Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy Note 5 -puhelut ja tekstit menevät sisään ja ulos
• Tehtävä 2: Galaxy Note 5 ei voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä toimistossa, ei vastaanottaa puheluita
• Tehtävä 3: Galaxy Note 5 saa jatkuvasti "ei ole rekisteröity verkkoon" -virheen lukituksen avaamisen jälkeen

Tämän päivän # GalaxyNote5 -vianmääritysartikkeli vastaa joihinkin teksti-, puhelu- ja verkonlukituksen ongelmiin. Tässä viestissä käsitellään vain kolme ongelmaa, mutta aiomme lähettää enemmän samoja tulevina viikkoina. Jos et löydä tarvitsemaasi apua, yritä selata edellisiä viestejä tai katso lisää artikkeleita.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy Note 5 -puhelut ja tekstit menevät sisään ja ulos

Sain uuden huomautuksen 5 jouluna poikaystäväni toimesta. Uskon, että se on kunnostettu. Minulla on suora puhe ja olen ottanut heihin yhteyttä pari kertaa tästä, mutta heidän mukaansa kaikki näyttää hyvältä heidän puolestaan. Aloin kyseenalaistaa, voisiko se olla puhelinongelma. Minun ongelmani on, että palveluni sekä puheluille että tekstiviesteille jatkuu sisään ja ulos ilman, että tiedän sitä todella. Se tekee sen melko vähän. Joskus saan ilmoituksen teksteistä, jotka eivät käy läpi, mikä ilmoittaa minulle, että se ei toimi jälleen oikein, mutta usein minulla ei ole aavistustakaan. Olen käsitellyt sitä melko vähän, ja minulla on useita vaiheita, jotka yritän saada sen toimimaan uudelleen, mukaan lukien puhelimen sammuttaminen ja käynnistäminen sekä tietojen kytkeminen päälle ja pois päältä. Olen äskettäin oppinut, että voin työntää sen toimimaan yksinkertaisesti soittamalla, ja kaikki tekstini alkavat käydä läpi, sekä tulevat että menossa. Pidän yritystä ja käytän henkilökohtaista puhelintani yrityspuhelimena, ja saan joiltakin asiakkailta ja joiltakin henkilökohtaisilta kontakteilta raportteja, joiden mukaan puheluita ei ajoittain käydä. Minun on todella yritettävä saada tämä ratkaisemaan. Oletko kuullut vastaavista ongelmista? Se ei ole vain tekstiviestejä, vaan myös puheluita. - Ourbucketbrigade

Ratkaisu: Hei Ourbucketbrigade. Meidän kaltaisten tukitiimien on melko vaikea tehtävä, ellei mahdotonta, tietää tilanteen todellinen syy.

Ensinnäkin siihen on pitkä luettelo mahdollisista syistä. Yleensä se voi johtua sovelluksesta, käyttöjärjestelmän häiriöstä, verkko-ongelmasta tai laitteiston toimintahäiriöstä. Jokaisella niistä voi olla omat syidensä alajoukot, ja sinun on käytettävä eliminointimenetelmää kaventaaksesi mahdollisuuksia.

Toiseksi operaattorisi on parempi käsitellä tällaista ongelmaa. Heillä on paremmat mahdollisuudet tietää enemmän ongelmasta, koska siihen liittyy heidän palvelunsa ja infrastruktuurinsa. Kaikki voi olla asetettu loppuun, mutta heidän on pakko auttaa sinua vianetsinnässä ja lopulta ongelman tunnistamisessa.

On mahdollista, että ongelmasi saattaa liittyä käyttöjärjestelmään. Muista, että sinulla on kunnostettu laite, ja on mahdollista, että sen ohjelmisto ei välttämättä ole täysin yhteensopiva nykyisen verkkosi kanssa. Näemme usein samankaltaisia ​​ongelmia kuin mitä sinulla on laitteissa, joita ei ole alun perin rakennettu heidän käyttämilleen verkoille. Esimerkiksi jotkut AT&T -laitteet eivät välttämättä toimi kunnolla, kun niitä käytetään AT&T -verkossa, vaikka molemmat verkot käyttävätkin GSM-tekniikkaa. Tämä johtuu siitä, että jokaisella heistä on oma laiteohjelmistoversio, joka on suunniteltu heidän laitteilleen. Operaattorin tuotemerkillä varustetut laitteet voivat käyttää vain verkkonsa tarjoamaa laiteohjelmistoa, koska tällainen laiteohjelmisto on optimoitu toimimaan mainitun verkon omaleimaisuuden kanssa. Jos käytät laitetta, jossa on eri laiteohjelmisto, siinä voi olla ongelmia, eivätkä kaikki laitteen ominaisuudet välttämättä toimi.

