Sisältö
- Tehtävä 1: Galaxy S7 ei voi lähettää ryhmäviestejä yksittäisinä tekstiviesteinä
- Tehtävä 2: Galaxy S7 pitää tekstiviestien lähettämistä epäonnistuneena
- Tehtävä 3: Galaxy S7: n epäonnistuneen virheen lähettämisen kiertotapa
- Tehtävä 4: Galaxy S7 vastaanottaa tekstiviestejä toiselta laitteelta, iPhonelta
Tervetuloa uuteen # GalaxyS7-vianmääritysartikkeliimme! Tämä viesti kattaa joitain tekstiviestejä, varsinkin ärsyttävää "lähetys epäonnistui ..." -virhettä. Tästä virheestä on raportoitu jo jonkin aikaa, ja monet S7-käyttäjät ovat kysyneet meiltä, voimmeko tehdä asialle jotain. Valitettavasti tämä ongelma ei näytä olevan sellainen, joka voidaan korjata tekemällä tavallinen ohjelmiston vianmääritys. Mielestämme sillä on syvempi syy, todennäköisesti laiteohjelmistokoodausongelma, joka jäi huomaamatta Googlen kehittäjien virheenkorjauksen aikana. Toivomme, että lähettämällä paljon näitä tapauksia tähän blogiin Samsung, Google ja siellä olevat Android-jumalat ottavat huomioon ja tarjoavat ratkaisun lopullisesti. Koska useat käyttäjät ovat jo vahvistaneet, että tehdasasetusten palauttaminen ei muuttanut mitään, päätimme neuvoa olemaan tekemättä sitä tässä viestissä.
Jos etsit ratkaisuja omaan #Android-ongelmasi, voit ottaa meihin yhteyttä tämän sivun alaosassa olevan linkin avulla.
Kun kuvaat ongelmasi, ole mahdollisimman yksityiskohtainen, jotta voimme helposti löytää asiaankuuluvan ratkaisun. Jos pystyt, sisällytä tarkat virheilmoitukset, joita saat, jotta saisit meille idean mistä aloittaa. Jos olet jo kokeillut joitain vianmääritysvaiheita ennen kuin lähetät meille sähköpostia, muista mainita ne, jotta voimme ohittaa ne vastauksissamme.
Alla on tiettyjä aiheita, jotka tuomme sinulle tänään:
Tehtävä 1: Galaxy S7 ei voi lähettää ryhmäviestejä yksittäisinä tekstiviesteinä
Puhelimeni viimeisimmän päivityksen jälkeen en voi lähettää ryhmätekstiviestejä yksittäisinä ketjuina. Olen muuttanut kaikenlaisia asetuksia ja olen vianmäärittänyt ja palauttanut useita asioita. Mikään ei ole toiminut. Työni takia ... Tarvitsen tekstit mennä ryhmään, mutta haluan vastausten olevan luottamuksellisia ... lähetetään vain minulle. Auta! Kiitos! - Amy Booth
Ratkaisu: Hei Amy. S7-laitteesi voi lähettää ryhmätekstin tai viestin, mutta sinulla ei ole mitään mahdollisuutta hallita saapuvia vastauksia ja tehdä niistä erillinen teksti. Sinun on kerrottava vastaanottajille nimenomaisesti, että he luovat uuden tekstiketjun äläkä vastaa ryhmäviestiin. Emme tiedä mitä vianetsintävaiheita yritit, mutta voimme vahvistaa, että haluamaasi ei voi tehdä millään tavalla. Emme ole tietoisia sovelluksista tai operaattoreista, jotka voisivat tarjota tarvitsemasi viestipalvelun, mutta se ei vahingoita, jos otat yhteyttä operaattoriin tästä. He saattavat pystyä ehdottamaan kiertotapaa tai korjaustoimenpidettä, josta emme ole tietoisia.
Tehtävä 2: Galaxy S7 pitää tekstiviestien lähettämistä epäonnistuneena
Vaimollamme ja minulla on molemmilla Samsung Galaxy S7. Aina kun lähetämme tekstiviestin, puhelin kertoo meille, että viestiä ei lähetetty. Olen kokeillut kaikkia ehdotettuja korjauksia, mukaan lukien tehdasasetusten palauttaminen, ja puhelin kertoo edelleen, että viestiä ei lähetetty. Emme tiedä mitä tehdä seuraavaksi. Mitään ehdotuksia? - Tim Scott
Moi. Siitä lähtien, kun S7: n Straight Talk -sovelluksesta on päivitetty 7.0, minulla on ollut ongelmia tekstiviestien lähettämisessä. Saan tekstejä hienosti, mutta lähetettäessä sanotaan aina, että viestiä ei lähetetty, mutta yhteyshenkilö, jolle lähetän tekstiä, saa joskus silti tekstin, koska minulla on tekstiä puhelin, joka istuu lähelläni lähettämään tekstiviestin. Mutta on erittäin ärsyttävää saada viestiä lähettämättä ilmoitusta, ja se näyttää viestisovelluksessani, että teksti epäonnistui.
