Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S6 Edge käynnistetään satunnaisesti itsestään | Galaxy S6 Edge ei enää käynnisty normaalisti
• Ongelma # 2: Galaxy S6 ei käynnisty
• Ongelma # 3: Lukitsematon Galaxy S6 ei toimi Virgin UK -verkossa
• Ongelma # 4: Galaxy S6 saa jatkuvasti "Valitettavasti asetukset on lopetettu" -virheen Google-sovelluksen päivittämisen jälkeen
• Ongelma # 5: Galaxy S6 -mobiilidata ei toimi ennen kuin lentokonetila kytketään päälle / pois päältä
• Ongelma # 6: Galaxy S6 Edge Plus ei lataudu
• Ota yhteyttä meihin

Tervetuloa toiseen # GalaxyS6-viestiin! Tuomme sinulle lisää tämän laitteen ilmoituksia viime päivien aikana. Jos numerosi ei vielä ole julkaistu, seuraa lisää S6-viestejä lähipäivinä.

Ongelma # 1: Galaxy S6 Edge käynnistetään satunnaisesti itsestään | Galaxy S6 Edge ei enää käynnisty normaalisti

Hei Droidguy. Minulla on joitain ongelmia Galaxy S6 Edgen kanssa ja mietin, voisitko auttaa minua sulkemaan pois joitakin puhelimeni ongelmia. Latasin akun eilen ja noin 2 tuntia myöhemmin se kuoli minulla sanoen, että se oli 0%. Minusta se oli outoa, koska en oikeastaan ​​käyttänyt puhelinta tuona aikana. Liitin sen verkkovirtaan ja se osoitti, että se oli kytketty, osoittamalla salaman akun kyltissä, mutta se ei latautanut puhelinta. sen pienen elämän jäljellä, jonka se oli jättänyt, käynnistin sen uudelleen, pyyhin tiedot, ajattelin, että ehkä se pääsee transistaan. Jopa kaiken sen jälkeen se jatkoi toimintaa ja lataamista. Jätin sen yksin koko yön nähdäkseni, tarvitsisiko se ehkä aikaa jäähtyä. Nyt se ei osoita mitään merkkejä siitä, että akku on täysin tyhjä. Se on todella outoa, koska se sammutettiin vain satunnaisesti eikä koskaan käynnistynyt uudelleen. Tällä puhelimella on edelleen vuoden takuu, mutta en halua palauttaa puhelinta Verizonille, ennen kuin tiedän todella, mitä tapahtuu. Verizonilla on taipumus neuloa fyysisiä vaurioita vastaan, ja jos he kokevat, että kaikki tämä on minun vikani, he veloittavat minulta täyden hinnan korvaamisesta. Kiitos, että käytit aikaa lukea sähköpostini ja toivon kuulevani sinusta pian. Kiitos! - Juan

Ratkaisu: Hei Juan. Paras (ja ainoa) asia, jonka voit tehdä juuri nyt, on tarkistaa, voitko kytkeä puhelimen päälle muihin tiloihin - vikasietotilaan, palautustilaan ja lataustilaan. Tämä tarkoittaa, että puhelimen on pystyttävä käynnistymään uudelleen, mutta ei normaalissa tilassa. Jos puhelimesi pystyy siihen, voi olla mahdollista, että saat sen toimimaan normaalisti sen mukaan, mihin tilaan se kytketään. Alla on vaiheet, joita voit kokeilla:

Käynnistä palautustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
• Voit joko pyyhkiä välimuistiosion tai palauttaa tehdasasetukset tässä tilassa.

Käynnistä lataustilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
• Etsi Googlelta opas, miten se tehdään.

Käynnistä vikasietotilassa:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
• Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
• Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.
• Ainoa vikasietotilan ero normaalitilasta on, että edellinen estää kolmannen osapuolen sovelluksia toimimasta. Jos voit käynnistää puhelimen vikasietotilassa, mutta et normaalitilassa, poista kaikki sovellukset, kunnes ongelma (joka estää sinua käynnistämästä normaalisti) on poistettu.

