Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 -reunan näyttö pimensi tahattoman pudotuksen jälkeen, valkoinen ohut viiva näkyi
• Tehtävä 2: Galaxy S7 -reunan ylikuumeneminen ja jumittuminen Samsung-logonäytössä

Hei ja tervetuloa toiseen # GalaxyS7 -vianmääritysartikkeliin. Tämän päivän S7-postissa käsitellään kolmea samanlaista ja / tai siihen liittyvää ongelmaa: ylikuumeneminen, Ei käynnistystä (jumissa Samsung-logon pyyhkäisyssä) ja mustan näytön ongelma. Toivomme, että löydät ehdotuksistamme hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Tehtävä 1: Galaxy S7 -reunan näyttö pimensi tahattoman pudotuksen jälkeen, valkoinen ohut viiva näkyi

Eilen noin kello 10 pudotin Samsung Galaxy S7 Edgen ja pudotessani se osui näyttöön juuri oikealle (tai väärälle) niin, että vasemmalta puolelta aina oikealle puolelle meni valkoinen ohut viiva. Muut kuin tämä pieni valkoinen viiva, puhelin oli täysin toimiva, jopa lepotilassa. Noin kello 17.00 samana päivänä puhelimen näyttö pimensi kuin se olisi siirtynyt lepotilaan, enkä pystynyt herättämään sitä, joten näyttöni oli täysin musta. Yritin käynnistää puhelimen uudelleen ja yritin myös nollata pitämällä koti- ja äänenvoimakkuuspainiketta kiinni, mutta molemmat epäonnistuivat useita kertoja, kun yritin. Voin kertoa, milloin puhelin käynnistyy, koska ilmoitusäänet toimivat edelleen, näyttö pysyisi mustana. Noin kello 23.00 ruuduni yhtäkkiä palautui ja oli jälleen melkein täysin toimintakykyinen, paitsi että pieni valkoinen viiva oli palannut, ja valkoisen viivan alla näyttö liikkui edestakaisin itsenäisesti, mutta kaikki näytön alueet ovat edelleen toimivia ja pystyvät toimimaan Olen muuttanut kaikkia asetuksiani estämään puhelimen siirtymisen lepotilaan, mutta aina näytönsäästäjän näyttämisen, ja toistaiseksi näyttö ei ole palannut pimennystilaan. muuta kuin vakuutusvaatimuksen tekemistä ja 200,00 omavastuun maksamista? - Lindsey.Miller.slp

Ratkaisu: Hei Lindsey. Tässä tapauksessa näyttää siltä, ​​että laitteistossa on jatkuva toimintahäiriö. Näytön mahdollinen värimuutos ja äkillinen pystysuorien tai vaakasuorien viivojen ilmaantuminen, varsinkin laitetta ympäröivissä olosuhteissa, ovat tiettyjä osoitus huonosta näytön kokoonpanosta. Pudotus voi olla vahingoittanut nestekidenäyttöä tai joustavaa kaapelia näytön kokoonpanossa aiheuttaen oireita, jotka näet nyt. Jos mainittuja oireita ei ollut ennen vahingossa tapahtuvaa pudotusta, sinun on harkittava vakavasti puhelimen lähettämistä sisään, jotta näyttö voidaan vaihtaa.

Vaikka olet tehnyt hyvää työtä estäessäsi puhelinta menemästä nukkumaan, se ei ole ollenkaan pysyvä korjaus. Rikkoutuneen laitteiston korjaamiseen ei ole mitään ohjelmiston viritystä. Eniten mitä voit tehdä, on tilanteen korjaaminen. Pian huomaat, että estämällä puhelimen siirtyminen lepotilaan voidaan verottaa akkua, jolloin sen käyttöikä on huomattavasti lyhyt. Vaikka tämä on täysin erilainen asia, joka odottaa tapahtumista, se voi vakavasti haitata laitteen suorituskykyä pitkällä aikavälillä. Parasta mitä voit tehdä, on puuttua ongelmaan etsimällä ensin korjaamalla huono näyttö.

