Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy Note8 -viesti "Puhelin on pysäytetty" -vika päivityksen jälkeen; "Näytön peittokuva" -ongelma jatkuu

Android-päivitykset ovat tunnetusti aiheuttaneet kaikenlaisia ​​ongelmia. Tämän päivän # GalaxyNote8 -vianmääritysjaksossa näytämme, kuinka Note8 sotkeutui päivityksen asentamisen jälkeen. Vaikka emme ole varmoja siitä, että tässä viestissä mainittu Note8-laite on asentanut huonon päivityksen, se näyttää siltä omistajalta. Jos kohtaat tässä viestissä mainittuja vikoja, muista tutustua alla oleviin ehdotuksiimme.

Tämän päivän ongelma: Galaxy Note8 -viesti "Puhelin on pysäytetty" -vika päivityksen jälkeen; "Näytön peittokuva" -ongelma jatkuu

Kaikki alkoi noin 2 viikkoa sitten, kun minulla oli päivitys puhelimeeni yön yli. Seuraavana aamuna työpöytäni repeytyi ja kaikki kansiot olivat poissa. Minun piti rakentaa koko työpöytäni. Sitten minulla oli ongelmia "näytön peittokuvien kanssa". Yhtäkkiä minulla on lupaongelmia, ja kun noudatan kehotteita, minut lähetetään ruudun päällekkäisyyteen, jossa seuraan kehotuksia, paitsi että he eivät koskaan kerro minulle, mitkä peittokuvat poistetaan käytöstä. Nyt en voi enää käyttää puhepostiani tai galleriaani. Sain puhelimeni lähettämään minulle kehotuksen, että puhelimeni oli pysähtynyt. Painin OK ja kehote ilmestyi heti uudelleen. Tätä tapahtui 20 kertaa koko ajan, kun tyttäreni yritti soittaa minulle. Päätin sammuttaa puhelimen, mutta kehote tuli jatkuvasti näyttöjen yli, joten en voinut sammuttaa puhelinta. - Kathleen SmithBuchfinck

Ratkaisu: Hei Kathleen. Kaikilla näillä mainitsemillasi asioilla uskomme, että ongelma voi liittyä ohjelmistoihin, joten sinun on tehtävä nämä neljä mahdollista ratkaisua alla.

Ratkaisu # 1: Tyhjennä välimuistiosio

Ensinnäkin haluat varmistaa, että Note8: n välimuistiosio tyhjennetään. Se pakottaa puhelimen poistamaan järjestelmän välimuistin ja rakentamaan uuden. Järjestelmän välimuisti on joukko väliaikaisia ​​tiedostoja ja kansioita, joita Android käyttää sovellusten lataamiseen nopeasti. Mitä enemmän käytät laitettasi, sitä enemmän Android "oppii" käyttökäyttäytymisen ja käskee sitä kääntämään usein käytettyjä tiedostoja. Nämä tiedostot voivat vaihdella, mutta sovellukset käyttävät niitä pääasiassa. Esimerkiksi, jos sinulla on tapana käyttää Facebook-sovellusta paljon, Android valmistelee etukäteen tarvittavat tiedostot, jotta sovellus avautuu nopeammin, kuten sivut, linkit ja kokoonpanot. Teoriassa välimuistin pitäisi toimia kunnolla koko ajan, mutta joskus päivitykset tai sovellusasennukset voivat vioittaa sitä. Joten varmistaaksesi, että järjestelmän välimuisti on aina hyvässä kunnossa, voit tyhjentää välimuistiosion. Jos et ole vielä kokeillut tätä, se tehdään seuraavasti:

1. Sammuta laite.
2. Pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Bixby-näppäintä painettuna ja paina sitten virtapainiketta.
3. Kun vihreä Android-logo tulee näkyviin, vapauta kaikki avaimet (Järjestelmän päivityksen asentaminen näkyy noin 30–60 sekuntia ennen Android-järjestelmän palautusvalikkovaihtoehtojen näyttämistä).
4. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
5. Paina virtapainiketta valitaksesi.
6. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”kyllä” on korostettu, ja paina virtapainiketta.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ratkaisu # 2: Nollaa sovelluksen asetukset

Koska mainitsette useita näennäisesti etuyhteydettömiä asioita, yhden sovelluksen käsitteleminen suoraan ei välttämättä toimi. Sen sijaan haluat varmistaa, että laitteesi oletussovellukset ja -palvelut ovat käynnissä ja niiden pitäisi toimia. Tämä eliminoi sovelluksen tai palvelun puuttumisen mahdollisuuden, joka aiheuttaa Note8: n tällä hetkellä havaitseman ohjelmavirheen.

Sovelluksen asetusten palauttaminen Note8: ssä:

1. Avaa Asetukset-sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää asetuksia oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Palauta sovelluksen asetukset.

Ratkaisu # 3: Vikasietotila

Note8: n uudelleenkäynnistäminen vikasietotilaan on välttämätön vianmääritysvaihe tässä tilanteessa, jotta voidaan tietää, onko jokin sovelluksistasi syyllinen. Huonosti koodatut kolmannen osapuolen sovellukset häiritsevät toisinaan käyttöjärjestelmää. Emme tiedä paljoakaan tapauksestasi, etenkään sen historiasta, joten tämän vaiheen on autettava poistamaan mahdollisuus, että jokin ladatuista sovelluksistasi aiheuttaa ongelmia.

Vikasietotilassa kolmannen osapuolen sovelluksia ei sallita suorittaa, joten jos yllä mainitsemiasi oireita ei ole, se on selkeä merkki siitä, että yksi sovelluksistasi on syy.

Käynnistäminen vikasietotilaan:

1. Sammuta laite.
2. Paina virtanäppäintä ja pidä sitä painettuna mallinimen näytön jälkeen.
3. Kun “SAMSUNG” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
4. Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
5. Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
6. Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
7. Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.
8. Anna puhelimesi käydä tässä tilassa muutaman tunnin ajan, jotta tiedät, onko siinä eroa.

Vikasietotila ei kerro sinulle, mikä tietty sovellus on ongelmallinen, joten sinun on investoitava enemmän aikaa sen määrittämiseen. Tätä varten haluat poistaa sovellukset erikseen ja tarkkailla, miten se toimii jokaisen asennuksen jälkeen. Ei ole automaattista tapaa tietää, missä ongelma on, joten jos sinulla on satoja sovelluksia asennettuna, tämä voi viedä jonkin aikaa.

Ratkaisu # 4: Tehdasasetusten palautus

Tehdas on välttämätön ratkaisuvaihtoehto, jos kolme ensimmäistä ehdotusta eivät auta tällä hetkellä. Varmista, että varmuuskopioit henkilökohtaiset tietosi, jotta et menetä valokuvia, videoita, asiakirjoja jne.

Tehdasasetusten palauttaminen Note8:

1. Pyyhkäise aloitusnäytössä tyhjään kohtaan ylöspäin avataksesi Sovellukset-lokeron.
2. Napauta Asetukset> Pilvi ja tilit.
3. Napauta Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta haluttaessa Varmuuskopioi tietoni siirtääksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
5. Napauta tarvittaessa Palauta palauttaaksesi liukusäätimen PÄÄLLE tai POIS.
6. Napauta Takaisin-painiketta Asetukset-valikkoon ja napauta Yleinen hallinta> Palauta> Tehdasasetusten palautus.
7. Napauta Palauta.
8. Jos näytön lukitus on käytössä, kirjoita kirjautumistiedot.
9. Napauta Jatka.
10. Napauta Poista kaikki.