Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 ei voi avata Google Duo -sovellusta
• Ongelma # 2: Galaxy S7 sammuu itsestään
• Ongelma # 3: Galaxy S7 -näyttö muuttuu mustaksi eikä käynnisty
• Ongelma # 4: Galaxy S7 Active -kaiutin leikkaa jatkuvasti videoita toistettaessa
• Ongelma # 5: Galaxy S7 jumissa Sprint-logonäytössä tehdasasetusten palauttamisen jälkeen
• Ongelma # 6: Galaxy S7 -ääni mykistyy toistettaessa YouTube- tai Netflix-videoita
• Ota yhteyttä meihin

Tuomme sinulle uuden luettelon # GalaxyS7-ongelmista. Kuten tavallista, nämä ongelmat otetaan joidenkin yhteisömme jäsenten raporteista. Jos ongelmaasi ei ole vielä julkaistu, älä unohda jatkossakin seurata useampia samoja viestejä.

Ongelma # 1: Galaxy S7 ei voi avata Google Duo -sovellusta

Olen äskettäin vaihtanut puhelimen Motorola Nexus 6: sta Galaxy S7: ksi. Yritin käyttää uutta Google “Duo” -sovellusta S7: ssä, mutta se ei anna minun avata sitä kameravirheen takia. Aluksi kamera ei avautunut, ja se antoi minulle vastauksen kameran epäonnistumiseen, mutta sain vihdoin toimimaan kameraa koskevista artikkeleistasi. Joten, mistä tiedät, käyttääkö kamerasi toista sovellusta, kun et voi käyttää sitä nimenomaan Google Duon kaltaisen sovelluksen kanssa? Olen tehnyt useita palautuksia, uudelleenkäynnistyksiä, välimuistin pyyhkimisiä jne., Mutta en voi ratkaista ongelmaa. Kiitän avustasi. Kiitos. - Bryan

Ratkaisu: Hei Bryan. Kysymykseesi "Mistä tiedät, käyttääkö kamerasi toista sovellusta, kun et voi käyttää sitä nimenomaan Google Duon kaltaisen sovelluksen kanssa", vastaus on et. Tavalliselle käyttäjälle ei ole mitään apuohjelmaa tai sovellusta, joka ilmoittaisi, onko kamerasi toiminto toisen sovelluksen käytössä. Syy, miksi tätä sovellusta ei aina ladata, johtuu todennäköisesti käyttöjärjestelmän häiriöstä (tai jopa rajoituksesta) tai muusta sovelluksesta (voi olla ensimmäinen osapuoli tai kolmas osapuoli). Tarkista tämä yrittämällä palauttaa tehdasasetukset ja tarkkailla Duo-sovelluksen toimintaa, kun muita sovelluksia ei ole asennettu. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Googleen tukipalvelua varten.

Alla on ohjeet tehdasasetusten palauttamiseen:

• Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi ja yhteystiedoistasi.
• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Ongelma # 2: Galaxy S7 sammuu itsestään

Olen tarkastellut kaikkea, enkä ole löytänyt ongelmaa millään Galaxy S7 -vianmäärityssivulla.

Joten puhelimeni sammuu vain satunnaisesti riippumatta akun kestosta tai muusta normaalista muuttujasta, jonka voin ajatella. Kun se sammuu, se toimii kuin akku olisi tyhjä. Jos yrität käynnistää sen uudelleen, se ei tee mitään. Jos kytket sen kaapeliin, se värisee, paristosymboli ponnahtaa esiin ja sammuu sitten kokonaan uudelleen. Se toistaa tämän noin kahden sekunnin välein riippumatta siitä, mitä teet.

Olen yrittänyt käynnistää vikasietotilan ja käynnistää tehdasasetukset uudelleen, mutta mikään ei näytä korjaavan tätä. Lopulta se myös satunnaisesti se ei enää vilku akkusymbolia ja buzz akkusymboli näkyy vihreillä valoilla, jotka osoittavat latautuvan. kun se tapahtuu, se voidaan käynnistää uudelleen ja toimii hyvin hetkeksi.

Olen tappiolla ja niin on myös Verizon. Onneksi minulle heti ensimmäisenä päivänä, kun ostin sen, pudotin sen Best Buy -palveluun ja säröin myyntipisteen. Puhelin toimii hyvin viikkoja tämän jälkeen, mutta koska lasi on murtunut, he veloittavat minulta 399 dollaria sen sijaan, että katkaisisivat sen takuukysymyksestä. joten apua olisi erittäin arvostettu. - Tom

Ratkaisu: Hei Tom. Android-vianmääritys on yksinkertaista ja noudattaa yleistä mallia elektroniikkaongelmien ratkaisemisessa. Jos olet käyttänyt kaiken ohjelmiston vianmäärityksen loppuun, sinun on esimerkiksi käynnistettävä vikasietotilassa, tyhjennettävä välimuistiosio ja palautettava tehdasasetukset, ongelman on oltava luonteeltaan laitteisto. Tällä hetkellä ei ole mitään ohjelmistotemppua, jonka voit tehdä ongelman korjaamiseksi. Ongelma liittyy todennäköisesti akkuun, joten kyseisen komponentin tarkastaminen on välttämätöntä. Koska puhelimella ei ole takuuta, yritä investoida kolmannen osapuolen korjaukseen.

