Sisältö

• Ongelma # 1: Uusi Galaxy Note 5 ylikuumenee ja näyttää halkeaman näytöllä
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5, jossa näkyy useita virheitä ja näyttö pysyy mustana
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 latautuu vain, jos se on sammutettu
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei voi kirjautua ShowTime-sovellukseen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Uusi Galaxy Note 5 ylikuumenee ja näyttää halkeaman näytöllä

Samsung Galaxy Note 5 ylikuumentui ostopäivän kolmantena päivänä (8. toukokuuta) 5. toukokuuta 2016. Sen jälkeen puhelin pysähtyi akun tyhjenemisen jälkeen, koska puhelin ei ollut täysin käytettävissä ja ylikuumenemisongelmien takia. noin kahden tunnin kuluttua pystyin lataamaan puhelimen ja näyttö toimi hyvin. sen jälkeen, 14. toukokuuta 2016, se tapahtui samalla tavalla uudelleen (akun ollessa 95%) ja sai pahimman osan. puhelin oli ylikuumentunut eikä voinut käynnistyä uudelleen. Kun jätin puhelimen yli tunnin ajaksi, löysin äskettäin löydetyn halkeaman. aluksi tämä halkeama ei ollut edes ylikuumenemisen alkuvaiheessa. led-merkkivalo vilkkuu pehmeästi syaanista siniseen (todella harvinaista nähdä pehmeän vilkkumisen). Siihen asti, vaikka akku olisi tyhjentynyt, puhelin ei käynnistynyt uudelleen. akun ollessa tyhjä, laturiin asetettuna punainen merkkivalo palaa. kun virta kytketään päälle, sininen led syttyy.

Pls neuvoo ratkaisua. tämä on upouusi puhelin ja melko pettymys, joka epäonnistui viikon sisällä.

Kiitos. - Karthigesu

Ratkaisu: Hei Karthigesu. Jos olet varma, että ruudulle on kehittynyt halkeama, se näyttää viittaavan siihen, että joko puhelin on aiemmin pudonnut tai sinulla on ensinnäkin viallinen tuote. Kummassakin tapauksessa paras ratkaisu ei ole sinun tehtäväsi. Mene Samsung-myymälään, langattomalle operaattorillesi tai jälleenmyyjälle, jotta he voivat tarkistaa puhelimen fyysisesti ja suositella joko korjaamista tai vaihtamista.

Vaikka ylikuumeneminen voi joskus johtua huonosta laiteohjelmistosta tai sovelluksesta, se, että siihen liittyy laitteistovika, on vahva osoitus mahdollisesta laitteisto-ongelmasta. Sisäosassa oleva toimintahäiriö voi olla syyllinen.

Emme ole kuulleet liian suuresta lämmöstä älypuhelimen sisällä, joka johtuu halkeilevasta näytöstä, jotta voimme aiheuttaa ylikuumenemisen näytön ongelmana. Koska emme tiedä laitteesi koko historiaa, voimme vain olettaa, että puhelinta on voitu käsitellä väärin, mikä johti murtumisnäyttöön.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5, jossa näkyy useita virheitä ja näyttö pysyy mustana

Moi. Puhelimeni toimi hyvin, ja sitten eräänä päivänä, kun olin taskussa, se käynnistyi uudelleen. Päivitystä ei sovellettu. Ensimmäisen Samsung Note -näytön jälkeen se näyttää ruudun, jossa Samsung näkyy pienellä ilotulitteella. Se pysyy tällä näytöllä noin 5 minuuttia. Kun käynnistys on valmis, näyttö pysyy mustana. Sitten saan joitain viestejä, kuten:

- Android-järjestelmä ei vastaa. Haluatko sulkea sen?

- Valitettavasti asetukset ovat pysähtyneet

- Valitettavasti prosessi android.process.media on pysähtynyt

- Valitettavasti S Planner pysähtyi

- Valitettavasti Contacts.Storage on pysähtynyt

- Jotkut virheet myös Lokeista

- Google Play -palvelut eivät myöskään lataudu

Sitten vain ylhäällä oleva ilmoituspalkki pysyy aktiivisena. Normaali käyttöliittymä ei lataudu ollenkaan. Puhelin muodostaa edelleen yhteyden Wi-Fi-verkkoon ja alkaa näyttää uusia sähköposti-ilmoituksia. Lukitusnäyttö ei myöskään näy.

Yritän siirtyä Asetuksiin tai avata Sähköposti tai Viestit ilmoitusten pudotusvalikosta, musta näyttö on edelleen vallitseva, ja nämä sovellukset eivät lataudu. Ilmoituksen pudotusvalikossa S Finder, voin etsiä tiedostoja ja selata tiedostojärjestelmää. Voin myös avata Gallerian sieltä napsauttamalla mitä tahansa kuvatiedostoa ja kuunnella äänitiedostoja. Mutta siinä se on.

Herätys soi ennalta asetettuina aikoina, mutta kosketusele ei toimi torkkutoiminnon tai hylkäämisen yhteydessä.

