Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S5 on kuollut eikä käynnisty uudelleen
• Ongelma # 2: Galaxy S5 ei muodosta yhteyttä mobiilidataan
• Ongelma # 3: Galaxy S5 "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt." virhe soitettaessa | Galaxy S5 ei voi soittaa
• Ongelma # 4: Galaxy S5 ylikuumenee ja jäätyy
• Ongelma # 5: Galaxy S5 -kosketusnäyttö ei reagoi ulkona
• Ongelma # 6: Galaxy S5 viivästyy ja on erittäin hidasta sovellusten avaamisessa
• Ongelma # 7: Galaxy S5 viivästyy paljon Android-päivityksen asentamisen jälkeen | Galaxy S5: llä on useita ongelmia päivityksen jälkeen
• Ota yhteyttä meihin

Hei Android-yhteisö! Tervetuloa jälleen toiseen # GalaxyS5-artikkeliin, joka vastaa joihinkin viime päivien ajan meille esitettyihin kysymyksiin. Jos et löydä ratkaisua ongelmasi täältä, muista käydä myös muilla tämän sivun S5-artikkeleissamme.

Ongelma # 1: Galaxy S5 on kuollut eikä käynnisty uudelleen

Moi. Samsung Galaxy S5 -laitteeni on vain 3 kuukautta vanha. Huomasin viime viikolla kahdesti, että kun ajattelin ottaneeni kuvan, se ei kaapannut sitä (luulin, että se oli minun vikani, mutta nyt sen kanssa, mitä tapahtui, se saattaa olla merkki siitä, että jotain oli väärin).

Eilen puhelimeni teki päivityksen (ei osaa kertoa kumpi), jonka yritin hylätä, mutta se teki sen joka tapauksessa. Puhelin sammutettiin ja käynnistettiin uudelleen. Huomasin koko päivän, että oli hieman normaalia hitaammin tuoda sovelluksia, esim. Facebook ja kun napsautin linkkiä, sanokaa Facebookissa, se tuo esiin valkoisen sivun ja näyttää yrittävän ladata, mutta veisi vain iät.

Noin 6 tuntia päivityksen jälkeen puhelimeni vain kuoli ilman varoituksia. Akun käyttöikä oli tuolloin noin 50%. Olen yrittänyt poistaa akun, yrittänyt pitää kaikki 3 painiketta painettuna, yrittänyt ladata sitä, mutta se on silti kuollut. Kaikki neuvot olisivat arvostettuja. Kiitos. - Rhonda

Ratkaisu: Hei Rhonda. Suurin huolenaihe, johon haluat puuttua, on tietysti, kuinka puhelin kytketään takaisin päälle. Tätä varten sinun on yritettävä nähdä, pystytkö saamaan puhelimen vastaamaan käynnistämällä sen muihin tiloihin. Jos puhelin käynnistyy johonkin kolmesta vaihtoehtoisesta tilasta, voit sitten seurata vianetsintää. Jos esimerkiksi pystyt kytkemään puhelimen palautustilaan, voit pyyhkiä välimuistiosion ja palauttaa tehdasasetukset.

Jos puhelimesi ei kuitenkaan reagoi eikä käynnisty mihinkään alla olevista vaihtoehtoisista käynnistystiloista, lähetä puhelin.

Tässä on tarkat ohjeet puhelimen käynnistämiseksi vaihtoehtoisiin tiloihin:

Käynnistä palautustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
4. Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
5. Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
6. Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

1. Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
6. Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Ongelma # 2: Galaxy S5 ei muodosta yhteyttä mobiilidataan

Kiitos kaikista vihjeistäsi S5-datayhteysongelmista. Olen kokeillut niitä kaikkia, mukaan lukien tehdasasetusten palauttaminen. Olen älykkyyteni lopussa, enkä löydä ongelmaan ratkaisua. Joulukuussa 2016 vaihdoimme Verizonista Cricketiin. Otin S5: n heidän verkkoonsa. Kaikki on toiminut kauniisti 3-13-17 asti. Päivitin joitain sovelluksia viikonloppuna. Kun menin töihin maanantaina, Chrome ja jotkut muut sovellukset, jotka käyttävät tietoja, eivät toimi. Tein kaiken, sitten tehdasasetusten palautus, silti Chrome ei toimi. Asun 11 mailin päässä kaupungista, datayhteyteni toimii hyvin, voin käyttää Chromea ja mitä tahansa sovelluksia, jotka edellyttävät tietoja, mutta kun pääsen kaupunkiin, S5 osoittaa, että minulla on datayhteys ja voin soittaa puheluja ja tekstiä, mutta en ei voi käyttää kromia tai muita tietoja käyttäviä sovelluksia. He vain pyörittävät pyöriä. Testasin puhelintani ajamalla kaupungin rajojen ulkopuolelle kaikkiin 4 suuntaan. Keskimäärin sain kaikki sovellusten toiminnot takaisin, kun olin 1-2 mailin päässä kaupungista. En tiedä mitä tapahtuu! - Jessie

