Sisältö
Muutama päivä sen jälkeen, kun Samsung Galaxy S8 + julkaistiin maailmanmarkkinoilla, olemme jo alkaneet vastaanottaa valituksia joistakin yksiköistä, jotka eivät käynnisty tai jotka eivät enää vastaa. Tiedämme, kuinka turhauttavaa tämä voi olla ottaen huomioon kaikki puhelimen teknisiä ominaisuuksia ympäröivät hyppyt ja kuinka ylittää sen kilpailijat lihasvoiman suhteen. Oli myös joitain lukijoitamme, jotka eivät olleet huolissaan puhelimen ominaisuuksista, mutta he olivat enemmän huolissaan laitteen hinnasta.
Joten tässä viestissä opastan sinut Galaxy S8 +: n vianmäärityksessä, joka ei käynnisty muutaman päivän kuluttua sen aktivoinnista. Meidän on vain selvitettävä, pystymmekö korjaamaan ongelman yksin ilman riviin nousua kaupassa vain voidaksemme puhua teknikon kanssa. Vaikka tämä ongelma näyttää monimutkaiselta, se johtuu joko laiteohjelmiston tai laitteiston virheestä. Ymmärrän, että puhelin on edelleen upouusi, joten meidän on vain tehtävä perusasiat ja vaihdettava laite, jos ongelma jatkuu.
Ennen kuin menet vianmääritykseen, jos sinulla on tällä hetkellä erilainen ongelma, yritä käydä vianetsintäsivullamme, sillä olemme jo käsitelleet joitain yleisimpiä ongelmia, joita omistajat ovat kohdanneet laitteessaan. Löydät ongelmasi, jotka ovat samankaltaisia kuin sinun, ja voit käyttää ratkaisujamme tai vianmääritysoppaita. Jos ne eivät kuitenkaan toimi ja jos tarvitset lisäapua, ota meihin yhteyttä täyttämällä Android-kysymyksemme. Tarvitsemme vain tietoja, jotta voimme auttaa sinua. Älä huoli, se on ilmainen.
Vaiheittainen opas Galaxy S8 +: n vianmääritykseen, joka ei käynnisty
Tämän vianmääritysoppaan tarkoituksena on tietää, mistä ongelmassa on kyse, mikä aiheutti sen ja mitä on tehtävä sen korjaamiseksi. Vaikka tässä esitetyt menettelyt ovat kaikki turvallisia, jos et ole tyytyväinen upouuden laitteen vianmääritykseen, pyydä apua tekniseltä asiantuntijalta. Jos kuitenkin haluat tehdä jotain ongelman ratkaisemiseksi, noudata seuraavia ohjeita ...
Vaihe 1: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys / pehmeä nollaus
Kutsumme tätä menettelyä usein pakotetuksi uudelleenkäynnistykseksi, mutta muut teknikot voivat kutsua sitä pehmeäksi palautukseksi, ja periaatteessa se on turvallisin ja loogisin asia tehdä puhelimellesi, joka ei käynnisty, koska se käynnistää puhelimesi vain uudelleen. Se on yhtä suuri kuin akun vetotoimenpide, jota teemme puhelimille, joissa on irrotettava akku. Sitä voidaan kutsua myös "simuloiduksi akun irtikytkentä" -prosessiksi, koska sitä se todella tekee.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä yhdessä 7 sekunnin ajan.
Olettaen, että ongelma on yhtä pieni kuin häiriö tai sovelluksiin liittyvä ongelma, tämän menettelyn pitäisi olla riittävä tuomaan puhelimesi takaisin elämään. Jos onnistut, jatka havaintoa ja jos sama ongelma toistuu uudelleen ja se voidaan silti korjata samalla menettelyllä, se ei ole yksinkertainen virhe. Voit palauttaa tehdasasetukset tai tuoda puhelimen takaisin kauppaan ja tarkistaa sen vain varmistaaksesi. Mutta kun työskentelet S8 Plus -sovelluksen ympärillä, joka ei käynnisty, niin tämä menetelmä auttaa.