Jos luulet, että laitteesi menettää jatkuvasti verkkoyhteyttä, voit kokeilla joitain perustekijöitä sen yleisten syiden ratkaisemiseksi.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa

Tämän vianmääritysvaiheen tarkoituksena on puuttua mahdollisuuteen, että joku kolmannen osapuolen sovelluksista voi olla syyllinen. Tarkista tämä käynnistämällä puhelin uudelleen vikasietotilaan ja antamalla sen toimia muutaman päivän ajan. Tässä tilassa kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut estetään, joten vain perusjärjestelmän sovellukset toimivat.

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden alaspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.
7. Käytä puhelinta normaalisti (miinus kyky käyttää muita ladattuja sovelluksia tietysti) ja tarkkaile sitä muutaman päivän ajan.

Tämän vianmäärityksen tulos riippuu syystä, mutta jos huomaat, että puhelimesi toimii normaalisti, se on selkeä merkki siitä, että yksi ladatuista sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

Päivitä sovellukset ja Android

Jos sinulla on kunnostettu puhelin, et todennäköisesti pysty päivittämään sen käyttöjärjestelmää lainkaan. Tämä ei tarkoita, että tarkistat päivityksiä ja asennat niitä, kun ne ovat saatavilla, ei suositella. Jos et voi päivittää Android-versiota tällä hetkellä, varmista, että kaikki sovelluksesi ovat ajan tasalla. Muista, että päivitykset voivat joskus korjata selittämättömiä virheitä.

Hanki uusi SIM-kortti

Tämä on itse asiassa perusasia, kun kohtaat kokemuksesi kaltaisen verkko-ongelman. Jos et ole vielä tehnyt sitä, harkitse toisen SIM-kortin hankkimista operaattoriltasi ja katso, auttaako se.

Pyyhi puhelin

Jos yllä olevat perusvaiheet eivät auta, voit kokeilla dramaattisempaa ratkaisua tehdasasetusten palauttamisella. Sinun pitäisi olla varovainen, kun teet tämän, vaikka sinulla on kunnostettu laite. Tehdasasetusten palauttaminen voi palauttaa kaikki asetukset, mukaan lukien verkkoasetukset, takaisin alkuperäiseen varastoon. Tämä voi aiheuttaa sen, että puhelin ei pysty muodostamaan yhteyttä verkkoon. Jos haluat tietää, voitko palauttaa tehdasasetukset turvallisesti tässä laitteessa, keskustele laitteen alkuperäisen omistajan tai myymälän kanssa, josta ostit sen, jotta he voivat neuvoa sinua vastaavasti.

Jos haluat jatkaa, tee ohjeet tehdasasetusten palauttamiseksi seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoista ja tiedoista.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
4. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
5. Napauta Tehdasasetusten palautus.
6. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
7. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
8. Napauta Jatka.
9. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Tehtävä 2: Galaxy Note 5 ei voi lähettää ja vastaanottaa tekstiviestejä toimistossa, ei vastaanottaa puheluita

Meillä on täällä todellinen mysteeri! Miehelläni on Samsung-galaxy Huomautus 5. Viimeisten parin viikon aikana hän ei voi lähettää tai vastaanottaa tekstiviestejä, ja kun soitat hänen puhelimeensa, se menee suoraan vastaajaan. Outoa on, että se tapahtuu vain hänen työpaikallaan. Mikään ei ole muuttunut siellä. Sprint on tarkistanut tornit ja ne ovat kaikki kunnossa. Muut siellä olevat työntekijät käyttävät SPRINT-palvelua ja heillä on Samsung-puhelimet. Kun hän tulee koteihin, kaikki alkaa tulla hänelle ... tekstiviestit ... vastaaja. Se toimi aikaisemmin, joten ei ole varma, miksi yhtäkkiä se ei toimi. AUTA!!!!! Mitä me teemme? Vaihdoimme SMS-KORTIN ... menimme Sprintiin ja päivitimme hänen PRL: nsä. Kerro meille, jos pystyt selvittämään tämän. Kukaan muu ei voi! Â Kiitos. - Janet Early

Ratkaisu: Hei Janet. Onko mahdollista, että hänen työnantajansa voi estää verkkopalvelut työpaikallaan? Ymmärrämme, että tämä asia ei päde miehesi työtovereihin, mutta meillä ei ole tarpeeksi yksityiskohtia tilanteesta, jotta voimme kertoa sinulle, missä ongelma voi olla. Jos näin ei ollut aiemmin, ongelman on täytynyt muuttua.