Puhelimen kellonaika on asetettu noin 2,5 tunniksi eteenpäin, vaikka en muuttanut aikaa. Enkä voi, koska asetukset eivät lataudu.

Kun liitän puhelimen tietokoneeseen USB-kaapelilla (mikro-USB-päädyllä), näen puhelimen ja sen SD-kortin Oma tietokone -kohdassa, mutta napsauttamalla niitä ei ole tiedostoja tai kansioita.

Olen käynnistänyt puhelimen myös vikasietotilassa, mutta se on sama: Musta näyttö, ei sovelluksia, ei kuvakkeita ja vain ilmoituspalkki näytön yläosassa.

Asensin Samsung Kiesin ja SideSyncin, mutta SideSync sanoo, että puhelimeni on lukittu ja minun on avattava se. Lukitusnäyttöä ei kuitenkaan ole, ja puhelin on aktiivinen.

Olisin voinut tehdä tehdasasetusten palautuksen, mutta minun on palautettava tärkeät tiedostoni puhelimen sisäisestä muistista. Olisin voinut tehdä niin, kun näen S Finderin tiedostotiedoston, mutta puhelin ei lataa SD-korttia, joten en voi siirtää tiedostoja.

Vein puhelimen Samsungin keskustaan ​​sisään, mutta he sanoivat, etteivät he voi tehdä mitään tämän puhelimen hyväksi, ja pyysivät minua menemään tapaamaan muita markkinoilla olevia asiantuntijoita.

Voin lähettää sinulle kuvia puhelimestani, jotka osoittavat sen käyttäytymisen. Kerro minulle miten.

Auttakaa. - Imran

Ratkaisu: Hei Imran. Käyttäjällä on vain niin paljon mitä hän voi tehdä älypuhelimen ongelmien ratkaisemiseksi. Ja olet jo kokeillut suurinta osaa mahdollisista ratkaisuista. Saamasi virheet ja oireet näyttävät osoittavan, että laiteohjelmisto on viallinen. Koska puhumme täällä Android-käyttöjärjestelmästä, ainoa tehokas tapa ratkaista ongelma on tehdasasetusten palauttaminen. Tiedämme, että se on hässäkkä ja tarkoittaa sinun tapauksessasi jopa tärkeiden tietojen menettämistä, mutta se on ainoa tapa edetä. Android-käyttöjärjestelmän tutkimiseksi ja korjaamiseksi ei ole temppuja.

Android-käyttöjärjestelmä voi vioittua, jos sen ydintiedostoja on muokattu ja siitä on tullut yhteensopimaton tai vanhentunut. Jotkin sovellukset tai kolmansien osapuolten palvelut eivät ehkä toimi kunnolla tai ovat lakanneet toimimasta tällä hetkellä, mikä johtaa käyttöjärjestelmän virheelliseen käyttäytymiseen. Tiedä mikä on melkein mahdotonta, joten miksi tehdasasetusten palauttaminen on aina viimeinen keino palauttaa kaikki kriittiset järjestelmät takaisin tunnetuksi, toimintatilaan. Jos et halua tehdä sitä, se on sinun tehtäväsi.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 latautuu vain, jos se on sammutettu

Hei. Kävin äskettäin ulkomailla ja minulla on ollut ongelmia puhelimeni kanssa. Suurin ongelma on, että puhelimeni ei lataudu, ellei sitä sammuteta ensin. Kun se on kytketty verkkovirtaan, se voidaan käynnistää uudelleen ja silti ladata, mutta ei salamapultilla varustettu akku tai latauksen osoittava punainen valo eivät näy.

Lisäksi kun se on pois päältä ja latautuu, harmaa akku ja salama näkyy näytöllä muutaman sekunnin ajan, katoaa ja palaa sitten takaisin ylös. Joskus kun se kuolee kokonaan ja kytken sen virtalähteeseen ja kytken sen takaisin päälle vain muutaman minuutin kuluttua, siinä on jälleen melkein puolet akusta. Onko tämä kysymys vain akusta, joka olisi voinut aiheutua ulkomailla? Käytin sovitinta, ja se alkoi vasta viikossa siellä.

Ei myöskään niin iso juttu, mutta kun vaihdoin puhelimen ajan takaisin New Yorkin aikaan, jotkut sovellukset eivät näytä oikeita aikaleimoja ja ne eroavat toisistaan. Esimerkiksi sääsovellukseni on 3 tuntia ennen todellista aikaa ja Snapchatinini on 3 tuntia jäljessä. Onko tapa korjata tämä?

Kiitos! - Megan

Ratkaisu: Hei Megan. Jos puhelimesi latautui hyvin kotona ennen lähtöäsi ulkomaille, todennäköisin syy on yksi monista eri asioista, joita olet kokeillut latauksen aikana. Aloita varmistamalla, että käytät varastossa olevia (alkuperäisiä Samsungin USB-kaapeleita ja laturia) lisävarusteita latauksen aikana. Joskus kolmannen osapuolen USB-kaapelit tai laturit eivät ole täysin yhteensopivia Samsungin järjestelmän kanssa.