Vaihe 2: Yritä ladata puhelinta tietääksesi vastaako se
Olettaen, että teit pakotetun uudelleenkäynnistyksen, mutta puhelin ei vastannut, on mahdollista, että akku oli tyhjä ja että akkua ei ole jäljellä riittävästi komponenttien virran kytkemiseen ja käyttöjärjestelmän lataamiseen. Siksi on loogista ladata puhelinta muutaman minuutin ajan.
Sen lisäksi, että tiedät, onko puhelimessa vähän virtaa, tämä yksinkertainen menetelmä kertoo sinulle myös, onko puhelimessa ongelmia akun tai laitteiston kanssa, koska latausmerkit eivät välttämättä näy. Yleensä latauskuvake näkyy näytöllä heti, kun puhelin havaitsee sähkövirran, joka kulkee akkuun menevän virtapiirinsä läpi, ja näytön yläosassa oleva LED-merkkivalo syttyy. Jos nämä merkit eivät näy, on mahdollista, että puhelimesi kärsii vakavasta laitteisto-ongelmasta.
Olettaen kuitenkin, että puhelin latautuu hyvin, yritä käynnistää puhelin normaalisti ja jos se ei vieläkään suostu tekemään niin, tee pakotettu uudelleenkäynnistysmenettely, kun puhelin on kytketty verkkovirtaan, koska on mahdollista, että järjestelmä kaatui, kun puhelin oli menettää maksun. Jos se ei vastaa, mutta veloittaa, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Vaihe 3: Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa
Meidän on tiedettävä, pystyykö Samsung Galaxy S8 + käynnistymään edelleen muissa tiloissa. Joten ensimmäinen asia, joka meidän on tehtävä, on yrittää käynnistää se vikasietotilassa, jossa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset on tilapäisesti poistettu käytöstä. Jos se käynnistyy hyvin, on vahvistettu, että yksi tai osa sovelluksista aiheuttaa ongelman. Tässä ovat vaiheet puhelimen käynnistämiseksi vikasietotilassa:
- Sammuta laite.
- Pidä Teho näppäin mallinimi-näytön ohi.
- Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta Teho avain.
- Heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen paina ja pidä painettuna Äänenvoimakkuutta pienemmälle avain.
- Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
- Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
- Vapauta Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä, kun näet Turva tila.
Tässä tilassa yritä selvittää mikä sovellus aiheuttaa ongelman poistamalla epäillyt käyttäjät. Näin poistat sovelluksen Galaxy S8 +: sta ...
- Avaa aloitusnäytössä tyhjä kohta ylöspäin Sovellukset tarjotin.
- Napauta asetukset > Sovellukset.
- Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta 3 pistettä kuvake> Näytä järjestelmäsovellukset esiasennettujen sovellusten näyttämiseksi.
- Napauta haluamaasi sovellusta.
- Napauta Poista asennus.
- Napauta Poista asennus uudelleen vahvistaaksesi.
Olettaen, että puhelin ei käynnisty vikasietotilassa, on aika yrittää käynnistää se toisessa tilassa.
Vaihe 4: Yritä käynnistää puhelimesi palautustilassa
Meidän on yksinkertaisesti tiedettävä, pystyykö puhelin tekemään niin, koska jos se onnistuu, se on riittävän selvä, että puhelin kärsii laiteohjelmisto-ongelmasta. Tässä tapauksessa paras asia, jonka voit tehdä, yrittää nollata puhelimesi ennen sen lähettämistä vaihtoa tai muita testejä varten. Käynnistä S8 Plus palautustilassa seuraavasti:
- Pidä Ääni kovemmalle avain ja Bixby -näppäintä ja paina sitten -näppäintä Teho avain.
- Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
- paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle näppäintä useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus.
- Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi.
- paina Äänenvoimakkuutta pienemmälle , kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
- Lehdistö Teho -painiketta valitaksesi ja aloittaaksesi perusasetusten palautuksen.
- Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
- paina Voima-avain Käynnistä laite uudelleen.
Vaikka oletkin pystynyt herättämään puhelimen elämään, jos se ei toimi yhtä sujuvasti kuin ennen, on parasta tuoda se takaisin kauppaan ja vaihtaa sen sijaan, että käsittelisit ongelmaa vuosia.
Ota yhteyttä meihin
Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.
