Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy J7 pyytää jatkuvasti salasanan palauttamista
• Tehtävä 2: Galaxy J7 -kosketusnäyttö lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen
• Tehtävä 3: Galaxy J7 jäätyy jatkuvasti, Bluetooth ei synkronoidu

Hei ja tervetuloa uusimpaan # GalaxyJ7-laitteen vianmääritysartikkeliin. Tänään tuomme sinulle vielä 3 J7-ongelmaa. Kuten tavallista, nämä asiat on otettu kirjeistä, jotka saamme joiltakin yhteisön jäseniltä. Jos yritit ottaa meihin yhteyttä, mutta et ole vielä nähnyt numerosi julkaisua tai vastausta, ole kärsivällinen ja varo edelleen muita artikkeleita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy J7 pyytää jatkuvasti salasanan palauttamista

Samsung Galaxy J7 kysyy yhtäkkiä salasanan vaihtamista päästäksesi puhelimeen. Se on todella ärsyttävää. Olen vaihtanut salasanan 5 tai 6 kertaa päivässä. En ole muuttanut mitään asetuksista. se on juuri alkanut tapahtua, ei ole syytä siihen. Näyttö menee nukkumaan ja kun herätän sen, se pyytää minulta salasanaa, mikä oli normaalia, mutta nyt se kysyy nollaamista. - Kristalli

Ratkaisu. Hei Crystal. Tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaamme tällaisen ongelman J7: ssä, joten se on joko yksittäinen tapaus tai tuntemattoman ohjelmistovirheen aiheuttama. Jos et tehnyt mitään muuta ennen ongelman esiintymistä lainkaan, kuten asennit päivityksen tai uuden sovelluksen, paras asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on tehdasasetusten palautus. Tämä pakottaa puhelimen palauttamaan kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusasetuksiinsa, mukaan lukien mahdollisten ajan myötä mahdollisesti syntyneiden ohjelmistovirheiden poistaminen. Palauta J7 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Varmuuskopioi tiedot sisäiseen muistiin. Jos olet kirjautunut sisään Google-tiliin laitteessa, olet aktivoinut varkaudeneston ja tarvitset Google-kirjautumistietosi loppuun perusasetusten palauttamiseksi.
2. Sammuta laite.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
4. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
6. Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
7. Paina virtapainiketta valitaksesi.
8. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
9. Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
10. Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
11. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Tehtävä 2: Galaxy J7 -kosketusnäyttö lakkasi toimimasta päivityksen jälkeen

Olen päivittänyt puhelimeni (SM-J710GN) Marshmallowsta Nougatiin normaalilla järjestelmäpäivityksellä. Latauksen jälkeen puhelin käynnistettiin uudelleen ja kosketusnäyttö ei enää vastaa (toimii ongelmitta, kun puhelin on edelleen käynnissä Marshmallow). Olet kokeillut seuraavaa:

• Pehmeä nollaus

• laitekäynnistys

• tyhjennä välimuisti

• yritti vilkkua uusinta 7.0-laiteohjelmistoa Sammobilesta, mutta ongelma jatkuu

• yritti hätäpalautusta Smart Switchin kautta, mutta virheilmoitus: tarkista mallin nimi ja S / N ja kirjoita se uudelleen

• edellisen 6.0.1-laiteohjelmiston salama ei onnistu odinin kautta

• saada virhe

• Tarkista epäonnistunut laite 4; Binaarinen 3

Älä halua maksaa LCD-näytön korvaamisesta, jos voin kokeilla vaihtoehtoista ratkaisua. Voisiko kukaan auttaa minua tässä kiitos?- Virusgaming121212

Ratkaisu: Hei Virusgaming121212. Mielestämme puhelimesi näyttökokoonpanossa ei ole ongelmaa. Smart Switchin virhesanoma ja kyvyttömyytesi välittää varastossa olevaa laiteohjelmistoa ovat osoitus laitteisto-ongelmista, erityisesti tallennuslaitteesta. Uuden laiteohjelmiston välähdyttämiseksi laitteen muistisiru on tutkittava oikein, jotta tilat voidaan jakaa oikein. Mahdollisesti tapahtuu, että tallennuslaite vioittui sen jälkeen, kun jokin laiteohjelmisto oli salama aiemmin. Valitettavasti vioittunutta tai vioittunutta tallennuslaitetta ei voida korjata. Tämä muistisiru on upotettu emolevyyn, eikä sen korvaaminen ole ollenkaan vaihtoehto. Pienin mitä tähän ongelmaan voidaan tehdä, on emolevyn täydellinen vaihto, joka voi maksaa melkoisen summan.

Jos puhelimellasi on edelleen Samsungin takuu, muista kysyä heiltä mahdolliset halvemmat vaihtoehdot. Muussa tapauksessa sinun on parempi korvata laite.

Tehtävä 3: Galaxy J7 jäätyy jatkuvasti, Bluetooth ei synkronoidu

Minulla on Galaxy J7 -puhelin, jonka ostin joulukuussa 2016. Se jäätyi minuun tänään ja kesti 8 tuntia, ennen kuin pystyin vihdoin nollaamaan sen. Otin akun useita kertoja nollataksesi sen ja viimeisen kerran, kun otin muistikortin, se toimi. Onko sinulla koskaan ollut tätä ongelmaa aiemmin?

