Sisältö

• Mahdolliset ratkaisut viiveiden ja jumiutumisten korjaamiseen Xperiz XZ Premium -laitteellasi

Tässä viestissä käsitelty ongelma on yksi yleisimmistä online-ongelmista, joita useat Sony Xperia XZ Premium -älypuhelimen omistajat ovat nostaneet esiin. Suurimmat ongelmat, joihin puututaan, ovat usein viiveitä ja jumiutumia. Jos satut törmäämään lähettämiseen etsimällä online-apua samanlaisten ongelmien käsittelemiseksi samalla laitteella, olet tullut oikeaan paikkaan. Jatka vain lukemista ja hanki syötteitä.

Suorituskykyongelmia, kuten jäätyminen ja viive, esiintyy usein laitteen ikääntyessä tai kun se loppui varastosta. Jos olet kiinnostunut lataamaan monimutkaisia ​​sovelluksia ja multimediasisältöä, sinun on ehkä suoritettava jonkin verran muistinhallintaa tai vapautettava tilaa puhelimen sisäisestä muistista, jotta laite voi varmuuskopioida ja toimia jälleen sujuvasti. Muita tekijöitä, jotka voivat saada puhelimen jäätymään ja viivästymään ajoittain, ovat ohjelmistovirheet, kaatumassa olevat sovellukset ja vioittunut sisältö. Pahin todennäköisten syiden joukossa on laitteen viallinen komponentti tai laitteistovaurio. Valitettavasti tässä tapauksessa palvelu on tarpeen laitteen korjaamiseksi. Muussa tapauksessa vianmääritys ohjelmisto-ongelmille, jotka aiheuttivat Xperia XZ Premium -laitteesi jumiutumisen ja viiveen. Katso nämä myöhemmät menettelyt.

Ennen kuin jatkat, jos etsit ratkaisua puhelimesi ongelmaan, yritä selata vianetsintäsivujamme nähdäksesi, tukemmeko laitettasi. Jos puhelimesi on tuettujen laitteiden luettelossa, siirry vianmäärityssivulle ja etsi vastaavia ongelmia. Käytä rohkeasti ratkaisujamme ja kiertotapojamme. Älä huoli, että se on ilmainen. Mutta jos tarvitset edelleen apuamme, täytä Android-kysymyksimme ja ota meihin yhteyttä valitsemalla Lähetä.

Mahdolliset ratkaisut viiveiden ja jumiutumisten korjaamiseen Xperiz XZ Premium -laitteellasi

Seuraavat ratkaisut, jotka olen kartoittanut tässä osassa, koostuvat yleisistä ratkaisuista tai vakiomenettelyistä ja sovellettavista kiertotavoista, joita käytetään Android-laitteiden, erityisesti Sony Xperia XZ Premium -luurin, suorituskykyongelmien ratkaisemiseen.Selvää korjausta ei ole, joten sinun on ehkä yritettävä uudelleen, kunnes lopullinen ratkaisu on saatu. Aloita aina, kun olet valmis.

Ensimmäinen ratkaisu: Käynnistä Sony Xperia XZ Premium uudelleen tai Pakota uudelleen.

Pienet ohjelmistohäiriöt voivat myös aiheuttaa laitteesi käyttäytymistä ajoittain. Ja tässä tapauksessa pehmeä nollaus tai yksinkertainen uudelleenkäynnistys voisi olla paras keino. Näin se tehdään:

1. Paina ja pidä pohjassa Voima-avain.
2. Kun valikko tulee näkyviin, napauta Uudelleenkäynnistää.
3. Odota, että laite käynnistyy uudelleen automaattisesti.

