Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 ei saa kaikkia tekstiviestejä Viestit-sovelluksessa
• Tehtävä 2: Galaxy S7 -valokuvat on lajiteltu väärin Galleria-sovelluksessa
• Ongelma 3: Galaxy S7 sanoo jatkuvasti, että tekstiviestien lähettäminen epäonnistui (virheilmoitus lähetys epäonnistui, tarkista viesti ja yritä uudelleen)
• Tehtävä 4: Galaxy S7 saa jatkuvasti kaksoisviestejä, kun tekstiviesti sisältää hymiöitä

Olemme saaneet yhä enemmän ilmoituksia joistakin # GalaxyS7-käyttäjistä, jotka kohtaavat ärsyttävän virheen tekstiviestejä lähetettäessä - Virhe lähettää viestiä, tarkistaa viestiä ja yrittää uudelleen -virhe. Tämä viesti käsittelee tätä ongelmaa tänään yhdessä kolmen muun S7-ongelman kanssa, joten toivomme, että löydät siitä hyödyllisen.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 ei saa kaikkia tekstiviestejä Viestit-sovelluksessa

Moi. Minulla on Galaxy S7, jota minulla on ollut jonkin aikaa. Viime viikolla tajusin, etten ollut saanut kaikkia tekstejäni. Se on täysin satunnaista, kun saan edelleen joitain tekstejä, mutta en muita. Tätä on tapahtunut useiden lähettäjien kanssa. Voin unohtaa tekstin lähettäjältä A, mutta saan sitten toisen tekstin lähettäjältä A muutama minuutti myöhemmin. Käytän Android-viestejä tekstiviestisovelluksena. Jos haluat nähdä, onko kyseessä operaattoriongelma, kirjauduin TMobile-tililleni ja huomasin, että kaikki tekstini näkyvät viestihistoriani yhteydessä. Olen nyt asentanut T-Mobile Digits -sovelluksen puhelimeeni, jotta saan kaikki tekstini laitteeseeni. Suurimman osan ajasta saan kaksi ilmoitusta uudesta viestistä - yhden Viestien kautta, toisen Digitsin kautta. Mutta useita kertoja päivässä saan tekstin vain Digitsin kautta; se ei koskaan näy Viesteissä. - Mara Mariani

Ratkaisu: Hei Mara. Emme toimi T-Mobilessa, emmekä tunne heidän T-Mobile Digits -sovelluksensa toimintaa. Itse asiassa se voi toimia oletusviestisovelluksena niin luonnollisesti, että tekstiviestisi näkyy vain siinä eikä Samsungin Viestit-sovelluksessa. Todennäköisesti se vie oletusviestisovelluksen koko toiminnon, joten jos haluat antaa Viestit-sovelluksen vastaanottaa tekstisi, muista asettaa se uudelleen oletuksena. Näin:

1. Avata asetukset sovellus.
2. Napauta Sovellukset.
3. Napauta Lisää-kuvaketta oikeassa yläkulmassa (kolmen pisteen kuvake).
4. Napauta Oletussovellukset.
5. Napauta Viestintäsovellus.
6. Valitse Viestit sovelluksen, jotta se oletusviestisovellukseksi.

Jos Viestit-sovelluksen nimeäminen oletukseksi ei korjaa ongelmaa, ota yhteyttä T-Mobileen. Tämä ongelma tai ristiriita liittyy heidän tuotteisiinsa, joten mikään kolmannen osapuolen tukitiimi, kuten me, ei voi tehdä asialle.

Tehtävä 2: Galaxy S7 -valokuvat on lajiteltu väärin Galleria-sovelluksessa

Moi. Minulla on tällä hetkellä ongelma puhelimessani (S7 Edge), jossa Galleria-sovelluksen (laitteen mukana tulleet) kuvat eivät vastaa kuvan ottamisen aikaleimaa / päivämäärää. Esim. syyskuussa otettu kuva luokiteltaisiin edelleen elokuun kuviin. Olen huomannut tämän tapahtuvan satunnaisesti jo jonkin aikaa (useita kuukausia). Kameralla otettu kuva ei ole vain yhteensopiva, mutta edes kuvakaappauksia ei ole jostakin syystä merkitty oikein. Luulin, että se olisi SD-korttiongelma, koska kameralla otetut kuvat tallennetaan sinne, mutta kuvakaappaukset todistavat sen väärin (tallennetaan oletusarvoisesti sisäiseen muistiin).

Kun yritin katsella kuvia Google Kuvissa, kaikki kuvat näkyvät ilmeisesti oikein. Tämä jätti minut hämmentyneeksi, koska en voi määrittää tarkkaa ongelmaa, toivoen, että joku voisi tarjota vinkkejä ongelman korjaamiseen tehdasasetuksia palauttamatta. - Supi

Ratkaisu: Hei Supi. Kameran oletussovelluksen tai kameran toiminnoilla varustettujen kolmansien osapuolten sovellusten ottamat kuvat käyttävät järjestelmän kellonaikaa ja päivämäärää otettaessa. Tämä tarkoittaa, että riippumatta kellonajasta ja päivämäärästä (mukaan lukien aikavyöhyke) järjestelmällä oli kuvia ottaessasi, ne lisättiin luonnollisesti metatietoina niihin. Jos puhelimessasi oli väärä aika ja tiedot yhden sovelluksesi luomisen aikana, se näkyy kuvien yksityiskohdissa. Jos haluat, että valokuvissasi on tarkka päivämäärä, kellonaika ja aikavyöhyke, muista asettaa puhelimen järjestelmän aika ja päivämäärä ensin. Muista, että valokuvien päivämäärää ja kellonaikaa ei voi muuttaa, joten vaikka korjaisitkin puhelimen ajan ja päivämäärän myöhemmin, näissä valokuvissa on silti väärät metatiedot. Koska näillä valokuvilla on väärä päivämäärä ja aika, myös Galleria-sovelluksesi lajittelee ne väärin.

