Sisältö

• Spektrikaapelin ongelmat ja korjaukset
• Spektrikaapeli Internet-ongelmat
• Spectrum Phone ei toimi
• Spektritelevisioongelmat
• Spectrum Internet Slow
• Spektrin DVR-ongelmat
• Spektrin digitaalisen sovittimen ongelmat
• Miten saada nopeampi spektrin tuki

Taajuusongelmat on tarkoitus saada aikaan pahimpaan mahdolliseen aikaan, jolloin Internet, kotipuhelin tai kaapelitelevisio katkeaa. Käymme läpi yleisiä Spectrum-ongelmia ja miten korjaamme ne tuhlaamatta aikaa puhelimessa tai odottamalla korjaushenkilön saapumista neljän tunnin ikkunaan, kun olet töissä.

Tämä auttaa sinua korjaamaan Time Warner Cable -ongelmia, mutta jos soitat, olet todennäköisesti Spectrum-asiakas, vaikka et olisi vaihtanut mitään, koska ne ovat nyt sama yritys.

Lue: Kuinka säästät 100 dollaria Spectrum Billille

Jos sinulla on jatkuvasti taajuusongelmia, saatat joutua tarkastelemaan johdon leikkausvaihtoehtoja. Saatat olla houkutusta käyttää Spectrum TV: n suoratoistoa, mutta olet todennäköisesti parempi katsomaan täyttä taukoa palveluun, kuten DirecTV Now tai Sling. Voit myös vaihtaa DirecTV: hen.

Jos televisio lakkaa toimimasta tai et voi yhdistää mobiililaitteesi, kuten iPadia tai pelikonsolia, internetiin, tämä on sinun tehtäväsi.

Monta kertaa voit ratkaista yhteiset Spectrum-ongelmat itse, vahvistaa Internet-katkoksen tai sen, mikä näyttää olevan rikki DVR pienillä toiminnoilla. Tämä säästää aikaa ja vaivaa pyytää apua, ellet tarvitse sitä.

Seuraavassa tarkastellaan, kuinka voit korjata monia Spectrum-ongelmia itse ja miten saat nopeamman tuen, jos et pysty korjaamaan sitä itse.

Opi korjaamaan tavalliset Time Warner Cable -ongelmat. 360b / Shutterstock.com

Jos sinulla on Spectrum-ongelmia, sinun pitäisi silti soittaa samaan numeroon, jota olet aina pyytänyt apua, kun Time Warnerin asiakas. Voit soittaa 1 (800) 892-4357 tukeen, jos olet entinen Time Warner Cable -asiakas.

Kaikki nämä TWC-ongelmat ja korjaukset ovat samat kuin Spectrum-ongelmat ja korjaukset, joita käytät, koska ainoa muuttuva asia on nimi.

Spektrikaapelin ongelmat ja korjaukset

Jos käytössä on Spectrum-häiriö, et voi korjata sitä näillä vaiheilla. Joskus Time Warner Cable ja Spectrum laskevat, kun on huono sää, sähköongelma tai muita tärkeitä kysymyksiä lähistöllä.

Voit käyttää DownDetectorin kaltaista työkalua, jos haluat nähdä, ovatko muut alueella olevat alueet myös Spectrum-ongelmat, tai saatat joutua soittamaan apua varten. Kun soitat Spectrumille, automaattinen puhelinvastausjärjestelmä kertoo normaalisti, onko alueella ongelma heti.

Kokeile näitä korjauksia tyypillisesti Time Warner Cable- ja Spectrum-ongelmiin ennen soittoa, koska monet ongelmat on helppo korjata omalla puolella alle viiden minuutin kuluttua.

Spektrikaapeli Internet-ongelmat

Kun ilmenee Time Warner Cable Internet -ongelmia, voit korjata monet uudelleen käynnistämällä.

Kun Spectrum Internet -verkkoasi ei ole, et voi yhdistää tietokoneita tai tabletteja Internetiin. Jos tarkastelet Spectrum-modeemin etuosaa, joka saattaa näyttää samalta kuin yllä oleva kuva, jotkut valot eivät pala.

Kun asiat toimivat hyvin, näet yleensä valon valtaa, kiinteää valoa verkossa ja riippuen mallin kiinteistä tai vilkkuvista valoista Lähetä ja Vastaanotto tai Ylös / Alas. Jos valot poikkeavat normaalista, on jotain vikaa. Tämä voi olla talossasi tai se voi olla katkenne.