Jos puhelin ei reagoi eikä salli edes tehdä erilaisia ​​laitteistopainikeyhdistelmiä, ainoa vaihtoehto on joko tarkistaa laitteisto tai vaihtaa laite.

Ongelma # 2: Galaxy S6 ei käynnisty

Hei kaverit, miten voit? Luin blogistasi, että voisin lähettää numeroni sinulle, niin tässä olen. Olen muuten Denis.

Joten tänä aamuna käytin puhelinta tavalliseen tapaan ja yhtäkkiä kaikki vain pysähtyi toimimaan ja ajattelin, että se oli vain virhe tai jotain.

Sitten pidin virtapainiketta ja äänenvoimakkuutta alhaalla yrittäen käynnistää sen uudelleen ja se toimi. Kuitenkin, kun Samsung Galaxy S6 Edge ilmestyy ruudulle, puhelimeni alkoi todella kuumeta ja sammuu uudelleen.

Sen jälkeen se ei käynnisty uudelleen. Yritin seurata kaikkia näitä vaiheita: https://thedroidguy.com/2015/06/how-to-fix-a-samsung-galaxy-s6-edge-thats-not-charging-107604, mutta ilman menestystä.

Kun se on kytketty virtalähteeseen tai USB-porttiin, en saa signaalia siitä, että se latautuu tai jotain.

Tiedätkö mitä voisin tehdä sen hyväksi? Onko tässä tapauksessa syytä jättää tukea? Kiitos paljon. - Denis

Ratkaisu: Hei Denis. Tämä kysymys on samanlainen kuin yllä oleva Juan.Ystävällisesti katso ehdotuksemme hänelle.

Ongelma # 3: Lukitsematon Galaxy S6 ei toimi Virgin UK -verkossa

Moi. Olen Isossa-Britanniassa. Ostin Samsung S6: n eBayssa. se on tarkoitus avata. Se toimii ystäväni SIM-kortilla (Vodaphone-verkossa), mutta ei minun omalla (olen Virgin / EE: llä).

Minusta tuntuu, ettei se ole lukittu, mutta ei 100% varma. En koskaan saa viestiä sanomalla, että se on lukittu. Itse asiassa se hyväksyy SIM-kortin, näyttää vastaanottopalkit ja jopa "Virgin" näytön oikeassa yläkulmassa. En vain voi soittaa, lähettää tekstiviestejä tai käyttää mobiilidataa! Kun käytän Virgin-SIM-korttia toisessa puhelimessa, se toimii. Soitin Virginille, he eivät voi auttaa minua.

Voitko miettiä mitä voin tehdä saadakseni sen toimimaan? Ihmiset, joilta ostin sen, sanovat, että se on lukitsematta, eivätkä hyvitä minulle! En voi edes maksaa sen avaamisesta, koska en tiedä mihin verkkoon se on lukittu. Kiitos. - Brian

Ratkaisu: Hei Brian. Jos Virginin peruspalvelut, kuten puhelut, tekstiviestit ja mobiilidata, eivät toimi tällä puhelimella, ongelman mahdolliset syyt ovat seuraavat:

• SIM-korttia ei ehkä ole aktivoitu
• SIM-kortti on ehkä asennettu väärin
• puhelin on edelleen lukittu
• puhelimella voi olla erilainen toimintataajuus

Kaksi ensimmäistä syytä voidaan sulkea pois, koska oletamme, että asennat SIM-kortin laitteeseen oikein, ja SIM-kortin on oltava aktivoituna, koska se toimii toisessa puhelimessa. Sinulle jää kaksi mahdollista syytä.