Jos haluat muuttaa aikaasi ja päivämäärääsi puhelimessasi (se on todella hyvä "huijaus" tietyntyyppisille peleille), muista vain asettaa oikea päivämäärä ja kellonaika ennen valokuvien ottamista ja sinun pitäisi olla kunnossa.

Jos et kuitenkaan muuttanut puhelimesi aikaa ja päivämäärää, on mahdollista, että Galleria-sovelluksessa voi olla vika. Harkitse välimuistin ja tietojen pyyhkimistä nähdäksesi, korjaako se sen. Varmista, että varmuuskopioit valokuvasi ja videosi toiseen laitteeseen ennen pyyhkimällä sovelluksen tietoja, jotta et menetä niitä. Pyyhi Galleria-sovelluksen välimuisti ja tiedot seuraavasti:

1. Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet.

Ongelma 3: Galaxy S7 sanoo jatkuvasti, että tekstiviestien lähettäminen epäonnistui (virheilmoitus lähetys epäonnistui, tarkista viesti ja yritä uudelleen)

Viimeisimmän päivityksen jälkeen viestisovellukseni on kertonut minulle, että "viestiä ei lähetetty, tarkista viesti ja yritä uudelleen" jokaisen lähettämäni tekstin jälkeen. Vastaanottaja näyttää saavan viestin joka tapauksessa, mutta epäonnistunut ilmoitus on melko ärsyttävä ja saan edelleen tekstiviestejä. Haluan vain, että viestini lähetetään ilman ilmoitusta jokaisen tekstin jälkeen. Minulla on muuten Galaxy S7. - Kane5454yoho

Ratkaisu: Hei Kane5454yoho. Virhe viestisovelluksessasi on saattanut kehittyä järjestelmän päivityksen jälkeen, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että tyhjennät sen välimuistin ja tiedot. Katso yllä olevat vaiheet, miten se tehdään.

Kun olet tyhjentänyt välimuistin ja tiedot ja ongelma jatkuu, seuraava hyvä asia on ratkaista mahdollinen järjestelmän välimuistiongelma päivittämällä järjestelmän välimuisti. Joskus päivitykset voivat vioittaa järjestelmän välimuistia, mikä voi johtaa kaikenlaisiin ongelmiin. Välimuistiosion pyyhkiminen korjaa yleensä tästä tilanteesta johtuvat ongelmat. Tämä toimenpide voidaan tehdä turvallisesti, koska se ei poista mitään käyttäjätiedostoja. Näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei korjaa ongelmaa, seuraava looginen tehtävä on täysi tehdaspyyhintä (tehdasasetusten palautus). Ellei ongelma johdu laiteohjelmistokoodauksesta, mikä tarkoittaa, että käyttöjärjestelmän lähdekoodi on itse viallinen, tehdasasetusten palautuksen pitäisi korjata ongelma. Palauta S7 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Luo varmuuskopio tärkeistä tiedostoistasi, kuten valokuvista, videoista, yhteystiedoista jne. Voit käyttää Smart Switchiä tähän tehtävään.
2. Napauta aloitusnäytössä Sovellukset-kuvaketta.
3. Etsi ja napauta Asetukset ja kosketa sitten Varmuuskopioi ja palauta.
4. Napauta Tehdasasetusten palautus ja kosketa Nollaa laite.
5. Jos näytön lukitustoiminto on käytössä, kirjoita salasanasi tai PIN-koodisi.
6. Kosketa Jatka.
7. Vahvista toiminto napauttamalla Poista kaikki.

Tehtävä 4: Galaxy S7 saa jatkuvasti kaksoisviestejä, kun tekstiviesti sisältää hymiöitä

Minulla on uusi Samsung Galaxy S7. Kun saan viestin yhdeltä kontakteiltani, joka sisältää hymiöitä, saan päällekkäisiä viestejä. Ensimmäisessä viestissä on musta timantti ja valkoinen kysymysmerkki hymiön sijasta. Toinen viesti on täsmälleen sama viesti, mutta se tulee emojien läpi oikein. Tule sisään samanaikaisesti. Kuinka voin estää tämän tapahtumisen? Ei ole väliä, lähettääkö kontakti Android- tai Apple-laitteesta. - Christa Sullivan

Ratkaisu: Hei Christa. Ongelma voi johtua siitä, kuinka operaattorisi käsittelee saapuvia MMS-viestejä (SMS-viestit, joissa on hymiöitä, muunnetaan yleensä MMS-tiedostoiksi automaattisesti), tai puhelimesi viestisovelluksella. Jos haluat nähdä, onko kyseessä sovellusongelma, varmista, että teet ehdotuksemme muille käyttäjille yllä:

• pyyhkimällä viestisovelluksesi välimuisti ja tiedot
• tyhjentämällä järjestelmän välimuisti
• tehdasasetusten palautus

Jos et voi korjata ongelmaa tekemällä jotain näistä, kokeile toista viestisovellusta, kuten Facebook Messenger tai mitä tahansa muuta kolmannen osapuolen viestisovellusta. Nämä sovellukset ovat helposti saatavilla ja voivat toimia kuin täysimittainen viestisovellus.

Jos ongelma ei poistu näiden kaikkien tekemisen jälkeen, ota yhteyttä operaattoriin.