Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 -etukamera ei toimi
• Ongelma # 2: Galaxy S6 jäätyy jatkuvasti lukitusnäytöllä
• Ongelma # 3: Galaxy S6 -näyttö ei vastaa
• Ongelma # 4: Galaxy S6 menettää vastaanotetut sähköpostit | Kuinka kertoa, mikä Galaxy S6: n sähköposti vastaanottaa viestiä
• Ongelma # 5: Galaxy S6 jumittui latausnäyttöön yritettyään asentaa OTA-päivitystä
• Ongelma # 6: Galaxy S6 menetti valokuvia latauksen aikana
• Ota yhteyttä meihin

Ongelma # 1: Galaxy S6 -etukamera ei toimi

Olemme lomalla ja “selfie” -kamerani on lakannut toimimasta puhelimessani. Se on nyt puhdas valkoinen näyttö, kun osuin näytön kiertopainikkeeseen. Tavallinen kamera toimii hyvin. Käytimme selfie-keppiä ja kaikki oli kunnossa muutaman ensimmäisen kuvan kanssa. Pysähdyimme useita tunteja myöhemmin ja kokeilimme selfie-keppiä uudelleen ja selfie-näyttö muuttui valkoiseksi. Koko kamerajärjestelmä näyttää erilaiselta, vaikka en päivittänyt mitään mitä ajattelen. Ehkä se ei todellakaan ole erilainen ja näen vain ominaisuuksia, joita en ollut ennen huomannut. En ole pudonnut tai pudonnut puhelinta.

Mitään ideoita tai ehdotuksia olisi erittäin arvostettu !! Kiitos!! - Amy

Ratkaisu: Hei Amy. Jos etukamera ei ole vahingoittunut millään tavalla ennen ongelman havaitsemista, sinun pitäisi pystyä ratkaisemaan tämä tekemällä ohjelmiston perusvianmääritys. Ensimmäinen asia, jota voit kokeilla, on pyyhkiä kamerasovelluksen välimuisti ja tiedot. Voit tehdä sen seuraavasti:

• Mene asetuksiin.
• Jatka sovelluksiin.
• Valitse Hallitse sovelluksia.
• Napauta Kaikki-välilehteä.
• Etsi kameran sovellus ja napauta sitä.
• Sieltä näet Tyhjennä välimuisti ja Tyhjennä tiedot -painikkeet.

Tyhjennä tiedot -painikkeen napauttaminen on sovelluksen uudelleenasennuksen virtuaalinen vastine. Tämä palauttaa kaikki sovelluksen asetukset takaisin oletusasetuksiin.

Jos kameran sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei onnistu, suosittelemme tehdasasetusten palauttamista, jos ongelma on laitteen laiteohjelmistossa.

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Jos etukamera ei vieläkään toimi normaalisti tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit olettaa, että laitteisto on epäonnistunut. Soita Samsungille tai asianomaiselle osapuolelle korjausta tai vaihtamista varten.

Ongelma # 2: Galaxy S6 jäätyy jatkuvasti lukitusnäytöllä

Se jäätyy jatkuvasti koko ajan, eikä se ole mikään yksittäinen näyttö tai sovellus. Se vain tekee sen jatkuvasti. Se toimii kuin ajattelee ja vain jumissa, ja puhun joskus melkein minuutin ajan ja pyyhkäisy ja Swype, kun lataat puhelinta. Miksi minun täytyy pyyhkäistä sitä 3 eri kertaa vain päästäksesi lukitusnäyttöön, joka katoaa heti minusta, ja sitten minun on tehtävä se uudestaan ​​ja uudestaan? En todellakaan voi sietää pyyhkäisynäyttöä latauksen aikana. Niissä on kuin kolme. Kiitos paljon, odotan vastaustasi, että puhelin ei ole ollut muuta kuin ongelmia, sillä sain sen takaisin 17. toukokuuta 2015 - Tara

Ratkaisu: Hei Tara. Ohjelmiston häiriö saattaa aiheuttaa tämän lukitusnäytön ongelman. Poista ensin puhelimen välimuistiosio, jotta näet, korjaako se ongelman. Sovellusten ja laiteohjelmistopäivitysten tuomiin pieniin laiteohjelmistoon liittyvissä ongelmissa välimuistiosion pyyhkiminen on usein temppu. Tämä johtuu siitä, että tämä menettely kirjaimellisesti poistaa kaikki välimuistitiedostot välimuistiosiosta, mikä pakottaa järjestelmän luomaan uusia seuraavan käynnistyksen yhteydessä.