Ongelma # 3: Galaxy S7 -näyttö muuttuu mustaksi eikä käynnisty

Moi! tänään kun istuin kuntosalilla, Galaxy s7 liukastui sivutaskustani ja laskeutui lattialle. Putoaminen ei aiheuttanut puhelimelle mitään fyysistä, koska se oli alle 3 tuumaa maasta. Jälkeenpäin huomasin, että näytön yläosaa kohti näkyisi 3 tai 4 pienenä nauhana. Tarkastuksen jälkeen koko näyttö muuttui mustaksi eikä ole muuttunut sen jälkeen. Tiedän, että puhelin toimii edelleen, koska kun painan virtanäppäintä, kosketusanturin painikkeet syttyvät. Olen yrittänyt tehdä nappitemppuja kytkeäksesi sen päälle, mutta kaikki ovat epäonnistuneet. Mikä on seuraava vaiheeni? - Nick

Ratkaisu: Hei Nick. Murtunutta näyttöä tai rikkoutunutta näyttökokoonpanoa ei voida korjata ohjelmistohakemusten avulla. Puhelimesi on tarkistettava fyysisesti, jotta huono osa voidaan vaihtaa tarvittaessa. Parasta, mitä voit tehdä juuri nyt, on soittaa Samsungille tai operaattorillesi, jotta he voivat korjata tai vaihtaa laitteen. Koska näyttö on murtunut, se merkitsee käyttäjien väärinkäyttöä, mikä mitätöi laitteellesi mahdollisesti jäävän takuun. Kuten mitä Tomille edellä kerrotaan, sinun on investoitava muutama sata dollaria korjaukseen tai vaihtoon, jos haluat jälleen saada toimivan puhelimen.

Ongelma # 4: Galaxy S7 Active -kaiutin leikkaa jatkuvasti videoita toistettaessa

Hei pojat / naiset. Minulla on uusi Galaxy S7 Active ja rakastan sitä. Videon toiston aikana YouTubessa ja muissa vastaavissa videosoittimissa puhelimen kaiuttimet katkaisevat toisinaan. Tätä ei tapahdu lisä- tai kuulokkeiden kanssa. Nopea uudelleenkäynnistys lievittää joskus ongelmaa, samalla kun suljet sovelluksen ja käynnistät sen uudelleen. Mutta nämä ovat aina väliaikaisia ​​korjauksia tai eivät toimi lainkaan. Etsin useita foorumeita, ja tämä näyttää olevan yleinen ongelma ilman tunnettuja korjauksia. Voitteko tarjota apua? Kiitos ajastasi! - Chris

Ratkaisu: Hei Chris. Olet oikeassa. Tämä on yleinen ongelma, ja tiedämme, että asiasta on raportoitu kaikkialla. Monissa tapauksissa ei näytä olevan yhtenäistä mallia, joten syyn eristäminen on erittäin haastavaa. Valvomme tätä ongelmaa tällä hetkellä, mutta emme ole vielä saaneet Samsungilta mitään virallista sanaa siitä. Toistaiseksi jotkut käyttäjät ovat löytäneet yksinkertaisia ​​korjaustoimenpiteitä (mutta eivät ratkaisuja), joten haluamme ehdottaa niitä täällä. Alla on asioita, joita voit kokeilla:

Ota Estä USB-äänen reititys käyttöön kohdassa Kehittäjäasetukset

• Mene asetuksiin
• Napauta Tietoja laitteesta
• Napauta ohjelmisto
• Napauta koontinumero-välilehteä viisi kertaa
• Ota Estä USB-äänen reititys käyttöön

Virransäästötilan vaihtaminen

Virransäästötilan kytkeminen päälle tai pois päältä (nykyisestä asetuksesta riippuen). Jos et ota virransäästötilaa käyttöön, kokeile kytkeä se päälle, jotta näet tilanteen korjaavan.

Poista Easy Mute käytöstä

• Mene asetuksiin.
• Napauta Lisäominaisuudet.
• Poista Easy Mute käytöstä

Haluat myös ilmoittaa operaattorillesi tästä ongelmasta, jotta he voivat kerätä verkon käyttäjien määrän, johon ongelma vaikuttaa. Tämä voi olla käyttöjärjestelmävirhe, joten asenna käyttöjärjestelmän päivitykset aina, kun ne ovat saatavilla. Päivitämme tämän viestin, kun meillä on korjaus, joka toimii.