Se, että puhelin voi olla vielä lukittu alkuperäiseen verkkoonsa, on mahdollista ja että verkko voi olla Vodaphone. Sikäli kuin tiedämme, Yhdistyneessä kuningaskunnassa ei ole CDMA-verkkoja, joten olettaen, että puhelin ei ole muista maista, kuten Yhdysvalloista tai Kanadasta, sen on oltava vain GSM-laite. Alkuperäinen omistaja on saattanut tiedottaa sinulle väärin sanomalla, että laite on lukittu. Valitettavasti ei ole mitään tapaa tarkistaa sitä varmasti, ellet soita Vodafoneen ja he voivat vahvistaa, onko laite poistettu heidän järjestelmästään. Ellei sitä ole lukittu, ei ole mitään tapaa, jolla voit asettaa siihen muun kuin Vodafone-SIM-kortin ja odottaa sen toimivan. Muissa maissa kolmannen osapuolen kaupat voivat löytää tavan avata GSM-puhelin, jotta se olisi käyttökelpoinen muille GSM-verkoille, joten kannattaa ehkä kokeilla tätä reittiä, jos tarvitset kipeästi tätä puhelinta toimimaan. Lukituksen avaaminen kolmannen osapuolen kautta eikä laitteen pääverkon kautta voi maksaa jonkin verran rahaa, joten sinun on oltava valmis sijoittamaan jotain.

Toinen mahdollinen ongelma on, että puhelimen laitteisto voidaan määrittää toimimaan vain tietyillä taajuusalueilla, ei Virginin taajuuksilla. Tarkista tämä siirtymällä Asetukset-sovellukseen ja etsimällä laitteen IMEI-numero. Kun sinulla on nämä tiedot, siirry IMEI-tarkistussivustolle ja kirjoita IMEI-numero. Perustiedot-osiossa pitäisi olla rivi, joka näyttää puhelimesi GSM-taajuudet. Vertaa GSM-taajuuksien tietoja alueesi Virgin-taajuuksiin saadaksesi selville, onko tämä puhelin yhteensopiva. Saatat joutua soittamaan Virginiin saadaksesi tarkkoja tietoja tästä. Muista, että puhelimen toimintataajuutta ei voi muuttaa. Jos Virgin ei tue puhelimesi GSM-taajuuksia, käytä laitetta eri SIM-kortilla, mieluiten Vodaphone-laitteella.

Ongelma # 4: Galaxy S6 saa jatkuvasti "Valitettavasti asetukset on lopetettu" -virheen Google-sovelluksen päivittämisen jälkeen

Moi. Tiedän, että olet käsitellyt tätä asiaa aiemmin, mutta minulla oli hieman erilainen ja erityinen kokemus. Ostin juuri käytetyn Galaxy S6: n kaupasta. Kun olin asentanut aiemmat sovellukseni uuteen puhelimeen, se antoi virheilmoituksen "Valitettavasti asetukset on lopetettu", kun napsautin Google-tiliäni Asetuksissa (ASETUKSET> TILIT> GOOGLE).

Luulin, että se saattaa olla yhteensopivuusongelma yhden sovellukseni kanssa, joten tein puhelimen tehdasasetukset ja asensin vain Google- ja Samsung-sovellukset. Kaikki oli hienoa jonkin aikaa, mutta sen jälkeen kun Google-sovellus päivitti itsensä muutama tunti myöhemmin (pieni neliö "g" sinisessä neliössä muuttui suureksi moniväriseksi "G"), se teki saman jälleen. Tämä tapahtui ilman oher-sovelluksia puhelimessa. Joten oletin, että itse puhelimessa oli jotain vikaa, vein sen takaisin kauppaan ja sain korvaavan (käytetyn) S6-puhelimen.

