Samsung Galaxy S8: n virheilmoitus "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt" ilmoittaa, että yksi Puhelin-sovelluksen käyttämistä prosesseista on kaatunut. Sovellukset käyttävät useita prosesseja varmistaakseen, että ne toimivat oikein, ja kun kyse on puhelinsovelluksesta, yksi avautumisessa taustalla olevista prosesseista on com.android.phone ja tässä tapauksessa virhe sanoo, että se kaatui.

Ongelmien karttoittaminen: Tämä virhesanoma ilmoittaa sinulle prosessista (kutsutaan com.android.phone), joka kaatui tai lopetti toimintansa tuntemattomasta syystä. Useammin kuin ei, prosessia käyttävät sovellukset voivat vaikuttaa ja jopa aiheuttaa virheen. Esimerkiksi tämä virhe ilmenee usein, kun avaat Puhelin-sovelluksen, joka käyttää siinä mainittua prosessia. Pohjimmiltaan puhelinsovellus on laukaisu ja se on myös yksi sovelluksista, joihin mainittu virhe vaikuttaa. Tätä varten ehdotan, että teet tämän:

Vaihe 1: Tyhjennä kaatuvan prosessin välimuisti ja tiedot

Tässä tapauksessa com.android.phone-prosessi lakkasi toimimasta, joten sen on oltava se, joka meidän on palautettava. Tyhjentämällä sen välimuisti ja tiedot yksinkertaisesti jo palautat sen ja se voi olla ainoa menettely, joka sinun on tehtävä ongelman korjaamiseksi. Noudata vain näitä vaiheita nollataksesi tämän prosessin:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta com.android.phone.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Tämän toimenpiteen jälkeen päivitä puhelin käynnistämällä se uudelleen ja yritä laukaista virhe avaamalla puhelinsovellus. Jos virhe esiintyy edelleen, siirry seuraavaan vaiheeseen.

Vaihe 2: Tyhjennä itse Puhelin-sovelluksen välimuisti ja tiedot

Kuten sanoin aiemmin, sovellus, johon tämä virhe vaikuttaa, ja se, joka laukaisee sen, on Puhelin-sovellus, joten ongelman ensimmäisen vaiheen jälkeen on aika siirtyä sen jälkeen. Joten seuraa näitä vaiheita nähdäksesi, voitko päästä eroon virheestä:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta Puhelin.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Jos virhe ilmenee edelleen tämän jälkeen, on aika etsiä jonnekin.

Vaihe 3: Varmista, että ladatuilla sovelluksilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa

On aikoja, jolloin kolmannen osapuolen sovellukset saattavat aiheuttaa sisäisten sovellusten kaatumisen, etenkin sellaisten, jotka kaatuvat jatkuvasti tai joilla on yhteensopivuusongelmia. Voit eristää ongelman vain poistamalla väliaikaisesti kaikki kolmannen osapuolen sovellukset käytöstä ja voit tehdä sen suorittamalla puhelimesi vikasietotilassa. Se on vain Android-ympäristö, jossa vain sisäänrakennetut sovellukset jätetään käynnissä. Näin suoritat Galaxy S8: n turvallisessa tilassa:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Kun puhelin on tässä tilassa, yritä käynnistää virhe uudelleen nähdäksesi, näkyykö se edelleen. Jos se tapahtuu, ongelma saattaa olla laiteohjelmistossa, joten on aika siirtyä sen jälkeen.

Jos virhe ei näy tässä tilassa, ongelman aiheuttaa kuitenkin sovellus. Sinun täytyy löytää kyseinen sovellus ja tehdä jotain asialle. Ehdotan, että yrität päivittää kaikki päivitettävät sovellukset, ja tee se seuraavasti:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Play Kauppa.
3. Napauta valikkonäppäintä ja napauta sitten Omat sovellukset. Pidä sovelluksesi päivitettynä automaattisesti napauttamalla Valikko> Asetukset ja valitsemalla valintaruutu napauttamalla Automaattinen päivitys.
4. Valitse yksi seuraavista vaihtoehdoista:
   • Napauta Päivitä [xx] päivittääksesi kaikki sovellukset saatavilla olevilla päivityksillä.
   • Napauta yksittäistä sovellusta ja napauta sitten Päivitä päivittääksesi yhden sovelluksen.