Liitä laturi myös kunnolla toimivaan pistorasiaan latauksen aikana. Jos et ole varma, toimiiko pistorasia, kokeile muita sijaintisi pistorasioita.

Pyyhi välimuistiosio

Jos tämä ei muuta mitään, harkitse tavallisten ohjelmistojen vianmääritysratkaisujen tekemistä nähdäksesi, onko kyseessä ohjelmistoon tai sovellukseen liittyvä ongelma. Aloita pyyhkimällä välimuistiosio. Tämä vianmääritysratkaisu pakottaa puhelimen päivittämään järjestelmän välimuistin. Näin voit tehdä sen:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Käynnistä Galaxy Note 5 uudelleen vikasietotilassa

Suosittelemme, että käynnistät puhelimesi vikasietotilassa nähdäksesi, johtuuko ongelma huonosta kolmannen osapuolen sovelluksesta. Vikasietotila on ensimmäinen vikaturvallinen menettely, jota voit käyttää ongelman diagnosointiin. Kun laite on käynnistetty tässä tilassa, kaikki kolmannen osapuolen tai ladatut sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, jolloin esiasennetut ja ydinpalvelut ovat käynnissä.

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Kalibroi akku

Joskus yksinkertainen akun kalibrointi voi korjata latausongelmat, joten on hyvä kokeilla sitä myös tässä tapauksessa. Sinun tarvitsee vain ladata akku 100%: iin ja käyttää puhelinta resursseja vaativiin tehtäviin, kuten pelata pelejä näytön kirkkaudella. Se tyhjentää akun nopeammin. Jatka puhelimen käyttöä, kunnes akun varaustaso on 0%. Tämän jälkeen lataa akku uudelleen 100%: iin ja tyhjennä se sitten uudelleen 0%: iin.

Palauta tehdasasetukset

Lopuksi, jos mikään ei näytä muuttuvan ja ongelma jatkuu, tee tehdasasetusten palautus noudattamalla seuraavia vaiheita. Muista, että tämän vaiheen tekeminen poistaa kaiken puhelimen tallennuslaitteesta. Muista luoda varmuuskopio tiedoistasi ennen kuin jatkat.

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Jos kyseessä on pieni ongelma sovelluksista, joissa ei näytetä oikeita aikaleimoja, varmista ensin, että puhelimen järjestelmäaika on tarkka. Sovellukset on ohjelmoitu seuraamaan oletusarvoisesti järjestelmän aikaa, ja ellet muuta manuaalisesti kellonajan aikaa, on todella epäloogista, miksi ne eivät. Jos puhelimesi näyttää oikean ajan ja aikavyöhykkeen, siirry kunkin sovelluksen asetusosioon ja vaihda aika manuaalisesti oikeaan.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 ei voi kirjautua ShowTime-sovellukseen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Realistinen ennen pyyhkimistä toimisi ajoittain, joten en ole yllättynyt. Sisäänkirjautumisyrityksessä saan "virheelliset kirjautumistiedot toimitetaan" -sanoman, eikä se salli minun kirjautua sisään. Tämä joskus toimi, ja toisinaan ei ennen tehdasasetusten palauttamista eilen.

Näytöaika toimi täydellisesti tehdasasetusten palauttamiseen saakka. Nyt sisäänkirjautumisen yhteydessä sanotaan "väärä käyttäjänimi tai salasana". Olin viettänyt noin 45 minuuttia tuella ja he sanoivat, että se on ehdottomasti puhelinongelma, koska voin kirjautua sisään iPadiin ja tietokoneeseen. Ei vain sovellusta. Joten kysymykseni on, miksi nyt puhelimen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, enkö tunnista sovellusta?

Olen myös poistanut asennuksen ja asentanut sen uudelleen. Ei onnea. Käytän tätä sovellusta päivittäin ja tarvitsen sitä todella kirjautua sisään, joten kaikki antamasi oivallukset olisivat hienoja! BTW, valitsin palveluntarjoajaksi ATT: n, mutta se on ATT StraightTalk vain, jotta tiedät. Kiitos!! - Luke

Ratkaisu: Hei Luke. Olemme tarkistaneet tämän sovelluksen arvostelut (ja niitä ei ole paljon) Google Play -kaupassa (olettaen, että tämä on viittaamasi sovellus) ja huomasimme, että yhdellä käyttäjällä näyttää olevan kirjautumisongelma samanlainen kuin sinun. Koska tämä on kolmannen osapuolen sovellus, emme todellakaan voi tehdä mitään ongelman korjaamiseksi. Näyttää siltä, ​​että sovelluksen on tehtävä jonkin verran taustatarkistusta tai todennusta, jota vain sen kehittäjät osaavat käsitellä. Olemme melko varmoja, että tämä EI ole puhelinongelma. Tee ratkaisu yhteistyössä sovelluksen kehittäjien kanssa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.