Myöskään viime viikolla en voi synkronoida Bluetoothia kodin langattomaan puhelimeen. Se on aina toiminut aiemmin, ja pystyin pakottamaan sen toimimaan yhden päivän ajan viime viikonloppuna, mutta sitten se pysähtyi. Yritin pehmeää palautusta, mikä ei toimi. Onko sinulla ehdotuksia vai luuletko puhelimessa olevan enemmän ongelmia kuin tämä?

En ole väärinkäyttänyt puhelinta, ts. Ei vettä tai pudottamista, joten en tiedä onko tämä tyypillistä vai ei. Olisin kiitollinen kaikesta antamastasi avusta. Kiitos. - Theresa Chivers

Ratkaisu: Hei Theresa. Meillä ei ole laitteesi koko historiaa niin rehellisesti, emme voi oikeastaan ​​vastata kysymyksiisi. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on huolehtia siitä, että katat kaikki mahdolliset syyt tässä mainitsemillesi oireille, jotta tiedät, voidaanko nämä ongelmat ratkaista.

Pyyhi välimuistiosio

Ensimmäinen vianmääritysvaihe, joka sinun on tehtävä tässä tapauksessa, on välimuistiosion pyyhintä. Android käyttää erityistä välimuistia, jota kutsutaan järjestelmän välimuistiksi, sovellusten lataamiseen nopeasti. Joskus tämä välimuisti vioittuu tai vanhentuu, kun uudet päivitykset ja / tai sovellusasennukset aiheuttavat pieniä virheitä. Koska tämä välimuisti on tallennettu välimuistiosioon, välimuistiosion pyyhkiminen voi auttaa ongelmien korjaamisessa. Älä huoli, puhelimesi rakentaa järjestelmän välimuistin ylityöt uudelleen ja vain väliaikaiset tiedostot tyhjennetään. Valokuviasi, videoitasi ja muita tiedostojasi ei poisteta. Voit pyyhkiä välimuistiosion seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun laitteen logonäyttö tulee näkyviin, vapauta vain virtapainike
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Korosta 'kyllä' painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
9. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Asenna Android- ja sovelluspäivitykset

Toinen yksinkertainen mutta usein unohdettu mahdollinen ratkaisu on päivitysten asentaminen. Suurin osa älypuhelinten käyttäjistä oppii edelleen Androidista yleensä, jopa toistaiseksi, ja usein vähiten ymmärretty näkökohta koskee päivityksiä. Monet Android-käyttäjät pitävät päivityksiä yleensä hyvän tallennustilan tuhlauksena tai jopa ongelmien lähteenä tajuamatta, että he voivat joskus korjata myös ongelmat. Useimmissa tapauksissa päivitykset toimivat pikemminkin ennaltaehkäisevinä toimenpiteinä kuin parannuskeinoina varmistamalla, että sovellukset ja käyttöjärjestelmä toimivat sopusoinnussa. Vaikka sinulla olisi uusin Android-versio, vanhentuneet sovellukset voivat silti aiheuttaa yhteensopivuusongelmia, joten päivitettyjen sovellusten käyttö on yhtä tärkeää.

Kolmannen osapuolen sovellukset voivat olla syyllisiä

Jos puhelimessasi on ollut käynnissä kaikki uusimmat sovellus- ja Android-versiot, on mahdollista, että jokin kolmannen osapuolen sovelluksista aiheuttaa ongelman. Voit tarkistaa tämän käynnistämällä puhelimen uudelleen vikasietotilaan. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään. Tämä tarkoittaa, että puhelin toimii normaalisti eikä tässä mainittuja ongelmia ole turvallisessa tilassa. Syynä on oltava kolmannen osapuolen sovellus. Käynnistä puhelin vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna laitteen nimen vieressä olevan näytön ohi.
3. Kun ”SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet 'Vikasietotila'.

Palauta puhelin tehdasasetuksiin

Jos puhelimessa esiintyy edelleen samoja oireita kaikkien yllä olevien vianmääritysten tekemisen jälkeen, sinun on tehtävä dramaattisempi vaihe, jota kutsutaan tehdasasetusten palauttamiseksi. Kuten nimestäkin käy ilmi, puhelimen asetukset on palautettava alkuperäiseen tehdasasetukseensa. Tällä tavoin saavutetaan kaksi asiaa - poista mahdollinen käyttöjärjestelmävirhe ja poista sovellukset tai palvelut, jotka saattavat aiheuttaa ongelmia. Jos et ole kokeillut tehdasasetusten palauttamista aiemmin, tutustu yllä oleviin ohjeisiin.

Muista, että tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaikki tiedot, kuten valokuvat, videot, jne. Muista varmuuskopioida ne ennen kuin jatkat.

Lähetä puhelin sisään

Mielestämme laitteessasi ei ole laitteisto-ongelmaa, mutta jos ongelmat eivät koskaan poistu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, ota yhteyttä Samsungiin korjausta tai vaihtamista varten.