Sisältö

• Ongelma # 1: Galaxy S7 -reunan tekstiviesteillä on väärä päivämäärä ja aika
• Ongelma # 2: Galaxy S7 ei käynnisty normaalisti | Galaxy S7 ei voi käynnistää uudelleen muihin käynnistystiloihin
• Ongelma # 3: Vikings War of Clans -peli ei toimi Galaxy S7: ssä mobiilidataa käytettäessä
• Ongelma # 4: Galaxy S7 -näytön alaosa ei reagoi
• Ongelma # 5: Galaxy S7 -kuulokeliitäntä ei toimi
• Ongelma # 6: Galaxy S7 ei voi avata linkkejä selaimessa tai muissa sovelluksissa
• Ongelma # 7: Galaxy S7: n musta näyttö
• Ongelma # 8: SD-kortille siirretyt sovellukset eivät toimi Galaxy S7 -reunalla
• Ota yhteyttä meihin

Niille, jotka etsivät ratkaisuja # GalaxyS7 -ongelmaansa, tässä on toinen viikko. Tämä jakso käsittelee lyhyesti 8 muuta S7-ongelmaa. Älä unohda käydä Galaxy S7: n vianmäärityssivulla, jos et löydä ratkaisua omaan ongelmasi.

Ongelma # 1: Galaxy S7 -reunan tekstiviesteillä on väärä päivämäärä ja aika

Moi. Minulla on ollut S7-reunani 3 päivää. Kaikki on hyvin, paitsi viesteissäni olevan päivämäärän ja kellonajan. Pääkellon päivämäärä ja kellonaika on asetettu oikein, mutta viesteissä sanotaan huomisen päivämäärä ja aamukeskustelujen varhaiset ajat. Lähetin aiemmin viestin, joka hyppäsi muutaman muun viestin väliin samassa keskustelussa. En tiedä onko tällä järkeä sinulle, mutta ei ehdottomasti minulle !!! Auttakaa minua selvittämään se !!! - Paula

Ratkaisu: Hei Paula. Voit korjata tämän ongelman vain varmistamalla, että järjestelmän aika on oikea. Tämä tehdään valitsemalla Automaattinen päivämäärä ja kellonaika kohdassa Asetukset> Päivämäärä ja aika tai varmistamalla, että asetat oikean ajan, päivämäärän ja aikavyöhykkeen manuaalisesti, jos et halua käyttää automaattista päivämäärä ja aika -ominaisuutta.

Jos ongelma ei ratkea millään näistä muutoksista, pyyhi pyyhkäisemällä viestisovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin:

• Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
• Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6.0: n OEM-nahkaisissa versioissa.
• Kun olet siellä, napsauta sovellusta.
• Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
• Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi sovelluksen Tyhjennä tiedot ja Tyhjennä välimuisti -painikkeet.

Ongelma # 2: Galaxy S7 ei käynnisty normaalisti | Galaxy S7 ei voi käynnistää uudelleen muihin käynnistystiloihin

Moi! S7-laitteeni on kieltäytynyt käynnistymästä ja näyttää mustan näytön sekä sinisen valon. Olen yrittänyt tehdä joitain asioita, jotka olette ehdottaneet, kuten pakotettu uudelleenkäynnistys, mutta asia vain pysyisi jumissa "asennusjärjestelmän päivityksessä", joka näyttää valkoisen androidin sinisellä sivulla. Se ei lataudu tai liiku. Olen yrittänyt käynnistää sen vikasietotilassa, mutta minulla ei ollut mahdollisuutta tehdä niin, koska se kytkeytyisi pois päältä ennen kuin pystyn palauttamaan koko tehdasasetukset. Mitä luulet minun tekevän? - Adel

Ratkaisu: Hei Adel. Jos puhelimesi ei reagoi yrittäessään käynnistää sen kolmeen eri tilaan tai jos se ei lataudu sen jälkeen, kun prosessi on alun perin tehty, paras looginen seuraava vaihe on korjaus tai vaihto. Jos Samsungin takuu on edelleen voimassa, lähetä laite lähimpään huoltokeskukseen.

