Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -näyttö on musta eikä käynnisty
• Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -näyttö kytkeytyy päälle ja pois päältä, kun se on lukittu
• Ongelma # 3: Jotkut Galaxy Note 5 -näytön osat eivät reagoi kosketukseen
• Ongelma # 4: LinkedIn-sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: een
• Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -verkkotoiminto toimii VPN Easy -sovelluksen asentamisen jälkeen
• Ongelma # 6: Wells Fargo -sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: ssä Galaxy Note 5 -näppäimistöohjelma ei toimi kunnolla | Ennakoiva teksti ei toimi huomautuksessa 5
• Ota yhteyttä meihin

Niille, jotka etsivät ratkaisuja # GalaxyNote5 -sovellukselleen, etenkin näytölle, tämä viesti saattaa auttaa valaisemaan. Tuomme muutamia näyttöön liittyviä ongelmia, joista on ilmoitettu meille viime päivinä. Jos et löydä ratkaisua tästä materiaalista, voit käydä myös Galaxy Note 5: n pääsivulla.

Ongelma # 1: Galaxy Note 5 -näyttö on musta eikä käynnisty

Minulla on Samsung Galaxy Note5. Käytössäni luin Kindle-sovelluksestani ja ilman varoitusta näyttö meni täysin mustaksi ja vasemmassa yläkulmassa vihreä valo alkoi vilkkua jatkuvasti. Ensimmäisestä tapahtumasta on kulunut viikko, ja tämä vihreä valo vilkkuu edelleen. Katsoin videoita YouTubesta ja kokeilin kaikkia 15 erilaista yhdistelmää pakottaaksesi uudelleenkäynnistyksen, esimerkiksi pitämällä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja Koti-painiketta painettuna. Mikään näistä ei toiminut. Ääntä ei ole ollut eikä mitään muuta kuin musta näyttö. Olen tarkistanut puhelimen perusteellisesti, siinä ei ole ilmeisiä vaurioita. Olen tarkistanut SIM-korttipaikan, siinä ei ole nestevahinkoja. Mutta tarvitsen puhelintani ja se jatkuu kuukauden ajan. Menetän sen. Puhelin ostettiin US CELLULARilta, mutta käytän puhelinta pois wifi- ja / tai prepaid Straight Talk -palvelusta.

Malli: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC-tunnus 89015809000091636774

64BIT OCTA -PROSESSORI

4 Gt RAM-muistia

5.7 tuuman QUAD HD SUPER AMOLED

32 Gt: n MUISTIKULTA PLATINUM

ANDROIDIN KÄYTTÖJÄRJESTELMÄ

Anteeksi, jos siellä on ylikuormitus. En ole tekninen taju ja en tiedä mitä tietoja on merkitystä. En voi ajatella mainita mitään muuta. Olen epätoivoinen ja odotan innolla palautetta. Kiitos vilpittömästi. - Samantha

PS: En tiedä, mikä Android-versio puhelin on.

Ratkaisu: Hei Samantha. Jatkuva vihreä LED-valo on osoitus siitä, että puhelimesi käynnistyy edelleen, mutta ei näyttöä. Tämä tarkoittaa, että ongelma on vain näytön kokoonpanossa. Jos pudotit puhelimen ennen kuin otat meihin yhteyttä (mietimme, miksi et maininnut sitä yhdessä nestevahinkojen kanssa), se saattaa olla vahingoittanut näyttöä. Meiltä ei ole mitään syytä pyytää tukea, jos näin on, koska emme voi tehdä mitään auttaaksemme. Vaikka puhelinta ei koskaan pudotettaisikaan ennen, voimme silti olla vain vähän mitään, jotta voimme korjata tämän ongelman. Olemme melko varmoja, että viesteissämme on kohta, joka käsittelee tämän tyyppistä ongelmaa. Jos et voi käynnistää laitetta mihinkään muuhun tilaan (vikasietotila, lataustila, palautustila), sinulla on oltava puhelin korjattu. Ellei sinulla ole tarvittavaa asiantuntemusta ja työkaluja näytön poistamiseen ja vaihtamiseen, käytännössä mitään ei voi tehdä omalla tasolla.