Tämä menettely on myös erittäin hyödyllinen sellaisten ongelmien korjaamisessa, kuten satunnainen uudelleenkäynnistys, käynnistyssilmukka, jumissa käynnistyksen aikana ja satunnainen jäätyminen päivitysten jälkeen. Näin pyyhit välimuistiosion S6: lla:

• Sammuta laite.
• Paina ja pidä painettuna seuraavia kolmea painiketta samanaikaisesti: äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, kotinäppäin ja virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun pyyhi välimuistiosio on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos tämä ei ratkaise ongelmaa, muista palauttaa tehdasasetukset (yllä olevat vaiheet).

Ongelma # 3: Galaxy S6 -näyttö ei vastaa

Joten puhelimeni näyttö on muuttunut mustaksi, eikä siinä näy mitään muuta. Voin aktivoida kamerani ja kuulla sen, mutta silti näyttö pysyy mustana. Joten etsin muita ihmisiä, joilla oli tämä ongelma, ja kokeilin kolmea asiaa

{power} + {äänenvoimakkuus} = mielestäni tämä sammutti puhelimeni, mutta näyttö pysyi mustana

{volume up} + {power} + {home} = Näyttö pysyi mustana samalla tavalla, joten en voinut kertoa, toimiiko tämä. Vaikka tunsin tärinää ja päästin irti kotipainikkeesta, jonka oletan johtaneen järjestelmän palautustoimintoihin (ei silti voinut kertoa, koska näyttö ei koskaan muuttunut).

Aikaisemmin olen antanut puhelimen kuolla ja ladata sen sitten täyteen, mennyt erilaisiin Wi-Fi-hotpotteihin (ilmeisesti toimi kaverille) ja toistanut nämä yhä uudelleen.

joten toivon, että voidaan tehdä jotain, ennen kuin minun on vaihdettava koko puhelimeni… - Jordania

Ratkaisu: Hei Jordan. Musta ruutuongelma on yleensä osoitus siitä, että näyttökokoonpano on jostain syystä lakannut toimimasta. Suurimman osan ajasta ongelman syy johtuu laitteistovikoista. Näyttö- tai näyttökokoonpano koostuu kolmesta pääosasta - nestekidenäytöstä, digitointilaitteesta ja taipuisasta kaapelista. Minkä tahansa näiden komponenttien vika voi johtaa mustaan ​​näyttöön. Se, että puhelimesi näyttää käynnistyvän normaalisti, koska voit tuntea sen värisevän (ja luultavasti äänen) käynnistyksen aikana, on vahvistus siitä, että ongelma voi rajoittua vain näyttöön. Valitettavasti tällaista ongelmaa ei voida korjata tekemällä ohjelmiston vianmääritystä. Fyysinen tarkistus on suoritettava vian diagnosoimiseksi. Jos laitteellesi kuuluu edelleen takuu, varmista, että korjaat tai vaihdat sen.

Ongelma # 4: Galaxy S6 menettää vastaanotetut sähköpostit | Kuinka kertoa, mikä Galaxy S6: n sähköposti vastaanottaa viestiä

Sähköpostit katoavat. Luulen, että poistan ne vahingossa, mutta en ole niin varma. Kuinka saan poistetut sähköpostit siirtyäksesi roskakoriin tai arkistoon? Joitakin sähköposteja en koskaan näe muista laitteistani. Jotkut näen ja sitten päivä myöhemmin, kun haluan vastata, enkä löydä niitä riippumatta siitä, kuinka paljon etsin.

