Tervetuloa kohdennettuun vianmäärityssarjaamme, joka on tarkoitettu Samsung # GalaxyS4: n ratkaisemiseen, joka ei vastaanota puheluja tai muita siihen liittyviä ongelmia. Sarjan viimeisimmässä erässä ratkaisemme useita lukijamme meille lähettämiä puheluongelmia. Tarjoamme parhaat vianetsintävaiheet, jotka on tehtävä #Samsung-laitteen numerokohtaisesti, mikä toivottavasti johtaa ratkaisuun.

S4 ei vastaanota puheluita

Ongelma: Puhelimeni ei vastaanota puheluita. Se siirtyy suoraan vastaajaan. Voisin soittaa. Yritin sammuttaa soitonsiirron / soitonsiirron, mutta se ei anna minulle. Siinä sanotaan, että on virhe ja se "ei voi poistaa puhelun siirtoa käytöstä varattuina. Operaattori ei tue sitä. " Mutta missä sanotaan soitonsiirto, se sanotaan pois. Huomasin myös, että minulla ei ole äänipuheluvaihtoehtoa. Kun napsautan soitonsiirtoa, se menee suoraan siihen ja se sammuu, mutta missä se sanoo eteenpäin, kun se on varattu, vastaamatta ja tavoittamaton, on vastaajani numero, eikä se anna minun poistaa sitä käytöstä. Auttakaa.

Ratkaisu: Tässä tilanteessa sinun on ensin tarkistettava, aiheuttaako ongelma puhelimeesi asentamasi sovellus. Käynnistä puhelin vikasietotilassa tarkistaaksesi tässä tapauksessa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy S4” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Pyydä jotakuta soittamaan sinulle puhelimesi ollessa tässä tilassa. Jos ongelmaa ei enää esiinny, se johtuu todennäköisesti sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se. Yritä alkaa tarkistaa äskettäin asentamasi sovellukset ennen ongelman esiintymistä.

Jos ongelma jatkuu, suosittelen, että varmuuskopioit puhelintiedot ja palautat tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

S4 jäätyy soitettaessa tai vastaanotettaessa puheluja

Ongelma:Useita ongelmia, jumiutuminen puhelun soittamisen tai vastaamisen aikana, kamera ei käynnistä hälytyksiä kaatuvia sovelluksia. Bluetooth ei toimi. Oli ollut tällä päivityksellä vain viikon ajan, ovat yrittäneet tyhjentää välimuistin sovellushallinnassa ja käynnistysvalikossa. Auttakaa.

Ratkaisu: Näyttää siltä, ​​että päivitys on saattanut aiheuttaa joitain ongelmia laitteellasi. Useimmissa tällaisissa tapauksissa syyllinen on vanhan ohjelmistoversion vanha data, jota ei ole poistettu kokonaan laitteesta päivitysprosessin aikana.Tämä aiheuttaa nyt ristiriitoja uuden ohjelmistopäivityksen kanssa. Tämän ratkaisemiseksi sinun on tehtävä tehdasasetusten palautus. Varmista, että varmuuskopioit puhelintietosi ensin, ennen kuin jatkat.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

S4 Ei ääntä puheluiden aikana

Ongelma: Kun olen käyttänyt puhelinta jonkin aikaa, se lakkaa sallimasta minun kuulla puheluita. Vastaan ​​puheluun, jota en kuule, enkä he kuule minua. Minulla on Bluetooth-suoratoistolaite, jota käytän kuulokojeissani, jos kytket sen päälle, kaikki toimii hyvin. Otin puhelimen sisään ja he panivat uuden Sim-kortin puhelimeen ja se toimi päivän ajan. Otin sen takaisin ja kaveri poisti akun ja se toimi. Hän kertoi minulle, että minun piti tehdä se ainakin kerran viikossa. Ensimmäinen kaveri itse asiassa kertoi minulle, että minun pitäisi hankkia uusi puhelin. Tämä on toinen puhelin, jonka sain tämän sopimuksen nojalla. Nyt se on takuun ulkopuolella. Pidän puhelimesta ja tämä ongelma alkoi juuri 3 viikkoa sitten, muuten se on aina toiminut siinä mielessä, että sain sen.

Ratkaisu: Näyttää siltä, ​​että ongelma ratkaistaan ​​aina, kun puhelin käynnistetään uudelleen. Jos näin on, ongelma voi liittyä ohjelmistoon.

Selkeä asia, jonka sinun pitäisi tehdä, on eristää kaikki kolmannen osapuolen sovellukset, jotka saattavat aiheuttaa tämän ongelman. Tätä varten sinun on käynnistettävä puhelin vikasietotilassa.