Jos puhelimella on edelleen takuu, varmista, että otat yhteyttä oikeaan osapuoleen korjaamaan tai vaihtamaan sen.

Ongelma # 2: Galaxy Note 5 -näyttö kytkeytyy päälle ja pois päältä, kun se on lukittu

Hei, Joten tänä aamuna, kun menin avaamaan puhelinta (minulla on vain tavallinen pyyhkäisyn lukitusnäyttö), puhelimen näyttö vilkui jatkuvasti ja sammutettuna. Napsautin lukituksen avaamista, se vilkkuu, mutta sitten sammuu, ennen kuin voisin avata lukituksen. Se tapahtui yhä uudelleen. Pystyin avaamaan sen lukituksen pyyhkäisemällä todella nopeasti, ennen kuin se välähti uudelleen, mutta silti vilkui, kun avasin sen. Yritin pitää painiketta painettuna käynnistääksesi sen uudelleen pari kertaa, eikä se toiminut heti. Se vaati useita yrityksiä käynnistää uudelleen. Jopa uudelleenkäynnistyksen jälkeen se teki saman. Jonkin ajan kuluttua se vain lopetti sen tekemisen, mutta en ole lukinnut näyttöäni uudelleen nähdäksesi, tekeekö se sen uudelleen. Oletko kuullut tämän tapahtuneen aiemmin? Auta! - Liz

Ratkaisu: Hei Liz. On ensimmäinen kerta, kun kuulemme tämän ongelman Galaxy Note 5: ssä tai missä tahansa Samsung-laitteessa, joten se voi olla yksittäinen tapaus. Se voi aiheuttaa jonkin käyttöjärjestelmän häiriön tai jotain laitteistossa, joten paras mahdollisuutesi on tällä hetkellä tehdä perusohjelmistoratkaisuja.

Poista Huomautus 5 -järjestelmän välimuisti

Voit aloittaa pyyhkimällä välimuistiosion. Joskus välimuistiosiossa säilytetty järjestelmän välimuisti vioittuu järjestelmän päivityksen tai sovelluksen asennuksen jälkeen. Vioittunut järjestelmän välimuisti voi johtaa siihen, että puhelimen sovellukset tai toiminnot käyttäytyvät virheellisesti, joten on hyvä, jos voit pyyhkiä sen säännöllisesti. Tämä pakottaa puhelimen rakentamaan uuden järjestelmän välimuistin. Voit tehdä sen tarkistamalla seuraavat vaiheet:

• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto pyyhi välimuistiosio ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Tarkkaile puhelinta vikasietotilassa

Toinen hyvä asia tässä tapauksessa on tarkkailla puhelimesi käyttäytymistä vikasietotilassa. Yhdessä asennetuista kolmannen osapuolen sovelluksista on ristiriita käyttöjärjestelmän kanssa, mikä johtaa näytön poikkeavaan käyttäytymiseen, kun se on lukittu. Jos ongelma ei tule näkyviin, kun puhelin toimii vikasietotilassa, se on selkeä osoitus siitä, että kolmannen osapuolen sovellus tai palvelu on syyllinen. Nämä ovat vaiheet siitä, miten Note 5 käynnistetään uudelleen vikasietotilassa:

• Sammuta puhelin kokonaan.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, vapauta virtapainike ja paina heti äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Puhelin käynnistyy uudelleen, mutta pitää äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Kun puhelin on käynnistynyt uudelleen, 'Vikasietotila' näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.
• Voit nyt vapauttaa äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen.
• Yritä toistaa ongelma lukitsemalla näyttö uudelleen.

Jos luulet, että asennettuna on huono kolmannen osapuolen sovellus, sinun on sitten käytettävä aikaa sen tunnistamiseen. Voit tehdä tämän poistamalla kolmannen osapuolen sovellukset yksitellen ja varmistamalla, että ongelma toistetaan jokaisen asennuksen jälkeen.