Jos sinulla on puhelimeesi vakuutus, suosittelemme, että käytät sitä saadaksesi alennuksen korjauskustannuksista. Ja jos mahdollista, anna Samsungin tehdä korjaus kolmansien osapuolten kauppojen sijaan.

Tehtävä 2: Galaxy S7 -reunan ylikuumeneminen ja jumittuminen Samsung-logonäytössä

Moi. Joten Samsung S7 -reunani lakkasi toimimasta noin 6 kuukautta sitten, eräänä iltana se oli uskomattoman kuuma, joten päätin käynnistää puhelimen uudelleen keinona ongelmien vianmäärityksessä. Puhelimessa oli äskettäinen päivitys muutama päivä ennen ja se oli jo alkamassa toistaa, mutta puhelimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen se on juuttunut Samsung-logoon ja puhelin kuumenee uskomattoman kuumaksi. Olen kokeillut kaikkia järjestelmän palauttamisvaihtoehtoja, jotka olet listannut tähän ongelmaan, mutta turhaan. Voinko tehdä jotain mahdollisesti vai onko laitteisto-ongelma, jonka vain palvelukeskus voi korjata? - Ethan Mann

Ratkaisu: Hei Ethan. Android-vianmäärityksen yleinen sääntö on tyhjentää ensin kaikki saatavilla olevat ohjelmistoratkaisut, myös tehdasasetusten palautus. Jos mikään ei muutu niiden tekemisen jälkeen, sinun on aika lähettää se. Sinun tapauksessasi mahdollisten ohjelmistoratkaisujen, jotka sinun on ensin yritettävä, tulisi sisältää seuraavat:

• välimuistiosion pyyhi
• sovelluksen ja Android-päivityksen asennus (mikä tahansa on saatavilla)
• Käynnistä laite uudelleen vikasietotilaan
• tehdasasetusten palautus
• käynnistyslatain / laiteohjelmisto vilkkuu

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset

Oletamme, että olet jo päivittänyt kaiken, mikä voidaan päivittää puhelimessasi, mutta tarkista vielä, jos et ole päivittänyt sitä. Huonosti koodatut sovellukset voivat joskus sekoittaa järjestelmän suuren käyttöjärjestelmän (Android) päivityksen jälkeen. Paras tapa vähentää virheitä on ajaa päivitetty ohjelmisto koko ajan.

Oletuksena Google Play Kauppa -sovellus on asetettu lataamaan ja asentamaan sovelluspäivityksiä automaattisesti. Jos olet aiemmin muuttanut tätä asetusta, muista palata sovellukseen ja asettaa se asentamaan päivitykset automaattisesti. Näin:

1. Avata Pelikauppa sovellus.
2. Napauta Lisää valikko (kolmen rivin kuvake vasemmassa yläkulmassa).
3. Napauta asetukset.
4. Napauta Päivitä sovellukset automaattisesti.
5. Valitse Päivitä sovellukset automaattisesti vain wifi-yhteyden kautta.

Tyhjennä puhelimesi välimuistiosio

Tämä ratkaisu edeltää pää- / tehdasasetusten palautusta. Jos olet jo kokeillut tehdasasetusten palauttamista ennen kuin otat meihin yhteyttä, voit yksinkertaisesti ohittaa välimuistiosion pyyhkimisen. Jos et ole vielä kokeillut sitä, se tehdään näin:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Välimuistiosion pyyhkiminen ei vaikuta käyttäjätietoihin, kuten valokuviin, videoihin, musiikkiin jne., Joten se voidaan tehdä pelkäämättä niiden menettämistä.

Tarkkaile puhelintasi vikasietotilassa

Joskus kolmannen osapuolen sovellukset voivat olla ongelmallisia, vaikka niillä olisi uusin versio. Jos et tarkista asennettavaa sovellusta perusteellisesti, on vain ajan kysymys, ennen kuin sinulla on ongelmia niiden kanssa. Ei ole kuitenkaan helppo selvittää, johtuuko ongelmasi sovellus vai ei. Ainoa tapa tietää se on käynnistämällä S7 uudelleen vianmääritystilaan, jota kutsutaan vikasietotilaksi. Tässä tilassa kaikki kolmannen osapuolen sovellukset eivät voi toimia. Tämä tarkoittaa, että jos ongelmaa ei esiinny ja puhelin toimii odotetulla tavalla, kolmannen osapuolen on oltava syyllinen.