Aivan sama tapahtui uudestaan ​​(ja taas tein tehdasasetukset vain Google- ja Samsung-sovelluksilla). Poistin Google Play -sovelluksen automaattisen päivityksen käytöstä. Kaikki toimi hyvin. Sitten (uteliaisuudesta) päivitin Google-sovelluksen ja virheilmoitus tuli jälleen, kun napsautin Google-tiliäni Asetuksissa. Onko Google-sovelluksessa itsessään jotain vikaa? Onko sinulla mitään ehdotuksia? En voinut koskaan päivittää Google-sovellusta nähdäksesi, toimiiko tämä, mutta tämä näyttää hieman dramaattiselta. Terveiset. - Brendan

Ratkaisu: Hei Brendan. Emme näe logiikkaa, jossa Google-sovelluksessa itsessään olisi yhteensopivuusongelmia minkään Android-version kanssa, mutta jos se jatkuu, haluat jättää mainittua sovellusta päivittämättä. Emme ole kuulleet tämän ongelman tapahtumisesta, joten sen on oltava ainutlaatuinen ongelma laitteessa käynnissä olevassa käyttöjärjestelmäversiossa. Oletamme tietysti, että laitteella on virallinen Android-laiteohjelmisto. Jos ei, harkitse Samsung-laiteohjelmiston vilkkumista nähdäksesi eron.

Lisäapua varten suosittelemme myös, että otat yhteyttä Googleen ja selvitätkö, jos he voivat auttaa.

Ongelma # 5: Galaxy S6 -mobiilidata ei toimi ennen kuin lentokonetila kytketään päälle / pois päältä

Hei. Minulla on Samsung Galaxy S6 ja minulla on ollut se noin vuoden ajan, ostin puhelimen aivan uuden ja ensimmäisestä päivästä lähtien minulla on ollut verkko-ongelmia (Sasktel). Näyttää siltä, ​​että tietoni laktaisivat toimimasta kokonaan, ja jos palautan sen tai muutan sen lentokonetilaan ja takaisin, se toimii hyvin noin tunnin ajan, joskus ei edes silloin, kun se on palannut samaan asiaan. Lähetin sen korjaamaan, mutta he eivät tehneet mitään - minun on vielä laitettava se lentokonetilaan, jotta tietoni toimisivat. Mietitkö vain, oletko kuullut tästä puhelimen ongelmasta aiemmin ja onko sinulla ongelma. Käytin tätä puhelinta todennäköisesti 3 kuukautta, että minulla on ollut se vain siksi, että se on niin vaivaa, että se on laitettava lentokonetilaan ja takaisin vain saadakseni tietoni toimimaan

Kaikesta avusta olisi kiitosta. - Sievert

Ratkaisu: Hei Sievert. Jos ongelma on jatkunut jo pitkään, todennäköisin syy voi olla yksi sovelluksistasi. Yritä käynnistää puhelin vikasietotilassa ja tarkkaile, kuinka mobiilidata toimii koko päivän, jotta näet eron. Jos ongelmaa ei esiinny, kun vikasietotila on käytössä, se on selkeä osoitus siitä, että joku kolmannen osapuolen sovelluksista on syyllinen. Käynnistä vikasietotilassa seuraavasti:

• Paina äänenvoimakkuuden vähennys- ja virtanäppäimiä 20-30 sekunnin ajan.
• Kun näet Samsung-logon, vapauta virtapainike välittömästi, mutta jatka äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeen painamista.
• Puhelimesi pitäisi jatkaa käynnistystä, ja sinua pyydetään avaamaan puhelimesi lukitus tavalliseen tapaan.
• Tiedät, käynnistyikö puhelin onnistuneesti vikasietotilassa, jos teksti "Vikasietotila" näkyy näytön vasemmassa alakulmassa.

Muista, että käynnistäminen vikasietotilassa ei kerro, mikä tarkka sovellus aiheuttaa ongelmia. Se kertoo vain, että kolmannen osapuolen sovellus on ongelmallinen, joten poista kolmannen osapuolen sovellukset, kunnes ongelma on poissa.

