Sisältö
Virhe "Viestit on pysähtynyt" on yksi yleisimmistä ongelmista, joita saatat kohdata, jos omistat Galaxy-laitteen. Se ei välttämättä tarkoita, että puhelimessasi on ongelma, kun tämä virhe ilmenee, koska lukijoiltamme saamiemme aiempien raporttien perusteella tämä virhe saattaa ilmetä, kun puhelimella on vaikeuksia lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä, varsinkin jos verkkoyhteydessä on ongelma vaikuttaa puhelimen kykyyn havaita ja vastaanottaa signaalia.
Tässä viestissä käsittelemme "Valitettavasti Viestit on pysähtynyt" -virheen Samsung Galaxy S8 +: lla vianmäärityksen aiheena. Harkitsemme kaikkia mahdollisuuksia ja sulkemme ne pois yksi kerrallaan, kunnes saavumme pisteeseen, jossa voimme helposti kertoa, mikä ongelma on ja mitä meidän on tehtävä sen korjaamiseksi. Joten, jos olet tämän laitteen omistaja, joka on vikaantunut samankaltaiseen ongelmaan, jatka lukemista alla, koska tämä viesti voi auttaa sinua.
Ennen kuin menet vianmääritykseen, jos sinulla on tällä hetkellä erilainen ongelma, yritä käydä vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimpiä ongelmia, joita omistajat ovat kohdanneet laitteessaan. Löydät ongelmasi, jotka ovat samankaltaisia kuin sinun, ja voit käyttää ratkaisujamme tai vianmääritysoppaita. Jos ne eivät kuitenkaan toimi ja jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Tarvitsemme vain tietoja, jotta voimme auttaa sinua. Älä huoli, se on ilmainen.
Galaxy S8 + -laitteen vianmääritys virheilmoituksella "Viestit on pysäytetty"
Ongelma: Hei kaverit. Toivon, että voit auttaa minua ongelmassani. Puhelimeni on Galaxy S8 +, ja äskettäin esiintyy virhe, joka jatkuu. Se sanoo "Valitettavasti Viestit on pysähtynyt", ja kun painan OK, virhe häviää vain, kun se ilmestyy uudelleen, kun tekstiviestejä tulee tai jos avaan tekstiviestisovelluksen. En ole aivan varma, miksi se alkoi näkyä, joten jos tiedät mitä tehdä asialle, auta minua.
Ongelmien karttoittaminen: Virhesanomille ominaiset ongelmat ovat usein pieniä asioita ja ne voidaan korjata suorittamalla kaksi tai useampi vianmääritys. Sama koskee tekstiviesteihin liittyviä ongelmia, joissa käyttäjälle ilmoitetaan virheestä "Viestit on pysähtynyt". Tämä on sellainen ongelma, jonka sinun pitäisi yrittää korjata itse, sanomalla, tässä ehdotan sinua tekemään:
Vaihe 1: Tyhjennä Messages-sovelluksen välimuisti ja tiedot
Tällaisessa ongelmassa on loogista mennä kaatuvan sovelluksen, tässä tapauksessa Viestit-sovelluksen, jälkeen. Mutta koska se on sisäänrakennettu sovellus, et todellakaan voi poistaa sitä puhelimesta ongelman poistamiseksi. Parasta mitä voisit tehdä, on vain palauttaa se tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot. Jos ongelma rajoittuu sovellukseen, välimuistin ja tietojen tyhjentämisen pitäisi pystyä korjaamaan se.
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta Viestit.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Tämän jälkeen avaa sovellus uudelleen ja yritä lähettää tekstiviesti omaan numeroon nähdäksesi, näkyykö virhe edelleen. Jos näin tapahtuu, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 2: Käynnistä S8 + uudelleen vikasietotilassa selvittääksesi, johtuuko se kolmannen osapuolen sovelluksesta
Yritämme nyt eristää ongelman tietääksesi, onko lataamillasi sovelluksilla jotain tekemistä tämän ongelman kanssa. Yritä poistaa kaikki kolmannen osapuolen elementit puhelimesta käynnistämällä se vikasietotilassa.
- Sammuta laite.
- Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
- Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
Kun olet tässä tilassa, avaa Viestit-sovellus ja jos virhe esiintyy edelleen, jatka vianetsintää. Jos ongelma näyttää kuitenkin korjatun tässä tilassa, on selvää, että yksi tai osa asennetuista sovelluksista aiheutti ongelman. Sinun täytyy löytää nuo sovellukset ja poistaa ne yksitellen, mutta ensin yritä päivittää ne:
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Play Kauppa.
- Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
- Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
- Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
- Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.
Jos sinulla on jo joitain sovelluksia, joiden epäilet aiheuttavan ongelman, tyhjennä niiden välimuisti ja tiedot tai jopa poista ne, jotta näet, onko ongelma korjattavissa.
Kuinka tyhjentää sovellusten välimuisti ja tiedot Galaxy S8 +: lla
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta Tallennus.
- Napauta Tyhjennä välimuisti.
- Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.
Sovellusten poistaminen Galaxy S8 + -sovelluksesta
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Poista asennus.
- Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.
Vaihe 3: Käynnistä puhelin palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio
Olettaen, että virhe näkyy edelleen, vaikka puhelin olisi vikasietotilassa, jatka sitten järjestelmän välimuistien jälkeen, koska jotkut niistä ovat jo vioittuneet tai vanhentuneet. Sinun tehtäväsi on poistaa ne kaikki, jotta järjestelmä voi luoda uusia välimuisteja, jotka ovat yhteensopivia laiteohjelmiston kanssa. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
- Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Vaihe 4: Varmuuskopioi tiedostot ja tiedot ja tee sitten perusasetusten palautus
Jos virhe näkyy edelleen välimuistiosion pyyhkimisen jälkeen, sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin nollata S8 +. Varmista kuitenkin, että varmuuskopioit tärkeät tiedostot ja tiedot, koska ne poistetaan. Älä myöskään unohda poistaa tehdasasetusten palautusta, jotta et lukittuisi laitettasi palautuksen jälkeen.
Kuinka poistaa Galaxy S8 + tehdasasetusten suojaus käytöstä
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset.
- Napauta Pilvi ja tilit.
- Napauta Tilit.
- Napauta Google.
- Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
- Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Poista tili.
- Napauta POISTA TILI.
Kuinka suorittaa Master Reset Galaxy S8 +: lla
- Sammuta laite.
- Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
- Paina virtapainiketta valitaksesi.
- Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.
Voit myös nollata puhelimesi Asetukset-valikosta…
- Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
- Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
- Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
- Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
- Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
- Napauta Palauta laite.
- Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
- Napauta Jatka.
- Napauta Poista kaikki.
Toivon, että tämä opas auttaa.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