Spektriongelmien ensimmäinen korjaus on modeemin nollaaminen. Voit irrottaa modeemin virrasta vähintään minuutin ajan. Sen jälkeen se liitetään takaisin ja monta kertaa se muodostaa yhteyden ilman muita toimintoja. Voit myös varmistaa, että johdot on kytketty oikein.

Sinun pitäisi myös katsoa reitittimesi, joka normaalisti istuu modeemin vieressä ja siinä on antenni tai kaksi. Varmista, että se ei näytä oranssia väriä Internetissä yhdellä etuvalaisimista. Tyypillisesti vihreä on hyvä, oranssi on huono. Jos tämä on oranssi tai ilmaisee, että Internet-yhteyttä ei ole, voit käynnistää sen uudelleen irrottamalla sen vähintään minuutin ajan.

Jos tarvitset puhelimesi yhteyden, kun Spectrum on alaspäin, voit kytkeä WiFi pois puhelimesta tai irrottaa reitittimen, kunnes Spectrum korjaa ongelman.

Kun et pysty korjaamaan Spectrum Internet -ongelmia irrottamalla yhteys, sinun on ehkä ajoitettava palvelu, mutta voit aloittaa ottamalla yhteyttä Spectrum-tukeen verkkopyynnön sijasta tämän oppaan alareunassa olevien tietojen avulla.

Spectrum Phone ei toimi

Käyttäjille, joilla on Spectrum-kotipuhelin, on myös aikoja, jolloin se ei toimi. Monta kertaa, jos kotipuhelin lakkaa toimimasta, se on sidottu Internetiin, mutta se voi tapahtua yksin.

Puhelimen ja modeemin uudelleenkäynnistäminen voi korjata joitakin Spectrumin kotipuhelinongelmia.

Kun näin tapahtuu, saatat joutua irrottamaan puhelimen pistorasiasta minuutiksi ja kytkemään takaisin ja tekemään samoin modeemin kanssa.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, tarvitset varmasti jonkun, joka tulee ulos ja tutkia ongelmaa edelleen.

Spektritelevisioongelmat

Spektritelevisio-ongelmat ovat samankaltaisia ​​kuin Internet-ongelmat, mutta kuvan laatu tai ääniongelmat saattavat näkyä huonosti.

Jos et voi katsella mitään TV: tä, on todennäköisesti jonkinlainen häiriö. Voit silti tarkistaa yhteydet, mutta kertoimet ovat hyviä, ja sinun täytyy odottaa Spectrumin korjaamista.

Kun näet huonon kuvanlaadun Spectrumissa, tarkista yhteydet. Älä käytä paljon jakajia ja älä käytä oikean kulman kaapeliliittimiä, koska ne voivat myös aiheuttaa ongelmia.

Poistamalla jakajat ja sovittimet saatat pian kokea paremman näköisyyden ja luotettavamman Spectrum TV -palvelun.

Spectrum Internet Slow

Olemme kaikki kokeneet Spectrum Internetin hidastumisen. Jokainen, joka käyttää Time Warneria, menee tähän viikoittain tai jopa päivittäin. Jos pyydät apua, he pitävät sitä vain hitaana, jos olet kytketty modeemiin suoraan, mikä ei ole, miten 99% ihmisistä käyttää Internetiä. Heille on mukavaa, että he sanovat periaatteessa kovaa onnea, voimmeko myydä sinulle uuden paketin.

Tarkista TWC-Internet-nopeutesi.

Tässä on selvitettävä, miksi Spectrum Internet on hidas.

Ensinnäkin, sinun pitäisi käynnistää reititin uudelleen. Tämä voi korjata monia hitaita alamäkiä. Seuraavaksi tarkista, onko se kaikki laitteet vai onko se vain sellainen, jota käytät. Voit myös käynnistää laitteen uudelleen.

Toinen asia, joka on tarkistettava, on sijaintisi talossasi. Mitä kauempana olet reitittimestä, hitaammat nopeudet ovat tyypillisesti. Tämä pätee erityisesti seinien ja useiden kerrosten välillä, jotka ovat sinun ja reitittimen välillä.