Vaihtoehtoisesti voit tehdä päinvastoin ja tehdä dramaattisemman vianmäärityksen tehdasasetusten palauttamisen avulla. Aloita palauttamalla kaikki ohjelmistoasetukset oletusarvoihin ja tarkkaile sitten puhelinta noin 24 tuntia. Varmista myös, ettet asenna mitään tänä aikana. Jos mobiilidata toimii jatkuvasti, se on osoitus sovelluksen vastuusta. Tunnistaaksesi sovelluksen, asenna jokainen kerrallaan ja tarkkaile, kuinka mobiilidata toimii uudelleen. Tee se jokaiselle sovellukselle, kunnes tunnistat syyllisen. Nämä ovat ohjeet laitteen tehdasasetusten palauttamiseen:

• Sammuta Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pidä äänenvoimakkuuden lisäys-, koti- ja virtanäppäimiä yhdessä.
• Kun laite käynnistyy ja näytössä näkyy Virta päällä-logo, vapauta kaikki näppäimet ja Android-kuvake ilmestyy näytölle.
• Odota, kunnes Android-palautusnäyttö tulee näkyviin noin 30 sekunnin kuluttua.
• Korosta äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella vaihtoehto, pyyhi tiedot / palauta tehdasasetukset ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta uudelleen, kunnes vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu, ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Kun nollaus on valmis, korosta Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt ja käynnistä puhelin painamalla virtapainiketta.

Ongelma # 6: Galaxy S6 Edge Plus ei lataudu

Hei siellä. Omistan Samsung Galaxy S6 Plus Edgen ja minulla on ollut sitä vain muutama kuukausi. Viime aikoina latauksen aikana sanotaan, että se latautuu hitaasti, ja minun pitäisi käyttää alkuperäistä laturia. Olen koskaan käyttänyt alkuperäistä laturia tässä puhelimessa, mutta virran katkaiseminen ja uudelleen kytkeminen yleensä ratkaisee ongelman. Viime yönä puhelin oli 4%, joten laskin sitä ja menin nukkumaan. Kun heräsin, se oli täysin kuollut. LED-valo ei ollut punainen tai vihreä eikä mitään ollut näytöllä. Joten yritin leikkiä sen kanssa vähän ja kytkin sen takaisin seinään ja kuvake salaman kanssa ilmestyi, mutta se ei silti latautunut. Kävin läpi muutaman ehdotuksesi siitä, mitä voisin löytää Googlesta, mutta mikään ei ole toiminut. Liitin sen kannettavaan tietokoneeseeni ja salama ilmestyi jälleen, mutta silti ei latausvaloa. En usko, että se on minun latauskaapelini, kun lataan kuollutta Galaxy S4: täni ja sen LED-valo näkyy ja latautuu hyvin. Paljon ehdotuksiasi sisälsi puhelimen nollaamisen, mutta en voi "sammuttaa sitä" tai "nollata", koska se ei edes käynnisty! Kerro minulle, jos voin antaa sinulle muita tietoja. Toivon, että pystyt auttamaan minua ongelmassani. Kiitos. - Natasha

Ratkaisu: Hei Natasha. Kuten keskustelemme lyhyesti yllä, käyttäjä ei voi tehdä mitään, jos puhelin ei käynnisty normaalisti tai ei edes käynnisty lainkaan. Jos et voi kytkeä puhelinta takaisin vaihtoehtoisiin tiloihin, kuten edellä mainittiin, ongelma ylittää keskimääräisen käyttäjän kyvyn tunnistaa ja korjata. Syynä voi olla huono latausportti, viallinen akku tai jotkut vaurioituneet komponentit. Mikä tahansa syy onkin, haluat antaa ammattilaisen tarkistaa laitteiston puolestasi. Jos puhelimessa on edelleen takuuaika, ota yhteyttä Samsungiin (tai muuhun asianomaiseen osapuoleen) ja pyydä vaihtamista.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.