• Sammuta laite.
• Pidä virtanäppäintä painettuna.
• Kun ”Samsung Galaxy S4” tulee näyttöön, vapauta virtapainike.
• Paina heti virtapainikkeen vapauttamisen jälkeen äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja pidä sitä painettuna.
• Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna, kunnes laite on käynnistynyt uudelleen.
• Vikasietotila näkyy ruudun vasemmassa alakulmassa.
• Vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike, kun näet vikasietotilan.

Yritä soittaa tässä tilassa. Jos ongelmaa ei esiinny, se johtuu todennäköisesti puhelimeesi asennetusta sovelluksesta. Selvitä mikä tämä sovellus on ja poista se.

Jos ongelma jatkuu myös vikasietotilassa, sinun on pyyhittävä laitteen välimuistiosio.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi välimuistiosio” painamalla äänenvoimakkuuden vähennysnäppäintä.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Kun välimuisti on tyhjennetty, valitse uudelleenkäynnistysjärjestelmä painamalla virtapainiketta.
• Paina virtapainiketta valitaksesi. Puhelin käynnistyy automaattisesti uudelleen, kun välimuisti on pyyhitty.

Jos ongelma ei korjaannu, sinun on varmuuskopioitava puhelintietosi ja palautettava tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

S4 Kaiku kuultu puheluiden aikana

Ongelma: Siitä lähtien, kun sain puhelimen uudessa laatikossa korvaamaan aikaisemman viallisen puhelimen, kuka tahansa, jolle soitan tai joka soittaa minulle, valittaa kykenevänsä kuulemaan itsensä kaikuna ja erittäin kovana kaikuna. Ainoa työni minulla on se, että kun laitan puhelun kaiutinpuhelimeen, kaiku häviää. Tämä on kuitenkin epäkäytännöllistä jokapäiväisessä elämässä. Huomaa, että puhelin on aktiivinen galaxy s4. Ystävällisin terveisin

Ratkaisu: Suurin osa niistä, jotka kokivat saman ongelman, pitävät sitä puhelimen kotelossa. Jos se on kiinnitetty väärin niin, että se estää toisen mikrofonin polun, voidaan kuulla kaiku. Yritä ottaa puhelimesi kansi pois ja pyydä sitten jotakuta soittamaan sinulle. Tarkista, onko kaikua vielä olemassa. Jos näin ei ole, kansi saattaa aiheuttaa ongelman. Varmista, että asennat kannen oikein, tai jos käytät puhelinkoteloa, muista ottaa se pois.

Toinen vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä, on poistaa puhelimesi melunvaimennusominaisuus käytöstä, koska joissakin tapauksissa tämä aiheuttaa ongelman.

• Siirry kohtaan Asetus
• Siirry Oma laite -välilehdelle
• Avaa puhelu
• Poista Soittoäänen ja äänen asetukset -kohdasta Poista kohinanvaimennus käytöstä

Jos ongelma ei poistu, yritä tarkistaa, esiintyykö se tietyssä paikassa. Jos näin tapahtuu, tämä voi olla verkkoon liittyvä ongelma. Tarkista myös, ilmeneekö ongelma, kun toinen SIM-kortti asetetaan puhelimeesi.

Lopuksi, tarkistaaksesi aiheuttaako puhelinohjelmisto tämän ongelman, sinun on varmuuskopioitava puhelintietosi ja palautettava tehdasasetukset.

• Sammuta laite.
• Pidä seuraavia kolmea painiketta painettuna samanaikaisesti: Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäin, Koti-näppäin, Virtanäppäin.
• Kun puhelin värisee, vapauta virtapainike, mutta pidä äänenvoimakkuuden lisäysnäppäintä ja Koti-näppäintä painettuna.
• Kun Android-järjestelmän palautusnäyttö tulee näkyviin, vapauta Äänenvoimakkuuden lisäys- ja Koti-näppäimet.
• Korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus” painamalla äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta useita kertoja.
• Paina virtapainiketta valitaksesi.
• Paina äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta, kunnes ”poista kaikki käyttäjätiedot” on korostettu.
• Valitse virtapainike painamalla virtapainiketta.
• Kun perusasetusten palautus on valmis, ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” on korostettu.
• Käynnistä laite uudelleen painamalla virtapainiketta.

Jos yllä olevat vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, tämä saattaa olla jo laitteistoon liittyvä ongelma. Tuo puhelin valtuutettuun huoltokeskukseen ja tarkista se.

Ota yhteyttä meihin

Lähetä meille kysymyksiä, ehdotuksia ja ongelmia, jotka olet kohdannut käyttäessäsi Android-puhelinta. Tuemme kaikkia Android-laitteita, jotka ovat saatavilla markkinoilla tänään. Älä huoli, emme veloita sinulta yhtään penniäkään kysymyksistäsi. Ota yhteyttä tällä lomakkeella. Luemme jokaisen saamamme viestin, emme voi taata nopeaa vastausta. Jos pystyimme auttamaan sinua, auta meitä levittämään sanaa jakamalla viestit ystävillesi.