Jos kuitenkin epäilet jo sovellusta tai kahta, sinun on tyhjennettävä kyseisten sovellusten välimuisti ja tiedot. Jos se ei toimi, poista ne, kunnes ongelma on ratkaistu.

Kuinka tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot Galaxy S8: sta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta Tallennus.
5. Napauta Tyhjennä välimuisti.
6. Napauta Tyhjennä tiedot ja napauta sitten OK.

Sovellusten poistaminen Galaxy S8: sta

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Sovellukset.
3. Napauta haluamaasi sovellusta oletusluettelossa tai napauta kolmen pisteen kuvaketta> Näytä järjestelmäsovellukset näyttääksesi esiasennetut sovellukset.
4. Napauta haluamaasi sovellusta.
5. Napauta Poista asennus.
6. Vahvista napauttamalla Poista uudelleen.

Vaihe 4: Käynnistä puhelin uudelleen palautustilassa ja pyyhi välimuistiosio

Jos virhe esiintyy edelleen vikasietotilassa, on aika siirtyä laiteohjelmiston perään, koska kolmannen osapuolen sovelluksilla ei ilmeisesti ole mitään tekemistä sen kanssa. Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, kun saavut tähän pisteeseen, on vaihtaa järjestelmän välimuistit; sinun on poistettava ne kaikki ensin, jotta järjestelmä voi rakentaa ne uudelleen. Voit tehdä sen vain käynnistämällä puhelimesi palautustilassa ja pyyhkimällä välimuistiosion:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta "pyyhi välimuistiosio" painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Korosta ”kyllä” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos virhe näkyy edelleen tämän jälkeen, seuraava vaihe voi olla kaikki mitä tarvitset.

Vaihe 5: Varmuuskopioi kaikki tiedostot ja tiedot ja nollaa sitten Galaxy S8

Tällaiset virheet eivät useinkaan ole niin vakavia, ja palauttaminen voi varmasti korjata sen. Mutta syy, miksi tämä menettely tulee usein minkä tahansa vianmääritysoppaan loppuun, johtuu ongelmasta, jonka joudut käymään läpi varmuuskopioidessasi tiedostoja ja tietoja. Mutta tässä vaiheessa sinulla ei ole muuta vaihtoehtoa kuin palauttaa puhelimesi, joten muista tehdä varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista, poistaa tehdasasetusten suojaus käytöstä ja palauttaa puhelimesi.

Kuinka poistaa tehdasasetusten palautus Galaxy S8: sta

Tämä on tarpeen varsinkin, jos et tiedä Google-tunnusta ja salasanaa, koska se estää puhelinta lukitsemasta sinua palautuksen jälkeen. Näin voit poistaa FRP: n puhelimestasi:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset.
3. Napauta Pilvi ja tilit.
4. Napauta Tilit.
5. Napauta Google.
6. Napauta Google ID -sähköpostiosoitettasi, jos useita tilejä on määritetty. Jos sinulla on useita tilejä, sinun on toistettava nämä vaiheet jokaiselle tilille.
7. Napauta kolmen pisteen kuvaketta.
8. Napauta Poista tili.
9. Napauta POISTA TILI.

Kuinka tehdä Master Reset Galaxy S8: ssa

Puhelimen palauttamiseksi on kaksi yleistä tapaa, ensimmäinen tapahtuu palautustilassa, kun taas Asetukset-valikossa ...

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja korostaaksesi "pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus".
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
7. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
8. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Näin palautat puhelimesi Asetukset-valikosta…

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta laite.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.

Toivon, että tämä vianmääritysopas voi auttaa sinua korjaamaan ongelman S8: lla.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.