Käynnistä puhelin vikasietotilaan seuraavasti:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten palauttamisella

Tehdasasetusten palautus on dramaattinen ratkaisu, joka voi korjata monia ohjelmisto-ongelmia. Jos puhelimesi käyttäytyy samalla tavalla kuin ohjelmistovirhe, tehdasasetusten palautus palauttaa sen todennäköisesti normaaliin toimintakuntoon.

Palauta S7 tehdasasetuksiin seuraavasti:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Flash käynnistyslatausohjelma / laiteohjelmisto

Lopuksi, jos mikään ei muutu lainkaan yllä olevien ratkaisujen tekemisen jälkeen, kannattaa harkita puhelimen käynnistyslataimen (palautus) ja laiteohjelmiston palauttamista takaisin niiden tiedossa olevaan toimintatilaan. Tämä on erityisen tehokas ratkaisu laitteille, jotka olivat juurtuneet tai käyttäneet mukautettua laiteohjelmistoa.

Vilkkuu on periaatteessa puhelimen ohjelmiston peukalointi. Jos et ole varovainen sitä tehdessäsi, yksi väärä askel voi muodostaa puhelimesi ja aiheuttaa enemmän ongelmia. Muista tutustua muihin oppaisiin ennen kuin teet sen. Alla on yleisiä ohjeita käynnistyslataimen flash-muistista. Laiteohjelmiston vilkkumisen tulisi olla samanlaista. Jälleen kerran, muista tutustua muihin oppaisiin estääksesi puhelimesi ohjelmiston sekoittamisen. Alla olevat vaiheemme ovat vain havainnollistamistarkoituksia varten. Tee ne omalla vastuullasi.

1. Etsi puhelimesi mallille oikea laiteohjelmisto ja lataa se. Varmista, että valitset oikean. Sen pitäisi olla sama tarkka laiteohjelmisto, joka toimi aiemmin laitteellasi. Oletamme, että luet luettelon laiteohjelmistoversiosta jonnekin. Jos et ottanut sitä huomioon aiemmin, voit valita väärän. Kuten ehkä tiedät nyt, väärän laiteohjelmiston käyttö voi aiheuttaa komplikaatioita niin onnea siinä.
2. Oletetaan, että olet tunnistanut oikean laiteohjelmiston. Sitten haluat ladata sen tietokoneellesi. Laiteohjelmistotiedostossa tulisi olla joukko tiedostoja, kuten AP_, BL_, CSC_ jne.
3. Etsi tiedosto, joka alkaa tarralla BL; tämän pitäisi olla tämän laiteohjelmiston vastaava käynnistyslataustiedosto. Kun olet tunnistanut käynnistyslataustiedoston, kopioi se tietokoneen työpöydälle tai mihin tahansa muuhun kansioon, johon pääset helposti.
4. Jatka loput vilkkutoiminnot käyttämällä Odin-ohjelmaa.
5. Napsauta Odinissa BL-välilehteä ja varmista, että käytät aiemmin tunnistamaasi käynnistyslataustiedostoa.
6. Varmista nyt, että ”Device Added” -tila ja sen “ID: COM box” ovat muuttuneet sinisiksi, ennen kuin painat START-painiketta. Tämä käynnistää puhelimesi käynnistyslataimen vilkkumisen.
7. Käynnistä puhelin uudelleen, kun toimenpide on valmis.

Ota yhteys Samsungiin korjausta tai vaihtamista varten

Jos kaikki yllä olevat ehdotuksemme eivät auta lainkaan, todennäköisin syy on huono laitteisto. Lähetä puhelin korjaamaan se.