Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 ei vastaa välimuistin tyhjentämisen jälkeen
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -viestisovellus kaatuu jatkuvasti
• Ongelma # 3: Galaxy Note 5 ei voi lähettää / vastaanottaa ryhmäviestejä
• Ongelma # 4: Galaxy Note 5 pitää muistia täynnä
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -kameran ottamat valokuvat katosivat
• Ongelma # 6: Galaxy Note 5 -lukitusnäyttö ei toimi koko ajan
• Ongelma # 7: Galaxy Note 5 -kamera ei toimi, ei ota kuvia
• Ongelma # 8: Galaxy Note 5 jumissa Android-logonäytössä päivityksen jälkeen
• Ongelma # 9: Galaxy Note 5 bluetooth-ongelmat korjauksen jälkeen
• Ota yhteyttä meihin

Hei kaverit! Tervetuloa toiseen # GalaxyNote5 -artikkeliin. Tämä viesti kattaa vielä 9 huomautuksen 5 ongelmaa, jotka olemme saaneet muutaman päivän kuluessa, joten toivomme, että jotkut teistä pitävät sitä hyödyllisenä.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 ei vastaa välimuistin tyhjentämisen jälkeen

Yritin tyhjentää välimuistin ja evästeet Samsung Note 5: stä, ja näyttö muuttui keltaiseksi kolmioksi, jossa oli kaksi huutomerkkiä kahdessa pystysuorassa valkoisessa pisteessä pienenevässä koossa kolmion pohjan keskiosan alapuolella ja valkoinen androidisymboli kallistettuna. oikealle "x: llä" silmille. Puhelin on lukittu. Ei voi sammuttaa ... vain odottaa pariston kulumista. Ei voitu selvittää, kuinka takakansi poistetaan pehmeän palautuksen yrittämiseksi, mutta luin joitain online-keskusteluja tästä ongelmasta, joka ei korjannut ongelmaa muille. Kiitos avustasi! - Kim

Ratkaisu: Hei Kim. Vanhemmissa puhelimissa takakannen ja akun poistaminen olisi helposti käynnistynyt uudelleen. Tämä ei ole tietenkään mahdollista Galaxy Note 5: n kanssa, joten sinun on tehtävä seuraava:

1. Paina virtapainiketta ja äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta 12 sekunnin ajan.
2. Siirry äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella Power Down -vaihtoehtoon.
3. Paina Koti-näppäintä valitaksesi.
4. Huomautus Laite sammuu kokonaan. On suositeltavaa, että laitteeseen kytketään virta vikasietotilassa.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -viestisovellus kaatuu jatkuvasti

Tekstiviestini viivästyy paljon, joskus jopa sulkeutuu kokonaan ja saan näyttöön tulevan virheilmoituksen (anteeksi, että viestit eivät vastaa juuri nyt). Kun kirjoitan ja puhelin saa viestin, se sulkeutuu ja antaa minulle saman ilmoituksen. Aion avata viestit palatakseni keskusteluun ja kaikki kirjoittamani tiedot ovat kadonneet, ei tallennettu luonnoksiksi.

Se sisältää myös joskus sanoja, joita en kirjoittanut, kun ne ovat jäätymässä, ja jatkan sitten kirjoittamista ilman voimaa. Olen tehnyt kaiken, mitä osaan tehdä, paitsi kovan palautuksen ja tietojen tyhjentämisen sovellushallinnassani. Kyllä, olen tyhjentänyt välimuistin ja pitänyt kaikki käynnissä olevat sovellukset suljettuina. Ei, en ole äskettäin ladannut mitään, mikä voisi aiheuttaa puhelimelleni virheen tai viruksen. - Ashley

Ratkaisu: Hei Ashley. Yritä käynnistää puhelin vikasietotilaan nähdäksesi aiheuttaako kolmannen osapuolen sovellus tämän ongelman. Vikasietotila on ensimmäinen vikaturvallinen menettely, jota voit käyttää ongelman diagnosointiin. Kun laite on käynnistetty tässä tilassa, kaikki kolmannen osapuolen tai ladatut sovellukset poistetaan väliaikaisesti käytöstä, jolloin esiasennetut ja ydinpalvelut ovat käynnissä.

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.

Tarkkaile puhelinta luomalla viesti viestisovellukseen. Yritä tehdä tämä muutaman tunnin ajan havaitaksesi eroja. Voit myös yrittää nähdä, onko kyseessä sovellustason virhe, käyttämällä toista viestisovellusta.