Vaihtoehtoisesti voit suorittaa pakotetun uudelleenkäynnistyksen. Pakotettu uudelleenkäynnistys sammuttaa tai käynnistää laitteen uudelleen väkisin, jos se ei reagoi tai jäätyy. Aivan kuten pehmeä nollaus, pakotettu uudelleenkäynnistys ei vaikuta asetuksiin ja henkilökohtaisiin tietoihin. Pakotettu uudelleenkäynnistys tapahtuu seuraavasti:

1. Paina samanaikaisesti Teho avain ja Ääni kovemmalle -näppäintä noin 6 sekunnin ajan.
2. Kun puhelin värisee kerran, vapauta molemmat näppäimet. Se pakottaa laitteen käynnistymään uudelleen.
3. Jos haluat pakottaa sammuttamisen sen sijaan, pidä molempia näppäimiä painettuna, kunnes puhelin värisee kolme kertaa, ja sammuu sitten.

Toinen ratkaisu: Käynnistä vikasietotilassa.

Kolmannen osapuolen sovellukset tai ladatut sovellukset ja tiedostot voivat myös vaikuttaa laitteen suorituskykyyn tai aiheuttaa sen virheellisen toiminnan. Yritä käynnistää Sony Xperia XZ Premium turvalliseen tilaan saadaksesi selville, aiheuttaako ladattu sovellus. Käynnistä vikasietotila tai ota vikasietotila käyttöön Xperia XZ Premium -laitteessa seuraavasti:

1. Kun laitteesi on päällä, paina ja pidä pohjassa Voima-avain kunnes ponnahdusikkuna tulee näkyviin.
2. Kosketa pitkään Virta pois -vaihtoehto ponnahdusikkunasta, kunnes Käynnistä uudestaan ​​vikasietotila viesti tulee näkyviin.
3. Napauta OK vikasietotilan ottamiseksi käyttöön.

Käytä puhelinta vikasietotilassa normaalisti ja katso, onko se edelleen myöhässä tai jäätymässä. Jos ongelmaa ei ilmene vikasietotilassa, yritä poistaa epäillyt sovellukset, todennäköisesti viimeisimmät ennen ongelman alkamista lataamasi sovellukset. Tämä sovellus voi olla syyllinen, ja se on siksi poistettava.

Poistu vikasietotilasta käynnistämällä puhelin uudelleen.

Kolmas ratkaisu: Tarkista ja hallitse sisäistä muistia.

Riittämätön muisti voi myös aiheuttaa mobiililaitteiden suorituskykyongelmia, kuten usein kaatumisia, viiveitä, jumiutumisia ja loputtomia uudelleenkäynnistyksiä. Varmista, että laitteellasi on runsaasti tallennustilaa, jotta syötekomennot ja prosessit voidaan suorittaa sujuvasti.

Voit tarkastella ja tarkistaa puhelimesi muistin tilan siirtymällä kohtaan Asetukset-> Tallennustila.

Tarkista ja varmista, että käytettävissä oleva sisäinen tallennustila on vähintään 500 Mt. Muussa tapauksessa sinun on vapautettava tilaa poistamalla ei-toivotut sovellukset ja sisältö puhelimesta. Kohtaamasi ongelma johtuu todennäköisesti laitteesi riittämättömästä muistitilasta. Myös käynnissä olevien sovellusten sulkeminen, multimediatiedostojen siirtäminen ulkoisiin asemiin voi auttaa.

Neljäs ratkaisu: Päivitä ohjelmisto uusimpaan versioon.

Ohjelmistopäivitykset voivat mahdollisesti korjata ohjelmisto-ongelmat, jotka ovat saattaneet aiheuttaa laitteen virheellisen toiminnan tai muuttua epävakaaksi. Päivitykset tuovat myös uusia ominaisuuksia ja parannettuja toimintoja puhelinjärjestelmän optimoimiseksi.

1. Voit tarkistaa Xperia XZ Premium Android 8.0: n langattomat (OTA) päivitykset siirtymällä kohtaan Asetukset-> Järjestelmä-> Ohjelmistopäivitys.
2. Siirry Android 7.x- tai sitä vanhemmissa versioissa Asetukset-> Tietoja puhelimesta-> Ohjelmistopäivitys valikossa.
3. Jos päivitys on saatavilla, jatka päivityksen lataamista ja asentamista seuraamalla näytön ohjeita.

Jos laite on ajan tasalla, mutta ongelma jatkuu, harkitse tehdasasetusten palauttamista.

