Sisältö

• Tämän päivän ongelma: Galaxy S7 Edge -näyttö jäätyy ja muuttuu mustaksi, kun wifi on katkaistu

Kuulemme harvoin upouusien # GalaxyS7-laitteiden ongelmista heti, mutta yksi yhteisön jäsenistä koki sen. Tämä vianmääritysartikkeli vastaa tämän käyttäjän esittämiin kysymyksiin, joten toivottavasti se on hyvä viite myös niille, joilla on ongelmallisia, upouusi laitteet.

Tämän päivän ongelma: Galaxy S7 Edge -näyttö jäätyy ja muuttuu mustaksi, kun wifi on katkaistu

Upouusi Galaxy S7 Edge -duo, alkuasennuksen ja SIM-kortin asettamisen jälkeen, näyttö pimenee (ei led-valoa) muutaman hetken todellisessa käytössä, jonka aikana olen muodostanut yhteyden wifi-verkkoon ja soittanut. Se tapahtui puhelun päättyessä. Yritin ladata sitä, mutta se ei vastannut, joten en voi tietää, latautuiko se todella. vasta kun yritin pakottaa käynnistämään sen uudestaan ​​äänenvoimakkuuden ylös- ja alas-näppäimillä ja virtapainikkeella, se toimi. Käytin sitä samana päivänä ja ilmestyi toinen wifi-ongelmaa. yhtäkkiä se katkaisee yhteyden ja wifi-asetuksissa se skannaa, mutta verkkoa ei tule näkyviin pian sen sammuttua. Yritä ottaa wifi uudelleen käyttöön osoittautuu hyödyttömäksi. se pysyy näin, kunnes käynnistetään uudelleen tai jäätyy mustalla näytöllä ja vastaamattomilla painikkeilla kuten ensimmäisellä kerralla. Tämä tapahtuu jatkuvasti satunnaisin väliajoin. Minulla oli se nyt kolme päivää, eikä mikään muuttunut. Se näyttää olevan satunnainen ilman kuviota, mutta mielestäni se tapahtuu enimmäkseen wifi-yhteyden katkaisun tai Google Play -päivityksen jälkeen. Olen yrittänyt päivittää ohjelmiston uusimpaan käytettävissä olevaan versioon ja käyttää pyyhi järjestelmän välimuistimenetelmää, mutta ei mitään hyvää. En ole asentanut sovelluksia yksin. Olen hämmentynyt. pystytkö tunnistamaan näiden ongelmien keskeisen syyn? vai onko se vakava laitteistokysymys, ja minun pitäisi pyytää vaihtamista. Kiitos. - Kamel

Ratkaisu: Hei Kamel. Ensinnäkin haluamme tehdä siitä, että mikään upouusi Samsung Galaxy -laite ei saa toimia samalla tavalla kuin S7-reunasi toimii sen asettamisen jälkeen. Ei ole mitään syytä, että upouudesta S7: stä tulee yhtä ongelmallinen kuin laitteesi hetket pakkauksen purkamisen ja asennuksen jälkeen. Jos väität, että tämä on upouusi S7-reuna, sinun on vaihdettava se heti sen sijaan, että sinun pitäisi korjata nämä ongelmat itse.

Ennen kuin teet sen, suosittelemme kuitenkin palauttamaan kaikki laitteen asetukset tehdasasetuksiin, jotta näet, onko ohjelmistovirhe, joka saa puhelimen toimimaan virheellisesti. Androidin tehdasversio on yleensä virheetön, eikä se varmasti aiheuta mainitsemiasi ongelmia. Pyyhkimällä puhelimesi poistat myös mahdollisuuden, että huono sovellus aiheuttaa nämä ongelmat.Jos Galaxy S7 -reunallasi on samat ongelmat tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, voit olettaa, että siinä on laitteistohäiriö. Olet saattanut saada sitruunan, joten korvaamisen pitäisi olla ainoa ratkaisu sinulle.

Nämä ovat ohjeet S7-reunan tehdasasetusten palauttamiseen:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.