Jos ongelma palaa, palauta tehdasasetukset. Näin:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi.
2. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
3. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
4. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
5. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
6. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
7. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
9. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 3: Galaxy Note 5 ei voi lähettää / vastaanottaa ryhmäviestejä

Minulla on vaikeuksia lähettää / vastaanottaa tekstiviestejä useille vastaanottajille Samsung Galaxy Note 5: llä. Operaattorini on PureTalk ATT-verkossa. Käytän Samsungin oletusviestisovellusta. Kirjoitan kahden veljeni kanssa usein ja saan MMS-viestejä yhdeltä heistä. Ne voivat sisältää valokuvan tai videon, ja MMS-kirjaimet näkyvät heti vastaanotetun tekstin aikaleiman yläpuolella. MMS näkyy myös tässä paikassa vain tekstin kera. Tulkitsen tämän olevan veljeni viesti, joka lähetetään myös toiselle veljelle, joten MMS-indikaatio. En voi mitenkään selvittää, toimitetaanko vastaanotettu viesti useille vastaanottajille. Oletan, että vastaus useille vastaanottajille lähetettyyn viestiin on vastaus kaikille. Veljeni kysyy kuitenkin edelleen, miksi en vastannut kaikille. Hän sanoo pystyvänsä sanomaan, etten vastaa kaikille, kun hän tarkistaa vastaukset ryhmäviesteihinsä ja näkee vastaukseni olevan koskaan luettelossa ja että tekstini ovat aina vain hänelle. Hän sanoi, yritä luoda ryhmä, joka koostuu kahdesta veljestäni, ja lähetä vastaus ryhmälle. Tein tämän ja minulle sanotaan vastaavan edelleen vain hänelle.

Lisäksi kun vastaan ​​johonkin näistä multimediaviesteistä ja päätän määrittää vastaanottajat (käyttämättä luomani ryhmää), lähettäjä näkyy ainoana vastaanottajana (oletuksena luulen). Kun lisätään toinen veli yhteystietoluettelostani, näyttö muuttuu lisätyn veljen tekstiketjuun lähettävän veljen sijasta, eikä minulla ole aavistustakaan, vastasinko vastaus molemmille vai vain vasta lisätty veli. Kaikki tämä on niin ei-intuitiivista, kun tulet kääntöpuhelimesta (vain tekstiviestillä) tähän 2 kuukautta vanhaan huomautukseen 5. Onko sinulla ehdotuksia? Kiitos. - Scott

Ratkaisu: Hei Scott. Ryhmäviestit ovat osuma ja missaa -ominaisuus, jolla on useita liikkuvia osia. Yhteensopimattomat laitteet, sovellukset tai verkko vaikuttavat usein ryhmäviestintään. Jos veljesi käyttävät eri puhelimia, kuten iPhonea, tai erilaisia, ei-Android-puhelimia, on suuri mahdollisuus, että ryhmäviestit eivät välttämättä toimi lainkaan kolmen kesken. Vaikka lähetät viestin ryhmäviestinä lopusta, yksi veli voi saada sen vain yksittäisenä viestinä yhteensopimattomuusongelman vuoksi. Sama pätee päinvastoin, kun puhelimesi vastaanottaa vain yksittäisiä tekstejä, vaikka veljesi vastasivat viestiin ryhmäviestinä.

Kiertotapana voit yrittää käyttää alustojen välisiä sovelluksia, kuten Google Hangouts tai Facebookin Messenger, varmistaaksesi, että jokainen teistä saa viestejä ryhmäasetuksissa.

Alla on ohjeet ryhmäviestin lähettämiseen Galaxy Note 5: ssä:

1. Napauta missä tahansa aloitusnäytössä Viestit.
2. Napauta Kirjoita-kuvaketta.
3. Napauta Yhteystiedot-kuvaketta.
4. Pudota alas ja napauta Ryhmät.
5. Napauta ryhmää, jolle haluat lähettää viestin.
6. Napauta Valitse kaikki tai valitse vastaanottajat manuaalisesti.
7. Napauta Valmis.
8. Kirjoita viestin teksti Ryhmäkeskustelu-ruutuun.
9. Kun olet valmis, napauta Lähetä-kuvaketta

Jos olet jo tehnyt niin, mutta ongelma jatkuu, sinulla ei ole onnea ja sinun on käytettävä vaihtoehtoisia keinoja ryhmittelemään viestiä.

