Sisältö

• Tehtävä 1: Galaxy S7 -reunan Whatsapp-virhe - Vahvista yhteyshenkilön numero -virhe
• Tehtävä 2: Galaxy S7 -kalenteritapahtumia ei synkronoida, uusia tapahtumia ei näytetä
• Tehtävä 3: Tiedostojen siirtäminen vanhasta puhelimesta Galaxy S7: een Smart Switchillä
• Tehtävä 4: Galaxy S7 ei voi lisätä Hotmail-tiliä oletussähköpostisovellukseen

Sovellukset ovat minkä tahansa älypuhelimen elinehto. Useimmille ihmisille sovellukset voivat jopa tehdä päivänsä tai rikkoa päivänsä. Tässä # GalaxyS7-viestissä yritämme käsitellä joitain meille ilmoitettuja sovellusongelmia. Toivottavasti löydät ratkaisuistamme hyödyllisiä.

Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.

Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.

Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:

Tehtävä 1: Galaxy S7 -reunan Whatsapp-virhe - Vahvista yhteyshenkilön numero -virhe

Moi. Minulla on ollut Samsung S7 Edge noin 4 kuukautta ennen ja tänään yhtäkkiä WhatsApp kaatuu. Se lakkaa toimimasta ja viesti ilmestyy "Whatsapp-virhe - Vahvista yhteyshenkilön numero" Kun yritän avata WhatsApp-sovelluksen, siinä on "Palauta keskusteluhistoria" -vaihtoehto, joka antaa minulle mahdollisuuden palauttaa paikallisesta varmuuskopiosta. Se on tapahtunut noin 6 kertaa tänään. Kun palautan, se toimii noin 15-30 minuuttia ja kaatuu uudelleen. Kaikki neuvot olisivat erittäin arvostettuja! - Mayuranathan

Ratkaisu: Hei Mayuranathan. Sovellukset voivat epäonnistua monista syistä, ja suurin osa näistä syistä on käyttäjän kykenemätön korjaamaan. Keskustellaan kaikista mahdollisista vianmääritysvaiheista, jotka voit tehdä lyhyesti.

Pyyhi välimuisti ja tiedot

Jos et tehnyt mitään muuta ennen kuin havaitsit tämän ongelman, se on todennäköisesti vikakysymys, joten ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on pyyhkiä välimuisti ja tiedot. Näin:

1. Kun oletussähköpostisovellusta käytetään, hotmail-tiliäni ei voi lisätä. Jokainen kokeilemani kokoonpano päättyy pitkään pyörivään viestiin, jonka mukaan "tarkistetaan saapuvan palvelimen asetukset ...". Olen lisännyt gmail-, corp- ja Pop (frontier) -tilini ilman ongelmia, mutta hotmail-tili näyttää olevan ontuva. Oletan, että minun on lisättävä tämä ennen kuin kalanterisovellus CAL näkee ja hallinnoi tätä jaettua kalanteria minulle? Avaa matala palaute -widget Ei yritystä Salmon8rAvaa Asetukset-valikko joko ilmoitusalueella (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
2. Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
3. Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
4. Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
5. Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet. Yritä ensin tyhjentää välimuistivaihtoehto ja nähdä, mitä tapahtuu. Jos ongelma ei poistu, jatka tietojen tyhjentämisvaihtoehtoa.

Asenna sovellus- ja Android-päivitykset

Joskus sovelluskohtaiset virheet korjataan kehittäjien julkaisemilla korjaustiedostoilla. Varmista, että KAIKKI sovelluksesi käyttää uusinta versiota asentamalla päivitykset. Tee tämä kaikille sovelluksillesi minimoidaksesi mahdollisuuden, että toinen sovellus aiheuttaa sotkua käyttöjärjestelmän tai muiden kanssa. Varmista, että laitteesi asentaa päivitykset automaattisesti, asettamalla Play Kauppa -sovellus tekemään niin tekemällä sen asetuksista. Jos sitä ei ole asetettu tällä hetkellä, voit myös napsauttaa PÄIVITÄ KAIKKI -vaihtoehtoa ja ladata kaikki saatavilla olevat päivitykset kaikkeen.