Ongelma # 3: Vikings War of Clans -peli ei toimi Galaxy S7: ssä mobiilidataa käytettäessä

Hei. Olen pelannut viime vuoden aikana Vikingsin klaanisotaa Samsung Galaxy S5: ssä langattomalla ja mobiilidatalla ilman ongelmia. Ongelmat alkoivat, kun sain päivityksen Samsung Galaxy S7 -reunaan. Peli ei lataudu ja näyttää, että Internet-yhteyttä ei ole, vaikka sellainen olisi. Voisin surffata Internetissä ei ole ongelma. Peli latautuu, kun käytän langattomia yhteyksiä, se ei vain lataudu, kun yritän ladata mobiilidataa siihen. Peli toimii hyvin, kun käytän vanhaa Samsung Galaxy S5: tä ja vaimoni Samsung Galaxy S6: ta. Käytämme TELUS-Internet-palveluntarjoajaa. Kiitos. - Mike

Ratkaisu: Hei Mike. Peliä ei ehkä ole optimoitu toimimaan kunnolla Galaxy S7: ssä. Koska kyseessä on sovelluskohtainen ongelma, suosittelemme, että otat yhteyttä kehittäjään, jotta he voivat auttaa sinua suoraan. Ennen kuin teet sen, sinun kannattaa tarkistaa joitain pelin sisäisiä asetuksia nähdäksesi, onko jotain, jota voit muuttaa ongelman korjaamiseksi. Voit myös yrittää asentaa pelin uudelleen varmistaaksesi, että olemassa oleva pelivirhe poistetaan.

Ongelma # 4: Galaxy S7 -näytön alaosa ei reagoi

Moi. Käytän S7-reunaa. Minulla on joitain ongelmia kosketusnäytön kanssa. Kirjoittamisen aikana vasemmassa alakulmassa olevat näppäimet eivät toimi kunnolla, näppäimiä on painettava toistuvasti. Olen palauttanut tehdasasetukset, tyhjentänyt välimuistin. Ongelma on edelleen olemassa. Testasin kosketuslevyn ( * # 0 * #), voin suorittaa sujuvasti x-akselin. Lisäksi koti-ikkunoissa näytön alaosaa kohti olevia kuvakkeita on koskettava toisinaan toistuvasti. Ole hyvä ja auta minua tässä asiassa. - Diganta

Ratkaisu: Hei Diganta. Suorin tapa testata kosketusnäytön kaikkia toimintoja on palveluvalikko, soittamalla “*#0*#”. Jos pystyt piirtämään täydellisen viivan kosketusnäytön osaan, jossa ongelma yleensä on, joissakin näytön osissa saattaa olla normaali herkkyyden puute. Tämä on melko yleistä Galaxy S7 -reunapuhelimissa. Koemme myös samanlaisen tilanteen omalla S7-reunallamme, joten sinun on joko hyväksyttävä se tai etsittävä korvaava yksikkö.

Ongelma # 5: Galaxy S7 -kuulokeliitäntä ei toimi

Kuulokeliitäntäni näyttää olevan lakannut toimimasta. Olen puhdistanut sataman ja käyttänyt useita erilaisia ​​paria nappikuulokkeita turhaan. Ääni soi ilman kytkettyjä nappikuulokkeita. Huomasin, että ääni lakkasi toimimasta, kun käytin nappikuulokkeita (kuunnellessani äänikirjaa), ja ääni lakkasi yhtäkkiä, kun irrotin puhelimen laturista. Melkein kuin se olisi oikosulussa? Arvostan kaikkia neuvoja siitä, mitä toimia seuraavaksi. Kiitos, että käytit aikaa lukea viestini. - Tricia

Ratkaisu: Hei Tricia. Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä tässä, on pyyhkiä välimuistiosio. Tämä varmistaa, että puhelin käyttää hyvää järjestelmän välimuistia. Tämä on erityisen tärkeää, jos satut asentamaan sovelluksen tai järjestelmäpäivityksen ennen kuin huomaat ongelmaa. Seuraavassa on ohjeet siitä, miten se tehdään:

1. Sammuta Samsung Galaxy S7.
2. Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
4. Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
5. Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennysnäppäimellä ja korosta pyyhi välimuistiosio.
6. Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
7. Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
8. Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
9. Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos välimuistiosion pyyhkiminen ei auta, yritä tarkkailla puhelinta vikasietotilassa. Vikasietotila estää kolmansien osapuolten sovellusten ja palveluiden latautumisen. Jos ongelmaa ei esiinny tässä tilassa, voit lyödä vetoa jostakin asennetuista sovelluksista. Tässä on vaiheet siitä, miten S7 käynnistetään vikasietotilaan:

1. Sammuta Galaxy S7.
2. Pidä virtapainiketta painettuna.
3. Kun Samsung Galaxy S7 -logo tulee näkyviin, vapauta virtapainike ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta painettuna.
4. Jatka painikkeen painamista, kunnes puhelin on käynnistynyt uudelleen.
5. Kun näet tekstin "Vikasietotila" ruudun vasemmassa alakulmassa, vapauta äänenvoimakkuuden vähennyspainike.

Lopuksi, jos mikään ei muutu, vaikka puhelin olisi vikasietotilassa, älä epäröi tehdä tehdasasetusten palautus. Tämä on lopullinen ohjelmiston vianmääritysvaihe, jonka voit tehdä tässä tapauksessa. Tehdasasetusten palauttaminen palauttaa kaikki ohjelmistoasetukset puhtaaseen toimintatilaansa, joten jos häiriö on käyttöjärjestelmän tasolla, sen tulisi korjata. Palauta S7 tehdasasetuksiin seuraavasti:

• Sammuta Samsung Galaxy S7.
• Pidä Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäimiä painettuna ja pidä sitten virtapainiketta painettuna.
• Kun Samsung Galaxy S7 näkyy näytöllä, vapauta virtanäppäin, mutta jatka Koti- ja Äänenvoimakkuuden lisäysnäppäinten pitämistä.
• Kun Android-logo tulee näkyviin, voit vapauttaa molemmat näppäimet ja jättää puhelimen olemaan noin 30-60 sekuntia.
• Selaa vaihtoehtoja äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja korosta ”pyyhi tiedot / tehdasasetusten palautus”.
• Kun olet korostettu, voit valita sen painamalla virtapainiketta.
• Korosta nyt vaihtoehto ”Kyllä - poista kaikki käyttäjätiedot” äänenvoimakkuuden vähennyspainikkeella ja valitse se painamalla virtapainiketta.
• Odota, kunnes puhelimesi on suorittanut perusasetusten palautuksen. Kun olet valmis, korosta ”Käynnistä järjestelmä uudelleen nyt” ja paina virtanäppäintä.
• Puhelin käynnistyy nyt uudelleen tavallista kauemmin.

Jos ongelma jatkuu myös laitteen tehdasasetusten palauttamisen jälkeen, etsi tapa korjata tai vaihtaa puhelin.

Ongelma # 6: Galaxy S7 ei voi avata linkkejä selaimessa tai muissa sovelluksissa

Hei. Napsauttamalla linkkejä avataksesi selaimessani (Chrome on tärkein, mutta olen yrittänyt käyttää muita nähdäksesi, ratkaiseeko tämä ongelman, sama asia tapahtuu Youtube-linkkien kanssa). Joten jos esimerkiksi napsautan linkkiä Facebookissa, näyttöön tulee virheilmoitus "ongelma tämän sovelluksen avaamisessa". Jos napsautan linkkiä Whatsappin tai Outlook / Gmailin kautta, sovellus, jossa linkki on, kaatuu. Olen yrittänyt poistaa nämä sovellukset ja asentaa ne uudelleen. Olen myös yrittänyt tyhjentää välimuistiosion, mutta mikään näistä menetelmistä ei ole ratkaissut mitään. - Valehtelija

Ratkaisu: Hei huijaus. Tee tehdasasetusten palautus. On oltava tuntematon käyttöjärjestelmän häiriö, joka aiheuttaa ongelman. Kun olet palauttanut laitteen tehdasasetukset, muista päivittää KAIKKI sovellukset puhelimesi virheiden minimoimiseksi.