Ongelma # 4: Galaxy Note 5 pitää muistia täynnä

Mieheni osti Galaxy Note 5: n 2-25-17 ja se pitää muistia täynnä. Hänen puhelimensa on vain puoliksi täynnä. Hän sammuttaa sen ja kytkee sen takaisin päälle ja hänen oikea muistinsa palaa takaisin. Huomautuksessa 5 ei ole irrotettavaa akkua eikä SD-korttia. Mitään ehdotuksia? - Carrie

Ratkaisu: Hei Carrie. Jos puhelin on upouusi, harkitse ensin ohjelmiston vianmääritystä ja selvitä onko ongelman aiheuttajana sovellus tai ohjelmavirhe. Jos toisaalta puhelin on ennalta omistettu, tämä voi olla jatkuva ongelma, josta edellinen omistaja ei ilmoittanut sinulle, joten sinun on yritettävä palauttaa se.

Voit suorittaa ongelman vianmäärityksen ensimmäinen vaihe, jonka haluat tehdä, pyyhkimällä välimuistiosio päivittääksesi järjestelmän välimuistin. Näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
2. Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
5. Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
8. Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Muita kokeiltavia vianmääritysvaiheita ovat:

• Käynnistys vikasietotilaan (katso yllä olevat vaiheet)
• Asennetaan sovellus- ja järjestelmäpäivityksiä
• Tehdasasetusten palautus (katso yllä olevat vaiheet)

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -kameran ottamat valokuvat katosivat

Huomasin, että galleriastani puuttuu joitain kuvia. Etsin puhelinkansioista, mutta ne ovat poissa. Olen varma, etten poistanut, ja myös varma, että otin nuo kuvat puhelimen kameralla. - Azizashal

Ratkaisu: Hei Azizashal. Jos olet jo käynyt läpi kaikki puhelinkansiot valokuvillesi, yritä varmuuskopioida puhelimesi Samsung Smart Switch -sovelluksella ja etsiä kaikki kansiot tietokoneelta uudelleen. Jos tämä ei auta löytämään niitä, se on surullista, mutta emme voi tehdä muuta auttaaksemme.

Ongelma # 6: Galaxy Note 5 -lukitusnäyttö ei toimi koko ajan

Puhelinta ei voi lukita heti toisinaan. Olen tarkistanut kaikki asetukset ja vienyt sen Verizon-myymälään, jotta he voivat työskennellä siinä. He palauttivat kaiken takaisin tehdasasetuksiin ja tarkistivat asetukset. Useiden päivien kuluttua pyyhkäisynäytön lukitus teki saman. - Lynndavis0428

Ratkaisu: Hei Lynndavis0428. Jos ongelma palaa tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, olet saattanut yksinkertaisesti tuoda esiin ongelman syyn asentamalla ongelmallisen sovelluksen. Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa ja tarkkailla lukitusnäytön toimintaa muutaman päivän ajan. Vikasietotila estää kolmannen osapuolen sovellukset ja palvelut, joten et voi käyttää kolmannen osapuolen sovelluksia koko tarkkailujakson ajan. Käynnistä vikasietotila seuraavasti:

1. Sammuta puhelin kokonaan.
2. Pidä virtanäppäintä painettuna.
3. Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
4. Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
5. Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
6. Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen

Vaihtoehtoisesti voit tehdä uuden kierroksen tehdasasetusten palauttamista ja tarkkailla lukitusnäytön toimintaa, kun sovelluksia ja päivityksiä ei ole asennettu.

Jos uskot sovelluksen aiheuttavan ongelman, poista ne yksitellen tunnistaaksesi sen.

Ongelma # 7: Galaxy Note 5 -kamera ei toimi, ei ota kuvia

Kamera lopetti videotallennuksen muutama päivä sitten, sitten heräsin huomatessani, että kamera ei myöskään ota kuvia. Ei virheilmoitusta, vain mitään ei tapahdu, kun osun kumpaakaan painiketta. Yritin sammuttaa puhelimen, mutta silti sama tulos. Minulla ei ole pääsyä akkuun pehmeää palautusta varten. - Bruce

Ratkaisu: Hei Bruce. Tee tehdasasetusten palautus ja katso, miten se menee sieltä. Jos tämä johtuu ohjelmistovirheestä, tehdasasetusten palautuksen pitäisi korjata se. Jos ongelma ei poistu tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, se on osoitus siitä, että huono laitteisto aiheuttaa sen. Tässä tapauksessa haluat lähettää sen korjattavaksi tai vaihdettavaksi.