Yksi pankistani katosi. Etsin, eikä ole mitään kirjaa siitä, että se olisi koskaan ollut siellä. Lisäksi sinulla on useita sähköpostiosoitteita. Kun saan sähköpostin, on hyvin vaikea sanoa, mihin osoitteeseen se on lähetetty. Olen nimittänyt kaikki osoitteet, mutta sähköpostissa näkyy vain "minä" tai nimeni, enkä käyttämääni etikettiä.

Sähköpostini on tärkein tietue liiketapahtumista. En voi saada niitä katoamaan. - Stephen

Ratkaisu: Hei Stephen. Ensinnäkin oletamme, että käytät varastosähköpostisovellusta eikä minkään kolmannen osapuolen sähköpostisovellusta. Vastauksemme ja ehdotuksemme viittaavat varastosähköpostisovellukseen. Jos käytät kolmannen osapuolen sovellusta, ota yhteyttä kehittäjään saadaksesi lisätietoja.

Toiseksi on tärkeää, että tiedät minkä tyyppistä palvelinta sähköpostipalveluntarjoajat käyttävät. Tiedämme, että sinulla on useampi kuin yksi sähköpostiosoite ja että kukin niistä ei välttämättä ole saman tyyppisiä. Periaatteessa sähköpostipalveluntarjoaja voi käyttää IMAP- tai POP3-palvelua. IMAP-palvelimen käyttäminen tarkoittaa, että sähköpostit eivät vie tallennustilaa puhelimessa, kun ne luetaan palvelimella, mikä tarkoittaa, että kopio sähköpostistasi pidetään etäpalvelimessa, johon laitteesi voivat käyttää milloin tahansa. Toisaalta POP3-sähköpostipalvelimen käyttö tarkoittaa, että sähköposti lähetetään suoraan laitteeseen ja tallennetaan sinne. Kun olet poistanut sähköpostin tältä laitteelta, kyseinen sähköposti poistuu ikuisesti, koska sitä ei ole varmuuskopioitu kuten IMAP-asetuksissa. Jos et ole varma, mitä sähköpostipalvelintyyppejä käytät millä tahansa sähköpostilla, muista ottaa yhteyttä sähköpostipalvelusi tarjoajiin. Lisäksi ne voivat myös auttaa sinua etsimään tai noutamaan poistettuja sähköposteja, jos ne ovat edelleen palvelimellaan jossakin.

Lopuksi, jotta voit tunnistaa, mikä sähköposti vastaanottaa viestin, sinun on varmistettava, että luot yksilöllisen KÄYTTÄJÄNIMEN tietyn tilin asennuksen aikana. Voit viitata meidän opetusohjelma kuinka tehdä tämä uudelleen tarvittaessa.

Ongelma # 5: Galaxy S6 jumittui latausnäyttöön yritettyään asentaa OTA-päivitystä

Minulla on Samsung Galaxy S6, kaikki varastossa. Eräänä iltana se latasi OTA-päivityksen ja sammutettiin prosessin aikana, joten pelkään, että sen laiteohjelmisto vioittui.Voin käyttää ODIN-valikkoa puhelimessa (äänenvoimakkuus, koti, virta) (huomaa, että latain ODINin ensimmäisen kerran tietokoneelleni enkä koskaan käyttänyt sitä aikaisemmin), ja olen aiemmin käyttänyt tyhjennä välimuisti ja pyyhi sitten kaikki tiedot). Tämänhetkinen tila, jos virta kytketään, jumittuu latausruudulle, mutta olen nähnyt muita näyttöjä, kuten valkoisen ja punaisen tekstin viivoja ja Android-hahmon, jolla kirjaimellisesti on punainen kolmio, joka tulee ulos rintaansa, ja se putoaa oletettavasti kuolleeksi. Onko tämä tiiliasema? Löytyi .rar-tiedosto, joka sisälsi Odinin, cwm6-recoveryi317.tar.md5, OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar ja GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... mutta nykyinen ongelma näyttää olevan tietokone, joka ei tunnista puhelinta tällä hetkellä. Minulla on mahdollisuus käyttää mikro-SD-korttia mikro-SD> USB: ssä tietokoneelleni. Onko sinulla ideoita / ratkaisuja? Kiitos. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. OTA-päivitykset epäonnistuvat yleensä, jos laitteen laiteohjelmistoa on muunnettu epävirallisesti, jos se on juurtunut, jos se käyttää mukautettua ohjelmistoa. Näyttää siltä, ​​että olet asentanut mukautetun palautuksen nimeltä CWM (ClockWorkMod), mikä saattaa olla syynä käynnistysongelmaan. Koska et voi käynnistää puhelinta normaalisti tällä hetkellä, suosittelemme, että välähdät siinä kannettavan laiteohjelmiston. Tämä varmistaa, että laite käyttää virallista käyttöjärjestelmää uudelleen normaalien toimintojen palauttamiseksi. Käytä Googlea etsimään ohjeita siitä, miten se tehdään.