Sovellusten päivittämisen lisäksi haluat varmistaa, että käyttöjärjestelmäsi on ajan tasalla, joten muista tarkistaa kohdasta Asetukset> Tietoja laitteesta Android-päivityksiä varten.

Käynnistä vikasietotilaan ja tarkkaile

Jos ongelma jatkuu WhatsAppin välimuistin ja tietojen pyyhkimisen ja päivitysten asentamisen jälkeen, seuraava hyvä asia on nähdä, aiheuttaako jokin toinen sovellus tämän virheellisen toiminnan. Voit tehdä sen käynnistämällä puhelimen vikasietotilaan. Näin:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Kolmannen osapuolen sovelluksia ja palveluja estetään turvallisessa tilassa. Jos ongelmaa ei esiinny, se tarkoittaa, että jokin näistä sovelluksista aiheuttaa ongelman. Voit korjata ongelman poistamalla sovellukset yksitellen, kunnes ongelma on poistettu. Valitettavasti ongelmaa ei ole helppo tunnistaa, joten sinun on tarkkailtava Whatsappin toimintaa jokaisen asennuksen jälkeen.

Pyyhi puhelin tehdasasetusten palautuksella

Toinen hyvä vianmääritysvaihe tässä tapauksessa on tehdasasetusten palauttaminen. Tämä potentiaalinen ratkaisu kattaa paljon perustoja, mukaan lukien käyttöjärjestelmän virheen mahdollisuus. Jos et ole vielä kokeillut sitä, tässä ovat vaiheet:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot käyttämällä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Kun puhelin on palautettu tehdasasetuksiin ja asetettu uudelleen, asenna Whatsapp uudelleen ja katso, mitä tapahtuu. Varmista, että asennat vain Whatsappin tällä hetkellä. Jos ongelma ei poistu, vaikka muita sovelluksia ei olisikaan asennettu, ota yhteyttä kehittäjään.

Ota yhteyttä kehittäjään

Kuten edellä mainittiin, monet asiat, jotka aiheuttavat sovelluksen epäonnistumisen, tapahtuvat konepellin alla, joten tavallinen loppukäyttäjä ei yleensä pysty korjaamaan niitä. Jos kaikki yllä olevat vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, puhelimessa on oltava koodausvirhe, joka aiheuttaa sen epäonnistumisen.Muista ilmoittaa kehittäjälle ongelmasta siirtymällä Whatsappin Play Kaupan lataussivun LISÄTIEDOT-osioon.

Tehtävä 2: Galaxy S7 -kalenteritapahtumia ei synkronoida, uusia tapahtumia ei näytetä

Olen äskettäin ostanut S7 Galaxy. kun menen lisäämään uuden tapahtuman kalenteriini, saan uuden tapahtuman luodun vahvistuksen. En näe uutta tapahtumaa kalenterissani tai kun haen. Jos kuitenkin luot uuden tapahtuman tietokoneelleni, se näkyy S7: ssä. Tämä alkoi juuri tänään. viime viikolla, kun sain puhelimen, voin syöttää tapahtumia kalenteriin, ja ne eivät osoittaneet mitään ongelmaa. - Don

Ratkaisu: Hei Don. Tämän ongelman voi aiheuttaa Kalenteri-sovelluksen virhe, joten haluat varmistaa, että pyyhit ensin sovelluksen välimuistin ja tiedot. Ole hyvä ja katso yllä olevat vaiheet. Varmista, että yrität ensin pyyhkiä sovelluksen välimuistin. Jos se ei korjaa ongelmaa, voit pyyhkiä sen tiedot. Muista, että jos S7-kalenterisovelluksesi ei synkronoidu oikein, sen tietojen pyyhkiminen voi poistaa luomasi tallentamattomat tai uudet tapahtumat. Varmista, että varmuuskopioit kaiken Smart Switchillä, jotta et menetä mitään.