Ratkaisu: Hei Jessie. Jos tehdasasetusten palautus ei korjannut ongelmaa, ongelman on liityttävä tiliin tai verkkoon. Asentamasi päivityksen on täytynyt muuttaa joitain verkkoasetuksia, joten puhelinta täytyy ehkä määrittää uudelleen. Meillä ei ole aavistustakaan, miten se tehdään, joten sinun pitäisi pyytää apua Verizonilta. Muista ilmoittaa operaattorillesi ongelmasta, jotta he voivat auttaa sinua suoraan.

Ongelma # 3: Galaxy S5 "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt." virhe soitettaessa | Galaxy S5 ei voi soittaa

Minulla on ongelmia S5-Android-puhelimeni kanssa. Kun vastaanotan tai soitan puhelun, se katkaisee puhelun ja verkon signaalin voimakkuus hiipuu kokonaan !!!! Tätä seuraa välittömästi: "Valitettavasti prosessi com.android.phone on pysähtynyt." Kun napautan OK, kestää jonkin aikaa, ennen kuin verkko palaa takaisin, mutta joskus se taas vaihtelee PÄÄLLE ja POIS! En ole täysin onnistunut soittamaan edes minuutin kestävää puhelua! Olen kokeillut vianetsintää, mutta ei onnea. Ystävällisesti apua. - Ilo

Ratkaisu: Hei ilo. Kaikki sovellukset, jotka alkavat kirjaimella "com", kuten com.android.phone, ovat osa puhelimen ydinsovelluksia, joten voit yrittää pakottaa sen sulkemaan Application Managerissa. Jos et löydä com.android.phone sovelluksen luettelosta, etsi sen sijaan Puhelin-sovellus. Sovelluksen suunnittelusta riippuen pakotettu sulkeminen voi myös palauttaa sen oletus- tai alkuperäiseen tilaansa, joten varmista, että olet ensin. Tässä ovat tarkat vaiheet:

Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen (Android Lollipopissa)

1. Mene asetuksiin.
2. Jatka sovelluksiin.
3. Valitse Hallitse sovelluksia.
4. Napauta Kaikki-välilehteä.
5. Valitse sovelluksen nimi, joka on käynyt roistosta.
6. Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Välimuistin ja tietojen tyhjentäminen (Android Marshmallow ja Nougat)

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Välimuistiosion tyhjentäminen voi myös auttaa tässä tapauksessa, joten varmista, että teet sen, jos puhelinsovelluksen välimuistin ja tietojen tyhjentäminen ei onnistu. Näin:

1. Sammuta laite.
2. Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
3. Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
4. Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
5. Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
6. Paina virtapainiketta valitaksesi.
7. Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
8. Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 4: Galaxy S5 ylikuumenee ja jäätyy

Lämpenee ja pysäyttää kaiken. Jäädytetty. Uusi akku auttoi noin viikossa. Palasin myös oletusarvoisiin ja ladattuihin sovelluksiin. Yhteys palautettiin, kun kirjauduin sisään Outlookiin / msn: iin ja valokuvat palautettiin, kun kirjauduin sisään Googleen. SD-korttini pyyhittiin palaamalla oletusasetuksiin. Tänään se tapahtui uudelleen. Se oli niin kuuma, että panin sen pakastimeen, sitten tein 45 sekunnin kaupan pitääkseen virtapainiketta ja äänenvoimakkuutta. Se latautuu nyt, ja toivon, ettei se palannut takaisin oletusasetuksiin. Yritän pitää kiinni Samsung 8: sta, joka on tarkoitus julkaista 29. maaliskuuta. - Onthego78

Ratkaisu: Hei Onthego78. Jos ylikuumeneminen tapahtuu satunnaisesti, se voi johtua ohjelmistovirheestä, mutta kun se tapahtuu yhdessä muiden tässä mainitsemiesi oireiden kanssa, se on melkein aina merkki huonosta laitteistosta. Tarkista tämä yrittämällä pyyhkiä puhelin puhtaaksi tehdasasetusten palautuksella ja nähdä, miten se menee. Jos puhelin jatkaa ylikuumenemista ja jäätymistä tehdasasetusten palauttamisen jälkeen ja jopa ilman asennettuja sovelluksia ja päivityksiä, se on riittävä todiste laitteiston syyllisyydestä. Tässä tapauksessa voit valita puhelimen lähetettäväksi Samsungille tai odottaa uutta Galaxy S8: ta.