Ongelma # 6: Galaxy S6 menetti valokuvia latauksen aikana

Etkö ole varma, onko S6: lla ongelma vai ehkä minä olen ongelma, koska en tiedä mitä tehdä?

Valokuvani yön yli, kun puhelin oli kytketty laturiin, katoavat muutama sata valokuvaa. Heidän etsimisen tietäen, etteivät valokuvat katoa, piti olla jossain puhelimessani

Löysin noin puolet valokuvista SD-kortilta, enkä löydä tapaa siirtää niitä takaisin galleriaani. Loput valokuvat ovat sellaisessa muodossa, että se näyttää tiedostosäiliöltä, kuten zip-tiedosto, vain se on kiinteä valkoinen, enkä voi avata sitä tai purkaa mitään. Kun painan sitä pitkään ja tarkistan sisältöä, he näyttävät useita Mt valokuvia. Luovuin yrittämästä purkaa tai avata niitä. Olen kokeillut useita Play Kaupan sovelluksia, jotka väittävät avaavansa kaikki tiedostot, mutta ei löydy yhtään sovellusta, joka voisi avata tämän tiedoston. Ja nyt olen huomannut, että minulla on useita näistä valkoisen laatikon tiedostosäiliöistä.

Lisäksi saan jatkuvasti tiedostoja, jotka ovat .nomedia. Poistan ne joka päivä, mutta ne palaavat edelleen. Olen hukassa. Pitäisikö minun edes olla huolissani tästä? En todellakaan tiedä enkä ole löytänyt ketään muuta, joka tietää. Kiitos kaikesta avusta tai neuvosta. Arvostan sitä suuresti. - Randy

Ratkaisu: Hei Randy. Jos et löydä joitain valokuviasi itse puhelimella ja avaa löytämiäsi valokuvia, suosittelemme, että liität sen ensin tietokoneeseen. Kun olet liittänyt luurin tietokoneeseen USB: n kautta, on helpompaa selata puhelimen ja SD-kortin tiedostohakemistoa. Sinulla on myös enemmän vaihtoehtoja avata tiedostoja, joilla voi olla eri tiedostopääte. Muista, että kadonneiden tiedostojen etsiminen puhelimesi kaltaisesta hakemistosta voi olla aikaa vievää eikä siihen ole automaattista tapaa. Meillä ei ole mitään tapaa kertoa, mistä etsiä tarkalleen, koska puhelimen tiedostohakemistot vaihtelevat paljon. Saatat päätyä investoimaan jonkin aikaa tekemällä tämän itse.

Voimme kuitenkin kertoa sinulle, että valokuvat eivät katoa vain itsestään. Joko olet aiemmin poistanut tai siirtänyt ne vahingossa toiseen kansioon, tai on tapahtunut tuntematon ohjelmistovirhe. Vaikka jälkimmäinen voi olla epätavallinen, olemme kuulleet sen tapahtuneen aiemmin, joten se ei ole mahdotonta. Jos epäilet, että laitteessasi on ohjelmisto-ongelma, varmista, että olet palauttanut tehdasasetukset selvittääksesi asiat.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.