Asenna päivitykset Androidille ja sovelluksille

Päivitykset julkaistaan ​​syystä, joten huolehdi siitä, että asennat ne heti, kun ne ovat saatavilla. Kehittäjät julkaisevat tuotteisiinsa korjaustiedostoja aina, kun he löytävät ongelmia, joten niiden asentaminen on aina hyvä tapa. Tämä pätee sekä esiasennettuihin että kolmansien osapuolten sovelluksiin.

Palauta kaikki ohjelmistoasetukset takaisin tehdasasetuksiin

Jos ongelma jatkuu välimuistin pyyhkimisen ja puhelimen käynnistämisen jälkeen vikasietotilaan, häiriö voi olla itse käyttöjärjestelmässä tai yhdessä esiasennetuista sovelluksista. Tehdasasetusten palauttaminen on ainoa vaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa. Jos et ole kokeillut sitä aiemmin, noudata näitä ohjeita:

• Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi ja yhteystiedoistasi. Tehdasasetusten palautus ei vaikuta SD-kortin tiedostoihin, mutta muista poistaa kortti ennen toimenpiteen suorittamista.
• Sammuta Samsung Galaxy Note 5 kokonaan.
• Paina ensin äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-painikkeita ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Pidä kolmea painiketta painettuna ja vapauta virtapainike, kun ”Samsung Galaxy Note5” näkyy, mutta jatka kahden muun pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, vapauta sekä Äänenvoimakkuuden lisäys- että Koti-painikkeet.
• Ilmoitus ”Järjestelmäpäivityksen asentaminen” näkyy näytöllä 30–60 sekunnin ajan, ennen kuin Android-järjestelmän palautusnäyttö ja sen vaihtoehdot näytetään.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun prosessi on valmis, korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.
• Uudelleenkäynnistys saattaa kestää hieman kauemmin, mutta älä huoli ja odota, että laite aktivoituu.

Ongelma # 3: Jotkut Galaxy Note 5 -näytön osat eivät reagoi kosketukseen

Moi. Mietin, voisitteko antaa neuvoja. Minulla on Samsung Galaxy Note 5. Minulla on ollut se vain 6 kuukautta, ja muutama viikko sitten kosketus ei vastaa. Kynä on lopettanut vastaamisen kokonaan. Outo asia on, että jotkin näytön osat näyttävät reagoivan sormen kosketukseen. Ei kuitenkaan joitain näytön osia.

Olen tehnyt tehdasasetusten palauttamisen muutaman kerran, eikä mikään näytä toimivan. Se alkaa toimia täysin hyvin, sitten muutaman päivän kuluttua vain osa näytöstä saa kosketuksen ja ehkä muutaman tunnin kuluttua sama tapahtuu uudelleen. mutta nyt vain osa siitä toimii. Olen myös pitänyt sammutuspainiketta ja aloitusnäyttöä äänenvoimakkuuspainikkeella yhdessä, kun sininen näyttö tulee esiin ja jätti sen yöksi, mutta se vain sanoo sen lataavan jotain, mutta mikään ei näytä toimivan. - Arooj_abbas

Ratkaisu: Hei Arooj_abbas. On mahdollista, että näytön digitointilaite, joka on yksi näytön kokoonpanon pääkomponenteista, joka muuntaa analogiset kosketussignaalit digitaalituloksi, on vahingoittunut tai lakannut toimimasta jostain syystä. Tarkista tämä yrittämällä päästä puhelimen palveluvalikkoon soittamalla*#0*#”(Ilman lainausmerkkejä) puhelinsovelluksessa. Kun olet palveluvalikkonäytössä, napauta Kosketa-vaihtoehtoa ja piirrä viiva kaikkialle. Jos näytössä on osa, joka ei rekisteröi kosketustasi, se on selkeä todiste siitä, että digitointilaite ei toimi oikein. Koska digitointilaitteen vaihto on monimutkainen prosessi, suosittelemme, että annat Samsungin tehdä työn. Jos lähellä ei ole Samsungin korjauskeskusta, vie se paikalliseen huoltokeskukseen. Vielä parempi, yritä löytää tapa vaihtaa puhelin sen sijaan.