1. Palauta puhelimen tehdasasetukset seuraavasti:
2. Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
4. Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
5. Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
6. Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
7. Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

HUOMAUTUS: Tehdasasetusten palauttaminen poistaa kaiken puhelimen sisäisestä tallennuslaitteesta, joten muista luoda varmuuskopio tiedostoistasi ennen kuin teet sen.

Ongelma # 5: Galaxy S5 -kosketusnäyttö ei reagoi ulkona

Hei. Kosketusnäyttöni on toiminut todella huonosti varsinkin kun olen ulkona. Tapaus on, että kosketusnäytöstä ei tule mitään vastetta, ja se on samanlainen kuin Nintendo 2DS: n haamukosketusongelma, jossa en voi edes koskettaa näyttöäni, ja se roskapostin numeroita lukitusnäytön salasanakenttään. Se alkaa satunnaisesti tapahtua myös sisätiloissa. Sain siihen pienen halkeaman (vain sen, jota se ei verkottanut) helmikuussa 2016, mutta kosketusnäyttöni alkoi toimia vasta muutama viikko sitten. Onko sinulla ideoita mitä tapahtuu? - Kate

Ratkaisu: Hei Kate. Tämä näytön käyttäytyminen ei todellakaan ole normaalia, emmekä ole kuulleet siitä aiemmin. Se voi johtua ohjelmistovirheestä, joten suosittelemme, että yrität ensin tehdasasetusten palauttamista. Koska tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihinsa, se on tehokas tapa poistaa ajan myötä mahdollisesti syntyneet virheet. Jos ongelman aiheuttaa käyttöjärjestelmän häiriö, tehdasasetusten palautuksen pitäisi poistaa se helposti.

Ja kuten mitä kerromme Onthego78: lle yllä, muista toistaa ongelma ja tarkkailla puhelinta heti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen asentamatta sovelluksia tai päivityksiä. Jos näyttö toimii edelleen virheellisesti, korjaa tai vaihda puhelin.

Ongelma # 6: Galaxy S5 viivästyy ja on erittäin hidasta sovellusten avaamisessa

Hei (anteeksi, en tiedä nimesi?).

Näin artikkelisi matkapuhelimen nopeuttamisesta. Minun tapaukseni on, että isäni Samsung Galaxy S5 android-versio 4.4.2 toimii uskomattoman hitaasti. Tarkoitan, että se on edelleen käynnissä, mutta tiedät, että tämän tyyppinen laite vaatii sinua istumaan sen edessä kolme päivää, kunnes napauttamasi sovellus lopulta avautuu (joo, minä liioittelen, mutta se näyttää todella kirjaimelliselta). Se tekee minut hulluksi. kyllä, minulla on oma puhelin ja kaikki, mutta isäni oli juuri kummajainen ostanut tuon puhelimen ja se kummajainen kohtelee häntä niin ?? Luulen, että ymmärrät, että vanhemmat eivät seuraa tekniikkaa näinä päivinä, ja minä olin ainoa, joka käsitteli eniten ongelmia aikaisemmissa laitteissaan, korjain asioita ja muuta. Haluan vain nähdä hänen käyttävän välilehtiään mielellään päivän kovan työn ja levon jälkeen. Sen sijaan hänen on käytävä läpi stressaavaa aikaa odottaessaan sitä jopa normaalina ilmiönä. Tarvitsen todella apuasi sen lisäämiseksi. Tarkoitan jotain muuta kuin widgetien poistamista ja välimuistin tyhjentämistä. Tiedät sellaisia ​​juttuja. Ja sovellukset, kuten Flipboard, Dropbox jne., Ovat poistettavissa. Joillakin androideilla ei ole niitä, etkä edes käytä niitä, tiedätkö mitä tarkoitan? Se vain auttaa viivyttämään laitetta. Onko sinulla todella hyvää ja suositeltavaa laitetta tehostavaa sovellusta, joka todella täyttää nimensä eikä vain lisäystä viiveeseen? Tai mikä tahansa napin temppu, joka saa välilehden käymään nopeasti. Ainakin se kulkee normaalissa tahdissa, ei hitaassa, puhumattakaan uskomattoman hitaasta. Luulen, että saamme toisensa. Auttakaa vain minua tyttärenä, joka haluaa nähdä ahkera isänsä nauttivan uudesta elektroniikastaan. Kiitos, DroidGuy.

