat laitteen viiveen, jäätymisen, uudelleenkäynnistyksen ja jopa jumittumisen käynnistyksen aikana. Emme tiedä varmasti, onko puhelimesi näin, mutta on mahdollista. Joten ongelman erottamiseksi suosittelen, että yrität käynnistää Galaxy S8: n vikasietotilassa seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Poista ongelman aiheuttavat sovellukset.

Olettaen, että puhelin on käynnistetty onnistuneesti vikasietotilassa, epäilemme, että ongelma johtuu kolmannen osapuolen sovelluksesta tai joistakin niistä, vahvistetaan. Emme kuitenkaan voi määrittää, mikä sovellus aiheuttaa ongelman. Joten meidän on luotettava muistisi ainakin epäillyn löytämiseen. Yritä poistaa sovellus, jonka uskot aiheuttavan ongelman. Aloita haku asennetuista sovelluksista vähän ennen ongelman alkamista.

Ymmärrän, että syyllisen löytäminen on helpompaa sanoa kuin tehdä. Joten, jos luulet, että tiedostojen ja tietojen varmuuskopiointi ja palautus on helpompaa ja nopeampaa, suosittelen sinua tekemään niin. Yritä noudattaa oppaita tärkeiden tietojen varmuuskopioimisesta ja palauttamisesta Galaxy S8: sta seuraamalla alla olevaa linkkiä:

• Kuinka varmuuskopioida sovelluksia, yhteystietoja, kuvia ja tiedostoja Samsung Galaxy S8: een ennen palauttamista ja palauttaa ne [Opetusohjelmat] jälkeen

Noudata sitten näitä vaiheita palauttaaksesi puhelimesi Asetukset-valikossa ...

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
3. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
4. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
7. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
8. Napauta Palauta laite.
9. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
10. Napauta Jatka.
11. Napauta Poista kaikki.

Toisaalta, jos puhelimesi juuttuu edelleen logoon, vaikka käynnistätkin vikasietotilassa, yritä tehdä seuraava vaihe.

Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin palautustilassa

Meidän on selvitettävä, pystyykö Galaxy S8 edelleen käynnistämään kaikki laitteistokomponentit ja lataamaan Android-järjestelmän palautusvalikon, jossa voit suorittaa muutaman toimenpiteen, jotka saattavat vain korjata ongelman. Noudata näitä ohjeita yrittääksesi käynnistää puhelimesi palautustilassa:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).

Jos näyttö pimenee valkoisilla ja sinisillä teksteillä, se on palautustila. Voit sitten jatkaa välimuistiosion pyyhkimistä korvaamaan kaikki mahdollisesti vioittuneet järjestelmän välimuistit, jotka ovat saattaneet aiheuttaa tämän ongelman. Näin ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos tämä ei toimi, olet jättänyt ilman muuta vaihtoehtoa kuin yrittää nollata puhelimesi. Näin ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Toisaalta, jos puhelin ei voi käynnistyä palautustilassa tai jos palauttaminen ei auttanut, tuo puhelin takaisin kauppaan ja vaihda se. Et ole korjannut ongelmaa, mutta ainakin yritit.

YHTEYDESSÄ MEIDÄN

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.