Ongelma # 4: LinkedIn-sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: een

Moi. Minulla on ongelmia Android LinkedIn -sovelluksen kanssa. Sovelluksen käynnistäminen epäonnistui 18. marraskuuta. Kun napautan LinkedIn-kuvaketta, se siirtyy vain valkoiselle näytölle ilman virheilmoitusta ja palaa sitten puhelimen päävalikkonäyttöön. Ennen tätä LinkedIn-sovellus toimi hyvin, samoin kuin kaikki muut asennetut sovellukset.

Olen poistanut asennuksen (viestit vahvistavat, että sovellus on yhteensopiva matkapuhelimen kanssa) ja asentanut LinkedIn-sovelluksen uudelleen kahdesti, eikä se vieläkään käynnisty. Onko ehdotuksia sen saamiseksi toimimaan?

Olen jälleen poistanut sovelluksen ja asentanut uudelleen (versio 4.0.89) Google Playsta, mutta jopa asennuksen ja Avaa-painikkeen napauttamisen jälkeen sama valkoinen näyttö näkyy eikä se käynnisty. Kun tarkastat tilejä ja yrität lisätä tiliä, LinkedIn on luettelossa (harmaalla pisteellä, ei aktiivinen), mutta sen napauttamisella ei ole vaikutusta, ts. Se ei tee pisteestä vihreää tai avaa tilin asetusvaihtoehtoja.

Olen myös kokeillut sovelluksen oletusarvojen, välimuistin ja tietojen tyhjentämistä Application Managerissa, mutta en muuttanut Kaikki muut sovellukset (esim. Facebook, Gmail jne.) Toimivat puhelimessa ongelmitta. Olen tarkistanut, wifi-yhteydet ja suojausasetukset, mutta en löydä mitään ilmeisiä ongelmia. - Greg

Ratkaisu: Hei Greg. Voit kokeilla kahta asiaa täällä. Voit joko palauttaa tehdasasetukset ja tarkistaa, onko tuntematon käyttöjärjestelmän häiriö, joka estää sovellusta lataamasta, ja / tai ottaa yhteyttä LinkedIn-sovelluskehittäjään tukeen. Joko niin, sinun pitäisi pystyä korjaamaan ongelma.

Ongelma # 5: Galaxy Note 5 -verkkotoiminto toimii VPN Easy -sovelluksen asentamisen jälkeen

Moi. Joten muutama viikko sitten puhelimeni oli hieno. Sitten koulussa ladasin VPN-sovelluksen helposti ja WiFi alkoi toimia. Etsin verkossa tapoja korjata se ja olen kokeillut monia niistä. Olen poistanut sovelluksen, palauttanut puhelimen, palauttanut asetukset ja mikään ei näyttänyt toimivan. Ennen kuin latain sovelluksen, minulla oli huoneessani 2 tai 3 Internet-palkkia ja nyt en saa yhtään. Harvoin saan yhden baarin, mutta se kestää yleensä edes minuutin.

Tällä hetkellä puhelimeni on sammutettu, koska en ole maksanut puhelinlaskua, mutta tiedän, että sillä ei ole mitään tekemistä sen kanssa. Joten puhelimeni on periaatteessa loppumassa wifistä juuri nyt. Wifi-reitittimessäni ei ole mitään vikaa. Ystäväni kanssa, joka asuu kanssani, on sama tarkka puhelin ja hän saa huoneestani 2-3 baaria wifi-palvelua kuin mitä käytän. Auta minua ratkaisemaan tämä. Haluan kokeilla kaikkea mahdollista ennen koko puhelimen nollaamista. Auttakaa - Allicia

Ratkaisu: Hei Allicia. VPN Easy on sovellus, joka muuttaa laitteen joitain verkkokokoonpanoja, jotta se toimisi. Muutokset voivat johtaa ristiriitaan tai virheeseen, mikä johtaa puhelimen verkkotoimintojen virheelliseen käyttäytymiseen. Koska sovelluksen poistaminen ei näyttänyt toimivan, suosittelemme, että palautat kaikki ohjelmistoasetukset takaisin oletusasetuksiin tehdasasetusten palauttamisen avulla. Tämä on ainoa tapa tehdä laajamittaisia ​​muutoksia kaikkeen, mukaan lukien kaikki puhelimesi verkkoarvot. Katso tämä yllä olevista vaiheista.