Jos Internet-yhteys on edelleen hidas, varsinkin jos voit testata pintodia reitittimeen, voit supistaa tätä Spectrum-ongelmaksi. Voit tarkistaa nopeuden käyttämällä Speedtest.net. Sen pitäisi olla lähellä sitä, mitä maksat.

Onko se hidasta koko ajan tai vain tiettynä ajankohtana? Kuukausien ajan Internet oli käyttökelvoton yöllä, ja 5 matkasta huolimatta kukaan ei voinut selvittää, miksi. Lopulta he määrittivät, että kaapeli, joka liittää taloni TWC: hen (nyt Spectrum), oli vaurioitunut ja yöllä tapahtunut häiriö rikkoi periaatteessa Internetin.

Time Warnerin puhelintuki ei ollut hyödyllinen, kertoi minulle, että veloitetaan teknikoiden käynneistä useita kertoja, koska Internet toimi hyvin päivän aikana, jolloin he voisivat tulla selvittämään ongelman. Jos koet samanlaisen ongelman, sinun täytyy huolettomasti tuhota ja jos teknikko ei ehdota sitä, pyydä uutta riviä. Suurimman osan ajasta ne kattavat kustannukset, jotka aiheutuvat linjan asentamisesta talosi ulkopuolelle.

Toinen mahdollisuus on, että maksat hitaasta internet-suunnitelmasta. Jos näin on, sinun pitäisi kysyä, millaisia ​​tarjouksia voit saada. Paras neuvoja ei ole maksaa Spectrum Internet -suunnitelmien tarroja.

Spektrin DVR-ongelmat

Spektrin DVR-ongelmat ovat usein tilaajien valitus. Tämä sisältää DVR: n jäädyttämisen, tallenteiden ohittamisen ja muut ongelmat, jotka estävät sinua katsomasta.

Kaksi Spectrum DVR -ongelman ratkaisua ovat tehonvaihto ja videoiden poistaminen. Ensimmäinen asia on DVR: n irrottaminen minuutiksi. Tämä voi korjata monia ongelmia.

Monet muut ongelmat tulevat DVR: n huonosta ohjelmistosta, joka hämärtyy, kun se on yli 50% täynnä. Yritä poistaa paljon vanhoja TV-ohjelmia ja elokuvia ja tarkista, korjaako se sen.

Jos DVR on hyvin vanha, soita ja kysy uudempaa mallia, mutta se ei ehkä korjaa ongelmaa.

Spektrin digitaalisen sovittimen ongelmat

Spektri tekee ostoksestasi digitaalisen sovittimen kaikkiin televisioihin, joita ei ole. DVR tai täysikokoinen kaapelilaatikko. Nämä pienet Spectrum Digital -sovittimet ovat erittäin bugisia ja yksi pahimmista tavoista katsella televisiota.

Kun Spectrum Digital Adapter ei enää toimi, sinun täytyy irrottaa se hetkeksi ja kytke se sitten takaisin. Tämän pitäisi korjata ongelma vähintään 28 tunniksi. Missä vaiheessa sinun on ehkä käynnistettävä se uudelleen.

Tämä korjaa videolähdön ja äänen ulostulon, joka usein katkeaa näissä herkissä pikku laatikoissa. Valitettavasti Spectrum Digital Adapterin etätyö ei toimi oikein ja ohjaa kaiken tarvitsemansa yleiskäyttöisen kaukosäätimen luotettavaan käyttöön.

Saatat löytää parempaa käsitettä todellisen kaapelilaatikon sijasta tämän $ 3 - $ 5 kuukaudessa laatikon sijaan, joka tarjoaa vain rajoitettuja kanavia ja rutiininomaisesti katkeaa. Jos kaikki muu epäonnistuu, voit siirtyä DirecTV: hen.

Miten saada nopeampi spektrin tuki

Jos et pysty korjaamaan Spectrum-ongelmia, voit tavoittaa Twitterin Spectrum-asiakaspalvelutiimin. Tämä ryhmä on hyödyllinen ja voit lähettää viestin ja saada vastauksia odottamatta puhelinta tukeen. Lähetä heille viesti @Ask_Spectrum aloittaa. Tämän takana oleva tiimi ei ole yhtä valtuutettu korjaamaan ongelmia kuin aiemmin, mutta se on silti hyvä ryhmä mennä apua varten.