Sinun. - Mary

Ratkaisu: Hei Mary. Upouudessa Galaxy S5: ssä ei pitäisi olla havaittavia suorituskykyongelmia, joten oletamme, että isäsi puhelin ei ole ollenkaan uusi. Se voi olla käytetty ja ollut nähnyt parempia päiviä siitä lähtien, kun Galaxy S5 julkaistiin noin 2 vuotta sitten. Jos se kuuluu pari vuotta sitten julkaistuihin ensimmäisiin Galaxy S5 -eriin, sinun ei pitäisi koskaan odottaa siitä paljon suorituskyvyn suhteen. Mitä vanhempi älypuhelin on, sitä sotkuisempi sen tallennus ja muisti tulee. Tämä johtaa hitaampaan yleiseen suorituskykyyn. Tästä eteenpäin puhelimen suorituskyky heikkenee vain eikä koskaan parane. Eikä mikään sovellus voi auttaa sinua hajottamaan lainkaan. Asia on, mitä enemmän sovellusta laitat järjestelmään, sitä enemmän se hidastaa puhelinta.

Jos olet valmis tekemään joitain kehittyneitä asioita tilanteen korjaamiseksi, suosittelemme, että teet tutkimuksen puhelimen juurtumisesta ja salamasta (asenna tunnettu, hyvä laiteohjelmisto). Juurtuminen ja vilkkuminen ovat tämän artikkelin ulkopuolella, joten yritä panostaa jonkin aikaa lukemaan kirjallisuutta siitä, kuka tekee nämä toimenpiteet puhelimellasi.

Ongelma # 7: Galaxy S5 viivästyy paljon Android-päivityksen asentamisen jälkeen | Galaxy S5: llä on useita ongelmia päivityksen jälkeen

Hyvää päivää. Äskettäin puhelimeni päivitti Android-järjestelmän versioon 6.0.1, ja sen jälkeen seuraava ongelma alkoi esiintyä:

Kun soitan jollekulle, puhelimeni viivästyy paljon. Yhteystiedot ja puhelin -sovellukset vain jumittuvat, enkä voi tehdä muuta kuin käynnistää ne uudelleen ottamalla akun pois. Joskus sanotaan, että System-sovellus pysähtyi toimimaan.

Ja mielenkiintoisin asia on, kun otan puhelimen ja kuuntelen sitä (näyttö sammuu, koska otan puhelimen korvaani) ei ole kaatumisia, viiveitä tai jumiutumia ja kaikki toimii hyvin.

Uskon, että se tapahtui uuden Android-päivityksen takia (en ole asentanut uusia sovelluksia tai tehnyt töitä puhelimeen viime kuukausien aikana).

Parhain terveisin, Oleksii 

P.S.

Olen pahoillani kauheasta englannin kielitaidostani.

Ratkaisu: Hei Oleksii. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on asentaa sovelluspäivitykset. Tämä on usein tärkeä askel, jota monet Android-käyttäjät eivät pysty suorittamaan Android-päivityksen asentamisen jälkeen. Käyttöjärjestelmän päivittäminen varmistamatta, että kaikki sovellukset ovat myös yhteensopivia ja päivitettyjä, voi johtaa yhteensopimattomuusongelmiin. Sinun on varmistettava, että kaikki sovelluksesi ovat ajan tasalla ja yhteensopivia nykyisen Android-version kanssa. Jos et ole varma sovelluksen yhteensopivuudesta, yritä käydä sen asennussivulla Play Kaupassa ja tarkistaa muiden käyttäjien arvostelut. Voit myös ottaa yhteyttä sen kehittäjään saadaksesi suoria vastauksia.

Jos kaikki sovelluksesi päivitetään tällä hetkellä, seuraavien vaiheiden, jotka haluat tehdä, tulisi sisältää välimuistiosion pyyhkiminen, puhelimen tarkkailu vikasietotilassa ja tehdasasetusten palauttaminen (yllä olevat vaiheet).

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tässä linkissä ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä.Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.