Ongelma # 6: Wells Fargo -sovellus ei lataudu Galaxy Note 5: ssä Galaxy Note 5 -näppäimistöohjelma ei toimi kunnolla | Ennakoiva teksti ei toimi huomautuksessa 5

Minulla on 3 ongelmaa.

1. Älypuhelin mennyt tyhmäksi. Oletettavasti lähellä olevia tornikorjauksia oli käynnissä 1-2 viikkoa sitten. Minulla oli pääsyongelmia. Ne ovat parempia, mutta muita asioita on edelleen.
2. Käytän pankkisovellusta, Wells Fargoa, melkein joka päivä. Samalla 2 viikon jaksolla en pääse siihen. Kun napsautat kuvaketta, on tauko, ja esittelynäytön vasemmassa alakulmassa näkyy "Käyttö estetty". Jos yritän syöttää käyttäjätunnuksen / salasanan, saan virheilmoituksen, jossa sanotaan, että Internet-yhteydessä on ongelma. Ei ole. Soitin Wells Fargoon, ja heidän mielestään kaikki on hyvin. Poistin ja asensin uudelleen, mutta ei muutoksia. Mitään ideoita?
3. Älypuhelin mennyt tyhmäksi. Sama aikataulu. Puhelin ei enää tunnista sanaa. Kuten, kirjoitat jotain, mitä tahansa. Tämä esimerkiksi, mutta et enää näe palkkia, joka näyttää mahdollisia sanavalintoja, joita voitaisiin käyttää nopeuttamaan asioita. Ei missään toiminnossa. Ainoa lähellä toimiva asia, joka vielä toimii, on samanlainen, on se, kun kirjoitan Google-hakuun, ja se silti "ennakoi" valintani hakutiedot. Tämä ongelma saa minut haluamaan heittää tämän puhelimen huoneen yli. Minun täytyy mennä Boost Mobile -liikkeeseen tänään maksamaan laskuni, ja tiedän, että heillä ei ole aavistustakaan. Soitin tekniseen tukeen, eivätkä he myöskään. Onko täällä myös ideoita?

En tiedä oikeaa käyttöjärjestelmäversiota. Kiitos, vilpittömästi. - Karen

Ratkaisu: Hei Karen. Ensimmäisessä numerossa emme voi auttaa sinua tässä. Sinun on työskenneltävä langattoman operaattorin kanssa kaiken silittämiseksi, koska meillä ei ole aavistustakaan, mitä he tekevät.

Toista numeroa varten sinun on yritettävä tarkistaa, onko ongelma Internet-yhteyteen liittyvä vai ei. Voit tehdä sen avaamalla Wells Fargo -sovelluksen, kun olet yhteydessä wi-fi-verkkoon etkä mobiilidatalla. Jos sama tapahtuu, puhelimessasi voi olla jotain, joka estää sovelluksen latautumisen oikein. Yritä tehdä välimuistiosion pyyhintä ja palauttaa tehdasasetukset ongelman ratkaisemiseksi. Katso yllä olevat vaiheet.

Kolmannessa numerossa ongelmalla voi olla jotain tekemistä käyttämäsi näppäimistöohjelman kanssa. Yritä korjata näppäimistösovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, etsi käyttämäsi näppäimistöohjelma ja napauta sitä. Jos et ole varma käyttämäsi näppäimistösovelluksesta, tarkista se etukäteen kohdassa Asetukset> Kieli ja näppäimistö> Oletusnäppäimistö.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Kun olet tyhjentänyt oletusnäppäimistön välimuistin ja tiedot (olettaen, että käytät Samsung-näppäimistöä), varmista, että otat ennustavan tekstin käyttöön myös Asetukset> Samsung-näppäimistö -osiossa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.