Viimeinen vaihtoehto: Hard reset tai factory reset.

On kolme tapaa suorittaa kova palautus tai tehdasasetusten palautus Sony Xperia XZ Premium -laitteessa. Voit tehdä kovan palautuksen asetusvalikossa, palauttaa mukautuskoodin ja Xperia Companionin kautta. Kaikki kolme palautustoimintoa poistavat kaikki tärkeät tiedot ja henkilökohtaiset tiedot, joten sinun on luotava varmuuskopio puhelimen tiedoista etukäteen.

Varmista, että puhelimessasi on riittävästi akkua, jotta vältetään keskeytykset myöhemmässä prosessissa. On mahdollista, että puhelin vahingoittuu pysyvästi, jos palautusprosessi keskeytyy. Lataa puhelimesi tarvittaessa ennen aloittamista. Kun kaikki on valmis, toimi seuraavasti.

Huomautus: Varmuuskopioi tärkeät tiedot muistikortille tai ulkoisiin tallennuslaitteisiin. Varmista, että poistat salauksen, jotta tiedostoihin voidaan päästä palautuksen jälkeen.

Hard reset Sony Xperia XZ Premium Asetukset-valikosta:

• Napauta asetukset aloitusnäytöltä päästäksesi alkuun.
• Napauta Järjestelmä.
• Valitse Nollaa.
• Napauta Tehdasasetusten palauttaminen.
• Napauta Nollaa puhelin.
• Anna pyydettäessä laitteen salasana, PIN-koodi tai piirrä lukituksen avauskuvio jatkaaksesi.
• Napauta Poista kaikki toiminnon vahvistamiseksi.

Odota, kunnes nollaus on valmis, jatka sitten laitteen alkuperäistä määritystä.

Hard reset Sony Xperia XZ Premium käyttämällä palautuskustomointikoodia:

• Paina tarvittaessa Voima-avain käynnistääksesi laitteen.
• Avaa Soittaja sovellus.
• Kirjoita sitten tämä koodi:*#*#7378423#*#*
• Valitse Mukautusasetukset vaihtoehto näkyviin tulevasta valikkonäytöstä.
• Valitse sitten Nollaa mukautus.
• Sitten sinua pyydetään lähettämään viesti sanomalla "Tiedot tyhjennetään ja tehdasasetusten palautus suoritetaan."
• Näpäytä Nollaa mukautusja käynnistä se uudelleen toiminnon vahvistamiseksi.

Hard reset Xperia Companion -ohjelmiston avulla:

Jos Applella on iTunes, Sonylla on myös oma laitehallintaohjelmisto nimeltä Xperia Companion -työkalu. Jos haluat käyttää tätä ohjelmistoa, lataa yhteensopiva versio tietokoneellesi, kytke Xperia XZ Premium tietokoneeseesi, avaa ohjelmisto, odota, kunnes se tunnistaa puhelimesi, ja nollaa sitten laiteohjelmisto seuraamalla näytön ohjeita.

Pyydä lisää apua

Ota yhteys Sonyan ongelman laajentamiseksi varsinkin, jos se ilmenee uuden ohjelmistopäivityksen asentamisen tai laitteeseen päivittämisen uusimpaan käyttöversioon. Se voi olla monimutkainen järjestelmävirhe tai vika, joka vaatii Sonyn virallisen korjaustiedoston.

Ota yhteyttä meihin

Olemme aina avoimia ongelmallesi, kysymyksiisi ja ehdotuksiisi, joten ota rohkeasti yhteyttä täyttämällä tämä lomake. Tämä on ilmainen palvelumme, jota emme veloita sinulta senttiäkään. Huomaa kuitenkin, että saamme satoja sähköposteja päivittäin, ja on mahdotonta vastata jokaiseen niistä. Mutta voit olla varma, että luemme jokaisen saamamme viestin. Niille, joille olemme auttaneet, levitä sanaa jakamalla viestit ystävillesi tai vain pitämällä Facebook- ja Google+ -sivumme tai seuraamalla meitä Twitterissä.