1. Voit palauttaa muistiinpanosi 5 tehtaalla seuraavasti:
2. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi.
3. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
4. Etsi ja napauta Asetukset-kuvaketta.
5. Etsi Henkilökohtaiset-kohdasta Varmuuskopioi ja palauta.
6. Napauta Tehdasasetusten palautus.
7. Kosketa Nollaa laite jatkaaksesi nollausta.
8. Syötä PIN-koodi tai salasana käyttämäsi turvalukituksen mukaan.
9. Napauta Jatka.
10. Vahvista toiminto koskettamalla Poista kaikki.

Ongelma # 8: Galaxy Note 5 jumissa Android-logonäytössä päivityksen jälkeen

Moi. Suoritin uuden päivityksen huomautuksessani 5. Tyhjensin välimuistit, kuten ohjeet vianmääritysosassa, valitettavasti se ei toiminut. Menin jopa tehdasasetusten palauttamiseen, ja Android-kuvake vilkkuu jatkuvasti sekä musta näyttö logolla. Mitä muuta voin tehdä? Se oli täysin hieno päivitykseen asti. Kiitos etukäteen tiedoista. - Tdfajardo

Ratkaisu: Hei Tdfajardo. Emme tiedä laitteesi historiaa, joten emme voi tehdä mitään paljon auttaaksemme. Jos tehdasasetusten palauttaminen ei kuitenkaan korjannut ongelmaa, päivitys on saattanut vioittaa käynnistyslatainta, joten päivitys saattaa olla tarpeen. Ennen kuin yrität manuaalista vilkkumista, suosittelemme kuitenkin, että puhut sen sijaan Samsungille tai operaattorille. Oletamme tietysti, että OTA-päivitys oli ainoa asia, jota yritit toisin. Jos tämä ongelma ilmeni epäonnistuneen manuaalisen vilkkumisen jälkeen, yritä päivittää käynnistyslatausohjelma ennen kuin yrität päivittää varaston laiteohjelmistoa. Alla on yleisiä ohjeita käynnistyslataimen flash-muistista. Muista, että tarkat vaiheet voivat vaihdella puhelimen mallissa, joten emme ole vastuussa vahingoista. Tee ensin oma tutkimuksesi, jotta et aiheuta muita komplikaatioita.

1. Etsi puhelimesi mallille oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama tarkka laiteohjelmisto, joka toimi aiemmin laitteellasi. Oletamme, että luet luettelon laiteohjelmistoversiosta jonnekin. Jos et ottanut sitä huomioon aiemmin, voit valita väärän. Kuten ehkä tiedät nyt, väärän laiteohjelmiston käyttö voi aiheuttaa komplikaatioita niin onnea siinä.
2. Oletetaan, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Sitten haluat ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmistotiedostossa tulisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa merkinnällä BL; tämän pitäisi olla tämän laiteohjelmiston vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet tunnistanut käynnistyslataustiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka loput vilkkutoiminnot käyttämällä Odin-ohjelmaa.
5. Napsauta Odinissa BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistamaasi käynnistyslataustiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Device Added” -tila ja sen “ID: COM box” ovat muuttuneet sinisiksi, ennen kuin painat START-painiketta. Tämä käynnistää puhelimesi käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun toimenpide on valmis.

Ongelma # 9: Galaxy Note 5 bluetooth-ongelmat korjauksen jälkeen

Korvasin äskettäin näytön, LCD: n, digitointilaitteen ja latausportin huomautuksessani 5, ja kun laitoin sen takaisin yhteen, bluetoothilla on suuria yhteysongelmia. Onko puhelimessa jotain, mikä voi aiheuttaa tämän? Myös akku kuumenee. - Jeremy

Ratkaisu: Hei Jeremy. Tämä on täsmälleen yksi syy siihen, miksi korjauksia saavat tehdä vain ammattilaiset. Jos et tiedä mitä tehdä seuraavaksi, suosittelemme, että annat jonkun, joka osaa tehdä työn, tarkistaa puhelimen.

Emme voi tehdä mitään puolestasi siitä, mistä tiedämme, mikä saattaa aiheuttaa ongelmia. Tämän selvittämiseksi on suoritettava täydellinen laitteistotarkistus ja diagnoosi. Emme tietenkään voi tarkistaa laitetta fyysisesti, joten emme voi edes tietää mistä aloittaa. Logiikkalevyssä voi olla oikosulku tai huonosti tehty hitsin osien välillä. Jos et ollut varovainen ja käytit yhteensopimattomaa korvaavaa osaa, se voi myös johtaa ongelmiin, jotka saattavat ilmetä jo kokemassasi.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tässä linkissä ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.