Ongelma # 7: Galaxy S7: n musta näyttö

Ostin S7-reunan (SM-G935F). Neljän päivän kuluttua sain mustan kuvaruudun. Vie sen takaisin jälleenmyyjälle kotimaassani, missä heidän mielestään oli kaapeli, joka yhdistää näytön emolevyyn. Joten he vaihtoivat sen ja pyyhkivät puhelimen. Laite toimi hyvin 2 viikkoa ja sitten sama musta näyttöongelma uudelleen. Mikä aiheuttaa tämän? Ohjelmisto-ongelma vai voiko se liittyä laitteistoon, koska saan laitteen käynnistymään uudelleen ohjeidesi mukaisesti? Haluan vain tietää, mikä aiheuttaa sen. - Adrian

Ratkaisu: Hei Adrian. Emme tiedä laitteesi koko historiaa voidaksemme kertoa tarkalleen mikä aiheuttaa ongelman. Laitteen ja ohjelmiston perusteellinen tarkistus on suoritettava, jotta voimme diagnosoida ongelman.Paras osapuoli vastaamaan kysymykseesi on palvelukeskus, joka käsitteli tapaustasi. Kerro meille, että puhelimesi näyttää mustan näytön ongelman, on liian yleinen eikä osoita mitään erityistä. Jos voit käynnistää puhelimen uudelleen, kun näyttö muuttuu mustaksi, se voi tarkoittaa, että ongelman takana on ohjelmisto-ongelma. Jos huoltokeskus on jo pyyhkinyt tämän puhelimen, seuraava looginen askel on vain vaatia jälleenmyyjältä korvaavaa yksikköä.

Ongelma # 8: SD-kortille siirretyt sovellukset eivät toimi Galaxy S7 -reunalla

Hei kaverit! Joten Galaxy S7 Edge on loistava. Rakastan sitä todella, koska se sopii kaikkiin tarpeisiini, koska se on uskomattoman monipuolinen; Tarvitsen kuitenkin siihen muutaman sovelluksen, jotta se sopisi tarpeisiini. Aina kun yritän siirtää sovelluksia SD-kortilleni, muutamassa tunnissa - joskus jopa minuuteissa - se antaa minulle kuvakkeen ikään kuin sovellusta ei olisi enää asennettu. Se tekee tämän, kun yritän siirtää myös valokuva-albumeja. Se poistaa ne. Olen oppinut varmuuskopioimaan ne Google-asemaan ennen testaamista, jotta näet, siirtyykö se microSD-muistiin. Mitä voin tehdä? - Samantha

Ratkaisu: Hei Samantha. Kaikkia sovelluksia ei ole suunniteltu toimimaan, kun ne siirretään SD-kortille. Jos tietty sovellus lakkaa toimimasta siirrettyään SD-kortille, sinun on yksinkertaisesti lopetettava siirto. Tämä on selkeä osoitus siitä, että kehittäjä aikoo, että heidän sovelluksensa toimii vain ollessaan puhelimen sisäisessä tallennuslaitteessa.

Vastaavan ongelman, joka johtuu huonosta SD-kortista, on vielä kohdattava, mutta ollaksemme turvallisella puolella, muista alustaa SD-kortti uudelleen S7: llä. Sen jälkeen yritä siirtää samat sovellukset siihen ja tarkkailla sitä. Jos se ei auta ongelman ratkaisemisessa, voit myös kokeilla toista SD-korttia.

Voit myös harkita puhelimen välimuistiosion pyyhkimistä ja tehdasasetusten palauttamista, jos epäilet, että ongelma on itse puhelimessa.

Ota yhteyttä meihin

Jos olet yksi käyttäjistä, jolla on ongelmia laitteessasi, ilmoita siitä meille. Tarjoamme ratkaisuja Android-ongelmiin ilmaiseksi, joten jos sinulla on ongelmia Android-laitteesi kanssa, täytä vain lyhyt kyselylomake tämä linkki ja yritämme julkaista vastauksemme seuraavissa viesteissä. Emme voi taata nopeaa vastausta, joten jos ongelmasi on ajankohtainen, etsi toinen tapa ratkaista ongelma.

Jos pidät tästä viestistä hyödyllistä, auta meitä levittämällä sana ystävillesi. TheDroidGuy on myös läsnä sosiaalisessa verkostossa, joten haluat ehkä olla vuorovaikutuksessa yhteisömme kanssa Facebook- ja Google+ -sivuillamme.