FYI: Voin lähettää ja vastaanottaa kuvaviestejä hienosti, vain tekstit eivät toimi. Olen soittanut Straight Talkiin ja Samsungiin, heillä ei ole aavistustakaan, mikä voi aiheuttaa ongelman. Kiitos paljon avusta. - Logan Greene
Ratkaisu: Hei Tim ja Logan. Olemme jo esittäneet useita vastaavia tapauksia ennen tämän sisällyttämistä. Jos puhelimesi sanoo toistuvasti, että viestisi lähettäminen epäonnistui, vaikka viesti todella toimitettiin vastaanottajalle, voit joko yksinkertaisesti jättää ärsyttävän viestin huomiotta tai kokeilla uutta viestisovellusta toistaiseksi.
Mitä tulee viestisovelluksen vianmääritykseen, eniten mitä voit tehdä, on tyhjentää sovelluksen välimuisti ja tiedot. Näin:
- Avaa Asetukset-valikko joko ilmoitusruudun kautta (avattava valikko) tai sovelluslaatikon Asetukset-sovelluksen kautta.
- Siirry alas kohtaan Sovellukset. Tämä voidaan nimetä uudeksi sovelluksiksi tai Application Manageriksi Android 6: n tai 7: n OEM-nahkaisissa versioissa.
- Kun olet siellä, etsi sovellus ja napauta sitä.
- Näet nyt luettelon asioista, jotka antavat sinulle tietoja sovelluksesta, mukaan lukien tallennustila, käyttöoikeudet, muistin käyttö ja paljon muuta. Nämä ovat kaikki napsautettavia kohteita. Napsauta Tallennustila.
- Sinun pitäisi nyt nähdä selvästi Tyhjennä välimuisti ja Puhdas data sovelluksen painikkeet.
Tiedämme nyt, että monet S7-käyttäjistä kokevat ongelman, mutta näyttää siltä, ettei ole selvää mallia, mikä aiheuttaa sen. Emme vieläkään voi naulata todellista syytä, vaikka epäilemme, että sillä on jotain tekemistä bugisen oletusviestisovelluksen kanssa. Harkitse toisen tekstiviestisovelluksen käyttöä, kuten Facebook Messenger, jos et voi vain jättää huomiotta virheilmoitusta.
Tehtävä 3: Galaxy S7: n epäonnistuneen virheen lähettämisen kiertotapa
Suoraan keskusteluun tarkoitetulla Galaxy S7 -laitteellani on yleisiä ongelmia, jotka olen nähnyt lähetettyjen viestien lähettämisen yhteydessä, ja sanotaan, että lähettäminen epäonnistui puhelimellani, mutta ne todella toimitetaan. Olen tyhjentänyt välimuistin, tallennustilan, vaihtanut sen vain CDMA: ksi ja jopa palauttanut laitteen tehdasasetuksiin, mutta ongelma esiintyy edelleen. Yksi asia, jonka huomasin, on se, että viestit menevät kokonaan läpi, kun olen puhelimessa. En tiedä, auttaako se ongelman diagnosoinnissa, mutta se ja mms-viestit toimivat oikein. Android-versioni on 7.0. - Scott Jorasz
Ratkaisu: Hei Scott. Kiitos, että jaoit kokemuksesi kanssamme. Kuten edellä mainittiin, keräämme edelleen tietoa tästä ongelmasta, joten se auttaa todella Android-yhteisöämme, jos sinä kaltaiset käyttäjät jakavat löydetyt kiertotavat tai korjaavat tällaisen ongelman. Vaikka emme ole testanneet, toimiiko kiertotapa muiden S7-laitteiden kanssa muissa verkoissa, käytämme sitä ehdottomasti ehdotuksina vastaaviin tuleviin tilanteisiin. Toivottavasti Tim pitää siitä myös hyödyllistä. Tiedämme, että se ei ole oikea ratkaisu, mutta kaikki, mikä minimoi epäonnistuneen viestin häiritsevät vaikutukset, on suuri apu. Päivitämme myös tämän viestin, kun meillä on todistettu ratkaisu tähän ongelmaan.
Tehtävä 4: Galaxy S7 vastaanottaa tekstiviestejä toiselta laitteelta, iPhonelta
Poikaystäväni ja hänen tätinsä saavat toistensa viestit. Joskus hän lähettää minulle tekstiviestin ja siinä sanotaan, että se on häneltä, mutta häneltä. Minulla oli poikaystäväni tarkistamassa lähettämistä ja vastaanottamista iPhonessa ja se on oikein, mutta hänellä on Galaxy S7, joten hänellä ei ole tätä vaihtoehtoa. Ja hänellä ei ole koskaan ollut iPhonea. Auttakaa. - Christina Beck
Ratkaisu: Hei Christina. Sattuuko poikaystäväsi ja hänen tätinsä samaan perhesuunnitelmaan? Jos he ovat, heidän tilinsä voi olla keskenään epäselvä, joten heidän tulee pyytää asiaa operaattoriltaan. Kukaan meistä ei voi tehdä mitään heidän ongelmansa suhteen.