Ongelma # 5: Galaxy S7 jumissa Sprint-logonäytössä tehdasasetusten palauttamisen jälkeen

Yhtäkkiä tänään Samsung S7 alkoi toimia vähän muistia. Muutin useita ohjelmia SD-kortilleni ja jatkoin sitten kaikkien vanhentuneiden sovellusten päivittämistä. Menin käynnistämään puhelimen myöhemmin uudelleen, ja sen käynnistymisen jälkeen se ei muodostanut yhteyttä mihinkään sovellukseen, jossa sanottiin "ei tietoja yritetä uudelleen". joten tarkistan wifi: n ja palveluni, kaikki oli päällä, mutta en edes voinut edes käyttää Googlea. Aloitin puhelimen uudelleenkäynnistyksen noin 30 minuutin kuluttua siitä, kun en saanut yhteyttä mihinkään. Menin android-palautuskäynnistysvalikkoon, koska olen pyyhkinyt osion aiemmin ja se yleensä korjaa ongelmat. Tällä kertaa päätin vain pyyhkiä tiedot / palauttaa tehdasasetukset, koska minusta tuntui, että jos aloitan vain tyhjästä, se olisi parempi. Hyvin uudelleenkäynnistyksen jälkeen se latautuu Samsung-logonäytön läpi ja pysyy vain Sprint-logonäytössä. Auttaisitko minua!! Puhelimeni ei enää toimi, kun se on yritetty käynnistää uudelleen. En myöskään ole varma, mikä järjestelmä se on. - Mallybeau22

Ratkaisu: Hei Mallybeau22. Olemme havainneet tämän ongelman vanhemmissa Galaxy S -malleissa, erityisesti yksiköissä, joissa oli epävirallista ohjelmistoa tai jotka olivat juurtuneet. Jos olet juurannut tai asentanut mukautetun ROM-levyn tai palautuksen laitteellesi, muista ottaa yhteyttä muokatun ohjelmiston kehittäjään.

Toisaalta, jos laitteessasi on ollut varastossa ohjelmistoja eikä sitä ole koskaan juurtunut, saatat pystyä pakottamaan puhelimen käynnistymään normaalisti vasta, kun olet varastanut ROM-levyn. Tätä varten sinun on ensin käynnistettävä laite Odin-tilaan. Ennen kuin etsit opasta, kuinka varastotiedosto flash-muistiin tulee puhelimeesi, varmista, että käynnistät puhelimen uudelleen lataus- / Odin-tilassa. Näin voit tehdä sen:

• Lataa puhelinta vähintään 30 minuuttia.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuus ALAS -näppäimiä painettuna ja pidä sitten virtanäppäintä painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuus-näppäinten pitämistä.
• Odota, kunnes latausnäyttö tulee näkyviin.
• Jos voit käynnistää puhelimen lataustilassa, mutta et muissa tiloissa, se tarkoittaa, että ainoa ulospääsytapa voi olla salaman tai mukautetun laiteohjelmiston salama.
• Jos puhelin ei käynnisty normaalisti uudelleen Odinin kautta, etsi Googlelta opas laitteen laiteohjelmiston välittämiseen.

Ongelma # 6: Galaxy S7 -ääni mykistyy toistettaessa YouTube- tai Netflix-videoita

Minulla on ongelma S7: n äänellä. Näin tämän sivuston säikeellä olevat samat ongelmat. Aina kun toistan videota puhelimellani, se mykistyy hetkeksi ja palaa sitten noin minuutin kuluttua. Luulin, että se oli laitteisto- / kaiutinongelma, joten yritin käyttää kuulokkeita, mutta samat tulokset. Ajattelin myös, että kuulokeliitäntä oli rikki, joten käytin bluetooth-kuulokkeita, mutta sillä on myös samat tulokset. Sitten yritin ladata videosoittimen, mutta se on sama myös Youtube ja Netflix. Löysin väliaikaisen ratkaisun, jossa aina, kun puhelin mykistyy, irrotan kuulokkeet (jos käytän niitä), kytket ne sitten uudelleen ja joskus ääni palaa, mutta enimmäkseen odotan sitä.

Tämä ongelma on ollut ärsyttävä ja tarvitsen pysyvän ratkaisun, koska yritin jo kuivata kaiuttimet, pyyhkiä välimuistiosiot ja minun on kokeiltava vielä muutama ratkaisu, ennen kuin yritän korjata sen teknikolta. - Clyde

Ratkaisu: Hei Clyde. Mielestämme tämä ei ole lainkaan laitteisto-ongelma. Ole hyvä ja katso ehdotuksiamme Chris sillä välin, kun etsimme tehokasta ratkaisua tähän ongelmaan. Jos et voi odottaa, yritä soittaa Samsungille, jotta he voivat vaihtaa laitteen.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.