Jos sovelluksen välimuistin ja tietojen pyyhkiminen ei auta lainkaan, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on varmistaa, että sovellus todella synkronoituu menemällä Asetukset> Tilit> Samsung-tili. Kun olet kohdassa, jossa valitsemme tilin, valitse ongelmallinen tili (jos sinulla on useita tilejä) ja napauta Synkronoi kalenteri -vaihtoehtoa. Varmista, että näet synkronointikuvakkeen kääntyvän myötäpäivään. Tämä tarkoittaa, että laitteesi synkronoi paikalliset tiedot pilveen. Jälkeenpäin laitteen tulisi kertoa Synkronoi kalenteri -vaihtoehdossa, jos synkronointi toimi.

Tehtävä 3: Tiedostojen siirtäminen vanhasta puhelimesta Galaxy S7: een Smart Switchillä

Samsung Link tuli Galaxy S5: n mukana. Se ei tullut S7 Edgen mukana. Olen yrittänyt löytää sovelluksen Google Play Kaupasta ja Samsungin välttämättömältä sivustolta, eikä sitä näytä olevan olemassa. Onko sitä edelleen saatavilla vai ei enää tarjota? Kun siirsin tietoja vanhasta puhelimesta uuteen puhelimeen, sovellus ei siirtynyt. Pitäisikö minun yrittää saada se S5: ltä vai pitäisikö minun vain luopua siitä? Jos sitä ei enää ole, on heidän ohjelma, joka palvelisi samaa tarkoitusta, suosittelisitko sitä erityisesti. Kiitos. - Rick Keyser

Ratkaisu: Hei Rick. Samsung Link on lopetettu, joten jos haluat siirtää tiedostoja vanhasta puhelimestasi S7: ään, suosittelemme, että käytät Samsungin uusinta Smart Switch -siirtotyökalua. Lisätietoja sen käytöstä on tällä sivulla: Kuinka luoda varmuuskopio Samsung-laitteesta tietokoneeseen Smart Switchin avulla. Smart Switch mahdollistaa myös tiedostojen suoran siirron matkapuhelimien välillä, joten muista tutkia sen ominaisuuksia ja nauttia sen käytöstä.

Tehtävä 4: Galaxy S7 ei voi lisätä Hotmail-tiliä oletussähköpostisovellukseen

Kun oletussähköpostisovellusta käytetään, hotmail-tiliäni ei voi lisätä. Jokainen kokeilemani kokoonpano päättyy pitkään pyörivään viestiin, jonka mukaan "tarkistetaan saapuvan palvelimen asetukset ...". Olen lisännyt gmail-, corp- ja Pop (frontier) -tilini ilman ongelmia, mutta hotmail-tili näyttää olevan ontuva. Oletan, että minun on lisättävä tämä ennen kuin kalanterisovellus CAL näkee ja hallinnoi tätä jaettua kalanteria minulle? - Lohi 8r

Ratkaisu: Hei Lohi8r. Jos voit käyttää Hotmail-tilisi sakkoa puhelimesi selaimessa, eli voit kirjautua sisään, ongelma johtuu todennäköisesti tilisi suojauksesta. Varmista, että poistat kaikki Hotmail-tilisi suojaustasot käytöstä, ennen kuin lisäät sen uudelleen sähköpostisovellukseen. Esimerkiksi, jos otit kaksivaiheisen vahvistuksen käyttöön, voit sammuttaa sen seuraavasti:

1. Siirry Suojauksen perustiedot -sivulle ja kirjaudu sisään Microsoft-tililläsi.
2. Valitse lisää suojausvaihtoehtoja.
3. Valitse Kaksivaiheinen vahvistus valitsemalla Määritä kaksivaiheinen vahvistus sen ottamiseksi käyttöön tai valitse Poista kaksivaiheinen vahvistus käytöstä poistaaksesi sen käytöstä.
4. Seuraa ohjeita.