Yksi mahdollisuus, joka voi vaikuttaa laitteen verkkotoimintoihin, on sijainti. Siirsikö hän toimistonsa toiseen paikkaan rakennuksessa? Jos hän teki, paikka, jossa hän normaalisti oleskelee, voi olla eristetty eikä ole hyvä signaalin kattavuus. Pyydä häntä liikkumaan ulkona, missä verkon signaali on hyvä.

Jos hän ei muuttanut toimistoaan lainkaan eikä hänellä ollut aikaisemmin verkko-ongelmia tässä paikassa, käske häntä keskustelemaan yrityksen IT-kaverin kanssa, jotta he voivat selvittää ongelman syyn.

Tehtävä 3: Galaxy Note 5 saa jatkuvasti "ei ole rekisteröity verkkoon" -virheen lukituksen avaamisen jälkeen

Ostin tämän puhelimen Craigslistista hintaan 75,00 dollaria ja tarkoituksena oli avata se T-Mobilesta MetroPCS: ään. Ongelmana on, että palautin puhelimen tehdasasetukset ja kävin lukituksen kolmannen osapuolen toimittajan kanssa. Puhelimessa ilmoitetaan kuitenkin edelleen "ei ole rekisteröity verkkoon". Vaihdoin SIM-kortit Samsung On5: n (metro PCS) ja Samsungin välillä. Olen kokeillut useita YouTube-korjauksia, mutta mikään niistä ei toiminut. Olen kokeillut useita muunnelmia vaihtamalla SIM-kortteja turhaan. - Owen

Ratkaisu: Hei Owen. Nämä ovat joitain yleisimpiä syitä, miksi lukitsematon puhelin ei välttämättä toimi verkossa:

Puhelin on estetty tai mustalla listalla. Mikään lukituksen avaustapa ei salli laitteen toimivan missään verkossa, jos se on merkitty varastetuksi, mustalle listalle tai estetyksi. Tämä on usein syy siihen, miksi monet kunnostetun puhelimen ostavat ihmiset eivät välttämättä pysty saamaan sitä toimimaan verkossa. Mustalla listalla oleva laite on yleensä laite, joka on ilmoitettu varastetuksi tai kadonneeksi. Emme tiedä puhelimesi olosuhteita, mutta sinun tulee kysyä asiasta myyjältä, jos mahdollista.

Verkko voi myös estää laitteen, kun edellinen ei maksanut jäsenmaksuja.

Puhelimen laitteisto ei ole yhteensopiva. Tämä on usein yksi vähiten tunnetuista syistä, miksi puhelin ei rekisteröidy verkkoon. Muista, että kaikki puhelimet eivät voi toimia yleisesti kaikkien operaattoreiden kanssa. Esimerkiksi Verizon Note 5 ei ehkä tue AT&T: n datataajuutta alueellasi, joten vaikka olisit lukinnut puhelimen lukituksen oikein, on silti mahdotonta saada tietoja toimimaan, koska puhelimesi radio ei tue AT & T: n datakaistaa. Tarkista operaattorin käyttämä taajuus ja vertaa sitä puhelimesi tukemaan taajuuteen. Jos haluat tietää puhelimesi taajuuden, tee Google-haku sillä tarkan mallinumeron avulla.

Puhelimen verkkoasetuksia ei ehkä ole määritetty oikein. Tietenkin haluat myös varmistaa, että puhelimesi ohjelmisto ja verkkoasetukset ovat oikein. Vaikka suurin osa GSM-laitteista määrittää verkkoasetukset automaattisesti, kun asetat SIM-kortin, CDMA-laitteiden tapauksessa tämä ei välttämättä ole näin. Jälleen kerran, tiedä lisää laitteestasi ja etsi Googlelta oikeat asetukset, joita nykyinen verkko vaatii.